Основным преимуществом качественной контекстной рекламы многие называют возможность задавать тонкие настройки и просматривать подробную статистику по сайту. Тем не менее регулярно встречаются проекты, в которых либо нет аналитики, либо отслеживается только то, что задано по умолчанию.

Да, в диджитал действительно гораздо больше возможностей и более точная статистика, чем, к примеру, на радио или телевидении, но во всем этом нужно разобраться. Изобилие функций дает не только возможности более эффективного размещения, но и вызывает необходимость в этом разбираться. Поэтому предлагаю рассмотреть основные преимущества для бизнеса, которые дает реклама, а также короткое руководство, как этим пользоваться.

Многие запускают рекламу по аналогии с телевидением или листовками. Создали промо, показали аудитории. Увеличились продажи – реклама работает, не увеличились – не работает. Но важно учесть, что на увеличение продаж могли повлиять и другие факторы: сезонность, реклама брендов-конкурентов и др. Отсутствие роста еще вовсе не значит, что рекламный канал неэффективен. К примеру, продажи могли снизиться из других источников, в связи с появлением нового конкурента, который забрал себе часть пользователей, а как раз реклама помогла удержать объемы продаж. Либо же мы просто показали рекламу не тем. Таких причин масса, но мы никогда не узнаем о них, не используя аналитику.

Преимущества и возможности

1.Анализ поведения и характеристик целевой аудитории

Наверное, для любого оффера самая основная задача – это подбор целевой аудитории, составление портрета, а также решение, как в используемом канале найти ту самую аудиторию.

При подключении на сайт аналитики вы можете изучить посетителей вашего сайта, пользуясь определенными характеристиками, еще до запуска рекламы. Важно при этом учитывать выборку данных.

В отчетах по аудитории Google Analytics вы можете увидеть статистику по интересам, географии, браузеру, ОС, устройству, демографии и прочим параметрам. Это позволяет как выбрать таргетинг для рекламных кампаний в будущем, так и анализировать текущие кампании. Исходя из статистических данных, можно более точно подобрать целевых пользователей, основываясь не только на логических предположениях, но и на фактах, что позволит сэкономить бюджеты.

К примеру, этот отчет по полу и возрасту посетителей показывает, что больший процент сеансов, которые заканчиваются покупкой, совершают мужчины из категорий 25-34 и 35-44, при этом больше всего сеансов осуществляют женщины в возрасте 35-44 и 25-34, сеансы реже заканчиваются покупкой. Следовательно, нам необходимо масштабировать трафик с большим процентом сеансов с конверсиями (здесь более корректно создать вычисляемый показатель с процентной транзакций от пользователей), а также стоит рассмотреть понижающие корректировки ставок для аудиторий с меньшей эффективностью.

Кроме того, немаловажен анализ поведения пользователей на сайте, например: через какое время после первого визита осуществляется конверсия.

2. Анализ источников трафика

Вторым важным выбором для бизнеса являются каналы взаимодействия с аудиторией: места размещения платных и бесплатных объявлений, органика и другие источники. Естественно, здесь также можно предположить логически, какие будут лучше всего. При этом нужно учесть следующее:

• целевая аудитория может приходить из нетематических источников;
• не все источники мы можем учесть;
• после запуска ресурс может оказаться не настолько эффективным, как ожидается при размещении.

Для того чтобы получать актуальную информацию по источникам, достаточно размечать ссылки и всегда передавать информацию об этом в систему аналитики.

Это позволит эффективно распределять рекламные бюджеты, принимать решение о дальнейшем размещении. Отчеты по источникам можно сегментировать по кампаниям и другим элементам, которые вы передаете в систему аналитики из источника.

3. Анализ бизнес-показателей в разных разрезах времени и разбивках

Самое главное, без чего не имеет смысла запускать рекламу, – это правильно настроенные конверсии, то есть отслеживание на веб-сайте тех действий, которые имеют ценность для бизнеса. В зависимости от специфики проекта, нужно либо отслеживать сам факт совершения пользователем целевого действия, либо же передавать вместе с действием дополнительную информацию: сумму заказа, налог, количество и др.

После корректной настройки вы сможете видеть в системе, насколько целесообразно то или иное размещение, окупается ли продвижение вашего ресурса и т. п. Для этого достаточно передавать такие метрики, как число конверсий или транзакций, CR (процент сеансов с конверсиями от всех по выбранному разрезу данных), ROAS (рентабельность инвестиций в тот или иной источник) и другие.

Для отслеживания конверсий в Google Analytics доступен функционал настройки целей, для более глубокого анализа (прибыль с заказов, количество товаров, какие конкретно товары заказали) необходимо настроить электронную торговлю.

Хранение данных в одной системе позволяет отслеживать изменения в поведении пользователей по сравнению со вчерашним днем, прошлым годом, сезонами. Это уже зависит от специфики продукта.

4. Возможности масштабировать целевой таргетинг и отсечь нецелевой

Также важно использовать сегментирование аудиторий и настройку сохраненных аудиторий внутри аккаунта. Система аналитики дает возможность импортировать аудитории в Google Ads и таргетировать на них рекламу. Также при просмотре статистики можно сохранить сегмент аудитории, а на основании этого сегмента создать аудиторию ремаркетинга, что позволяет таргетировать рекламу на целевых пользователей.

Благодаря гибким настройкам есть возможность значительно сэкономить рекламные бюджеты, а также точно определить направление масштабирования.

5. Взаимодействие с аудиторией с использованием нескольких каналов

Самое сложное – это объединить в одной визуализации данные из разных источников. При этом такой подход даст более точный и подробный результат, если учитывать данные по offline-конверсиям, звонкам и другим событиям, которые происходят за пределами веб-сайта. Сейчас есть возможность импортировать и объединять данные. Важно использовать сервисы колл-трекинга, если вы получаете много обращений по телефону.

Подключение сквозной аналитики, отслеживание оффлайн-конверсий и колл-трекинг позволяют отследить полный конверсионный путь от взаимодействия с креативом до возврата товара, который не устроил. Таким образом, благодаря веб-аналитике и грамотной ее настройке можно выявить проблемы в работе отдела продаж, службы доставки, менеджеров по рекламе и каждого звена в цепочке продвижения продукта.

Также есть возможность взаимодействовать с одной аудиторией в разных источниках благодаря user-id, а также кросс-девайсному трекингу. Это функция, которая позволяет отслеживать одного и того же пользователя, взаимодействующего с сайтом на разных устройствах. При реализации передачи user-id и сохранения внутри разных источников есть возможность разработать последовательную стратегию взаимодействия с пользователем, используя разные каналы.

В Google Analytics есть функционал, позволяющий оценить глобально ценность каждого из каналов. Статистика по взаимодействию на нескольких каналах и источниках, а также по ассоциированным конверсиям предоставляет возможность корректировки и реализации стратегий. Кроме того, можно сравнить разные модели атрибуции.

6. Машинное обучение

На текущий момент, используя Google Analytics, можно воспользоваться двумя очень полезными функциями, основанными на искусственном интеллекте: smart-цели и smart-аудитории (умные списки). Учитывая различные факторы, система подбирает релевантные аудитории, а также действия пользователей. Это позволяет системе более точно и гибко, чем пользователь, который настраивает доступные условия вручную, собрать необходимые сигналы и достичь больших результатов.

Подходы к аналитике

Но даже при наличии такого количества настроек и данных необходима корректная их интерпретация, а следовательно, и интерпретатор. Поэтому приведу пример основных способов анализа.

1. Все от среднего. К примеру, имея средний показатель по всем каналам, можно выявить наименее и наиболее эффективные каналы (с большим и меньшим отклонением) и разработать стратегию оптимизации, исходя из среднего.

2. Отклонение-тренд. В сравнении одинаковых промежутков времени выявляются изменения в определенном показателе и, основываясь на таких резких изменениях, выстраиваются гипотезы и принимаются решения. К примеру, в этом месяце, по сравнению с прошлым, снизились продажи с рекламы. Для выявления причины обращаемся к статистике по сайту. Число кликов и число показов остались прежними. Видим, что в целом по платным источникам вырос показатель отказов при прочих приблизительно таких же показателях. Выявляем, что на сайте не заменили сроки действия акционных предложений, в связи с чем пользователи закрывали страницу, не проявляя интереса к уже истекшему предложению.

