Оптимизация конверсии для магазина
жалюзи

Для оптимизации конверсии интернет-магазина жалюзи и роллет Windecor мы подготовили пошаговый план для тестирования и имплементации изменений.

Прежде всего, мы провели детальный аудит сайта, по результатам которого клиенту был предоставлен отчет со слабыми местами на сайте, которые влияют на коэффициент конверсии. Отчет состоял из 3 частей:

• аудит сайта и удобство пользования страницами;
• изменения, которые нужно внести на сайт без тестирования;
• изменения, которые нужно сначала протестировать и затем, если они дадут необходимый результат, вносить на сайт;

В ходе аудита было выявлено также несколько важных моментов:

• количество трафика и продаж с мобайла гораздо больше, чем с десктопа;
• средний чек с десктопа в 2 раза больше чем с мобайла, при меньшем количестве конверсий и чуть ниже Conversion Rate;
• посетители сайта не используют некоторый функционал, поэтому следует его убрать с сайта, ведь он скорее мешает;

Таким образом, мы решили, что, учитывая анализ, стоит доработать десктоп и вывести конверсию на уровень с мобайлом, что даст рост дохода (ведь средний чек здесь больше). Также стоит произвести оптимизацию и под мобайл и попытаться поднять конверсию и там. По нашим пунктам для тестирования мы разработали несколько гипотез, которые и тестировали.

Тест 1 – изменение структуры страницы продукта

Гипотеза: на странице продукта много пустого места слева, что делает ее неудобной для пользования. Мы изменяем структуру страницы и размещаем блоки более компактно.

По результатам тестирования наша экспериментальная страница показала конверсию выше на 172%. То есть наша гипотеза оказалась правильной.

Тесты 2,3 – удаление лишней кнопки на странице продукта

Гипотеза: на странице продукта присутствуют сразу две кнопки – купить и нужную помощь. Наша гипотеза заключалась в том, что кнопка «нужна помощь» здесь лишняя, ведь такая же кнопка есть немного выше в закрепленном хедере. Поэтому для тестирования мы попытались убрать эту кнопку и изменить ее назначение на «покупку в один клик».

Для изменения назначения кнопки мы перекрасили ее и сменили название. Но, как показал эксперимент, сильной разницы это не дало. То есть изменение назначения кнопки не увеличивает количество нажатий на нее:

После этого мы решили вообще убрать эту кнопку и посмотреть результат. И оказалось, что отсутствие данной кнопки повышает количество нажатий на кнопку «купить» аж на 243.8%.

Тест 4 – изменение структуры страницы для мобайла

Гипотеза: Так как у сайта отсутствует отдельная мобильная версия, то нужно было провести тест, который можно будет потом имплементировать на десктоп. Картинки товара не давали полной информации и заставляли пользователя много скролить. поэтому мы решили убрать линию с фото товара, сами фото создать в качестве галереи, которую можно скролить влево и вправо. Таким образом остальная часть функционала и кнопка «купить» поднимаются выше и их проще найти пользователю.

По результатам тестирования оказалось, что экспериментальная версия показывает лучший результат и повышает количество нажатий на кнопку купить на 201.9%.

Тест 5 – изменение цвета кнопки для фильтрации цвета

Гипотеза: доступная кнопка на сайте на странице категории почти незаметна. Для того чтобы пользователю было проще им пользоваться и найти ее, мы изменили цвет.

По результатам изменение цвета действительно повышает количество нажатий и делает навигацию по сайту проще.

По результатам проведенных нами тестов был подготовлен отчет и инструкция для разработчика по имплементации изменений.

Также мы видим положительные изменения в количестве продаж и дохода по данным Google Analytics как по всему сайту:

Так и по отдельным страницам для которых мы проводили тестирование: