Как может выглядеть маркетинговая аналитика? Во многих командах расходы на рекламу отслеживают в Google Ads, заявки — в CRM, трафик проверяют в GA4, а финальный отчёт собирают вручную в таблице. Такой подход требует немало времени. Ускорить и упростить процессы можно с помощью сервиса Looker Studio, который автоматически собирает статистику из разных систем и выдаёт общую картину по рекламе.
Что такое Looker Studio
Looker Studio — сервис Google для создания дашбордов и визуализации данных. Через него можно собрать в одном отчёте статистику из рекламы, сайта, CRM, таблиц и других систем. Раньше инструмент назывался Google Data Studio. После обновления Google интегрировал его в экосистему Looker, но сам принцип работы почти не изменился.
Looker Studio не хранит информацию внутри системы. Он лишь подтягивает её из внешних сервисов. Из-за этого в одном отчёте можно одновременно видеть рекламные расходы, трафик с сайта, заявки из CRM и продажи. Вы подключаете источники данных, выбираете нужные метрики и формируете отчёт под свои задачи. Это могут быть графики, таблицы, фильтры, короткие сводки или полноценные аналитические панели. Для старта не нужно программирование или сложная настройка BI-систем. Базовые отчёты большинство команд собирают самостоятельно без отдельных технических специалистов.
Зачем Looker Studio маркетологам
Рекламные кабинеты показывают одну статистику, CRM — другую, а часть заявок менеджеры вообще могут вести вручную. Из-за этого маркетинговая команда проекта постоянно что-то проверяет и сверяет между собой вместо нормальной работы с рекламой. Когда основные показатели собраны в одном месте, работать становится значительно проще. Не нужно открывать десятки вкладок и вручную сравнивать результаты кампаний между разными системами.
Для PPC-специалистов Google Looker Studio может быть основным рабочим отчётом. Там удобно отслеживать расходы, CPL, CPA, ROAS, количество лидов и динамику кампаний. Если какая-то связка начинает терять эффективность, это сразу видно. SEO-команды используют сервис для контроля органического трафика, CTR, кликов, показов и позиций страниц. На больших проектах это заметно упрощает регулярную отчётность перед клиентами или руководством.
В агентствах дашборды давно заменили часть PDF-отчётов. Клиенту проще открыть ссылку и сразу увидеть актуальные цифры, чем ждать ежемесячную презентацию или таблицу. Когда проблемные кампании видно сразу, команда быстрее корректирует бюджеты, перераспределяет трафик или отключает неудачные связки. Для малого бизнеса Looker Studio может стать первым шагом к системной аналитике. Даже простой отчёт уже помогает понять, какие каналы реально приводят заявки, а какие просто тратят рекламный бюджет.
Какие источники данных можно подключить
Используя сервис, можно собрать в одном отчёте статистику из рекламы, сайта, CRM, таблиц и сторонних платформ.
GA4 подходит для анализа трафика, поведения пользователей и конверсий на сайте. Google Ads передаёт статистику по рекламе: расходы, клики, CPC, конверсии и ROAS. Search Console помогает контролировать SEO-показатели — клики, CTR, показы и позиции страниц.
Google Sheets используют как промежуточный вариант для передачи информации из CRM или других сервисов, где нет прямой интеграции. Для более сложной аналитики крупные проекты подключают BigQuery. Также возможны интеграции со сторонними платформами: Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads, CRM-системами, колтрекингом или e-commerce сервисами.
Часть подключений работает через внешние коннекторы, именно поэтому маркетологи часто используют Supermetrics, Funnel, Windsor.ai или Power My Analytics. Такие сервисы автоматически передают статистику в Looker Studio без ручного экспорта таблиц. Разные источники обновляют информацию с разной скоростью. Например, Google Ads может подтягивать данные почти в реальном времени, а некоторые сторонние сервисы — с задержкой в несколько часов.
Есть ещё один момент, который новички часто упускают. Если кампании названы хаотично или CRM работает без единой структуры статусов, отчёты тоже будут показывать неточную картину. Looker Studio не исправляет аналитику автоматически — сервис лишь отображает то, что получает из источников.
Какие отчёты стоит создавать
В попытке сделать универсальный дашборд можно получить на одном экране десяток графиков, таблиц и метрик, среди которых сложно найти действительно важную информацию. Лучше формировать отдельные отчёты под конкретные задачи. Самый распространённый вариант — дашборд для контроля рекламы. В нём обычно смотрят расходы, количество лидов, CPL, CPA, ROAS и результаты отдельных кампаний. Такой отчёт позволяет быстро заметить, где реклама начинает терять эффективность.
Для руководителей или владельцев бизнеса можно делать панели без лишней детализации. Здесь важна общая картина: сколько стоит привлечение клиента, какие каналы приносят продажи и как меняется окупаемость маркетинга. SEO-отчёты строят вокруг органического трафика, CTR, кликов, показов и позиций страниц. Если проект большой, отдельно добавляют блоки с техническими ошибками или страницами, которые потеряли трафик после обновлений Google.
Для e-commerce собирают дашборды с акцентом на продажи: доход, средний чек, конверсию, популярные товары и источники транзакций. Здесь уже важно видеть не только клики или переходы, а реальную связь между рекламой и прибылью. В агентствах отдельное внимание уделяют клиентским отчётам, где будет чётко видно, что происходит с рекламой, без сложных технических таблиц и перегруженных графиков.
Как сделать первый отчёт в Looker Studio
После авторизации в Looker Studio нужно создать новый дашборд и подключить источник данных. Чаще всего для первого отчёта используют Google Analytics 4 или Google Ads, потому что эти интеграции проще настроить. Дальше сервис автоматически подтянет доступные поля: трафик, конверсии, расходы, рекламные кампании, источники переходов и другие показатели.
Не советуем сразу добавлять в дашборд абсолютно всю информацию. В итоге отчёт превратится в перегруженную панель с цифрами, где сложно найти даже базовую информацию. На старте лучше оставить только главное: расходы, количество лидов, стоимость заявки, конверсию, окупаемость рекламы и источники трафика. После этого уже можно добавлять графики динамики, таблицы кампаний или фильтры по каналам и периодам.
Важна и структура самого отчёта. Информация должна легко читаться. Основные показатели размещают в верхней части дашборда, а детализацию — ниже. Отдельно стоит настроить сравнение периодов. Например, 200 лидов за неделю сами по себе мало о чём говорят, если не видно динамику относительно предыдущего периода. Когда базовый дашборд готов, можно открыть доступ для команды или клиента. Looker Studio позволяет работать с отчётами совместно, почти как с Google Docs. Из-за этого не приходится постоянно пересылать таблицы, PDF или скриншоты вручную.
Со временем систему дорабатывают: добавляют новые источники, сегментацию аудиторий, детализацию по каналам или автоматические фильтры. Но на старте лучше не перегружать отчёт, поскольку простой и понятный дашборд почти всегда работает лучше сложной аналитической панели, в которой трудно ориентироваться.
Преимущества Looker Studio
Многие команды переходят на Google Looker, когда ручное сведение отчётов начинает забирать слишком много времени. Особенно это заметно в агентствах или проектах с несколькими рекламными каналами, где данные приходится постоянно проверять вручную.
Для малого бизнеса Looker Studio часто становится способом нормально организовать отчётность без отдельных расходов на сложные BI-системы. Базового функционала обычно хватает, чтобы контролировать рекламу, трафик и основные показатели без ручного сведения таблиц. Отдельный плюс — работа с сервисами Google. Google Ads, GA4, Search Console или Google Sheets подключаются быстро и без сложной настройки. Из-за этого большинство команд могут собрать первый рабочий отчёт буквально за один день. Удобно и то, что с одним дашбордом может одновременно работать вся маркетинговая команда. Маркетологи, PPC-специалисты, SEO-специалисты и менеджеры видят актуальные цифры без постоянного экспорта файлов или пересылки таблиц между отделами.
Дашборд можно адаптировать под разные задачи: короткий отчёт для руководителя, детализированную панель для маркетолога или отдельную аналитику для отдела продаж. При этом сервис не перегружен сложным интерфейсом. Даже без глубоких знаний аналитики можно быстро собрать рабочий отчёт и постепенно расширять систему под свои задачи. Для многих компаний Looker Studio становится промежуточным этапом между обычными таблицами и сложными платформами вроде Power BI или Tableau. И в реальной работе этого более чем достаточно.
Типичные ошибки при работе с Looker Studio
Большинство проблем в Looker Studio связаны не с самим сервисом, а с тем, как команда работает с данными и отчётами. Проблемы начинаются с перегрузки дашбордов. Когда на одном экране пытаются показать все возможные графики, таблицы и метрики, работать с отчётом сложно. В итоге люди тратят время не на анализ, а на попытки понять, куда вообще смотреть.
Ещё одна частая ошибка — отсутствие главных KPI. В отчёте могут быть десятки показателей, но нет ответа на базовые вопросы: сколько стоит лид, какой канал приносит продажи и окупается ли реклама. Сам Looker Studio не решает проблемы в аналитике автоматически. Если источники данных настроены хаотично, а команда не понимает, какие показатели реально важны для бизнеса, даже сложные дашборды не дадут пользы.
Если не проверять эффективность работы системы, могут возникать проблемы с атрибуцией, дублированием конверсий или неправильным подсчётом расходов. Ошибкой являются одинаковые отчёты для всех. То, что удобно PPC-специалисту, часто выглядит перегруженным для владельца бизнеса или клиента. Руководителю обычно нужна короткая и понятная картина без десятков технических показателей. Неправильный выбор временных периодов может привести к ошибочным выводам. Например, команда оценивает рекламу лишь за несколько дней без учёта сезонности или длинного цикла продаж. Ошибкой может быть чрезмерный акцент на дизайн, когда на оформление дашборда тратят больше времени, чем на сам анализ маркетинга. В результате отчёт выглядит эффектно, но не помогает быстро находить проблемы или принимать решения.
Вывод
Looker Studio помогает быстро собрать статистику из разных источников и оценить рекламную картину без постоянного ручного сведения таблиц.
Когда реклама, трафик, заявки и продажи собраны в одном отчёте, команде проще контролировать ситуацию и быстрее реагировать на проблемы. В большинстве случаев для старта достаточно подключить основные источники данных и собрать базовые показатели без сложной структуры. Уже после этого систему постепенно дорабатывают под свои задачи: добавляют CRM, отдельные отчёты для разных отделов, сквозную аналитику или детализацию по каналам.
Большинство бизнесов оценивают рекламу на коротком отрезке времени. Кампания принесла продажи по приемлемой цене — значит, работает хорошо. ROAS растёт — бюджет можно масштабировать. На первый взгляд логика правильная, но этого часто недостаточно.
Два рекламных канала могут давать одинаковую стоимость конверсии, но совершенно разный результат для бизнеса через несколько месяцев. В одном случае компания получает клиентов, которые покупают один раз и исчезают после первой акции. В другом — людей, которые возвращаются, оформляют повторные заказы и постепенно приносят значительно больше дохода.
Сегодня PPC влияет не только на количество продаж, но и на то, кто именно приходит в бизнес и вернутся ли эти клиенты повторно.
Что такое ROAS и LTV
ROAS — это метрика, которая показывает, сколько дохода приносит реклама относительно затрат на неё. Метрика помогает быстро оценить эффективность кампании: если вложения окупаются, канал масштабируют дальше. ROAS почти всегда сконцентрирован на коротком периоде. Бизнес видит результат через несколько дней или недель после запуска рекламы, но не понимает, что происходит с клиентом дальше.
LTV работает иначе. Эта метрика оценивает суммарный доход, который компания получает от клиента за весь период взаимодействия. Здесь важны повторные заказы, средний чек, частота возврата и длительность сотрудничества с брендом. Например, интернет-магазин может привлечь двух покупателей по одинаковой стоимости. Первый оформить один заказ со скидкой и больше не вернётся. Второй купит товар без акции, подпишется на рассылку, а через месяц оформить повторный заказ. Формально стоимость привлечения одинаковая, но польза для бизнеса будет совсем разной.
Для наглядности показываем формулы ROAS и формулу ROMI с примерами расчетов:
ROAS помогает быстро оценить рекламу, но без других данных эта метрика показывает только часть картины. Бизнес видит быстрый результат и начинает оптимизировать кампании под конверсии в формате «здесь и сейчас». Из-за этого PPC постепенно смещается в сторону аудитории, которая быстрее всего реагирует на рекламу, но не обязательно приносит максимальную прибыль в перспективе.
Особенно заметно это на акционном трафике. Человек приходит по запросам «скидка» или «распродажа», покупает товар по минимальной цене и не возвращается после завершения акции. На старте такие кампании могут выглядеть эффективными, но повторные продажи остаются слабыми.
ROAS также не показывает качество аудитории. Метрика не учитывает, будет ли клиент возвращаться, как изменится средний чек и насколько стабильным станет спрос через несколько месяцев. Из-за этого компании иногда отключают кампании, которые кажутся слабыми в коротком промежутке времени, хотя именно они приводили самых ценных клиентов. Особенно часто это случается в B2B, SaaS, медицине и нишах с повторными продажами.
Как PPC влияет на долгосрочную ценность клиента
Рекламные кампании влияют на LTV значительно раньше, чем клиент оформит повторный заказ. Многое формируется ещё в момент первого контакта с рекламой: аудитория, сообщение, ожидания от продукта и сценарий взаимодействия с брендом.
Рассмотрим основные факторы:
Намерение пользователя. Кто-то ищет самую низкую цену и готов перейти к конкуренту из-за разницы в несколько процентов. Другой сравнивает сервис, гарантии и качество продукта.
Ключевые запросы, сегменты аудиторий и сами рекламные сообщения. Если кампания построена исключительно вокруг акций и скидок, она часто притягивает людей с низкой лояльностью.
Ожидания, которые формирует реклама. Когда объявление обещает одно, а пользователь видит совсем другой опыт после перехода на сайт, доверие падает ещё до первой покупки.
Посадочные страницы. Во многих нишах PPC работает не только на моментальную продажу, но и на дальнейшее взаимодействие с клиентом: подписку на рассылку, повторный визит или возврат через remarketing.
Бренд-запросы. Часто бизнес недооценивает брендовую рекламу, хотя именно она повышает вероятность повторных покупок и возврата клиента в будущем.
Реклама также влияет на то, как аудитория реагирует на email-маркетинг, программы лояльности и повторные предложения.
Какие кампании и каналы лучше работают на LTV
Разные типы PPC-кампаний приводят разную аудиторию. Даже если стоимость конверсии выглядит похожей, поведение клиентов после покупки может существенно отличаться.
Поисковая реклама в Google часто гораздо лучше работает для привлечения пользователей с конкретным намерением. Человек уже знает, что ищет, сравнивает варианты и готов принимать решение.
Meta Ads работает иначе. Здесь у пользователя не всегда есть сформированный спрос в момент контакта с рекламой. Из-за этого путь к покупке длиннее, зато Meta хорошо влияет на узнаваемость бренда и повторные касания с аудиторией.
Отдельно стоит смотреть на remarketing. Такие кампании обычно дешевле холодного трафика и лучше работают с возвратом клиентов.
YouTube-реклама реже даёт быстрый performance-результат, но хорошо работает на доверие и узнаваемость. Часть пользователей после просмотра видео возвращается через бренд-запросы или органику.
Сложнее оценивать Performance Max. Такие кампании могут приносить большой объём конверсий, но без CRM-аналитики бизнесу сложно понять, каких именно клиентов приводит реклама.
Поэтому сильная PPC-стратегия обычно не строится вокруг одного идеального канала. Бизнесу нужен баланс между кампаниями, которые быстро окупаются, и кампаниями, которые формируют стабильный спрос и сильную клиентскую базу.
Какие метрики стоит отслеживать вместе с ROAS
Когда бизнес оценивает PPC только через ROAS, реклама начинает оптимизироваться под короткий результат. Чтобы видеть реальную эффективность рекламы, PPC нужно анализировать вместе с бизнес-метриками:
Одна из главных — CAC, или стоимость привлечения клиента. Но сама по себе эта цифра мало что даёт. Важно понимать, окупается ли привлечение клиента на дистанции. Именно поэтому многие компании смотрят на соотношение LTV к CAC. Если клиент за весь период взаимодействия приносит в несколько раз больше дохода, чем стоило его привлечение, реклама работает стабильно даже при неидеальном ROAS в первый месяц.
ROMI (Return on Marketing Investment). В отличие от ROAS, эта метрика помогает оценить не только окупаемость рекламы, но и общую эффективность маркетинговых инвестиций для бизнеса. РОМИ учитывает прибыль, которую компания получает после затрат на рекламу, и помогает понять, какие каналы реально влияют на доход, а не просто генерируют конверсии.
Ещё одна важная метрика — RPR (Repeat Purchase Rate). Она показывает, какой процент клиентов возвращается за повторными покупками.
Также стоит анализировать RR (Retention Rate). Одни рекламные кампании могут давать большой поток новых клиентов, но база быстро выгорает. Другие приводят меньше людей, зато пользователи дольше остаются с брендом.
Во многих нишах важно смотреть и на средний чек в динамике. Например, первая покупка может быть небольшой, но через несколько месяцев клиент начинает покупать более дорогие продукты или переходит на премиальные услуги.
Без CRM-аналитики отслеживать такие вещи сложно. PPC уже давно не существует отдельно от CRM, email-маркетинга и retention-механик.
Типичные ошибки в оценке эффективности PPC
Одна из самых распространённых ошибок — оценивать рекламу только по ROAS. Из-за этого PPC начинают оптимизировать под быстрые конверсии. В результате кампании постепенно смещаются в сторону аудитории, которая легко реагирует на акции и скидки, но реже возвращается после первой покупки.
Ещё одна проблема — отсутствие связки между рекламой и CRM. Многие компании видят только факт заявки или продажи, но не анализируют, что происходит с клиентом дальше. Часто ошибки возникают и при масштабировании. Например, кампания показывает хороший ROAS на небольшом бюджете, после чего компания резко увеличивает расходы. Алгоритмы начинают искать более широкую аудиторию, качество трафика падает, а LTV новых клиентов постепенно снижается.
Ещё одна типичная ситуация — смешивание разных типов кампаний в одном анализе. Брендовый поиск, cold traffic, remarketing и Performance Max могут иметь совершенно разное поведение после покупки.
Чрезмерная ориентация на дешёвые лиды — ещё одна ошибка. Низкая стоимость заявки сама по себе не означает выгодного привлечения. Иногда более дорогой клиент приносит бизнесу значительно больше дохода через повторные покупки или более высокий средний чек.
Примеры, когда хороший ROAS не гарантирует прибыльности
В performance-маркетинге высокий ROAS не всегда означает, что реклама реально выгодна бизнесу в долгой перспективе. Особенно хорошо это видно в e-commerce. Например, интернет-магазин запускает кампании с большими скидками и быстро получает много продаж. В отчётах реклама выглядит успешной: конверсии дешёвые, ROAS растёт, объём заказов увеличивается. Проблема становится заметной позже — когда выясняется, что большинство покупателей пришли только за акционной ценой и больше не вернулись.
Другая кампания может работать менее эффективно в коротком промежутке времени: трафик дороже, заявок меньше, а ROAS ниже. Но именно эти пользователи чаще оформляют повторные покупки, реагируют на email-рассылки и постепенно увеличивают средний чек.
В SaaS-сервисах ситуация похожая. Первый платёж пользователя иногда даже не покрывает затраты на рекламу. Но если клиент пользуется сервисом год или дольше, экономика привлечения выглядит уже совсем иначе.
В B2B разница между краткосрочными метриками и реальной прибылью часто ещё больше. Компания может получать немного заявок по высокой цене, но один контракт способен окупить рекламные расходы на месяцы вперёд.
Вывод: как объединить ROAS и LTV в PPC-стратегии
ROAS остаётся важной метрикой для PPC, поскольку помогает контролировать эффективность рекламных кампаний и расходы бюджета. Но для оценки реального результата этого недостаточно.
Если бизнес анализирует только краткосрочную окупаемость, часть важных данных остаётся вне внимания: повторные покупки, длительность взаимодействия с клиентом, средний чек и retention.
На практике сильная PPC-стратегия работает сразу в двух направлениях. Первое — контроль текущих результатов: стоимость заявки, продажи, окупаемость рекламы, динамика конверсий. Второе — анализ того, каких именно клиентов приводит реклама и как они ведут себя после первой покупки. Именно поэтому компании всё чаще интегрируют PPC с CRM, сквозной аналитикой и retention-маркетингом. Для бизнеса это означает более прогнозируемое масштабирование рекламы, стабильный рост и эффективное распределение маркетингового бюджета.
Представьте, что потенциальный клиент ищет «парикмахерскую возле метро Позняки» или «СТО Киев». Он не листает десять страниц в поисковике. Он открывает Карту бизнеса Google, смотрит ближайшие варианты, читает отзывы и нажимает «построить маршрут». Все – клиент у вас. Но не все так просто.
Реклама на Google Maps для бизнеса действительно может быть полезным инструментом при правильной настройке профиля. Важная работа со страницей бизнеса – ее наполнение, активность, отзывы, фото, правильные ключевые слова. Это путь, который дает реальный трафик и продажи.
GoogleMaps для малого бизнеса показывает лучшую эффективность. Тем более, если речь идет о локальном бизнесе, как кафе, рестораны, стоматологии, салоны красоты, медицинские центры, автосервисы и т.д. Это работает для всех, кто имеет офлайн-точку и работает с клиентом вживую.
Сегодня Google Карты – не просто навигация. Это полноценная витрина вашего бизнеса, к которой люди обращаются каждый день. И от того, как вы ее оформите, зависит — выберут ли вас.
Что такое гугл карты и реклама на гугл картах
GoogleMaps — это сервис картографии от Google, ежедневно использующий сотни миллионов людей во всем мире. Но для бизнеса это еще и бесплатная платформа для продвижения. Через нее клиенты могут находить компании рядом, читать отзывы, просматривать фото, сразу звонить по телефону или прокладывать маршрут.
Каждый предприниматель может создать свою страницу в сервисе Google Business Profile — это и есть та самая «визитка» на Картах. Она появляется не только в GoogleMaps, но и в выдаче Google при локальных запросах типа «маникюр левый берег» или «семейная стоматология Подол».
Что включает в себя профиль компании в Google:
— название и категорию (например, «Салон красоты»);
— адрес (с геометкой на карте);
— график работы;
— телефон;
— ссылка на сайт или соцсети;
— фото интерьера, продуктов, команд;
— список услуг или товаров;
— раздел с отзывами;
— ответы на частые вопросы;
— посты и предложения (можно добавлять новости, акции).