3. Гипотеза. Если видим, что CR снизился при росте кликов и показов, то предположительно вырос таргетинг с нецелевого трафика. И если исключим интересы, которые давали меньше всего лидов, то CR вырастет.

Вывод. Основываясь на этих подходах, используя возможности систем, можно охватить все категории аналитики:

1. Дескриптивная. Ответы на вопросы о событиях, которые уже произошли. Можно оценить ситуацию и выявить проблемы.
2. Диагностическая. Определение причины события. Просматривая статистику в разных разрезах, можно обнаружить основные закономерности и изменения.
3. Прогностическая. Результат события, которое может произойти в будущем. Принятые решения по дальнейшей работе с трафиком.

Таким образом, подключение веб-аналитики дает массу возможностей, при этом подойти к этому нужно основательно и максимально осознанно, возможно, воспользовавшись профессиональной помощью.

Динамический ремаркетинг для поднятия продаж интернет магазина

Сколько дней проходит с момента, как вы загорелись купить себе новый телефон или ноутбук, до момента его покупки? Зачастую такое решение не принимается за несколько минут, ведь для этого нужно посоветоваться с друзьями, почитать, сравнить и т. д. Подыскивая необходимую информацию, вы посещаете множество сайтов, которые потом догоняют вас своей рекламой. Это и есть динамический ремаркетинг.

Какой он бывает?

Ремаркетинг – это реклама, нацеленная только на пользователей, которые уже были у вас на сайте.

Он бывает двух видов:

• обычный – показываем определенным или всем посетителям, которые были на сайте, баннер с брендовой рекламой или рекламой категории товаров, которую они посетили;
• динамический ремаркетинг – показываем пользователю баннер с товаром или товарами, которые он просматривал на сайте. Он зачастую эффективнее обычного, т. к. пользователь видит фото уже просмотренного товара.

Для большинства интернет-магазинов данный тип рекламы – must have. И чтоб в этом убедиться, стоит посмотреть отчет о том, как долго пользователи принимают решение о покупке. Для этого заходим в Google Analytics в отчет «Время до конверсии».

Обязательно стоит обратить внимание на конверсии, которые учитываются и на период времени, за который смотрим статистику.

Из этого отчета видно, что в первый (нулевой) день покупку совершает только половина пользователей. Вывод очевиден – нужно запускать динамический ремаркетинг.

Итак, чтобы настроить динамический ремаркетинг необходимо:

1. Установить код динамического ремаркетинга на сайт.
2. Создать товарный фид данных.
3. Создать рекламную кампанию динамического ремаркетинга.

Код динамического ремаркетинга можно найти в Google Ads.

Для этого заходим в «Инструменты», далее – «Менеджер аудиторий».

Затем переходим в «Источники аудиторий» и жмем «Настроить тег» в блоке «Тег Google Рекламы».

Выбираем «Собирать специальные атрибуты или параметры для персонализации рекламы», в «Виде деятельности» отмечаем «Розничная торговля» и переходим к следующему шагу.

На этом этапе нам предоставляется код, который необходимо передать разработчику.

Либо на второй вкладке мы сразу можем отправить ему код с инструкциями по установке прямо на его e-mail.

После этого во вкладке «Списки аудитории» будет автоматически создан стандартный набор аудиторий:

Фид данных

Если у вас уже запущен Google Shopping, то данный шаг можно пропустить, т. к. у вас уже есть фид данных и он подгружен в Merchant Center.

Что такое фид? По сути, это прайс-лист ваших товаров с указанием данных о них:

— название товара,

— описание товара,

— цена,

— ссылка на товар,

— ссылка на изображение товара и пр.

Благодаря этому фиду и будут формироваться динамические объявления с товарами.

Где его добыть? Составляем ТЗ нашему разработчику.

Техническое задание для программиста по формированию фида данных для Google Merchant Center

Необходимо создать фид данных в формате xml, который будет генерироваться по его запросу или раз в сутки и будет доступен по прямой ссылке.

Подробнее о форматах

Спецификация фида 

Также для всех товаров, у которых нет GTIN или MPN, необходимо проставить identifier_exists со значением no.

Нужно проставить google_product_category под все категории, найти их можно по ссылке

После этого необходимо зарегистрироваться в Google Merchant Center и подгрузить в него наш фид.

Переходим на сайт, проходим регистрацию и процедуру подтверждения прав на домен вашего сайта. После подгружаем наш фид и ждем, пока он пройдет модерацию. Интерфейс у данного инструмента очень простой, поэтому разобраться в нем не составит труда. Более подробно о том, как работать с Merchant Center, можно прочитать в статье.

После подгрузки фида необходимо связать аккаунт Merchant Center с аккаунтом Google Ads. Сделать это можно, отправив запрос из Merchant Center:

После этого вводим id аккаунта Google Ads и отправляем запрос. Заходим в рекламный аккаунт и подтверждаем его тут:

Завершающим этапом будет создание самой рекламной кампании в Google Ads:

1. Нажимаем «+» и выбираем «Новая кампания» в разделе «Кампании».
   Далее выбираем тип кампании «КМС», подтип – «Стандартная медийная кампания».Указываем ссылку на сайт и жмем «Продолжить».После этого заполняем все поля, такие как название, местоположение, языки, бюджет и т. д. На данном этапе сложностей возникнуть не должно. При выборе аудиторий можно выбрать пользователей, которые просматривали товары на сайте или посетили страницу корзины.В разделе автоматический таргетинг указываем «Без автоматического таргетинга», в разделе «Динамические объявления» из списка выбираем фид, который мы подгрузили ранее в Merchant Center, и переходим к созданию объявлений.

   Создание объявлений

   Создать адаптивное объявление очень просто: достаточно прописать несколько строчек текста и добавить логотип и изображение в двух форматах:

   Изображение
   Горизонтальное изображение (1,91:1): 1 200×628 (минимальный размер – 600×314, максимальный размер файла – 5 120 КБ).
   Квадрат: 1 200×1 200 (минимальный размер: 300×300, максимальный размер файла: 5 120 КБ).

   Логотип
   Горизонтальное изображение (4:1): 1 200×300 (минимальный размер: 512×128, максимальный размер файла: 5 120 КБ).
   Квадрат: 1 200×1 200 (минимальный размер: 128 x 128, максимальный размер файла: 5120 КБ)
   Примечание. Не рекомендуется использовать только горизонтальные логотипы, поскольку это может сократить охват.

   На этом этапе кампания готова!Все не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Пробуйте, тестируйте разные варианты аудиторий и объявлений, сравнивайте, оптимизируйте и получайте больше продаж!

   Динамический ремаркетинг — это почти всегда must have для интернет-магазинов. Он позволяет возвращать пользователей на товары, которые он уже ранее просматривал на вашем сайте. Для его работы нужно установить специальный код на сайт и сгенерировать фид.

   О том, как настроить динамический ремаркетинг в Facebook Ads, можно будет прочитать в следующей статье.

Создание кросс-девайс отслеживания Google Analytics в Data Studio

Недавно в Google Analytics на вкладке «Аудитории» появился новый отчет – «Разные устройства».

Этот отчет включает в себя информацию обо всех устройствах, с помощью которых пользователи взаимодействовали с вашим ресурсом до совершения конверсии. В дальнейшем эту информацию можно использовать как минимум при создании ремаркетинг-кампаний по наиболее выгодным девайсам.

Но если вы создаете отчеты в Data Studio, то не увидите там изменений по кросс-устройствам, так как этот отчет находится на стадии доработки.

Важно! Если у вас есть Google Analytics 360, то для кросс-девайсного отслеживания лучше использовать Google BigQuery.

Сегодня поговорим о том, как правильно начать работу с отчетами по кросс-девайсному отслеживанию с использованием скриптов Google Sheets и Apps, чтобы все, кто работает в стандартном Google Analytics, могли отслеживать изменения.

Изначально нужно сосредоточиться на отчете DevicePath, так как отчеты Device Overlap и Acquisition Device требуют нескольких изменений. Для начала необходимо настроить User ID, создать представление идентификатора пользователя в Google Analytics. Затем следует настроить Google Sheets и Apps Script для полученных данных. Только после этого отчет начнет тянуться в Data Studio.

