E-mail маркетинг для новичков
Когда вы решили запустить свою первую e-mail рассылку, кажется, что можно прочитать пару статей, сделать шаблонное письмо на основе любого сервиса, запустить его и сидеть потирая руки в ожидании большого количества лидов.
На самом деле, все оказывается не так просто. Для того, чтобы ваша рассылка начала работать и имела хороший результат, нужно проделать большой путь.
Первым делом необходимо ответить себе на вопрос «Зачем именно вам нужна рассылка»?
Если ваш план заключается в том, чтобы запускать рассылки подражая конкурентам, то это, в большинстве случаев, приводит к растрате бюджета и отсутствии желания использовать e-mail рассылки в дальнейшем.
Для продуктивной работы и хорошей отдачи вам необходимо решить, какие цели вы ставите перед инструментом e-mail рассылок:
- Анонс нового продукта, нового мероприятия или услуг;
- Акционная рассылка;
- Наладить доверительные отношения с клиентом и построить обратную связь;
- Повысить лояльность к своей кампании.
Для каждой из этих целей цели вам необходимо продумать свою цепочку писем и индивидуальное содержание для каждого сообщения.
Как создать свой список e-mail контактов?
После того, как вы определились со своей целью, можно приступать к сбору базы своих контактов.
Есть несколько способов это сделать:
1. Импортировать список уже известных контактов.
Многие компании собирают данные своих клиентов при оформлении скидочной карты, покупке абонемента или оплаты какой-то оффлайн услуги. При этом, собираются пользовательские данные, которые можно загрузить в сервис e-mail рассылок.
Помните, что этот список может содержать в себе недействительные адреса и номера телефонов.
2. Собрать список контактов с вашего сайта с помощью pop-up форм или подписки на блог (рассылку новостей и тд).
3. Так же, можно добавлять подписку в соцсетях, использовать чат или предложить подписку в блоге или на канале в ютуб.
4. И последний способ (но мы не рекомендуем его использовать) – это покупка клиентской базы. В этом случае не известно, какого качества будут адреса пользователей, будут ли они целевыми или заинтересованными в ваших услугах.
Вполне возможно, что там находятся e-mail ловушки от почтовиков, благодаря которым можно благополучно лишиться проверенного аккаунта из-за бана.
Какой тип рассылки использовать?
Существует несколько видов основных рассылок, которые вам помогут добиться поставленных целей:
- Акционные рассылки:
Это один из самых действенных, на наш взгляд, видов рассылок, в котором клиенту предоставляется скидка, специальное предложение, информация о сезонных распродажах или новых коллекциях. Подходит как крупным, так и средним интернет-магазинам.
- Информационные рассылки:
В основном, содержат полезный контент, результаты каких-то исследований или просто полезную информацию. Например, бесплатный вебинар или полезная статья.
Это вид рассылок, который срабатывает только после определенного события или условия, к примеру: брошенная корзина, просмотры товаров, совершенный заказ, знаменательная дата.
С помощью этого типа рассылок, можно значительно повысить свои продажи, напоминая клиентам о забытых товарах.
- Реактивационные:
Рассылка, позволяющая возобновить общение с неактивными клиентами из вашей базы, которые по каким-то причинам не совершают покупки длительное время или игнорируют ваши письма.
В таком случае есть два варианта исправить ситуацию: добиться его лояльности с помощью дополнительной скидки или просто отпустить и не тратить на него свое время и бюджет.
Создайте свой первый e-mail
Теперь, осталось завладеть вниманием пользователя и, самое главное, научиться создавать броский и симпатичный дизайн, закрепленный хорошим текстом. У вас будет всего 15 секунд, чтобы зацепить внимание пользователя.
Если вы не придумали яркий заголовок для письма, то можно добавить эмоджи. Заголовок – это первое, что пользователь видит в списке сообщений. Если он его не зацепит, то письмо просто затеряется среди серой массы остальных.
Также стоит продумать структуру письма – она должна быть четкой, элементы не должны склеиваться или слипаться.
Экспериментируйте с использованием GIF-ок, видео, ярких фотографий. Но не забывайте проверять, как это все выглядит на различных устройствах и в разных браузерах.
Красивых вам писем и удачных рассылок:)