Реклама на Google Картах – это не платные объявления в классическом понимании. Здесь подразумевается оптимизация профиля, которая позволяет появляться в результатах поиска и опережать конкурентов. Алгоритмы Google учитывают многие факторы – актуальность информации, полноту заполнения профиля, количество и качество отзывов, активность, геолокацию и ключевые слова в описании.
Чем лучше оптимизирован профиль в разделе Google My Business реклама – тем выше он показывается в локальном блоке поиска (Local Pack) и на самой карте. И наоборот – пустая карточка без фото, с одним отзывом и ошибками в адресе или названии просто теряется среди других.
Преимущества использования гугл карт для бизнеса
1. Локальный охват без рекламы.
Клиенты видят вас, когда ищут услугу прямо здесь и сейчас. Например, если человек вводит в Google «кафе возле меня», он видит именно Google-карты — с тремя топовыми результатами. Это называется LocalPack, и туда можно попасть без рекламы, просто правильно оформив свой профиль.
2. Присутствие в Google – бесплатная онлайн-реклама для малого бизнеса.
Регистрация профиля в Google Business Profile – бесплатная. Нет ежемесячной подписки или скрытых платежей. Вы создаете страницу, добавляете информацию и система самостоятельно включает вас в выдачу.
3. Локальная реклама Google — связь с клиентом.
Пользователи могут мгновенно звонить, писать, прокладывать маршрут или заходить на сайт – прямо с карты компании. Это удобно, быстро и эффективно. Все без дополнительных шагов или лендингов.
Отзывы – самая ценная валюта на GoogleКартах. Если у вас есть 50 отзывов со средней оценкой 4,8 — это автоматически вызывает доверие. Клиенты читают мнения других, смотрят фото и быстрее выбирают вас. А если вы еще и отвечаете на эти отзывы – это дополнительный плюс в ранжировании.
5. Увеличение количества офлайн-посещений.
Люди заходят именно к вам, потому что легко вас нашли, увидели, что другие довольны и сделали выбор.
6. Google Maps реклама – это улучшение SEO.
Оптимизированная страница в GoogleКартах помогает расти и в классической поисковой выдаче. Это дает дополнительный трафик на сайт и улучшает общую видимость бренда онлайн.
Примеры рекламы на Google Картах и результаты
Изучая тему, хотим привести в пример кейс нашей работы:
Кейс: салон оптики (Киев)
Одна из современных сетей офтальмологических клиник в Украине столкнулась с проблемой низкой онлайн-видимости: по запросам типа «офтальмолог Киев», «проверка зрения разделение» профиль клиники почти не появлялся в выдаче Google Business Profile / Google Мой Бизнес (GBP).
Команда агентства провела следующие работы:
— создали для каждого филиала отдельный профиль с точным адресом, контактами, графиком;
— обновили фото диагностического оборудования и персонала;
– дописали описание с ключевыми фразами «компьютерная диагностика зрения», «детский офтальмолог», «выбор линз и очков».
Результат: клиника вышла в топ-3 в локальной выдаче GoogleMaps в нескольких городах, значительно вырос поток клиентов — со звонков, переходов с карты на сайт или прямого маршрута в офис.
Этот кейс демонстрирует, что даже в медицинской нише, где конкуренция и барьеры велики, грамотная оптимизация бизнес-карты дает хорошие результаты.
Своим кейсом мы показываем, что локальная оптимизация карты не обязательно должна быть дорогим проектом — значительная работа возможна даже с ограниченным бюджетом и четким планом. В блоге они опубликовали последовательное описание этапов продвижения на Google Maps. Куда вошел анализ конкурентов, наполнение профиля, формирование процесса сбора отзывов, регулярная публикация фото/видео. По их данным, первые сдвиги (рост видимости, количества просмотров карты) можно увидеть уже через 2–4 недели, а стабильное увеличение клиентов — через несколько месяцев.
Как бизнесу получить клиентов через Google Maps: настройка рекламы
Рекламное присутствие в GoogleКартах не завершается заполнением профиля. Это только начало. Чтобы получить стабильные результаты, необходимо пройти несколько технических и стратегических шагов. От того, насколько правильно вы их реализуете, зависит видимость бизнеса, количество обращений и финальная прибыль.
Создать или подтвердить профиль в Google Business Profile
Итак, как рекламироваться на Google Картах? Первый и обязательный шаг – наличие верифицированного профиля в GoogleBusinessProfile (ранее GoogleMyBusiness). Без него ваша компания просто не появится в Картах Google даже если она реально существует.
Что делать:
— Перейдите на business.google.com и нажмите «Добавить компанию».
— Укажите точный адрес. Если есть несколько точек, каждую регистрируйте отдельно.
— Добавьте номер телефона, сайт, соцсети, график работы.
— Подтвердите профиль – это может быть письмо с кодом, телефонный звонок или email (в зависимости от типа бизнеса).
Почему это важно? Только после верификации Google начинает отображать вашу карту в поиске и на карте. Без подтверждения вы потеряете основной канал локального привлечения.
Оптимизировать профиль: фото, отзывы, график, услуги
После подтверждения важно не оставлять профиль «обнаженным». Google оценивает полноту страницы, а пользователи ее привлекательность.
Что делать:
– Фото. Разместите изображение фасада, интерьера, продукции, команды. Используйте реальные фото, не стоковые. Качественные снимки повышают доверие и помогают людям сориентироваться.
— отзывы. Просите клиентов оставлять отзывы после визита или покупки. Отвечайте на все — поблагодарите хороших, корректно реагируйте на критические. Алгоритмы учитывают активность этого блока.
— график работы. Укажите точное расписание, включая праздничные дни. Если клиент приедет, а вы закрыты – это вредит доверию.
— список услуг. Добавьте каждую услугу отдельно с описанием, продолжительностью, ценой (если уместно). Это поможет Google лучше понять, кому показывать вашу карту.
Почему это важно? Полностью заполненный профиль получает лучшие позиции в выдаче, а у пользователей вызывает большее доверие. В локальном маркетинге важна не только видимость, но и чувство «живого» бизнеса.
Подключить Google Ads и выбрать кампанию Local Ads
После оптимизации бесплатного профиля можно запускать рекламу. Для этого требуется аккаунт в Google Ads.
Что делать:
– Войдите или создайте аккаунт на ads.google.com.
— Создайте новую кампанию.
— Выберите тип кампании: локальные кампании (Local Ads).
— Свяжите Google Ads с вашим GoogleBusinessProfile (будет автоматическим запросом на доступ).
— Google подтянет ваш адрес, график, контакты, фото из профиля автоматически.
Почему это важно? Local Ads позволяет продвигать вашу карту в топ даже тогда, когда конкуренция велика. Это как turbo-режим – вы оказываетесь среди первых результатов, даже если у вас пока мало отзывов или истории.
Указать регион показа: радиус или конкретные районы
В локальных кампаниях не нужно охватывать всю страну – реклама на картах Google для ресторанов/салонов/магазинов должна быть максимально прицельной.
Что делать:
— Укажите радиус в километрах вокруг точки (например, 3 км от салона красоты).
– Или задайте конкретные районы, населенные пункты или части города (например, Позняки, Оболонь, Соломенка).
— Если у вас несколько точек – для каждой создайте отдельный регион охвата.
Почему это важно?
Чем точнее вы определите зону, тем выше релевантность рекламы. Таргетинг по геолокации позволяет показывать объявления тем, кто действительно рядом – и, соответственно, с большей вероятностью отзовется.
Настройка ключевых слов и ставок
Даже для локальных кампаний важно указать тему, по которой будет показываться реклама.
— Выберите ставку: Google будет самостоятельно распределять бюджет, но вы можете задать максимальную стоимость за конверсию.
— Установите дневной бюджет – например, $5–15 на тест.
Почему это важно? Правильные ключевые фразы – залог релевантного трафика. Вы появляетесь в момент конкретного намерения клиента.
Запустить кампанию и отслеживать эффективность
После запуска важно постоянно проверять, как работает реклама в локальном поиске.
Что отслеживать:
– Сколько раз карточка показалась в результатах поиска.
— количество кликов по кнопкам «позвонить», «проложить маршрут», «посетить сайт».
– Сколько из этих действий завершилось обращением.
— Географию – из каких районов были показы.
Используйте Google Ads + Google Business Insights – это позволяет видеть полную картину: и рекламу, и органику.
Почему это важно? Без контроля нет результатов. Вы должны видеть, какая аудитория реагирует, какие объявления работают, и какие тратят бюджет зря.
Реклама для бизнеса на Google Maps – как еще один способ быть видимым для своего клиента
Google Карты – это не просто удобная навигация. Это один из самых мощных каналов локального маркетинга и привлечения клиентов. Если ваш бизнес имеет адрес, вы должны быть на карте. А если хотите больше продаж – нужно быть заметными, привлекательными и доступными именно тогда, когда клиент ищет вас.
Правильно настроенный профиль, регулярная работа с отзывами, локальные рекламные кампании – все это создает систему, работающую на вас 24/7. Без прохладных звонков. Без больших затрат. Просто – когда вы рядом.
А у вас было ощущение, что соцсети читают ваши мысли? Вы ищете новый смартфон – и уже через несколько минут в ленте видите объявление с телефонами. Вас интересует путешествие в Италию и появляется реклама авиабилетов и туров. На самом деле здесь нет никакой магии – только правильно настроенная таргетированная реклама.
Рассказываем, что такое таргет, где и как можно настраивать таргетированную рекламу для вашего бизнеса.
Что такое таргетированная реклама простыми словами
Таргетированная реклама – это инструмент цифрового маркетинга, который позволяет показывать объявления не всем подряд, а именно тем людям, которые с наибольшей вероятностью заинтересуются вашим продуктом или услугой. Вы не тратите бюджет зря, а обращаетесь к своей целевой аудитории.
Цель таргетированной рекламы в соцсетях – побуждать пользователя к целевому действию – оставить заявку, позвонить по телефону, зарегистрироваться, загрузить приложение или написать в чат. Форматы объявлений могут быть разными:
Изображение. Простой и нативный формат для быстрого охвата и узнаваемости.
Видео. Короткие динамические ролики, обеспечивающие высокое взаимодействие с ЦА.
Карусель. Несколько фото или видео в одном объявлении удобно для демонстрации ассортимента.
Подборка. Мини-каталог товаров с переходом на сайт или приложение.
Stories. Полноэкранные фото или видео, максимально фокусирующие внимание.
При настройке кампании можно указать множество параметров пользователей — демографические данные, интересы, факторы поведения и т.д. Также можно выбрать плейсменты – то есть места, где именно будет показываться реклама. Например, лента Facebook или Instagram, сторез, мобильные приложения, поисковые системы или даже партнерские сайты.
Как работает таргетированная реклама
Основой любой таргетированной кампании есть данные о поведении пользователей. Именно они помогают рекламным платформам формировать портрет аудитории и определять, кому и когда показать объявление.
Важно собрать полный набор данных о пользователе. Сюда входит информация о том, какие сайты он посещает и что ищет в интернете, на какие посты реагирует и какие видео просматривает. Значения имеют также геолокация, возраст, пол, язык и даже тип устройства, из которого человек выходит в сеть. Дополнительно учитываются покупки, интересы, брани и любые другие действия, помогающие понять образ жизни пользователя и определить, какая реклама может быть для него действительно интересна.