Шаг первый: настройка User ID и включение просмотра идентификатора пользователя

Нам понадобится настроить User ID в пользовательском представлении. Обратите внимание, что представлений может быть не более 20. Для тех, кто не хочет копаться и вспоминать, как правильно настроить эту функцию, прилагаем статью по ссылке.

После определения своих пользователей и настройки представления User ID вы сможете найти отчеты о кросс-девайсном отслеживании в Google Analytics.

Шаг второй: настройка Google Sheets (Простая версия)

Чтобы упростить задачу, мы прикрепляем настраиваемый лист Google-таблиц, который сделает всю работу за вас. Для получения нажмите сюда.

Важно! Не нужно запрашивать доступ к этому документу, просто выберите пункт меню «Файл», а затем – «Создать копию».

После того как вы откроете файл, нужно будет поменять в нем несколько пунктов. Измените идентификатор представления на ваш, который вы настроили на первом шаге. Его можно найти в настройках просмотра внутри интерфейса Google Analytics.

Также эту настройку можно сделать в Google Analytics Sheets с помощью меню Add-On. Теперь можно запустить отчет уже с вашей информацией.

Шаг второй: настройка Google Sheets (Сложная версия)

Если вы хотите настроить передачу данных самостоятельно, следуйте инструкциям ниже. Создайте новый отчет в Google Sheets, выбрав Дополнения > Google Analytics > Создать новый отчет.

Вы увидите всплывающую конфигурацию отчета в правой части нашей таблицы. Напишите название своего отчета и выберите свой аккаунт, свойства и вид. В этом примере мы будем использовать показатели сеансов и счетчиков сеансов, а затем выберем представление для User ID, который вы установили ранее, и категорию устройства.

Вы также можете применить сегмент перед созданием отчета. Мы будем использовать пользовательское определение User ID в сочетании с категорией устройства, чтобы определить, через какое устройство пользователь посещал ресурс. А определение «Количество сеансов» поможет нам определить порядок взаимодействия.

Выбрав во всплывающем окне команду «Создать отчет», вы увидите новую вкладку для настройки отчета. Здесь мы добавим еще несколько деталей. В строке «Заказ» введите следующее:

«[{
«»fieldName»»: «»ga:sessionCount»»,
«»sortOrder»»: «»ASCENDING»»,
«»orderType»»: «»DIMENSION_AS_INTEGER»»
}]»

Вы можете применять любые фильтры для ваших данных. Нужно использовать следующий фильтр, чтобы исключить любые случаи, когда пользовательское определение User ID равно (не установлено):

ga:dimension1!=(not set)

Вы также можете выбрать источник трафика или геолокацию для таргетинга на определенную аудиторию. Вот список фильтров и операторов для справки URL.

После чего нужно добавить параметр в строку уровня выборки. Без параметра уровни выборки будут по умолчанию для GA. Вы также можете использовать FASTER, чтобы получить быстрые результаты на более высоком уровне выборки. Лучше использовать HIGHER_PRECISION для более низкого уровня выборки, хотя запуск отчета займет больше времени.

Закончив настройку, вы можете запустить отчет, выбрав Дополнения> Google Analytics> Запустить отчеты (Run reports). Вы также можете запланировать автоматическое создание отчетов каждый час, день, неделю или месяц, выбрав Дополнение> Google Analytics> Расписание отчетов (Schedule reports).

Шаг третий: настройка скрипта приложений

Google Apps Scripts позволяет запускать JavaScript в нескольких приложениях G Suite. Мы собираемся использовать Apps Script для запуска данных Google Analytics, которые извлекли в Google Sheets, и переписать данные в пути устройств. Вы найдете Редактор скриптов в разделе Инструменты в строке меню.

Скопируйте и вставьте следующую функцию в файл кода, чтобы добавить функцию getDevicePaths в свою таблицу:

function getDevicePaths(input) {

// Get Count of Session
var userDict = {};
for (var i = 0; i < input.length; i++) {
var val = input[i];
// Check to see if the user exists in the user dict
var userId = val[1];
var device = val[2];
var numSessions = val[3];
if (!device) {
continue;
}

if (userDict[userId]) {
// d is the same structure as the thing we create below in the else, it’s { path: (array of devices), numSession: (int) }
var d = userDict[userId];
// rip the path out
var path = d.path;

// If the last place they visited from is the same as the current device we are looping through, don’t add it
if (d.path[d.path.length — 1] !== device) {
d.path.push(device);
}

// Always increment the number of sessions the user took
d.numSession = d.numSession + numSessions;
} else {
userDict[userId] = {
path: [device],
numSession: 1
}
}
}

// We want to create a new representation of path dictionaries
var pathDict = {};
for (var key in userDict) {
var d = userDict[key];
var numSessions = d.numSession;
var path = d.path.join(» -> «);
if (pathDict[path]) {
var p = pathDict[path];
p.numUsers = p.numUsers + 1;
p.numSessions = p.numSessions + numSessions;
} else {
pathDict[path] = {
numUsers: 1,
numSessions: numSessions
}
}
}

var arr = [];
for (var key in pathDict) {
var p = pathDict[key];
var numSessions = p.numSessions;
var numUsers = p.numUsers;

arr.push([key, numUsers, numSessions]);
};

return arr;
}

Важно. Обязательно сохраните скрипт!

Скопируйте и вставьте следующую функцию в файл кода, чтобы добавить функцию getDeviceOverlap на свой лист:

function getDeviceOverlap(input) {

// Get Count of Users
var userDict = {};
for (var i = 0; i < input.length; i++) {
var val = input[i];
// Check to see if the user exists in the user dict
var userId = val[1];
var device = val[2];
var sessionNum = val[0];
var numSessions = val[3];
if (!device) {
continue;
}

if (userDict[userId]) {
// d is the same structure as the thing we create below in the else, it’s { path: (array of devices) }
var d = userDict[userId];
// rip the path out
var path = d.path;

// If the device already exists, don’t add it
if (d.path.indexOf(device) == -1) {
d.path.push(device);
d.path.sort();
}

} else {
userDict[userId] = {
path: [device]
}
}
}

// We want to create a new representation of path dictionaries
var pathDict = {};
for (var key in userDict) {
var d = userDict[key];
var path = d.path.join(» | «);
if (pathDict[path]) {
var p = pathDict[path];
p.numUsers = p.numUsers + 1;
} else {
pathDict[path] = {
numUsers: 1
}
}
}

var arr = [];
for (var key in pathDict) {
var p = pathDict[key];
var numUsers = p.numUsers;

arr.push([key, numUsers]);
};
return arr;
}

Теперь возвращайтесь в свой Google Sheets, добавьте три новые вкладки. Здесь мы воссоздадим таблицы Device Paths, Device Overlap и Acquisition Device. В ячейке A2 мы собираемся вызвать функцию из нашего скрипта, вводите:

=sort(getDevicePaths(filter(‘Device Paths’!A16:D,’Device Paths’!A16:A>0)),2,0)

Здесь мы ссылаемся на вкладку со всеми нашими данными Google Analytics и запускаем данные через нашу функцию скриптов приложений. Добавьте заголовки в таблицу в строке 1, чтобы обозначить метрики и все измерения.

Тоже самое нужно сделать для вкладки Device Overlap. Для этого вам понадобиться вот такая формула:

=sort(getDeviceOverlap(filter(‘Device Paths’!A16:D,’Device Paths’!A16:A>0)),2,0)

Для этих расчетов может понадобиться некоторое время, особенно если у вас большой набор данных. Кроме того, если ваши цифры полностью не совпадают, ничего страшного, дело в том, что у вас могут быть некоторые несоответствия с тем, как настраивается ваше поле User ID по сравнению с вашим полем Custom Dimension.

Шаг четвертый: подключение к Data Studio

Теперь нам просто нужно добавить Google Sheet в качестве источника данных в Data Studio. Откройте новый отчет Data Studio или добавьте свою таблицу в качестве нового источника данных в существующий отчет. Добавьте таблицу к своему отчету, используя Google Sheet в качестве источника данных, а затем выберите измерение: шаги по пути, а также пользователей и сеансы в качестве метрик. Готово!

