Продвижение секс-шопа с помощью контекстной рекламы. Требования и ограничения в тематике 18+

Adult-мотивы в рекламе вызывают много вопросов, споров и обсуждений. Основная их доля касается морально-этической стороны, которая дошла и до нас в обличии модерации рекламных систем и правил для рекламодателей. А в этих правилах столько нюансов, что они удостоились отдельной статьи. Поэтому здесь речь идет не о том, как эффективно продавать, а о том, какие сложности могут ожидать при работе с подобной тематикой.

Правила Google Ads

Начну с «поверхности», а именно с  того, о чем система нас изначально предупреждает в этом  разделе справки.  Есть 3 вещи, которые нужно учесть в первую очередь, запуская рекламу: категория, к которой можно отнести ваш продукт, формат рекламы и  геотаргетинг.

Категория

Очень важно разграничить для себя 3 категории:

• «Материалы сексуального характера»;
• «Только для взрослых»;
• «Не для любой аудитории».  

Есть также упоминание о несовершеннолетних в сексуальном контексте, контент для взрослых в материалах для семейного просмотра и брачные объявления, но в случае с секс-шопом в основном придется сталкиваться именно с этими тремя категориями.

Контент, подпадающий под категорию «Материалы сексуального характера», запрещено продвигать в Google Ads.

Следующие две категории, а именно «Только для взрослых» и «Не для любой аудитории» — это контент с ограничениями.

Здесь очень важно обратить внимание не только на категорию, к которой относится товар, но и на медиа-материалы, использующиеся на сайте (не только на посадочной странице).

И также, критично важно для вас, как для рекламодателя, почувствовать разницу между этим контентом, запрещенным к показу:

И этим, показ которого доступен с ограничениями:

Немного ниже я объясню, почему вам так важно понимать эту разницу.

Формат

После определения категории нужно проверить, какие форматы рекламы и на каких площадках доступны.

Здесь все достаточно просто.

Также тут нужно обратить внимание на небольшое, но важное замечание от Google на этой странице:

Но даже на текстовые объявления в сетях действуют ограничения для персонализированной рекламы:

И последний важный момент – это геотаргетинг. В некоторых странах действуют особые ограничения.

Проверить страну таргетинга на наличие особых юридических требований можно по ссылке.

Также есть ограничения на рекламу товаров, влияющих на репродуктивную функцию, к которым относятся и презервативы.

Помимо этого, может возникнуть проблема с ограничениями по продаже лекарственных средств, отпускаемых по рецепту.

В этом списке есть Viagra, а потому, система отклонит товар с названием, содержащим это наименование.

Это основные моменты, с которыми вы можете ознакомиться и до запуска.

Теперь перейдем к «подводным камням». Их можно разделить на 2 группы:

• ошибки системы;
• ошибки службы поддержки.

Они тесно перекликаются друг с другом.

Естественно, тематика спорная, материалы на сайте часто тоже, поэтому система ошибочно определяет категорию, по которой нужно ограничить показы, и отклоняет их.

Именно поэтому я и писала выше о том, что нужно самим  понимать к какой категории вы себя относите. И также, необходимо проверить, точно ли все соответствует правилам, чтобы в противном случае обратиться в поддержку Google Ads.

Но, здесь можно столкнуться с некомпетентными специалистами. У меня, к сожалению, таки вышло. Система ошибочно отклонила объявления на поиске, отметив как «Материалы сексуального характера».

При обращении в чат, специалист ответил, что проблема в наличии презервативов, хотя таргетинг был не на те страны, где это запрещено. Отправила в чат ссылку на справку, специалист написал, что ответит позже.

После этого мне на почту пришел вот такой ответ:

Причина отклонения «контроль рождаемости»  была присвоена ошибочно на поиске, т. к. это ограничение действует в персонализированной рекламе (аудитории, площадки, ключевые слова в КМС). А реклама этих товаров запрещена только в определенных странах. 

«Полуобнаженные девушки» присутствовали только на карточках товара категории «белье», то есть, до того контента, на который специалист указывал в письме, они явно не дотягивали.

В этих случаях важно наше понимание правил системы.

Если вы убедились в том, что это действительно ошибка системы, то лучше внести минимальное изменение в отклоненные объявления и повторно отправить на модерацию.

Я так и поступила в этой ситуации. В итоге, объявления одобрены и реклама показывается.

Я это пишу не для того, чтобы дискредитировать службу поддержки Google Ads, а скорее, чтобы предостеречь от лишних затрат времени и средств.

Справедливости ради, стоит отметить, что в 2 похожих ситуациях в том же аккаунте специалисты сразу отправили на повторную модерацию, сообщив мне о том, что это ошибка.

Но проблема в том, что после такого письма кто-то может переделывать сайт, что требует вложений времени, денег и других ресурсов.

Также, при подготовке статьи, были протестированы текстовые объявления в КМС.

Объявления модерацию прошли, но, к сожалению, так и не начали показываться.

Итак, работая с такой тематикой в Google Ads, нужно внимательно изучить существующие ограничения и проверить свой ассортимент, контент и таргетинг.

Запускать рекламу, особенно на новых аккаунтах, лучше внимательно, чтобы не нарваться на блокировку рекламного кабинета.

Но в целом, если у вас качественный товар, то даже в  случае блокировки, за аккаунт можно побороться. Такая реклама не запрещена в Google Ads.

Правила Facebook Ads

По этому поводу можно сказать совсем немного. В Facebook  и Instagram запрещено продвигать рекламу товаров для взрослых, за исключением средств контрацепции при этом без сексуального подтекста.

Но на деле все гораздо серьезнее.

У меня в рекламном кабинете возникала ситуация, когда рекламу отклонили по причине продвижения услуг для взрослых из-за посадочной страницы, которая вела на статью о мужском здоровье.

После этого, абсолютно любое объявление, которое я отправляла на модерацию, отклонялось по той же причине.

То же самое происходило даже с продвижением публикаций, вне зависимости от того, содержали они внешние ссылки или нет.

Запускаться реклама начинала уже после обжалования, но, к сожалению, не всегда.

Это связано с тем, что и модерация, и обжалование производится не живыми людьми, а ботами facebook. То есть, в этом случае система “отметила” мой аккаунт как продвигающий товары для взрослых.

В целом, на Facebook  и Instagram лучше не рассчитывать в работе с подобной тематикой, так как в такой ситуации аккаунт могут вообще заблокировать.

Вывод

Продвигая товары для взрослых, необходимо очень подробно ознакомиться с правилами размещения относительно этого направления.

В Google Ads важно учитывать категорию, геотаргетинг и формат рекламы, поскольку в зависимости от этих параметров, учитываются разные факторы. Также многие разделы правил пересекаются, поэтому стоит ознакомиться не только с теми, которые касаются продвижения услуг для взрослых.  

От рекламы в facebook и instagram лучше отказаться, работая с этим направлением.

Есть другие альтернативные источники: тизерные сети, рассылка, органический трафик соцсетей и другие.

Кроме этого, следует ознакомиться, за что могут заблокировать рекламный аккаунт и как решить эту проблему.

Дополнительно рекомендуем ознакомиться: заказать контекстную рекламу, продвижение в соцсетях.