Что еще следует учесть перед тем, как перейти к настройкам? Во-первых, сегодня таргетинг возможен только при условии согласия пользователя. В мире действуют регламенты (например GDPR в ЕС или CCPA в США), обязывающие бизнес четко объяснять цель сбора данных и иметь доказательства согласия. Во-вторых, Meta, Google, TikTok и другие сервисы теперь запрашивают разрешение у пользователей, работают с агрегированной отчетностью и позволяют рекламодателям учитывать только данные официально разрешенные.
Чтобы лучше понять, как работает таргетированная реклама, рассмотрим стандартный путь рекламодателя:
Настройка таргетинга.
При запуске кампании рекламодатель настраивает параметры аудитории вручную:
поведение: частота покупок, взаимодействие с брендами, использование определенных устройств;
ретаргетинг: реклама для тех, кто уже был на сайте или взаимодействовал с предыдущими объявлениями.
Сейчас платформы предлагают опцию Look-alike аудиторий – система самостоятельно находит пользователей, похожих на ваших текущих клиентов.
Выбор целей и тестирования.
После определения параметров таргетинга рекламодатель выбирает цель кампании: сбор заявок, переходы на сайт, продажи или другие действия. Также сдается бюджет и график показов. Обязательным этапом является тестирование различных креативов, форматов и аудиторий, чтобы найти самые результативные варианты.
Роль алгоритмов.
После запуска кампании управление переходит к алгоритмам рекламной платформы. Их главная цель – распределить показы и бюджет так, чтобы получить максимальный результат за минимальные затраты.
Система выполняет несколько ключевых задач:
отслеживает поведение пользователей в реальном времени;
анализирует, как аудитория реагирует на разные креативы;
определяет наиболее выгодное время показа и увеличивает частоту в часы, когда реклама работает лучше;
при включенной оптимизации автоматически перераспределяет бюджет между объявлениями.
По мере скопления статистики методы «обучаются». Поэтому любой кампании нужно время на адаптацию: в среднем от трех до семи дней. Важно в этот период избегать частых изменений, чтобы не сбивать систему с настроенного ритма.
Чем отличается таргетированная реклама от контекстной
Контекстная реклама работает с уже имеющимся спросом — объявление появляется в ответ на запрос, когда пользователь сам ищет товар или услугу. Таргетированная же реклама основывается на данных о человеке — его возрасте, полу, месте проживания, интересах и поведении в сети. Она помогает не только удовлетворить, но и сформировать новый спрос, обращаясь к аудитории, еще не делавшей активного запроса.
Основные отличия:
В контекстной рекламе показ зависит от ключевых слов, которые пользователь вводит в поисковую строку. В таргете – от личных характеристик и поведенческих факторов.
Контекст работает с «горячим» спросом: человек уже готов покупать. Таргет, напротив, помогает сформировать интерес там, где его еще нет, и постепенно подтолкнуть к покупке.
Размещение тоже различается: контекст появляется в поисковой выдаче и на сайтах-партнерах, в то время как таргетированная реклама живет в социальных сетях, мобильных приложениях и других цифровых площадках.
Форматы объявлений также разные. Контекст обычно подается посредством текста или текстово-графического блока. Таргет базируется на визуальных креативах: баннерах, видео, каруселях, сторис.
Если говорить о целях, то контекстная реклама – это быстрый ответ на спрос и прямые продажи. А таргетированная – инструмент для формирования узнаваемости бренда, работы с импульсивными покупками, привлечения аудитории и генерации лидов.
Эти два формата не конкурируют, а скорее дополняют друг друга. Контекст эффективен тогда, когда спрос уже существует. Таргет – когда нужно создать интерес и постепенно подвести человека к покупке.
Виды таргетинга
Таргетированная реклама может работать по-разному – в зависимости от целей бизнеса, особенностей продукта и характеристик аудитории. Основные виды таргетинга:
Демографический таргет. Ориентация на возраст, пол, язык, образование или семейное положение.
Геотаргетинг. Показ в конкретном городе, районе или даже в пределах нескольких километров от точки продаж. Пример таргетированной рекламы по географическим характеристикам: сервис доставки еды может настроить объявление так, чтобы его видели пользователи в трех километрах от ресторана в центре Киева.
Контекстный таргет. Объявление зависит от поисковых запросов или содержания страницы.
Поведенческий таргетинг. Базируется на интересах, посещенных сайтах, покупках и действиях пользователей.
Ретаргетинг. Реклама для тех, кто уже взаимодействовал с бизнесом, например, добавил товар в корзину, но не завершил покупку.
Lookalike. Поиск новых клиентов, схожих по поведению на тех, кто уже купил продукт.
У каждого вида таргетинга есть свои задачи, вместе они создают систему, позволяющую максимально точно подобрать аудиторию для вашей рекламы.
Платформы для таргетированной рекламы
Каждая рекламная платформа имеет свои сильные стороны. Где-то акцент делается на визуале, где-то на тексте или поведении пользователя. Ниже – краткий обзор самых популярных площадок.
Управление рекламой осуществляется через единый рекламный кабинет. Платформа поддерживает различные форматы: изображения, видео, сток, карусели, формы для заявок и Instant Experience. Основное преимущество – гибкие настройки таргетированной рекламы по интересам, демографическим характеристикам и поведению пользователей. Доступны ретаргетинговые инструменты и Lookalike-аудиторий. Решение особенно эффективно для продвижения товаров, услуг и локального бизнеса.
В медийной сети работают баннеры и текстовые объявления, на YouTube – видео перед или во время просмотра роликов. Преимущество – можно показывать рекламу тем, кто прямо сейчас ищет ваш продукт, а также работать с теплыми и холодными аудиториями. Высокая конверсия возможна только при грамотном подборе ключевых слов и правильном планировании бюджета. Видео должны быть короткими, с четким месседжем и призывом к действию.
Нишевая платформа для зрительного бизнеса: косметика, дизайн, хендмейд, декор. Здесь аудитория ищет идеи и вдохновения, поэтому контент должен быть максимально качественным, эстетическим и экспертным.
Реклама встроена в ленту и смотрится как обычное видео. Формат – вертикальные ролики с возможностью перехода на сайт или заявку. Главное преимущество – высокая вовлеченность и быстрый охват. Работает на узнаваемость и популярность бренда, особенно среди молодой аудитории. Важно: реклама должна выглядеть как нативный контент.
Идеальная платформа для B2B, рекрутинга, консалтинга, IT услуг. Можно таргетироваться по должности, компании, отрасли, уровню дохода. Клики стоят дороже, но и аудитория очень релевантна и профессиональна.
Менее актуально для украинского рынка. Подходит крупным брендам, выходящим на зарубежные рынки. Употребляется не столько для продаж, сколько для формирования стиля и экспертности.
Преимущества таргетированной рекламы
Таргетированная реклама позволяет бизнесу не просто заявить о себе, но и обратиться к тем людям, которые с наибольшей вероятностью заинтересуются его продуктами или услугами.
5 преимуществ таргетированной рекламы для вашего бизнеса:
1.Работа с целевой аудиторией.
Благодаря подробным настройкам реклама работает с вашей целевой аудиторией. То есть объявления видят именно те пользователи, которые отвечают нужным критериям: возрасту, полу, геолокации, интересам, факторам поведения. Это позволяет сузить охват, но значительно повысить его качество. Каждый показ становится ценнее, ведь он попадает именно к потенциальным покупателям.
2. Аналитика и возможность оптимизации.
Социальные сети предоставляют широкие возможности для сбора данных и анализа результатов: количество показов, кликов, заявок, продаж. Это позволяет оценивать эффективность кампании в реальном времени и изменять настройки. Тестирование новых объявлений, креативов или аудиторий помогает быстро находить самые результативные решения.
3. Реклама без сайта.
Для старта в таргете не обязательно иметь свой сайт. Достаточно официальной страницы бренда в Facebook или в Instagram. Это особенно полезно для малого бизнеса, желающего протестировать спрос без больших инвестиций в разработку вебресурса.
4. Доступная стоимость.
По сравнению с традиционной рекламой — телевидением, радио или внешними носителями — таргет более выгоден. Рекламную кампанию можно запустить буквально из бюджета от 5 долларов в день. При этом она остается динамичной, позволяет работать с узкой аудиторией и одновременно обеспечивает широкий охват.
5. Большое количество пользователей.
Социальные сети сегодня объединяют миллиарды людей по всему миру. Каждый день пользователи проводят там часы, делятся контентом и взаимодействуют с брендами. Поэтому хорошо настроенная рекламная кампания открывает доступ к огромной аудитории потенциальных клиентов, которую сложно получить по другим каналам.
Таргетированная реклама для вашего бизнеса
Таргетированная реклама сегодня является одним из наиболее эффективных инструментов цифрового маркетинга. Она позволяет бизнесу не сливать бюджет, а работать именно с теми людьми, которые склонны откликнуться на предложение. Благодаря точным настройкам, аналитике, разнообразным форматам и широким возможностям для оптимизации таргетинг одинаково хорошо подходит как для крупных компаний, так и для малого бизнеса, делающего первые шаги в продвижении.
Конечно, эффективность кампаний зависит не только от платформы или бюджета, но и глубокого понимания своей аудитории, четко сформированных целей и качественных креативов. Только сочетание этих составляющих делает таргетированную рекламу по-настоящему результативной.
В мире диджитала побеждает тот, кто скорее понимает конкурентов. Хотите, чтобы реклама работала более эффективно? Начните не с креативов, а с конкурентного анализа. Meta Ads Library – это ваш короткий путь к чужим стратегиям и собственным инсайтам. Здесь собраны все активные объявления с Facebook и Instagram, так что вы сразу видите, что работает, а что нет.
Понимая подходы других, вы получаете шанс не просто повторить, а улучшить – создать креативы, которые отделят ваш бренд среди конкурентов и типовых решений. Это источник практических подсказок, который поможет сэкономить бюджет, усилить вашу уникальность и обрести собственные точки роста.
Что такое библиотека рекламы META
Анализ аудитории, разработка стратегии и создание креативов – всегда непростая задача. Чтобы процесс был более быстрым и эффективным, следует начинать с исследования. Для этого существует Meta Ads Library – бесплатный инструмент анализа рекламы от Meta. Здесь собраны все активные рекламные объявления в Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp и других платформах.
Сначала библиотека была создана в 2019 году для контроля политической рекламы, но очень быстро она стала незаменимым ресурсом для маркетологов и бизнеса. Теперь она используется для мониторинга конкурентов, поиска идей, отслеживания трендов и формирования собственных рекламных стратегий.
Какие возможности открывает Meta Ad Library
Рассмотрим, что именно вы можете изучить, используя Facebook Ads Library.
Все активные кампании
В базе можно увидеть все транслируемые рекламные объявления:
изображения и видео;
рекламные тексты;
дату запуска кампании;
несколько вариантов одного объявления;
основную информацию о рекламодателе;
платформы, на которых запущена реклама.
Это помогает провести анализ конкурентов в Facebook и понять, какие акции, скидки или новинки они продвигают и какие форматы выбирают.
Спонсорский контент от блоггеров и медиа
В библиотеке также отображаются объявления с меткой «платное партнерство». Это удобно для тех, кто хочет отследить сотрудничество конкурентов с инфлюэнсерами и оценить, как бренды работают через блоггеров.
Политическая и социальная реклама
Для кампаний по темам выборов, политики или социально важных вопросов сохраняется архив, даже если реклама уже завершена. Дополнительно можно увидеть бюджет, приблизительный охват и спонсора. Это пригодится организациям, работающим в сфере благотворительности или социальных проектов.