Используйте это в качестве отправной точки для своих кросс-девайс отчетов в Data Studio. В нашей Google Sheet представлены основные метрики для пользователей и сессий, но вы можете продолжать использовать их для других расчетов метрик. Также у вас есть возможность попробовать разные фильтры или сегменты в конфигурации отчета Google Sheets.

Источник статьи: https://bit.ly/2ByFujB

Как создать Promotion Feed в Google Merchant Center

Рекламные акции – отличный способ привлечь новых клиентов или же побудить постоянных клиентов вернуться, и таким образом увеличить общие продажи, доход и рентабельность.

Акции в Merchant Center – это инструмент для создания и управления рекламными акциями в Google Shopping.

К сожалению, этот инструмент контекстной рекламы еще недоступен в Украине и нам остается только ждать появления этой функции, но на зарубежных проектах вы смело можете запускать промоакции в Google Shopping для увеличения продаж. Сейчас рекламные акции в Merchant Center доступны в Австралии, Франции, Германии, Индии, Великобритании и США.

Есть два варианта запуска рекламных акций в Google Merchant Center:

1. Добавление акции через интерфейс (Promotion –> List), где задается информация об акции: страна запуска, категория акции, ее название и id, продукты промоакции, а также даты запуска и окончания. Предварительно нужно задать атрибут promotion_id в фиде данных.
2. Автоматическое добавление промоакции через Promotion Feed.

Совет! Если вам нужно запустить рекламную акцию единоразово, удобнее будет это сделать через интерфейс. Но если вам нужно работать с акциями постоянно, в которых часто меняются данные (например, товары, участвующие в акции, расписание показа, условия получения предложения и прочее), удобнее создать Promotion Feed и вносить в него соответствующие изменения. Это значительно сэкономит ваше время.

Сегодня рассмотрим подробно второй вариант, запуск рекламных акций через Promotion Feed.

Что такое Promotion Feed

Promotion Feed – это файл-таблица, в которую внесена подробная информация о промоакциях. Такая информация задается в виде обязательных и дополнительных атрибутов: id промоакции, название, даты начала и окончания акции, процент скидки, id товаров, id исключенных товаров, код получения скидки, размер скидки и прочее.

Преимущество запуска акций через Promotion Feed в том, что не надо запускать каждый раз отдельную акцию. Достаточно сформировать фид одноразово, а затем добавлять новые атрибуты или вносить изменения в существующие, после чего Google автоматически формирует акцию. Также большое количество дополнительных атрибутов позволяет тонко настроить условия рекламной акции.

Метод создания Promotion Feed аналогичен созданию Google Product Feed. Google поддерживает загрузку Promotion Feed в формате .txt файл, .xml файл или в формате Google таблиц.

Атрибуты Promotion Feed

Обязательные атрибуты Promotion Feed:

• promotion_id – уникальный id код промоакции. Promotion_id используется для связывания рекламных акций с конкретными продуктами.
• product_applicability – указывает, распространяется акция на все товары или только на определенные. Задайте значение ALL_PRODUCTS, если в акции участвуют все товары, SPECIFIC_PRODUCTS – если определенные товары. При значении SPECIFIC_PRODUCTS, нужно использовать атрибут фильтра продуктов или сопоставить promotion_id с соответствующими продуктами в фиде данных.
• offer_type – указывает, требуется ли покупателю вводить код купона для получения предложения. Задайте значение NO_CODE, если не требуется, GENERIC_CODE – если требуется код промоакции.  При значении GENERIC_CODE нужно использовать дополнительный атрибут generic_redemption_code.
• long_title – задает название промоакции, которое будет отображаться в предложении. Примеры заполнения и требования к атрибуту long_title доступны тут.
• promotion_effective_dates – даты запуска и окончания промоакции. Акции имеют 6-месячный лимит (183 дня). Формат заполнения атрибута: (ГГГГ-ММ-ДД), за которым следует буква «Т», затем время запуска или окончания акции, затем значение часового пояса. Например, 2019-02-24 Т0:00:00-05:00/2019-03-31 Т23:59:00-05:00
• redemption_channel – указывает, что акция действительна онлайн. Доступное значение ONLINE.

Дополнительные атрибуты Promotion Feed:

Дополнительные атрибуты Promotion Feed делятся на: атрибуты фильтра продукта, детали промоакции, категории промоакции, атрибуты ограничения.

Атрибуты фильтра продукта

Важно! Если вы создаете акцию, которая применяется только к определенным продуктам в фиде данных, используйте фильтр продуктов. Атрибуты фильтра продукта применяются только в том случае, если атрибут product_applicability имеет значение SPECIFIC_PRODUCTS.

• item_id – указывает id товаров, на которые будет распространяться акция. Атрибут item_id должен совпадать с атрибутом id в фиде данных.
• product_type – указывает значение атрибута product_type товаров из фида данных, на которые будет распространяться акция.
• brand – акция будет распространяться только на товары, которые соответствуют бренду, указанному в этом атрибуте.
• item_group_id – акция будет распространяться только на товары, которые соответствуют item_group, указанному в этом атрибуте.
• item_id_exclusion – указывает id товаров, которые будут исключены из акции.
• product_type_exclusion – указывает значение атрибута product_type товаров из фида данных, которые будут исключены из акции.
• brand_exclusion – продукты, которые соответствуют указанному бренду (брендам) в этом атрибуте, будут исключены из акции. Если брендов несколько, укажите значение через запятую.
• item_group_id_exclusion – продукты, которые соответствуют значению item_group_id из фида данных, будут исключены из акции.

Атрибуты деталей промоакции

Задают условия, которые пользователь должен выполнить, чтобы воспользоваться предложением. Например, в акции «Buy 2, get 1 free» установите атрибут minimum_purchase_quantity – 2.

• minimum_purchase_quantity – определяет минимальный объем покупки, необходимый для получения предложения. Этот атрибут используется с атрибутами percent_off, get_this_quantity_discounted или
• minimum_purchase_amount – определяет минимальную сумму покупки, необходимую для получения предложения.
• membership_type – установите этот атрибут для рекламных акций, где требуется членство или номер карты лояльности магазина. Доступные значения: FREE_MEMBERSHIP_REQUIRED, PAID_MEMBERSHIP_REQUIRED, STORE_CREDIT_CARD_REQUIRED.

Атрибуты категории промоакции

• percent_off – указывает процентную скидку, предлагаемую в акции. Например, 10% off.
• money_off_amount – указывает сумму скидки. Например, $20.00 off.
• get_this_quantity_discounted – указывает количество товаров, на которые распространяется акция или скидка. Например, установите для этого атрибута значение 1 для акции «Купи 2, получи 1 бесплатно» (скидка 100%).
• free_shipping – указывает тип бесплатной доставки в акции. Доступные значения: FREE_SHIPPING_STANDARD, FREE_SHIPPING_OVERNIGHT, FREE_SHIPPING_TWO_DAY.
• free_gift_value – указывает денежную стоимость бесплатного подарка, предлагаемого в акции.
• free_gift_description – описание бесплатного подарка, который предлагается в акции.
• free_gift_item_id – указывает определенный бесплатный подарок из фида данных. Item_id должен соответствовать id продукта из фида.

Примеры заполнения атрибутов деталей промоакции смотрите тут.

Атрибуты ограничения

Задают ограничения, которые покупатель должен выполнить, чтобы получить предложение. Например, «Buy 1 get 1 free, upto 10 items», установите атрибут limit_quantity – 10. Или «10% off, upto order value $100», установите атрибут limit_value – $100.

• limit_quantity – показывает какое минимальное количество товара нужно купить, чтобы воспользоваться предложением.
• limit_value – показывает минимальную сумму покупки для получения предложением.

Дополнительные атрибуты

• promotion_display_dates – даты запуска и окончания промоакции. Формат дат аналогичен Различия между двумя этими атрибутами в том, что promotion_display_dates указывает, когда акция будет публично видна в Google Shopping, promotion_effective_dates – когда акция может быть протестирована на сайте. Оптимально использовать оба атрибута, чтобы акция прошла проверку перед датой публичного показа.
• description – описание рекламной акции. Это описание не показывается пользователям.
• generic_redemption_code – код, который пользователь должен использовать, для получения предложения. Этот атрибут обязателен, если атрибут offer_type имеет значение GENERIC_CODE.
• image_link – ссылка на изображение с рекламной акцией или рекламным товаром.
• fine_print – задаются дополнительные правила или условия при которых возможно получение предложения. Условия отображаются на дисплее пользователю вместе с generic_redemption_code.
• promotion_price – задается фиксированная промо цена на товар или категорию товаров. Например, акция в которой все футболки стоят $50.

Пример заполнения файла Promotion Feed в Google таблицах

Как загрузить Promotion Feed в Google Merchant Center

Авториризуйтесь в аккаунте Google Merchant Center.

На панели управления слева зайдите в раздел Promotions и откройте вкладку Feeds. Затем нажмите значок «+», чтобы добавить новый фид.

Выберите страну запуска и укажите язык. Сейчас запуск рекламных акций доступен в Австралии, Франции, Германии, Индии, Великобритании и США. Нажмите кнопку «Продолжить».

Далее укажите название фида и выберите метод его загрузки. Загрузите файл.

Во вкладке «Feeds» отобразится только что загруженный фид.

Теперь необходимо отправить его на проверку в Google Merchant Center. Для этого откройте фид и справа нажмите кнопку «FETCH NOW».

Подождите пару минут пока файл обработается. Если все атрибуты в фиде внесены без ошибок и согласно правилам, вы увидите:

Далее перейдите в разделе Promotions во вкладку List, где автоматически появится сформированная акция.

Вот и все, после одобрения (в крайней колонке Promotion status должно появиться значение Approved) рекламная акция начнет действовать! Проверка занимает около суток.

Важно! Акцию в основном фиде, которая уже прошла проверку и подтверждена, нельзя редактировать. Если вносятся изменения в атрибуты или добавляются новые в Promotion Feed, нужно обязательно поменять значение promotion_id. После чего заново отправить фид на рассмотрение для одобрения в Google Merchant Center.

Рекламные акции в Google Shopping выделяют ваши объявления и дают им конкурентное преимущество, побуждают новых клиентов посещать ваш сайт, а существующих клиентов – возвращаться в интернет-магазин. Что ведет к увеличению общего числа продаж, а также дохода и рентабельности.

Использование Google Shopping для поднятия продаж на e-commerce проектах

В прошлой статье мы детально рассказали, как нужно настраивать торговые кампании Google Shopping. Сегодня же мы поговорим о возможностях этого инструмента для интернет-магазинов или e-commerce проектов.

Год назад компания Google запустила в Украине сервис Google Shopping, который до этого был доступен уже во многих странах мира. Сервису потребовалось некоторое время, чтобы занять свое место на рынке. Начиная с лета торговые кампании стали незаменимым инструментом для повышения продаж на проектах электронной коммерции. Тем не менее еще остаются интернет-магазины, которые не используют все преимущества Google Shopping, среди которых – показ объявлений на наилучших местах поисковой выдачи и достаточно простая настройка рекламных кампаний. Главной же особенностью является то, что он эффективен как для малых интернет-проектов, так и для крупных магазинов.

Google Shopping – это сервис создания товарных объявлений для визуального отображения рекламы товаров. Он работает на базе Merchant Center – сервиса, который позволяет загружать данные о товарах магазина (фид) и делает доступными эти товары для GoogleAds.

Почему именно торговые кампании так привлекательны для интернет-магазинов?

Во-первых, товары отображены либо выше основной выдачи, либо справа. То есть они всегда находятся в поле зрения пользователя над результатами органической выдачи и даже над традиционными объявлениями контекстной рекламы.

К тому же выдача еще не перегрета, цена за клик значительно ниже, нежели в поисковых кампаниях. Поэтому торговые кампании при правильных настройках контекстной рекламы являются очень прибыльными.

Во-вторых, чтобы запустить торговые кампании для любого интернет-магазина, вам будет достаточно преобразовать по определенным параметрам продуктовую выгрузку товаров, продуктовый фид из вашего интернет-магазина. После такого преобразования его достаточно загрузить в систему, задать минимальные настройки, и реклама запущена: с изображением, ценой, описанием продукта, акциями и прямой ссылкой на конкретный товар.

Вам не нужно будет собирать ключевые слова. Система это сделает за вас на основании данных фида. А если вы хотите исключить трафик по определенным поисковым запросам, то без проблем сможете сделать это, просто задав их в минус-слова. Плюс доступны большие аудитории, например, показ в YouTube и Google картинках.

В-третьих, этот инструмент полезен для людей, которые хотят найти все предложения по одному конкретному продукту. В этом случае поисковая выдача работает как каталог товаров, при заданных пользователями критериях. Соответственно, если вы подаете этот товар, то ваше объявление будет максимально релевантно для пользователей. К тому же пользователи хотели бы видеть, как будут выглядеть, к примеру, кроссовки или часы, до совершения покупки. После клика на рекламное объявление пользователь переходит сразу на страницу с товаром.

Как выглядят товарные объявления?

Google Shopping хоть и является отдельным инструментом, но все больше интегрируется в другие рекламные форматы, например в ремаркетинг или в видео на YouTube.

К недостаткам использования Google Shopping можно отнести то, что не каждый бизнес можно рекламировать, а также жесткие требования для сайта со стороны Google.

В Украине происходят скачки трафика, система обновляет свои алгоритмы и инструменты. К тому же у нас не доступны все функции: например, на западных рынках есть акции для торговых кампаний, а у нас их нет.

Начать пользоваться Google Shopping предельно просто. Для этого необходимо иметь:

— аккаунт в Merchant Center;

— аккаунт GoogleAds;

— фид данных, который содержит информацию о товарах.

Какие требования Google выдвигает для бизнеса?

Для того чтобы начать рекламироваться в Google Shopping, необходимо соблюдение двух простых уловий: чтобы бизнес был в списке дозволенных, а сайт соответствовал требованиям Google. К запрещенным к рекламе в Google относят следующие бизнесы:

• билеты на транспорт, концерты и другие мероприятия;
• транспортные средства, предназначенные для перевозки людей наземным, водным или воздушным путем;
• финансовые продукты и валюта;
• любая недвижимость;
• услуги.

С полным списком запрещенных бизнесов и их описанием можно ознакомиться в общих правилах.

Если вы загрузили запрещенные товары в свой аккаунт, то поначалу товарные объявления не пройдут модерацию. В дальнейшем, чтобы избежать блокировки аккаунта, необходимо придерживаться правил сервиса относительно размещения товарных объявлений.

Конкретные условия для успешного прохождения модерации:

1. Наличие на сайте актуальной контактной информации.
2. Четко прописанные условия возврата/обмена товара, с указанием всех нюансов и тонкостей.
3. Отсутствие обязательной регистрации на сайте для совершения покупки.
4. Необходимость использования защищенный сервер SSL с действующим сертификатом.
5. Наличие возможности онлайн-оплаты (одно из главных требований).
6. Подлинность товаров и их соответствие правилам рекламы в Google.

С полным перечнем требований к сайту можно ознакомиться по ссылке.

Что такое Merchant Center?

Merchant Center – дополнительный сервис от GoogleAds, в который подгружаются данные о товарах, так называемые фиды.                                                                                                                                                                  Merchant Center был создан как дополнительный продукт для менеджмента и поддержки фидов. Как только вы загружаете фид, запускается модерация в Merchant Center. Процесс модерации может составлять от 3 дней до 1,5 месяца, в зависимости от того, насколько ваш сайт соответствует правилам мировой интернет-торговли. После прохождения модерации можно создавать рекламную кампанию в GoogleAds.                                       С полной информацией о Merchant Center можно ознакомиться в официальной справке.

Что такое фид?

Фид товара – это данные о товарах, которые вы хотите рекламировать. Если вы не хотите рекламировать в Google Shopping определенные товары, то вы просто не создаете описание в фиде для этих товаров. Фид может быть в одном из двух форматов:  текстовом либо в формате XML разметки. С полной информацией о создании фида можно ознакомиться в справке.

Рассмотрим пример результатов работы Google Shopping после внедрения. До июля 2018 года интернет-магазин использовал все возможные инструменты рекламного кабинета GoogleAds, кроме Google Shopping. На скриншоте ниже изображен график дохода за три месяца до внедрения Google Shopping в сравнении с аналогичным периодом по времени после внедрения.

