Увеличение конверсии сайта с помощью CRO
Какой коэффициент конверсии у вашей посадочной страницы? А у страницы корзины на вашем сайте? А можно ли его улучшить? Если можно, то как это сделать безболезненно для сайта, прибыли, к тому же без привлечения программистов, дата-ресечеров и огромных команд маркетологов?
Круто, если Вы можете ответить на эти вопросы, тогда вы видимо что-либо слышали о CRO!
Что такое CRO?
CRO — смесь аналитики и веб-дизайна, которая способна увеличить количество целевых действий на сайте без увеличения трафика.
При помощи изучения данных с систем аналитик (чаще всего Google Analytics) и различных вебвизоров (Hotjar, например), CRO-специалист анализирует поведение пользователей на странице, выделяет drop-off points (те стадии воронки, где “отваливаются” пользователи), формирует гипотезы по улучшению, проводит тестирование и говорит о результате в формате “было — стало”.
К тому же, CRO-специалист может и даже обязан сформировать путь клиента и провести глубокий UX-аудит.
Представьте, всего один специалист может заменить работу UX-дизайнера, аналитика и отчасти HTML+CSS разработчика! Что главное для бизнеса — по цене одной “боевой единицы” — одного специалиста.
Какие задачи можно поставить для CRO-специалиста?
1. Самое распространенное — увеличение конверсии сайта “под ключ”.
В этом случае, проводится анализ целевой аудитории, офферов и структур сайтов конкурентов, изучается клиентский сайт при помощи систем аналитики и вебвизоров.
После чего формируются гипотезы и всё документируется в единый файл — аудит. Далее создаются эксперименты в Google Optimize. А затем клиенту отправляется отчёт в формате: “Коэфф. конверсии: было Х% — стало Y%”. В случае крупного прироста конверсии, клиенту рекомендуется внести правки через код сайта незамедлительно.
2. Сравнить коэфф. конверсии при полном редизайне.
Специалист может это реализовать при помощи тестирования с использованиям редиректа. В этом случае, на хостинге необходимо создать две версии страницы (либо сайта).
3. Точечные правки. Клиент хочет попробовать изменить цвет кнопки с синего на оранжевый. Либо поменять оффер на главной странице. CRO-специалист при помощи эксперимента с точностью может сказать как именно это повлияет на конверсию.
Какой может быть прирост в коэффициенте конверсии после работы с CRO-специалистом под ключ?
Потолка нет вообще. От слова совсем. Для сайтов, с изначально страдающим UX, прирост может быть более 85%. Например, как на скриншоте. Мы подняли блок с формой и поставили его на второе место. Конверсия по отправкам форм буквально взлетела — результат +90,65%. В данном случае, мы решили закончить эксперимент досрочно и порекомендовали как можно скорее внести изменения на сайт.
Другой пример: мы поменяли кнопку корзины в хедере сайта. Так кнопка стала более заметна для пользователей. Результат нагляден на скриншоте. При увеличении размера конверсия увеличилась значительно. На данный момент, оригинал даже не набрал ни одной транзакции, в то время как выигрышный вариант целых 10.
Заключение
Казалось бы, сколько необходимо времени PPC-Специалисту на оптимизацию кампаний, чтобы увеличить ROAS в два раза. Либо SEO-специалисту, чтобы добиться прироста трафика в два раза. А в некоторых случаях, это вовсе невозможно.
Можно сказать, что решение может быть вовсе не там, где кажется сначала. Буквально одна кнопка может изменить решение пользователя о покупке, либо отправке формы. И гнаться за большим объёмом трафика и огромным рекламным бюджетом часто вовсе не нужно. Сделать Х2 к количеству конверсий бывает совсем просто, и CRO-специалист знает как!