Реклама в странах ЕС с расширенными данными
В случае кампаний, транслируемых на территории Евросоюза, Meta обязана открывать больше деталей:
количество показов;
распределение аудитории по возрасту, полу и странам;
иногда даже бюджет кампании.
Эта информация особенно полезна для брендов, планирующих выход на европейские рынки.
Кратко о преимуществах библиотеки МЕТА
Постоянное обновление базы – вы видите актуальные креативы в реальном времени.
Источник вдохновения – легко найти идеи для собственных объявлений.
Конкурентный анализ рекламы – понять активность конкурентов и отделиться своим подходом.
Исследование трендов – видеть, какие темы, форматы и месседжи набирают популярность.
Кстати, что воспользоваться Meta Ad Library, не обязательно иметь аккаунт в Facebook. Достаточно зайти на сайт и начать поиск. Авторизация необходима для просмотра рекламы с возрастными ограничениями (например, алкоголь) или для подачи жалобы на объявление.
Ограничение библиотеки рекламы Meta
Впрочем, Meta Ad Library, как и любой инструмент, имеет свои особенности и ограничения. О них следует помнить, чтобы правильно использовать библиотеку в своем исследовании:
Ограниченность данных. Библиотека показывает объявления, но не раскрывает ключевые показатели эффективности – CTR, ROI или конверсии. При поиске рекламы в Facebook вы видите креатив, но не то, насколько он работает.
Отсутствие данных о таргетинге. Meta не открывает настройки аудиторий. Это означает, что можно проанализировать сам контент, однако не видно, на кого он был направлен.
Неполный объем объявлений. Не вся реклама доступна для просмотра. Часть объявлений может быть скрыта или не попадать в базу.
Эти ограничения не уменьшают ценность Meta Ad Library. Напротив, инструмент остается одним из самых удобных способов проверки рекламы в Instagram и оценки конкурентной среды, поиска вдохновения и отслеживания трендов. Библиотека дает стартовые инсайты, а окончательные выводы следует делать, учитывая собственную аналитику и результаты кампаний.
Кто пользуется Meta Ads Library и для чего
Meta Ads Library – это универсальный инструмент, которым активно пользуются бизнесы разных масштабов и сфер. Его основная задача – предоставить компаниям доступ к массиву реальных рекламных объявлений для анализа. И хотя, как мы ранее отметили, в библиотеке нет данных о CTR или ROI, сами креативы и форматы рекламы уже ценный источник информации.
Кому библиотека МЕТА пригодится:
владельцам малого и среднего бизнеса, желающих провести анализ конкурентов, чтобы понять, как выглядит реклама в их нише;
маркетологам, которым нужно готовить эффективные креативы;
агентствам, работающим с разными брендами и ищущим вдохновение для клиентских кампаний;
компаниям, выходящим на новые рынки и желающим оценить локальные тренды.
Meta Ad Library помогает не только подсматривать за другими, но и выстраивать собственную стратегию – более грамотную, отличную от конкурентов и более точную в попадании в аудиторию.
Как начать работу с библиотекой рекламы Facebook и Instagram?
Пользоваться Meta Ads Library проще, чем кажется. Для этого даже не обязательно иметь аккаунт в Facebook или Instagram – исследовать библиотеку может кто-либо. Это делает инструмент максимально открытым и удобным для анализа. Рассказываем, как зайти в библиотеку и как искать нужные вам данные.
Как получить доступ к библиотеке рекламы?
Есть несколько способов:
Через поисковик. Достаточно ввести в строке запроса Meta Ads Library или библиотеку рекламы Facebook и система предложит нужную страницу.
По прямой ссылке. Вы можете перейти на официальный адрес: facebook.com/ads/library/.
Через Business Manager. Если вы используете рекламные инструменты Meta, в разделе Facebook Business Manager есть прямой доступ к библиотеке.
После этого вы оказываетесь на главной странице инструмента, где можно сразу начать поиск по бренду, ключевому слову или стране.
Как найти необходимую информацию с помощью библиотеки МЕТА?
Чтобы использовать библиотеку максимально эффективно, важно знать, как правильно настраивать поиск. Рассказываем поэтапно, как пользоваться библиотекой рекламы Meta:
1.Выберите страну. Для начала выберите территорию, где транслировалось нужное вам объявление. Это поможет сузить результаты к конкретному рынку.
2. Задайте категорию. Есть два варианта: все объявления или только социальные и политические.
3. Введите ключевой запрос. В поисковую строку впишите бренд, компанию, продукт или ключевое слово. От этого зависит, какие объявления появятся в результате. Рекомендуется использовать разные ключевые слова и проверять рекламу в нескольких странах. Крупные бренды не ограничиваются одним рынком и полезная информация может появляться именно в зарубежных кампаниях.
4. Отрегулируйте дополнительные фильтры. Чтобы сделать поиск примеров рекламы в Meta еще более точным, можно воспользоваться фильтрами. Вот некоторые:
язык – отсортировать объявления по языку контента;
рекламодатель – посмотреть, какие кампании ведет конкретная компания;
платформа показа – выбрать только Facebook или только Instagram;
тип креатива – изображение, видео, анимация;
статус рекламы – активные или уже завершенные;
дата запуска – найти рекламу за конкретный период.
После таких несложных настроек вы получите доступ к визуалам и текстам, разным вариантам объявлений, платформам, где транслируется реклама, даты запуска кампании и базовой информации о рекламодателе.
Преимущества использования для бизнеса на примерах
В этой статье мы уже обсудили вопросы настроек и что именно можно найти в библиотеке. В заключение хочется рассмотреть преимущества для бизнеса с реальными примерами.
Как бизнесы используют библиотеку
Для анализа конкурентов
К примеру, вы видите, что конкурент в Facebook использует больше ссылок, картинок и текста, а в Instagram делает ставку на видео с музыкой. Если ваша целевая аудитория пересекается, эти подходы могут быть адаптированы под собственные кампании.
Для поиска идей
Когда вдохновение не хватает, Meta Ads Library становится настоящим источником креативов. Вы можете изучить актуальные тренды рекламы в Facebook или Instagram. Но важно не копировать напрямую, а вдумчиво адаптировать и улучшать чужие решения для создания уникального продукта.
Для обнаружения слабых мест и ошибок конкурентов
Скажем, компания делает ставку только на Facebook, игнорируя Instagram. А в вашей нише именно Instagram концентрирует больше всего клиентов. Это отличный сигнал – пора заполнить свободное пространство своими объявлениями.
Для стратегических решений
Хотя библиотека не показывает CTR или ROI, она дает понимание масштабов активности конкурентов. Библиотека показывает, как бренды используют разные форматы, когда запускают кампании, темы или скидки продвигают. Эти наблюдения помогают лучше распределять бюджет и подстраивать стратегию под реалии рынка.
Библиотека рекламы ЦЕЛЬ – инсайты для вашего бизнеса
Meta Ads Library – незаменимый инструмент для бизнеса любого масштаба, позволяющий анализировать реальные рекламные кампании конкурентов в Facebook и Instagram. Он дает доступ к креативам, форматам и стратегиям, которые работают здесь и сейчас.
Итак, не знаете, с чего начать рекламную кампанию? Начните с Meta Ads Library. Проанализируйте, что делают другие – и сделайте лучшее.
Рынок юридических услуг в Украине развивается, а конкуренция становится все более жесткой. Как юристу привлечь больше клиентов и какой вид рекламы выбрать? Можно рассмотреть несколько действенных инструментов, которые мы используем в работе с клиентами по юридической нише. Но сегодня мы хотим поговорить именно о контекстной рекламе через Google Ads.
Немного теории. Контекстная реклама — это форма интернет-рекламы, которая показывается пользователям в зависимости от их запросов в поисковых системах или просматриваемого ими контента. Google Ads – это рекламная платформа Google, функционал которой позволяет бизнесам создавать рекламные объявления. Показываются эти объявления в результатах поиска Google, а также на партнерских сайтах и в мобильных приложениях.
Плюс контекстной рекламы – ее релевантность. Объявления показывают тем, кто интересуется определенной темой или ищет конкретные услуги. Для юристов это означает, что их реклама может быть показана пользователям, которые вводят запросы типа «адвокат по ДТП», «юридическая консультация по недвижимости» и т.д.
Google Ads предоставляет полный контроль над кампанией. Это означает, что рекламодатель может выбирать ключевые слова, место и время показа, а также бюджет. Благодаря этому можно нацелено использовать рекламный бюджет и адаптировать кампанию к потребностям клиентов.
Можно ли рекламировать адвокатские услуги через Google Ads?
Но здесь мы хотим поговорить о нескольких важных правилах, которыми нельзя пренебрегать. Рекламная политика Google регулирует содержание объявлений в юридической сфере, чтобы предотвратить распространение ложной информации или обещаний неправомерной помощи.
Что запрещено в Google Ads для юристов:
Ложные или преувеличенные обещания. Например, «Стопроцентный успех».
Фразы типа: выиграем суд 100%, вернем деньги за 24 часа.
Использование шокирующих или запугивающих фраз. Как-то: «Вас посадят, если не обратитесь прямо сейчас!» или «Суд конфискует имущество немедленно!»
Непроверенные статусы и звания. Рекламодатели не могут утверждать, что являются «лучшими адвокатами», «официально рекомендованными судами» и т.п. без подтверждений от аккредитованных органов.
Неразрешенная целевая аудитория. Запрещен таргетинг на чувствительные темы: жертвы преступлений, лишение свободы, миграционные проблемы без должной сертификации.
Использование сертификатов, не признанных Google. Для рекламы некоторых юридических услуг (например, иммиграционной помощи в США или Канаде) необходимо проходить обязательную сертификацию.
Рекламные услуги мошеннического характера. К примеру, предложения фиктивных юридических услуг или скрытых платежей.
Юридические компании должны придерживаться этических норм, а также убедиться, что вся информация в рекламе достоверна и не вводит в заблуждение. Для того, чтобы реклама юриста в Google прошла модерацию, важно ознакомиться с правилами платформы и, при необходимости, консультироваться со специалистами по digital-маркетингу и юриспруденции.
Почему Google Ads работает для юристов
Google Ads показывает рекламу прицельно тем пользователям, которые сейчас ищут соответствующего специалиста. Контекстная реклама для адвокатов помогает увеличить видимость среди целевой аудитории — потенциальных клиентов, вводящих запросы по специфическим юридическим услугам, например, по вопросам МВД, гражданства, семейного права, недвижимости.
Почему Google Ads может быть полезен в продвижении юридических услуг?
Точный таргетинг. Можно выбирать ключевые слова, максимально соответствующие услугам, регион, время показа объявлений и даже пользовательские устройства (ПК или смартфон). Это помогает минимизировать расходы на рекламу, показывая ее только тем, кто действительно заинтересован.
Гибкость бюджета и масштабирования. Стоимость рекламы в Google для юриста может быть оптимизирована в зависимости от потребностей кампании. Платформа работает по модели оплаты за клик – вы платите только тогда, когда пользователь нажимает на ваше объявление. Это позволяет контролировать рекламные расходы и избегать излишних расходов. Юридические фирмы могут начать с небольшого бюджета, а с ростом эффективности постепенно увеличивать инвестиции.
Мгновенная видимость. В отличие от SEO для юридических услуг, где необходимо время, чтобы сайт начал приносить трафик, Google Ads позволяет появиться в поиске сразу после запуска кампании. Это особенно важно, когда клиенты ищут адвоката в экстренных ситуациях, таких как ДТП, развод, или другие юридические проблемы, требующие быстрой реакции.
Аналитика и оптимизация. Google Ads предоставляет подробную статистику по каждой кампании. Вы можете отслеживать, сколько было показов, кликов, какая стоимость заявки, какие ключевые слова работают лучше всего.
Благодаря мониторинг вы сможете проследить поведение ЦА и адаптировать стратегию рекламной кампании.
Как юристу настроить Google рекламу
Собрали несколько практических советов, которые могут быть полезны при настройке контекстной рекламы в Google Ads:
Правильно выбирайте ключевые слова. Это база. Важно учесть специфику юридических услуг и поделить ключевые слова на группы: общие («юридическая помощь», «адвокат в Киеве»), специфические («адвокат по ДТП», «консультация по налоговым вопросам»), а также длинные запросы (long-tail) — менее конкурентные, но более целевые. Также не забывайте об отрицательных ключевых словах – те, по которым объявления не должны показываться. К примеру, «бесплатно», «работа юристом», «обучение», если это не релевантно.
Настройте геотаргетинг. Большинство юридических услуг локализованы. То есть клиенты ищут адвоката в конкретном городе или регионе. Поэтому при настройке контекстной рекламы для юриста необходимо нацеливать ее на определенный регион. Так вы уменьшите расходы и повысите конверсию.
Определите бюджет и ставки. Необходимо определить, сколько вы готовы тратить на рекламу ежедневно или ежемесячно. Google Ads предлагает различные стратегии – от ручной установки ставок до автоматических, ориентированных на максимальное количество конверсий. Советуем начать с тестового бюджета. Так вы поймете, какие ключевые слова и объявления работают лучше, а затем сможете масштабировать успешные кампании.
Подготовьте рекламное объявление. Текст объявления должен быть кратким, четким и отражать основные преимущества юридической компании. Советуем обязательно включить призыв к действию (например, «Позвоните по телефону», «Получите консультацию») и контактные данные. Объявление можно дополнять расширениями – дополнительными ссылками, номерами телефонов. Это повышает доверие и улучшает CTR.
Проводите аналитику и оптимизируйте кампанию. Советуем анализировать, какие объявления и ключевые слова приносят больше конверсий, а какие — нет. Необходимо своевременно корректировать ставки, добавлять или исключать ключевые слова, тестировать новые тексты объявлений.
Типичные ошибки в рекламе юридических услуг в Google Ads
Несмотря на потенциал контекстной рекламы в Google Ads, некоторые юридические компании совершают ошибки при настройке. Это может быть использование общих ключевых слов без детализации, отсутствие геотаргетинга, неправильная формулировка объявлений, отсутствие аналитики и оптимизации.
Типы рекламных объявлений в Google Ads для юридических услуг
Google Ads предлагает несколько форматов рекламы, которые юристы могут использовать для привлечения клиентов:
Текстовые объявления в поиске
Это классический вариант – короткие объявления, которые отображаются в поисковой выдаче Google. Они подходят для прямого привлечения клиентов, уже ищущих юридическую помощь. Важно сделать заголовок и описание максимально релевантными запросу.
Адаптивные поисковые объявления
Отличаются тем, что система автоматически подбирает самые лучшие комбинации заголовков и описаний, повышая эффективность. Для юристов это удобно, так как можно протестировать разные сообщения без дополнительных затрат времени.
Медийные объявления (баннеры)
Реклама на сайтах-партнерах Google, которые могут быть в виде графики или анимации. Она больше подходит для повышения узнаваемости бренда юридической компании или для ремаркетинга.
Видеореклама на YouTube
Короткие видео с пояснениями услуг или отзывами клиентов помогают создать эмоциональный контакт и повысить доверие.
Ремаркетинг
Показ объявлений тем, кто уже посещал сайт юриста. Эффективный способ вернуть потенциальных клиентов, не принявших решение сразу.
Выбор формата зависит от бюджета, целей и специфики услуг. Часто лучший результат дает комбинирование нескольких типов рекламы, работающих в комплексе.
Как измерять эффективность рекламы Google Ads в юридической сфере
Основные метрики, на которые необходимо обратить внимание:
CTR (Click-Through Rate) – отношение кликов к показам. Высокий CTR свидетельствует о релевантности объявлений.
Конверсии – количество действий пользователей, которые можно считать ценными (заполнение формы, звонок, запись на консультацию).
CPA (Cost Per Action) – средняя стоимость одного конверсионного действия. Важно, чтобы она была ниже средней прибыли с клиента.
Позиция объявления – определяет, насколько высоко в результатах поиска показывается реклама. Высшая позиция обычно приводит к большему количеству кликов.
Если регулярно анализировать эти показатели, можно постоянно улучшать кампанию, снижать стоимость лида и повышать общую эффективность рекламы.
Платформа Google Ads предлагает гибкие настройки, возможности для точного таргетинга и аналитики. При правильной стратегии и регулярной оптимизации рекламной кампании даже при скромном бюджете можно увидеть неплохие результаты.
Если вы работаете в сфере PPC, то вы точно понимаете ценность релевантных ключевых слов для эффективной контекстной рекламы.
Ключевые слова – самый мощный сигнал умысла пользователя. Они отлично подходят для таргетинга. А еще они важны для унитаргетинга – исключение нерелевантных запросов.
Добавление отрицательных ключевых слов – один из наиболее эффективных методов сокращения расходов на рекламу и повышения доходности кампаний.
Однако компании Google Performance Max значительно усложняют возможность исключать неэффективные поисковые запросы, которые только тратят бюджет, не принося результатов. Этот тип кампаний более автоматизирован и многое не позволяет делать по сравнению с обычными поисковыми кампаниями.
Интерфейс Google Ads предоставляет очень мало информации о его работе. Даже базовые отчеты, такие как клики и конверсии по запросам, долгое время были недоступны.
Но больше не нужно мириться с этим! Как решение – автоматизированный скрипт.
Благодаря API Google Ads мы можем получить больше данных и использовать их в свою пользу. Представьте: каждую неделю вы получаете email-уведомление с Google Таблицей, где собраны все поисковые запросы, получившие значительное количество кликов, но никакой конверсии.
Готовы исключить их из кампаний и остановить утечку бюджета?
Этот скрипт уже готов к использованию – абсолютно бесплатно!
Автоматизированный скрипт для отслеживания неэффективных поисковых запросов в PMax
Анализирует запросы в ваших кампаниях Performance Max.
Фиксирует неэффективные запросы (без конверсий) в таблице Google.
Отправляет вам email-уведомление, если обнаружены такие запросы.
Результат: список запросов, которые можно немедленно исключить для оптимизации ваших кампаний.
Готовы попробовать?
Инструкция по настройке
1. Скопируйте и установите скрипт в свой аккаунт Google Ads.
Вам не нужны навыки программирования – это просто копировать-вставить.
2. Создайте новую Таблицу Google.
Лайфхак для Chrome: в строке браузера введите sheets.new – и новая таблица откроется мгновенно.
3. Добавьте ссылку на эту таблицу в скрипт (строка 35).
4. Укажите свой email-адрес в скрипте (строка 36).
5. Добавьте имя аккаунта Google Ads в тему письма (строка 41).
6. Настройте переменные:
LOOKBACK_WINDOW – период анализа данных (строка 43).
MIN_CLICKS – минимальное количество кликов для анализа (строка 44).
CONVERSION_THRESHOLD – порог конверсий для исключения (строка 45).
7. Авторизируйте, проверьте работу скрипта и запланируйте его запуск.
Рекомендуемое время запуска: еженедельно, в понедельник в 06:00 утра.
/**
*
* PMax Non-Converting Search Term Alerts
*
* @author: Nils Rooijmans (c)
*
* INSTRUCTIONS:
*
* Next:
* 1. Create a new Google Sheet (tip for chrome users: simply type ‘sheets.new’ in the address bar)
* 2. Add the complete URL of the spreadsheet to the SPREADSHEET_URL below (line 35)
* 3. Add your email address to the script (line 36)
* 4. Add the name of your Google Ads account to the subject of emails (line 41)
* 5. Set the values for LOOKBACK_WINDOW, MIN_CLICKS and CONVERSION_THRESHOLD variables (lines 43,44,45)
* 6. Authorize and Preview
* 7. Schedule to run weekly (I prefer Mondays at 6AM)
*
* Version 0.9
*
* TODO’s:
* — log gaql errors in sheet
* — add ignore list in sheet for search terms to ignore
* — add option to clear sheet after each run (right now all new alerts will be added on top of sheet)
*
*/
/*** [REQUIRED] ADD YOUR SETTINGS HERE ***/
var SPREADSHEET_URL = «»; // insert a new blank spreadsheet url between the quotes, be sure to add the complete url of the spreadsheet
var EMAIL_ADDRESSES = «»; // insert email addresses of people that want to get the alerts between the quotes, seperate multipe email addresses by a comma
/*** [OPTIONAL] YOU MIGHT WANT TO CHANGE SOME CONFIGURATIONS HERE ***/
var EMAIL_SUBJECT = «[GAds Script][account name] — PMax Alert — You’ve got {nr_of_alerts} Non-Converting Search Terms»; // subject of emails, you might want to include your account name here. Don’t replace the {nr_of_alerts} part.
