Продвижение малого бизнеса в инстаграм: полезные советы

Инстаграм — отличная бесплатная площадка для ведения малого бизнеса. Она предоставляет множество удобных инструментов, которые помогут повысить продажи и интерес пользователей к бренду. Однако, на начальном этапе сложно сориентироваться и понять, что необходимо делать в первую очередь. Поэтому мы подготовили полезные советы, придерживаясь которых можно добиться отличных результатов в продвижении. 

Бизнес-аккаунт

При создании аккаунта сразу укажите, что он будет коммерческим, тогда инстаграм предоставит вам несколько полезных фишек, которые помогут развивать вашу страничку. 

Почему стоит выбрать бизнес аккаунт:

• вы сможете указать род деятельности коммерческой страницы, чтобы подписчики сразу поняли тематику вашего аккаунта;
• вы сможете указать адрес, почту, номер телефона — это все поможет максимально быстро коммуницировать с клиентом и повысить продажи, если у вас есть оффлайн точка.
• вы получите доступ к аналитике. Конечно, она не особо развернутая, но узнать какие то основные данные по демографии и активности подписчиков вполне возможно. Также, если возможность смотреть статистику отдельно по публикации.
• вы сможете запускать рекламу сразу с приложения инстаграм. Про то, как сделать это — мы писали ранее статью.

 

Защита от взлома

Этот пункт очень важен, особенно, если продажи ведутся непосредственно в инстаграм. Чтобы защитить своих клиентов и свою репутацию — вы должны максимально позаботиться о безопасности вашего аккаунта.

Как защитить аккаунт от взлома:

• придумайте сложный пароль. Метод старый, но до сих пор действенный.
• привяжите страницу к Facebook, номеру телефона и почте. Этот пункт особенно поможет в случае, если взлом уже произошёл. Так вы сможете быстро среагировать и вернуть свой профиль. 
• Но помните, что email и номер телефона, который вы укажите в свободном доступе в своем профиле и email с номером, к которым вы привяжете свой инстаграм, не должны совпадать. 
• Также, указывайте почту, которой вы регулярно пользуетесь и проверяете — туда инстаграм будет присылать уведомления, связанные со входом в аккаунт и при любой попытке взлома вы сможете быстро заподозрить что-то неладное и уладить вопрос раньше, чем произойдет что-то плохое. Главное, убедитесь, что письмо пришло от официального отправителя инстаграм, а не клонировано мошенником.
• включите двухфакторную аутентификацию.
• давайте доступ только проверенным сервисам и приложениям.
• не заходите в аккаунт с публичного wi-fi.

 

Предпринимайте данные меры сразу и не ждите, пока это уже случится, так как на кону лежит ваша репутация и деньги клиентов, которые пока что еще вам доверяют.

Оформление шапки профиля

В первую очередь обратите внимание: будет ли сразу понятно новому пользователю, что именно продается в вашем аккаунте. Постарайтесь сделать описание максимально информативным: ассортимент, в какой стране работаете и т.д.

Также помните, что строка под фото профиля работает как ключевые слова в поисковой рекламе: если вы напишете “женская одежда”, то пользователь сможет найти вас по этому запросу в поиске инстаграм. Поэтому, если вы только недавно создали профиль — нет смысла указывать там название вашего бренда, напишите фразу, по которой вас сможет найти потенциальный покупатель.

Сторис

Сторис — отличная возможность для того, чтобы ежедневно напоминать о себе подписчикам. Чем интереснее, интерактивнее и полезнее будут сторис для фолловеров — тем чаще они будут показываться у них в ленте и в случае, когда у пользователя появится потребность покупке, он вспомнит про вас. 

Какие фишки можно использовать для поднятия вовлеченности:

• геймификация — создавайте интересные сюжеты и игры, в которые пользователи будут вовлечены. Не забывайте про существующие стикеры с опросами, тестами, вопросами+придумывайте интересные игры типа собери образ, найди отличия и так далее.
• сделайте рубрику товар дня с приятной скидкой — это поможет повысить продажи на начальном этапе, а также повысит интерес аудитории к вашему профилю, ведь каждый хочет получить крутой товар со скидкой.
• обзоры товаров. Опять вернемся к примеру с одеждой — показывайте более подробно ткань, используйте видеоконтент, чтобы подписчики смогли максимально рассмотреть как одежда сидит на модели. 
• отзывы клиентов. Показывайте неподдельные эмоции и взгляд со стороны. Круто, когда картинка совпадает с реальностью, это добавляет доверия к бренду.

 

Также, не забывайте создать информативные и полезные сохраненные сторис. Для бизнес аккакунта есть масса идей: отзывы, ассортимент, размерная сетка, примеры работ, цены, меню и т.д.. Сохраненные сторис должны быстро отвечать на самые популярные вопросы пользователей, которые зашли в первый раз на ваш аккаунт. Рыться в ленте никто не хочет, поэтому сделайте с помощью сторис удобную навигацию по вашей странице.

Оформление ленты

На начальном этапе это особенно важно, ведь вы только набираете базу подписчиков и они, заходя на ваш аккаунт, сразу оценивают общий вид ленты. Если он их не устроит — они не будут детально рассматривать ваши публикации. 

Настоятельно рекомендую не использовать стоковые фотографии, с чужих аккаунтов либо фото от производителя — создавайте контент самостоятельно. Это хоть и требует дополнительных ресурсов и времени, но только так вы сможете выбиться из общей массы однообразных аккаунтов. 

Также, объедините фото общим стилем, старайтесь передать определенные эмоции через публикации, которые должны ассоциироваться с вашим брендом.

Если вы не умеете создавать качественный контент, лучше обратиться к специалистам. Так как однообразные некачественные фотографии с одного ракурса точно не привлекут внимание новых подписчиков.

Чтобы вы понимали, что я имею в виду, сравните эти аккаунты:

Надеюсь, вы увидели разницу 🙂

Посты

Кроме коммерческих постов необходимо добавить вовлекающие рубрики, чтобы пользователям было интересно смотреть за вашей страницей. Небольшая вовлеченность — это в принципе нормально для коммерческого аккаунта и главным показателем эффективности всегда будут продажи, а не лайки и комментарии. 

Однако внимание подписчиков нужно уметь поддерживать и вовлекать их в случае, если они начинают терять интерес к вашему бренду. Для этого можно использовать различные розыгрыши (про то, как устраивать эффективные розыгрыши, читайте у нас в блоге). Либо, если позволяет тематика, можно создавать полезный контент или развлекательный. В начале есть смысл попробовать разные механики вовлечения, а позже оставить только те, которые показали лучший результат. 

Продвижение

Просто надеется на сарафанное радио — бессмысленно. Необходимо подключать платное продвижение. В инстаграм наиболее популярные и результативные методы: таргетированная реклама и реклама у блогеров. 

Про то, как правильно продвигаться с помощью блогером мы рассказали недавно в нашей статье. Поэтому скажу только основное: сделайте акцент на блогерах с небольшой аудиторией — это выйдет дешевле и результативнее, так как микроинфлюенсеры лучше удерживают внимание аудитории и имеют более лояльных подписчиков. Также, учитывайте то, что одного касания мало — старайтесь заключать длительное сотрудничество, делайте блогера амбассадором вашего бренда — тогда вы получите от рекламы максимальный эффект.

Таргетированная реклама также результативна, однако для тех, кто хочет действительно разобраться в этом инструменте и готов постоянно тестировать креативы/аудитории и отслеживать результаты.

Перед тем, как запустить рекламу, сделайте анализ целевой аудитории — опишите несколько человек, которые бы точно смогли стать вашими постоянными клиентами и постарайтесь отобразить их интересы в настройках таргетинга. 

Советую настраивать рекламу в фейсбук — там более широкие настройки аудитории. Также, тестируйте плейсменты, не нужно выбирать автоматические, желательно разделить каждую площадку чтобы было понятно, какая вам выходит дешевле. 

Также, посмотрите какую рекламу запускают ваши конкуренты. Для этого найдите их страницу в фб, кликните на блок “Прозрачность страницы” и найдите библиотеку рекламы:

Там вы сможете посмотреть рекламу, которая крутится в данный момент. 

Когда вы наберете определенную базу подписчиков, есть возможность создать пользовательскую аудиторию на основе взаимодействий со страницей инстаграм. 

Во первых, вы можете запустить на эту пользовательскую аудиторию рекламу, которая догонит их после определенного взаимодействия с вашей страницей и напомнит о вас. Во вторых, вы сможете создать Lookalike аудиторию, в которой фейсбук на основе интересов пользовательской аудитории подбирает похожую, и показывает им рекламу. 

Придерживайтесь этих советов, чтобы ваш старт был максимально успешным и результативным. Удачи!