Как видно из графика, доход планомерно увеличивался уже с первых недель внедрения, в так называемый период обучения. После прохождения периода обучения и оптимизации доход аккаунта увеличился в разы, и в сравнении с предыдущим периодом стал больше на 532,62 % , а чистая прибыль и вовсе выросла на 1 395,08 %.

За три месяца работы товарная кампания стала неоспоримым лидером по уровню дохода среди всех кампаний аккаунта и составила 82 % от всего дохода рекламного аккаунта GoogleAds.

Как улучшить работу Google Shopping для вашего интернет-магазина:

• добавьте в описание товара поисковые запросы, которые могут вводить ваши потенциальные клиенты. При этом старайтесь, чтобы основная информация содержалась в первых 70 символах. К примеру, вместо маршрутизатор напишите роутер. Чтобы быстро поменять описания, вы можете воспользоваться правилами преобразования фида данных;
• добавляйте только качественные фотографии товаров, на которых четко изображен ваш товар без водяных знаков;
• установите приоритеты для разных кампаний с учетом сезонности или маржинальности товаров;
• убедитесь, что ваш сайт адаптирован для мобильных устройств (в ином случае понизьте корректировку ставок при отображении на разных устройствах);
• используйте корректировки ставок для разных регионов, чтобы управлять эффективностью в определенных местоположениях;
• следите за поисковыми запросами, по которым пользователи находят ваши объявления, проводите корректировку трафика минус-словами.

Google Shopping является приоритетным направлением развития рекламы для интернет-магазинов в Украине. Количество и качество целевого трафика в разы выше, нежели у обычного поиска. Если вы еще не используете торговые кампании, то напишите нам, мы поможем их настроить уже сегодня.

Google Shopping, или торговые кампании – это специальный сервис Google  для эффективного рекламирования и продвижения товаров интернет-магазинов.

Особенностью Google Shopping является показ объявлений в виде баннеров с информацией о продукте в Google и поисковых партнерах. То есть покупатель сразу, даже не переходя на сайт рекламодателя, видит необходимую информацию о товаре (изображение, цену, краткое описание, акционные предложения и прочее), что позволяет направлять на сайт только заинтересованных в конкретном товаре пользователей.

Преимущества Google Shopping:

• • Стоимость клика ниже по сравнению с другими вариантами интернет-рекламы.

• • Выгодное расположение позиции объявлений  – над результатами поисковой выдачи либо в боковой части экрана.

• • Покупатель сразу видит изображение товара, что визуально выделяет этот тип объявлений.

• • Данные о цене и наличии товара в фиде регулярно обновляются, что позволяет покупателю всегда видеть свежую информацию. Это уменьшает расходы на контекстную рекламу и повышает уровень лояльности клиентов.

• • Товарное объявление показывается при совпадении поискового запроса с информацией из фида, то есть реклама показывается непосредственно целевой аудитории.

• В результатах поиска пользователь может увидеть несколько ваших товарных объявлений, а также текстовую рекламу, если она соответствует запросу. Это увеличивает охват потенциальных покупателей.

Этапы настройки Google Shopping

1. 1. Подготовка сайта перед запуском Shopping-кампаний.

1. 1. Подготовка фида данных.

1. 1. Регистрация компании в Google Merchant Center.

1. 1. Настройка связи между аккаунтами Google Merchant Center и Google Ads.

1. 1. Загрузка фида данных.

1. Создание Shopping-кампании в Google Ads.
   

1. Подготовка сайта перед запуском Shopping-кампаний

Для торговых кампаний существует определенный набор правил размещения рекламы:

• • Товар на сайте должен иметь статус “В наличии”.

• • Товар не должен относиться к запрещенному контенту.

• • На сайте должна быть указана правильная контактная информация: номер телефона, адрес электронной почты.

• • Для сбора и обработки конфиденциальной информации пользователей (например, банковских реквизитов или номеров кредитных карт) должен использоваться защищенный сервер SSL с действительным сертификатом. Адреса страниц, где указывается персональная  информация пользователя, должны начинаться с https://

• • На сайте должна быть указана четкая и ясная информация о правилах доставки и возврата товара.

• Информация о способах и условиях оплаты должна быть понятной и доступной.

С полным списком правил можете ознакомиться на странице правил Merchant Center

2. Подготовка фида данных

Фид данных – это файл-таблица, в которую внесена подробная информация о товарах. Такая информация задается в виде обязательных и дополнительных атрибутов: название, описание, наличие, возрастная группа, категория продукта, код производителя, марка товара, наличие, пол, состояние и прочее.

Google поддерживает 2 формата фидов данных:

• • Текстовый формат (ручной способ загрузки данных). При ручном варианте данные о товаре вносятся в Google Таблицы, а затем подгружаются в Merchant Center. Этот метод подойдет в том случае, если на сайте небольшое количество товаров. Недостаток этого метода – нужно поддерживать актуальность фида также вручную. Если это не сделать вовремя, товары в Merchant Center будут отклонены.

• XML-формат (автоматический способ загрузки данных). Файл XML с нужными данными можно создать непосредственно на сайте, что, естественно, требует более глубоких технических знаний или помощи специалиста. Преимущественно используется именно этот метод, так как он исключает человеческий фактор при внесении изменений в фид данных, а также ошибки при форматировании. И главное – это автоматическое обновление данных.

Допустимые расширения фида:

• • .gz – GNU Zip, сжатый формат TSV (рекомендуется) или XML;

• • .txt – формат TSV;

• • .xml – формат XML;

• • .zip – ZIP, сжатый формат TSV или XML;

• .bz2 – bzip2, сжатый формат TSV или XML.

Фид данных должен соответствовать определенным нормам оформления. Если сведения приведены в неправильной форме, объявления не будут показываться. Есть обязательные и дополнительные атрибуты фида данных.

Обязательные:

• • Id  – идентификатор товара. Может содержать буквы и цифры, но не более 50 символов.

• • Title – название товара, не более 150 символов. Размещается на целевой странице, не должно содержать рекламных фраз.

• • Description – описание товаров, не более 5 000 символов, без ссылок на сайт и рекламных текстов.

• • Link – ссылка на страницу сайта с товаром.

• • Image link – ссылка на изображение товара.

• • Availability – наличие товара. Доступные значения: in stock (в наличии), out of stock (нет в наличии), preorder (предварительный заказ).

• • Price – цена товара.

• • Brand – бренд  товара.

• • GTN  – (gtin) код международной маркировки.

• • MPN – код производителя, который указывается, если отсутствует GTN.

• Condition – состояние товара. Доступные значения: refurbished (отремонтирован), new (новый), used (подержанный).

С дополнительными атрибутами, которые можно использовать в фиде для более подробного описания товара, ознакомьтесь ТУТ.

3. Регистрация компании в Google Merchant Center

Важно! Перед регистрацией компании внимательно ознакомьтесь с правилами Google Merchant Center, так как нарушение данных правил может привести к блокировке товаров или аккаунта полностью.  

Войдите в свой аккаунт и для начала регистрации перейдите по ссылке,  нажмите кнопку “Sign Up”.

Далее укажите информацию о магазине: где расположена компания, как называется магазин (не юридическое название организации, а название магазина, под которым его знают пользователи), домен сайта. Нажмите кнопку “Продолжить”.

Важно!  Если на сайте продается товар для взрослых, обязательно поставьте галочку напротив “На моем сайте есть товары для взрослых” (“My site contains adult products”). В противном случае аккаунт будет заблокирован после проверки.

Далее примите условия использования и нажмите кнопку “Продолжить”.

Подтвердите права на веб-сайт.  Проще всего это сделать через Google Tag Manager. Предоставьте доступ от имени администратора, затем в аккаунте Merchant Center подтвердите права на сайт. Этот шаг на этапе создания аккаунта можно пропустить, а вернуться к нему позже.

4. Настройка связи между аккаунтами Google Merchant Center и Google Ads

Чтобы установить связь между аккаунтами Google Merchant Center и Google Ads, зайдите в интерфейс Merchant Center, нажмите на расположенные в правом верхнем углу три точки и выберите “Связь с другими сервисами”. Введите идентификатор аккаунта  Google Ads и нажмите «Отправить запрос создания аккаунта».

Затем перейдите в аккаунт Google Ads и подтвердите запрос. Если аккаунты Google Ads и Google Merchant Center зарегистрированы на одну электронную почту, связь после отправки запроса установится автоматически.

5. Загрузка фида данных

Чтобы загрузить фид данных, зайдите в Google Merchant Center и на панели управления слева в разделе “Товары” откройте вкладку “Фиды”. Нажмите кнопку добавления “+”.

Укажите страну сбыта и язык (на каком языке заполнена информация в фиде данных). Выберите сервисы, где планируете продвигать товар: Display, Shopping Ads. Нажмите кнопку “Продолжить”.

Далее укажите название фида данных и выберите способ загрузки. Нажмите кнопку “Продолжить”.

На последнем этапе регистрации аккаунта введите название файла и укажите график загрузки. Выбирайте время с учетом обновления информации на сайте, чтобы пользователь получал актуальные данные. Если для доступа к странице требуется авторизация, укажите пароль. Нажмите кнопку “Продолжить” и загрузите фид.

Максимальное время проверки данных – 3 рабочих дня, но, как правило, это занимает меньше времени – все зависит от количества товаров в фиде.

Чтобы проверить загрузку товара и его статус, перейдите на панели управления слева в раздел “Товары” и откройте вкладку “Диагностика”. Здесь можно увидеть, сколько товаров одобрено и готово к показу, сколько находится на рассмотрении или отклонено.

После того как аккаунт в Google Merchant Center зарегистрирован, создан и добавлен фид данных, переходим к созданию торговой кампании в Google Ads.

6. Создание Shopping-кампании в Google Ads

Создайте новую кампанию в Google Ads и выберите тип кампании “Google Покупки” (“Shopping”). Нажмите кнопку “Продолжить”.

Идентификатор аккаунта Google Merchant Center указывается автоматически. Выберите страну сбыта. Нажмите кнопку “Продолжить”.

Далее укажите необходимые данные для создания кампании:

• • название,

• • стратегию назначения ставок,

• • бюджет,

• • метод показа,

• страну сбыта.

Нажмите кнопку “Продолжить”.

И на последнем этапе создайте группу объявлений. Для этого укажите название группы и ставки. В торговых кампаниях не нужно создавать товарные объявления, они формируются автоматически на основе данных из фида в Google Merchant Center.

После создания торговой кампании на панели управления слева будут доступны следующие вкладки для управления и оптимизации кампании: “Группы объявлений”, “Группы товаров”, “Товары”, “Настройки”, “Объявления”, “Ключевые слова”, “Аудитория”.

Выводы:  Google Shopping привлекает внимание целевой аудитории за счет объявлений с изображением товара, а также дает возможность эффективно рекламировать и продвигать товары интернет-магазина с минимальной затратой времени на контроль актуальной информации о цене и наличии товара.

Использование коллтрекинга для оценки эффективности рекламы

Каждый маркетолог или владелец бизнеса сталкивался с проблемой, когда невозможно в полной мере оценить эффективность работы какого-либо рекламного канала из-за малого количества данных. Обычно на сайтах отслеживают целевые действия-конверсии: заполнения формы, корзина, чат, транзакции и не обращают должного внимания на отслеживание звонков, которые также могут приводить к покупке. При недостаточном количестве данных вы не сможете объективно оценить эффективность и оптимизировать рекламные каналы.

Коллтрекинг (call-tracking) – это технология, которая позволяет отслеживать обращения по телефону и относит их к конкретному источнику трафика. Его использование особенно необходимо, если доля обращений через телефонные звонки более 30%.

Интеграция коллтрекинга на сайт сможет помочь правильно оценить эффективность каждого из каналов трафика, ориентируясь не только на данные по конверсиям и транзакциям, но и учитывая и звонки, которые в последствии привели к заказу товара или услуги.

Также неоспоримым преимуществом является возможность прослушивания телефонных звонков. Часто бывает такая ситуация, когда рекламные кампании приносят лиды, но менеджеры неохотно отвечают или неграмотно консультируют потенциальных клиентов.

Например, у вас магазин шин и дисков. Вы размещаете рекламу на радио, в Facebook и Google Ads. Транзакции приходят со всех источников интернет рекламы, но одни кампании тратят больше средств, но в них мало оформленных через корзину заказов. К тому же, как узнали о вас клиенты, совершившие звонок, вы не знаете. Для решения именно этой проблемы и существуют системы коллтрекинга.

Сейчас на рынке большое количество сервисов коллтрекинга: от поисковых систем или представленные как отдельные продукты. Они могут отличаться визуально, ценовой политикой, дополнительными сервисами и так далее. Принцип работы у них похожий.

Существует два вида коллтреккинга: статический и динамический.

Суть статического коллтрекинга в том, что за каждым источником трафика закрепляется свой один уникальный номер телефона. Объем данных, который мы получаем, ограничивается количеством звонков с того или иного канала. Если говорить о контекстной рекламе, то оценить эффективность платного трафика в разрезе рекламной кампании, группы объявлений, ключевого слова используя статический коллтрекинг невозможно.

Чтобы установить статический коллтрекинг на ваш сайт, вам потребуются заказать номера в зависимости от количества рекламных каналов и установить код коллтрекинга на сайт. Каждому номеру присвоить уникальную UTM-метку, по которой в дальнейшем данные о звонках будут уходить в Google Analytics, Яндекс Метрику или другую систему веб-аналитики.

Суть динамического коллтрекинга заключается в подмене номера. Определенный номер телефона закрепляется за конкретной пользовательской сессией и показывается каждому уникальному пользователю. Таким образом мы можем отслеживать клиента с точностью до поискового запроса и получаем больше данных для анализа.

Услуги по установке динамического коллтрекинга предоставляет сам сервис и занимает это приблизительно до двух часов. Также есть возможность интегрировать код через Google Tag Manager.

При выборе вида коллтрекинга нужно отталкиваться от ваших потребностей в анализе. Если вас интересует только распределение звонков по источникам, то будет достаточно использовать статический коллтрекинг. Такой вид коллтрекинга обойдется дешевле.

Если же вам нужен подробный анализ с разбивкой по типам устройств, ключевым словам, городам и так далее, то необходим динамический коллтрекинг.

Также важно сказать о дополнительных функциях, которые предоставляют сервисы по коллтрекингу. Такие как виджет обратного звонка и онлайн чат, которые чаще всего позволяют более легко получить обращение от посетителя, чем заполнение форм.

К примеру, у вас есть landing page с определенной услугой. Вы запустили контекстную рекламу в нескольких источниках и отслеживаете успешную отправку формы на странице. Также на сайте указан номер телефона, по которому могут звонить потенциальные клиенты, перешедшие на сайт по рекламным объявлениям.

Отталкиваясь от данных по успешной отправке форм, мы не сможем правильно проанализировать и в дальнейшем провести оптимизацию рекламных кампаний, так как распределение форм и звонков по источникам, кампаниям и другим составляющим может кардинально отличаться.

Тут нам и поможет коллтрекинг. Вы сможете сравнить количество звонков и лидов с сайта, посмотреть какие рекламные кампании, ключевые слова обходятся вам дешевле, отключить неэффективные ключевые слова, аудитории, типы устройств, города, и так далее.

Данный инструмент позволит вам получать более полную картину по обращениям и выявить сильные и слабые места в вашей рекламе опираясь на эффективность.

После установки системы коллтрекинга, вы видите данные о конверсиях в своем аккаунте или системах аналитики. Как это выглядит наглядно, можете увидеть на приведенных скриншотах.

Приведённый проект – рекламный аккаунт, для фирмы оказывающей услуги страхования.

Можно заметить, что по рекламным кампаниям на мобильных телефонах – чаще звонят. В то время, как на стационарных компьютерах – чаще оставляют заявки на сайте. Если бы отслеживание звонков не работало, мы бы не смогли отследить эти данные.

На скриншотах мы видим данные по конверсиям на уровне рекламных кампаний, ключевых слов, поисковых запросов не только с успешной отправкой форм, но и о звонках, сделанных на сайте или в объявлении.

Таким образом установка коллтрекинга на сайт поможет вам в анализе эффективности трафика и оптимизации рекламных кампаний. Так вы сможете понять в какие каналы или кампании стоит вкладывать бюджеты, а какие не работают с вашим бизнесом.

Если вы хотите узнать из каких источников к вам поступают звонки, вы можете заказать в нашем агентстве настройку коллтрекинга.  Мы подберем вам такой тип коллтрекинга, который удовлетворит ваши потребности и будет способствовать увеличению продаж и улучшению бизнеса.