var LOOKBACK_WINDOW = 90; // number of days before today, for which search term data is analysed
var MIN_CLICKS = 100; // ignore search terms with less clicks during the lookback window
var CONVERSION_THRESHOLD = 0.5; // alert when search term has had less conversions than the threshold
/*** DO NOT CHANGE ANYTHING BELOW THIS LINE ***/
function main() {
console.log(`Let’s get rolling…`);
var sheet = prepareOutputSheet();
var campaignIds = getCampaignIds();
if (campaignIds.length == 0) {
console.log(`The account currently has zero Performance Max campaigns that are enabled. We’re done here.`);
return;
}
console.log(`The account currently has ${campaignIds.length} Performance Max campaigns that are enabled`);
var startDate = getDate(LOOKBACK_WINDOW);
var endDate = getDate(1);
var searchTermAlerts = processCampaigns(campaignIds, startDate, endDate);
if (searchTermAlerts.length == 0) {
console.log(`The account has zero PMax search terms alerts. We’re done here.`);
return;
}
var nrOfsearchTermAlerts = searchTermAlerts.length;
console.log(`The account has ${nrOfsearchTermAlerts} search terms alerts for Performance Max campaigns that are enabled`);
addOutputToSheet(searchTermAlerts, sheet);
sendEmail(nrOfsearchTermAlerts);
console.log(`\nWe’re done. Here’s the report: ${SPREADSHEET_URL}`);
}
function processCampaigns(campaignIds, startDate, endDate) {
var searchTermAlerts = [];
for (var i=0; i<campaignIds.length; i++) {
var campaignId = campaignIds[i];
var campaignSearchTermAlerts = getCampaignSearchTermAlerts(campaignId, startDate, endDate);
if (campaignSearchTermAlerts.length == 0) {
console.log(`Campaign id ${campaignId} has zero search terms alerts.`);
continue;
}
console.log(`Campaign id ${campaignId} has ${campaignSearchTermAlerts.length} search terms alerts.`);
for (var j=0; j<campaignSearchTermAlerts.length; j++) {
var secondsRemaining = AdsApp.getExecutionInfo().getRemainingTime();
//console.log(`*** We’ve got ${secondsRemaining} secs left on this run.`);
if (secondsRemaining<180) {
var timeOutWarning =
`### This Google Ads script ran out of time and only had ${secondsRemaining} sec left to generate the report. We’ve quit fetching search term data and prepared the report with the alerts if there are any.\n`+
`—> To process all search terms please consider upgrading to the paid version of this script, or increase MIN_CLICKS and decrease LOOKBACK_WINDOW in the settings of the script.`;
console.log(timeOutWarning);
var emailSubject = EMAIL_SUBJECT.replace(`You’ve got {nr_of_alerts} Non-Converting Search Terms` , `Non-Converting Search Terms Alert script ran out of time.`);
function getCampaignSearchTermInsightTerms(campaignSearchTermInsight, startDate, endDate) {
var campaignSearchTermInsightTerms = [];
var searchTermInsightCategoryId = campaignSearchTermInsight.searchTermInsightCategoryId;
var campaignId = campaignSearchTermInsight.campaignId;
var startTime = new Date().getTime();
console.log(` Fetching search term data for search term insight category : ${campaignSearchTermInsight.searchTermInsightCategory} at precisely ${startTime} `);
try {
var gaqlQuery= `
SELECT
segments.search_subcategory,
segments.search_term,
campaign_search_term_insight.id,
metrics.impressions,
metrics.clicks,
metrics.conversions,
metrics.conversions_value
FROM
campaign_search_term_insight
WHERE
segments.date BETWEEN ${startDate} AND ${endDate}
AND campaign_search_term_insight.campaign_id = ${campaignId}
AND campaign_search_term_insight.id = «${searchTermInsightCategoryId}»
`;
//console.log(«gaqlQuery: «+gaqlQuery);
var results = AdsApp.search(gaqlQuery);
while (results.hasNext()) {
var result = results.next();
var searchSubcat = result.segments.searchSubcategory;
var searchTerm = result.segments.searchTerm;
var searchTermInsightCategoryId = result.campaignSearchTermInsight.id;
var impressions = result.metrics.impressions;
var clicks = result.metrics.clicks;
var conversions = result.metrics.conversions;
var conversionsValue = result.metrics.conversionsValue;
console.log(`### ERROR fetching search term data for campaign_search_term_insight ${campaignSearchTermInsight.searchTermInsightCategory} with id: ${searchTermInsightCategoryId}, error code = ${e}`);
}
var endTime = new Date().getTime();
var duration = (endTime — startTime) / 1000;
console.log(` Finished fetching search term data for search term insight category : ${campaignSearchTermInsight.searchTermInsightCategory} at precisely ${endTime} —> it took ${duration} secs`);
if(duration>60) {
console.log(`### GODDAMN that last query took forever! ${duration} seconds !!! Let’s hope the next one will go quicker.`);
В современном динамичном мире потребители взаимодействуют с брендами через разные каналы — в физических магазинах, онлайн и даже за пределами этих платформ. Каждый клиент имеет свои уникальные потребности, и маркетинговый маркетинг позволяет их учесть. Одни покупатели предпочитают персонализированный сервис, а другие ценят круглосуточный доступ и минимальное привлечение. Эффективный омниканальный подход обеспечивает бесшовную интеграцию каналов, направленную на удовлетворение потребностей клиентов и достижение высокой конверсии.
Как развивается омниканальный маркетинг?
Современные потребители все чаще выбирают персонализированные пути покупок, объединяющих онлайн- и офлайн-опыт. Исследования показывают, что около 60-70% клиентов комбинируют покупки в магазинах и в Интернете.
Омниканальный маркетинг объединяет физические (магазины, шоурумы) и цифровые каналы (вебсайты, социальные сети, приложения) в единую экосистему.
Покупка онлайн с самовывозом.
Просмотр товаров в магазине с последующей оплатой онлайн.
Гибкие условия возврата через любой канал.
Сегодня омниканальные стратегии активно используют бренды в сфере розничной торговли, здравоохранения, финансов, технологий и других.
Что делает омниканальный маркетинг эффективным?
Эффективный маркетинговый маркетинг строится на:
Последовательная идентичность бренда: единый тон и стиль коммуникации на всех каналах.
Персонализированные сообщения: контент и предложения, основанные на интересах и поведении клиентов.
Контент, адаптированный под этапы покупки: учет предварительных взаимодействий клиента с брендом.
Этот подход формирует доверие и лояльность, обеспечивая положительный опыт любого канала взаимодействия.
Омникальность против мультиканальности: в чем разница?
Омникальность: ориентация на клиента. Все каналы взаимодействия соединены, создавая единый, согласованный опыт. Мультиканальность: ориентация на продукт. Каналы работают раздельно, что может создавать разорванный опыт.
Лучшие каналы для омниканальной стратегии
1. Поисковые объявления Google и Bing
Поисковые объявления позволяют брендам появляться в верхних строчках результатов поиска, когда пользователи ищут соответствующие товары.
Основная цель – показать нужную рекламу и продукт пользователю, пока он их ищет. Ваша контекстная реклама – как ответ. Как только пользователь посещает сайт, вы можете собирать файлы cookie и строить свою стратегию на основе каждого конкретного потенциального клиента.
2. META реклама (Facebook и Instagram)
META платформы предоставляют расширенные возможности таргетинга, позволяя брендам настраивать динамические объявления, отражающие продукты, которыми интересуется пользователь.
3. Реклама TikTok
Алгоритмы TikTok позволяют добиться высокого охвата даже с небольшим бюджетом, особенно среди молодой аудитории. На мой взгляд, этот источник хорошо для повышения узнаваемости бренда и участия в пути конверсии. Привлекайте пользователей своими видео, чтобы они запомнили вас.
4. Реклама Pinterest
Pinterest – это платформа визуальных открытий, где пользователи активно ищут вдохновение, что делает его отличным каналом для брендов электронной коммерции. Если вы продаете мебель, ювелирные изделия или одежду, эта платформа обеспечит вам конверсию и клиентов. Здесь вы можете создать визуально потрясающие шпильки с четким описанием продукта. Создавайте разные визуализации, чтобы показать, как это выглядит в комнате или на людях.
5. SMS-маркетинг
Прямой способ напомнить клиентам о заброшенных корзинах или новых акциях.
6. Push-сообщения
Позволяют привлечь клиентов к взаимодействию, сообщая о специальных предложениях или обновлениях.
7. Email маркетинг
Email маркетинг предлагает надежный способ привлечения потенциальных клиентов и удержания клиентов. Различные платформы могут предложить вам широкий спектр возможностей, которыми вы можете использовать для увеличения дохода и продаж. Такие опции как сегментация и персонализация в фиде товаров увеличивают как привлечение, так и продажи.
Кстати, посредством email маркетинга вы можете собирать дополнительную информацию, чтобы использовать ее в других маркетинг каналах. Такие параметры, как дата рождения, дата свадьбы, размер одежды, день рождения ребенка.
Кроме того, вы можете связать эти базы с другими источниками, такими как META или Google для создания высокоэффективной стратегии.
8. Визуальный поиск
Позволяет клиентам найти товары по изображениям, что особенно эффективно для уникальных и эстетических продуктов. Здесь у нас была статья об оптимизации визуального поиска.
9. Дополненная рекальность (AR)
Технология позволяет клиентам виртуально взаимодействовать с продуктами. Известны примеры: IKEA, Amazon AR, Nike Fit.
Как объединить все каналы в омниканальную стратегию ?
Труднее всего здесь получить посещение сайта релевантным пользователем. Итак, чтобы добиться этого, вы должны иметь сильное предложение и победить своих конкурентов в рекламе. Я усовершенствовал следующую воронку для работы с разными каналами:
Для небольшого бизнеса лучше всего начать с двух каналов, например:
Google Ads для генерации трафика.
Email маркетинг для повторного вовлечения клиентов.
Регулярный анализ конкурентов и адаптация под целевую аудиторию позволят эффективно использовать омниканальные стратегии для максимальной прибыли.
Большинство пользователей онлайн используют Google для поиска информации в Интернете. Ежедневно выполняется более 3,5 миллиардов поисковых запросов. Благодаря рекламе Google Ads компании смогли быстрее увеличить свое присутствие в этих результатах поиска. Это тщательно размещенные рекламные объявления, размещаемые на первых позициях над результатами обычного поиска. Они являются мощным инструментом для увеличения релевантного трафика на сайте и увеличения количества потенциальных клиентов, конверсий и продаж.
Однако можно ли посредством контекстной рекламы в Google ads таргетировать аудиторию конкурентов? И здесь ответ – да, можно. Главное здесь – делать все правильно, чтобы не навредить рекламным кампаниям и Quality Score рекламного аккаунта.
Google Ads – это в основном рекламные объявления, которые появляются, когда релевантные ключевые слова вводятся в поисковую строку и отображаются над органическими результатами поиска или под ними. Они предоставляют отличную возможность отвлечь людей от обычных результатов поиска к платной рекламе. Вы можете использовать эту рекламную платформу также для того, чтобы привлечь внимание клиентов ваших конкурентов к вашим товарам или услугам.
Рекламодатель должен сначала потратить время, чтобы провести анализ и составить список своих конкурентов. Изучите тех, кто продает подобные товары и услуги. Когда названия конкурентов определены, вы можете использовать эту информацию для создания поисковых запросов, которые люди будут использовать для поиска конкурентов в гугле.
Таргетинг на конкурентов
Используя Google Ads, вы можете делать таргетинг на любые поисковые запросы, в том числе и на запросы или названия ваших конкурентов. Это простой и понятный способ таргетинга на конкурентов, поскольку он разместит вашу рекламу перед потенциальными клиентами, когда они ищут товары или услуги конкурентов. Вероятно, пользователь все равно увидит рекламу или органический результат вашего конкурента, но ваша реклама будет также заметна, и на нее, вероятно, нажмет довольно много людей.
Вот как это смотрится на практике. Вбиваем в поиск Rozetka, но саму розетку видим в органике под рекламными результатами:
Еще одно преимущество этого способа заключается в том, что он гарантирует, что вы платите только тогда, когда пользователь кликает на ваше объявление. Вы одновременно получаете бесплатные показы и платите за клики. Такой клик вполне мог бы привести к конверсии, поскольку очень вероятно, что пользователь либо уже покупал такой товар либо готовится его заказать. Однако этот способ следует использовать осторожно, чтобы предотвратить рост стоимости рекламы. Ведь очень часто рекламодатели и сами используют брендовые поисковые запросы, чтобы показываться максимально высоко для пользователей, которые их ищут. К тому же Quality Score таких запросов обычно очень низок, что также влияет на стоимость рекламы.
Таргетинг на просмотренные сайты конкурентов
Вы можете использовать функцию Google Ads, чтобы таргетировать аудиторию по поведению в соответствии с типом сайтов, которые они посещают. В эту функцию можно включить «людей, просматривающих типы веб-сайтов». Это означает, что вы можете направлять свою рекламу на пользователей Интернета, которые ищут или посещают сайты.
Используя такие сегменты таргетинга в рекламных кампаниях, вы сможете показывать рекламы тем пользователям, которые посещают именно те интересующие вас сайты. Плюс справа от настроек вы можете увидеть общую статистику об этой аудитории – семейный статус, возраст, пол, интересы в покупках и т.д.
