Как подготовить сайт для запуска Google Shopping
Google Shopping — один из наиболее популярных типов кампаний в контекстной рекламе. И это совсем неудивительно, так как торговые кампании имеют колоссальный ряд преимуществ над рекламой в поисковой или контекстно-медийной сетях.
Но все чаще я замечаю ситуацию, когда рекламодатели сосредотачиваются, в первую очередь, над созданием фида данных, соответствующего всем правилам Google, и затем сразу приступают к созданию и запуску торговой кампании.
И вот ситуация: фид проработан досконально, кампания запущена грамотно, но она не проходит модерацию или, еще хуже — Google блокирует аккаунт в Merchant Center. Почему? Ответ очень прост — с вероятностью 99,9% сайт не соответствует всем требованиям Google Merchant Center.
Важно! Рекомендую регистрацию аккаунта делать на самом последнем этапе, когда вы точно будете уверены в соблюдении всех пунктов и правил, чтобы аккаунт не был заблокирован в Google Merchant Center.
Этапы настройки Google Shopping
- Подготовка сайта перед запуском Shopping-кампаний;
- Подготовка фида данных;
- Регистрация компании в Google Merchant Center;
- Настройка связи между аккаунтами Google Merchant Center и Google Ads;
- Загрузка фида данных;
- Создание Shopping-кампании в Google Ads.
Сегодня рассмотрим, на что обращает внимание Google при проверке сайта и отсутствие какой информации может привести к блокировке аккаунта. Поэтому прежде чем приступить к настройке торговой кампании, внимательно ознакомьтесь со всеми пунктами.
Точность контактных данных
На сайте должна быть указана достоверная контактная информация. Необходимо указать как минимум два из следующих трех пунктов:
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- фактический адрес компании.
Обратите внимание, что формы для обратной связи будет недостаточно. Контактную информацию рекомендуется располагать на главной странице или в отдельном разделе, на который есть ссылка с главной страницы.
Пример заполнения страницы «Контактная информация»:
Безопасность оформления заказа (использование HTTPS)
Правила и политика Google Merchant Center подразумевают полную сохранность пользовательских данных: банковские реквизиты, номера кредитных карт, пароли, идентификационные данные и прочее.
Категорически запрещается: продавать контактные данные пользователей, использовать конфиденциальную информацию без согласия владельцев, а также, сбор конфиденциальной информации не должен быть основной функцией сайта.
Важно! Чтобы защитить пользовательские данные, используйте защищенный сервер. У этого сервера должен быть действительный сертификат SSL. Обратите внимание, что URL защищенного сайта всегда начинается с префикса https://, а не с http://.
Понятные условия возврата и обмена товара
На сайте должна быть указана четкая и ясная информация о правилах возврата или обмена товара, которая не противоречит закону Украины «О защите прав потребителей».
Подробно укажите:
- категории товаров с возможностью возврата (если по каким-то причинам продукция не подлежит возврату, развернуто объясните почему);
- сроки возврата или обмена товара;
- способы и сроки возврата денежных средств;
- кто оплачивает транспортные расходы по возврату или обмену товара;
- необходимые документы для возврата товара и получения денежных средств.
Пример заполнения страницы «Гарантии возврата и обмена»:
Полная информация об условиях оплаты и доставки
Важно, чтобы до совершения покупки была доступна информация о поддерживаемых способах оплаты и дополнительных расходах, связанных с покупкой товара, если такие имеются.
Обязательным для каждого сайта является возможность оплаты товара онлайн и наличными.
Возможные варианты оплаты в Украине:
- оплата кредитной картой;
- оплата курьеру при получении;
- онлайн через интернет-банк, например, Приват 24, Liqpay и прочее;
- наложенный платеж.
Пример заполнения страницы «Оплата»:
Укажите все доступные варианты доставки, с подробным описанием сроков и стоимости, в зависимости от службы. Например: доставка в отделение Новой Почты, Укрпочты, самовывоз, курьером в пределах города и прочее.
Учтите, что правила Google Merchant Center требуют возможность адресной доставки, то есть пункт доставки «до двери» — обязательный.
Пример заполнения страницы «Доставка»:
Выводы
Прежде чем начать создание фидов данных и запускать торговые рекламные кампании, проверьте, соответствует ли сайт требованиям Google Merchant Center.
Чтобы не нарушать правила Google Merchant Center:
- используйте безопасный протокол HTTPS;
- укажите все способы оплаты и варианты доставки;
- предоставьте достоверную контактную информацию;
- распишите условия возврата или обмена товара.
И помните, что оплата, заказ и доставка на сайте должны быть максимально простыми и понятными для пользователей.