Расширения в Shopify для контекстной рекламы

Shopify – очень популярная платформа для интернет-магазинов на западном рынке. По сути, это конструктор, с помощью которого достаточно просто создать полноценный интернет-магазин. К нему можно подключить все необходимые модули – начиная от слайдера на главной странице сайта и заканчивая сложной корзиной, с подключением международных сервисов доставки. Особую популярность платформа получила благодаря своей простой интеграции с бизнес-страницами магазинов на Facebook.

Ввиду огромной популярности платформы многие сторонние разработчики, в том числе и самой платформы Shopify, создают различные модули, позволяющие облегчить жизнь как владельцам бизнесов, так и интернет-маркетологам, которые занимаются продвижением этих магазинов. Стоит отметить, что вся документация и модули к данной платформе доступны только на английском языке.

В этой статье мы решили привести подборку ТОП популярных модулей для PPC-специалистов, которые начинают или собираются работать с платформой.

1.      Facebook Product Feed (by Flexify)

Несмотря на то что Shopify изначально позволяет интегрировать магазин с бизнес-страницей Facebook, существует ряд нюансов, из-за которых использование такой интеграции является не самым удачным вариантом. Например, нет возможности изменять товары в каталоге (владельцем каталога является платформа Shopify, а владельцу магазина отводится роль рекламодателя каталога в Facebook), если вы хотите изменить описание товара или добавить фотографии, которых нет на сайте; создать собственные категории в каталоге для Facebook  и т. д.

Модуль Facebook Product Feed (by Flexify) позволяет решить вопрос с владельцем каталога, а также еще достаточно много вопросов и нестыковок. Стоит отметить, что сам модуль – условно бесплатен, т. е. позволяет бесплатно выгружать в каталог Facebook до 1 000 товаров. За символическую плату ($29/месяц) данный модуль позволяет существенно расширить арсенал рекламодателя:

— неограниченное количество товаров, выгружаемых на Facebook;

— автоматический ресайз изображений под рекламные форматы в Facebook;

— использование custom labels (меток продавца) в фиде;

— возможность самостоятельно задавать, какие именно изображения будут использованы как основные в каталоге Facebook;

— использование цен со скидками; со скидками, ограниченными по времени, и пр.;

— техподдержка со стороны разработчиков. ☺

 

2.      ShopMessage Facebook Messenger

Учитывая огромную популярность социальных сетей на западном рынке, а также популярность различных мессенджеров, в т. ч. и Facebook Messenger, часто используется многофункциональный модуль ShopMessage Facebook Messenger, позволяющий проводить различные рекламные кампании (в т. ч. и кампании ретаргетинга/ремаркетинга для пользователей, находящихся на различных этапах воронки продаж) непосредственно в Facebook Messenger. Данный модуль дает возможность оценить доход от ваших рекламных кампаний и показать все «ответы-действия» пользователей при взаимодействии с вашими рекламными кампаниями. Также приводит данные о доходе непосредственно с этого источника продаж.

Стоимость данного модуля – $9/месяц. Также существует 30-дневный триал.

 

3.      Google Shopping by Shopify

Стандартный модуль Shopify для передачи данных о товарах в Google Merchant Center. Основное преимущество данного модуля – он бесплатный ☺. Также он позволяет запустить кампанию Smart Shopping непосредственно из админки Shopify, делает подсказки касательно необходимости добавления требующихся для данного товара атрибутов, чтоб товар был «одобрен» в Merchant Center. Прост в использовании и настройке. Большой плюс – работает с Merchant Center по API, что позволяет обновить данные по товару (например, изменение наличия) до 20 минут после изменений на сайте. Вполне подходит для старта магазина на платформе Shopify.

Стоит отметить, что из-за постоянных «глюков» имеет крайне низкий рейтинг в Shopify App Store.

 

4.      DataFeedWatch

Мощный модуль генерации фидов для Merchant Center и не только. Преимущества перед стандартным модулем от Shopify:

• возможность массовой категоризации товаров в фиде;
• массовое управление атрибутами товаров фида;
• создание фидов/листингов для самых популярных платформ: Google Merchant, Facebook, Amazon, Bing, eBay, Linkshare и пр.;
• создание фидов для Google Merchant под каждую отдельную страну, в которой работает программа Google Shopping;
• создание фидов собственного формата (теоретически возможно создание фидов и для платформ Hotline, ROZETKA);
• собственная система аналитики.

Стоимость модуля – от $34/месяц (до 1 000 товаров для 3 каналов продаж).

 

5.      Google Shopping Feed by Simprosys InfoMedia

Оптимальный модуль по соотношению цена-качество-удобство для генерации товарных фидов для Merchant Center. В нынешней версии добавлена поддержка генерации фидов для Bing Merchant (планируется настройка генерация фидов для Facebook). Условно бесплатен (магазины до 5 товаров ☺), для магазинов с большим количеством товаров имеет гибкую тарификацию (в зависимости от количества товаров):

— $2.99/месяц для магазинов на 6-50 товаров;

— $4.99/месяц для магазинов на 51-500 товаров;

— $8.99/месяц для магазинов на 501-1 000 товаров и т. д.;

Позволяет:

— массово изменять атрибуты товаров;

— генерирует фид для Bing Merchant;

— позволяет создавать промо-фиды для Google Merchant;

— сделать выбор, какой из вариантов товара будет экспортирован в Merchant – исходный или все варианты товара (цвета, размеры и пр.);

— выбрать, какой из вариантов изображения товара будет экспортирован в Merchant;

— вручную запустить процесс синхронизации с Merchant.

 

6.      Модули динамического ремаркетинга Criteo

Собственно, два модуля: первый – модуль тегов отслеживания Criteo, второй – модуль генерации фида для этой системы. Оба модуля являются «внешними», и на данный момент их нельзя скачать в Shopify App Store, а исключительно на сайте Criteo после регистрации.

 

7.      Google Ads Dynamic Remarketing by AdNabu, Inc

Модуль динамического ремаркетинга для ленивых. Интегрирует в Shopify все необходимые коды динамического ремаркетинга Google Ads. Удобен для людей, которые не хотят особо «копаться» с GTM или указанием соответствующих переменных в Analytics вручную. Стоимость модуля — $19.99/месяц, 3 дня бесплатного пробного периода.

 

8.      Google Tag Manager Suite by Elevar

Несмотря на возможность самостоятельной интеграции GTM непосредственно в код Shopify, существует масса нюансов при использовании этого метода, среди которых – сложность самостоятельной настройки eСommerce (необходимость привлечения разработчика для реализации dataLayer на странице благодарности), невозможность или крайне сложная реализация кодов динамического ремаркетинга на страницах категорий товаров, в корзине и checkout’е и т. д.

Данный модуль дает возможность решить все эти вопросы без дополнительных усилий и трудозатрат. Также он позволяет решить моменты с неточностями в передаче поведенческих данных встроенным модулем Analytics, в несколько кликов настроить динамический ремаркетинг, отслеживание конверсий Google Ads, «считывать» переменные Shopify.

Стоимость модуля – $99 (единоразово).

 

9.      Google Customer Reviews by Simprosys InfoMedia

Простой в использовании модуль для участия в программах Google Customer/Products Reviews. Настраивается буквально в 4 простых шага и собирает отзывы покупателей для вашего Merchant Center. В качестве дополнительного функционала может выводить бейдж с рейтингом вашего магазина прямо у вас на сайте.

Стоимость модуля – $25 (единоразово).

 

10.      Codisto LINQ — Amazon & eBay by Codisto

Модуль интеграции с маркетплейсами Amazon и eBay, который:

создает листинги для всех стран, где представлены данные маркетплейсы;

синхронизирует данные в режиме реального времени о поступивших заказах, товарах (описания, наличие, валюта), статусах заказов;

автоматически генерирует ASIN номера для Amazon и многое другое.

Стоимость – от $29/месяц (в этом пакете также списывают 1,9 % от заказов на маркетплейсах; в пакетах Starter и Pro есть ограничение по количеству товаров и количеству заказов в месяц; назвние пакета Unlimited говорит само за себя ☺). Доступна 30-дневная бесплатная пробная версия.