Использование ключевых слов конкурентов
С помощью различных сервисов типа Semrush, Serpstat или Keywordspy вы можете посмотреть, какие именно ключевые слова используют ваши конкуренты и на что делают ставку. Здесь все просто: заходите в сервис, который вам больше по душе, вводите адрес сайта вашего конкурента или адрес конкретной страницы на сайте и видите ключевые слова и объявления, которые этот конкурент использует или использовал для рекламы в Google. Приводим пример украинского интернет магазина. Здесь мы видим ключевые слова для контекстной рекламы со статистикой (в полной версии статистики больше):
И рекламные объявления:
Используя эту информацию вы можете построить рекламные кампании, которые смогут не только показываться одновременно с вашими конкурентами, но и превзойти их.
Таргетинг на YouTube видео конкурентов
Вы можете использовать эту тактику, чтобы ваша реклама отображалась при просмотре видео ваших конкурентов на канале YouTube. Для этого необходимо добавить релевантные ключевые слова, ведущие к этим каналам. Также вы можете таргетироваться на отдельный канал и показывать свои объявления именно там. При настройке рекламных кампаний выберите в качестве места показа канал:
Теперь объявления нашей медийной кампании будут показываться зрителям роликов на этом канале.
Перед запуском любого из описанных выше методов убедитесь, что вы ознакомились со стандартами Google Ads и избегайте любых стратегий, которые могут вызвать юридические проблемы или резкое соперничество с другими компаниями. Например: не используйте название или бренд конкурента в текстах объявлений, не откликайтесь негативно или провокационно на конкурента, и т.д. Некоторые стратегии могут даже привести к юридическим последствиям и штрафам или полной блокировке вас в Google. Однако существует ряд эффективных стратегий, которые можно применить, чтобы сосредоточиться на веб-сайтах-конкурентах, чтобы перенаправить их трафик и получить больше продаж.
Как восстановить приостановленный аккаунт Google Ads
Внезапная приостановка вашего аккаунта Google Ads – это, мягко говоря, малоприятный опыт. Особенно, если однажды все работает идеально, а уже на следующий – вы получаете электронное письмо о том, что больше не можете рекламировать собственный бизнес.
Мы получили панические электронные письма от рекламодателей, которые не имеют представления, какие правила они нарушили или как именно, но их учетные записи приостановлены. Приостановка аккаунтов Google Ads не ограничивается малыми компаниями; даже транснациональные корпорации, тратящие миллионы долларов в месяц, могут быть лишены возможности рекламировать свою деятельность.
Возможно, вы уже пытались решить эту проблему с помощью службы поддержки Google, однако безуспешно. Однако не беспокойтесь. Мы имели дело с множеством подобных случаев и поможем вам решить вопрос приостановленной аккаунта Google Ads, чтобы вы могли снова зарабатывать на рекламе.
ЧТО ПРОИСХОДИТ, КОГДА ВАША УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ GOOGLE ADS ПРИОСТАНАВЛИВАЕТСЯ?
Когда Google приостанавливает аккаунт Ads, все ваши рекламные объявления также приостанавливают свое действие. Это означает, что все кампании, объявления и их группы не будут запущены. Они вообще не отображаются в сети Google и не направляют потенциальных клиентов на вашу целевую страницу, веб-сайт или приложение. Это также приводит к остановке всех рекламных кампаний, независимо от того, нарушена ли политика. Более того, могут быть приостановлены и аккаунты Merchant Center.
И все же, несмотря на панику, связанную с приостановкой, на ваш органический трафик это не повлияет. Рекламодатели имеют тенденцию волноваться, опасаясь, что они могут потерять посетителей. Хотим развеять эти опасения: органический трафик вне опасности, при условии, что ваш веб-сайт не содержит вредоносного ПО.
Google приостанавливает аккаунты Ads, если на веб-сайте обнаружен вредоносный контент. В следующих разделах мы подробнее рассмотрим этот вопрос, однако, если коротко – это не мелочь. Однако мы имеем решение, поэтому можем помочь решить данную проблему, прежде чем ситуация ухудшится.
Итак, существующая ситуация заключается в том, что ваша реклама не работает, и вы можете знать (а может и нет), какие правила вы случайно нарушили. Мы вместе с вами пройдем через процесс повторной активации аккаунта Ads, сосредоточив внимание именно на вашем веб-сайте.
По собственному опыту: вредоносное ПО является основной причиной приостановки аккаунтов Ads. В этой статье будет идти речь об удалении вредоносного программного обеспечения на вашем веб-сайте, ведь это, несомненно, самый важный момент.
ПОЧЕМУ GOOGLE ПРИОСТАНОВИЛ МОЙ АККАУНТ?
Google приостановил действие вашего аккаунта Google Ads, поскольку ваши объявления (целевые страницы, веб-сайт или приложение) нарушили одно из положений политики компании. Если вы знаете какие правила были нарушены – вы на правильном пути. Однако если для вас (как и подавляющего большинства) приостановка стала неожиданностью, тогда стоит рассмотреть политику Google.
ПЕРЕЧИТАЙТЕ ПОЛИТИКУ GOOGLE ADS
Существует пять основных правил, регулирующих приостановку рекламы Google.
Ознакомившись с данной юридической информацией, мы пришли к выводу, что нарушение – это не обязательно ваша вина. И даже если это не ваша ошибка, запрет на размещение вредоносного ПО на вашем веб-сайте остается. Google предусматривает соблюдение ответственности, поскольку ваш сайт считается вашей собственностью. Теперь вы ответственны за безопасность своих пользователей; в противном случае вы не можете использовать их рекламу для привлечения трафика на свой сайт.
Обратите внимание: наши объяснения не исчерпывающие; они только иллюстративны. Документы политики Google также являются ориентировочными, поэтому тот факт, что не указано в правилах, не означает, что это можно рекламировать через Google Ads.
ТЕМ НЕ МЕНЕЕ, РАНЕЕ ВЫ РАЗМЕЩАЛИ ИДЕНТИЧНУЮ РЕКЛАМУ И GOOGLE НЕ ПРИОСТАНАВЛИВАЛ ВАШ АККАУНТ
Google не обязан быть последовательным. Поскольку компания имеет большое количество работников, любое требование может толковаться по-разному. Кроме того, ИИ, сканирующий рекламу, не безупречен; в конце концов это искусственный интеллект. Это еще студент. В конце концов существует способ сообщить о рекламе, поэтому вполне возможно, что пользователь обозначил ваше объявление как неприемлемое и сообщил об этом Google.
Откровенно говоря, это мнение не стоит того, чтобы его продолжать. Ваше огорчение понятно, но теперь лучше сосредоточить внимание на приостановленном аккаунте Google Ads. Вам необходимо поскорее снять ограничения.
ОПРЕДЕЛИТЕ, ЧТО ПОШЛО НЕ ТАК
Чтобы восстановить свой аккаунт, вы должны определить, что пошло не так. Как только вы это поймете, то можете перейти к поиску решения. Вот самые распространенные причины приостановки аккаунта Google Ads:
ВАШ САЙТ БЫЛ ВЗЛОМАН
Ваша реклама, веб-сайт, целевая страница или приложение содержат вредоносное программное обеспечение, неприемлемый контент, информацию, вводящую в заблуждение или перенаправление, которые вредят посетителям. Большинство владельцев веб-сайтов не знают, что их сайты содержат вредоносное программное обеспечение. Однако их аккаунт Ads был приостановлен.
ВВЕДЕНИЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ
Если ваш сайт отображает одну версию содержимого для Google, а другую – для посетителей сайта, то вы используете обманчивую практику, более известную как маскировку.
Если ваш контент касается таких чувствительных тем, как социальные вопросы, политика или другие темы, представляющие общественный интерес, вы должны четко указать свою личность и афилиацию во избежание обманчивых действий. Аналогичным нарушением политики является перенаправление пользователей после перехода по анонсированной рекламе в неподходящий источник. Наконец, любое сходство с тактикой «приманка и изменение условий» также может считаться обманчивым.
Нарушение прав на торговую марку: это несколько сложно. Это может означать, что вы используете товарный знак или логотип, идентичный другому. Если товар, который вы продаете, окажется точной копией другого, Google заподозрит вас в подделке. Кроме того, если вы являетесь авторизованным торговым посредником, вы должны отдельно зарегистрироваться в Google, чтобы ваши объявления отображались.
GOOGLE ADS ВЫЯВИЛ ЗАПРЕЩЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Например лекарства подпадают под строго регулируемый контроль, ваша учетная запись может быть приостановлена, если вы продаете рецептурное лекарство без рецепта или нацелено на аптечный бизнес без лицензии на продажу этих лекарственных средств. Просмотрите список стран, где Google позволяет работать онлайн-аптекам.
Ваша реклама не отвечает местным регуляторным нормам. К примеру, в Соединенном Королевстве нельзя рекламировать тесты на установление отцовства. В этом случае необходимо изучить, где ваша реклама может быть легально размещена.
Другие неприемлемые бизнес-практики включают показ рекламных объявлений для привлечения пользователей и в дальнейшем обманным путем вынуждают их разглашать медицинскую, финансовую или личную информацию или неправдиво представляют ваш бизнес, продукты или услуги.
ВАШ ПЛАТЕЖ ДОЛЖЕН БЫТЬ ОПЛАЧЕН, ИЛИ ЕСТЬ ДРУГИЕ ПРОБЛЕМЫ КАСАТЕЛЬНО ВЫСТАВЛЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ
Непогашенный платеж: даже если хотя бы одна попытка оплаты оказалась неудачной, ваша учетная запись будет приостановлена.
Злоупотребление промокодами: если вы случайно использовали промокоды Google Ads более одного раза или продали их третьей стороне, вы нарушили условия использования.
Если вы попросили свой банк отменить платеж, ваш счет будет заморожен.
Google может обозначить вашу учетную запись как подозрительную, если обнаружит сомнительную платежную активность и решит, что ваша кредитная карта была использована несанкционированно. Использование одной платежной информации для нескольких аккаунтов также считается подозрительным.
ГРУБЫЕ НАРУШЕНИЯ ПОЛИТИКИ GOOGLE ADS
Существует две категории нарушений политики Google Ads: простые и критические.
В первом варианте восстановление приостановленной учетной записи возможно, тогда как во втором – нет. Google не будет рисковать снова показывать своим пользователям объявления рекламодателя, совершившего грубые нарушения, считая их опасными или незаконными.
Есть люди, которые утверждают, что могут помочь вам преодолеть эту постоянную приостановку. Нам не хватает доказательств этого, поэтому мы воздержимся от комментариев по поводу вероятности отмены постоянной приостановки. Однако рекомендуем быть крайне осторожными.
Если вы придерживаетесь политики относительно контента и уверены, что ваши объявления безупречны, то, по нашему опыту, проблема может скрываться в вредоносном программном обеспечении на вашем веб-сайте.
Чего НЕ следует делать, если ваша учетная запись Google Ads приостановлена
Прежде чем начать процесс исправления и восстановления аккаунта, это общий анонс, чего нельзя делать. Понимаем ваше беспокойство и панику, ведь если вы отвечаете за платное привлечение пользователей, то, вероятно, находитесь под сильным давлением.
Пожалуйста, поверьте нам, когда мы говорим, что выполнение любого из приведенных ниже действий помешает процессу восстановления. И под «помешать» мы подразумеваем вероятность, что аккаунт может быть приостановлен навсегда.
Это самые распространенные ошибки, которые делают рекламодатели при обжаловании приостановки своего аккаунта Google Ads:
Обжаловать, даже не пытаясь определить, что пошло неверно. В попытке немедленно исправить ситуацию, первое желание – сразу начать процедуру апелляции. Однако если вы это сделаете – результат не будет мгновенным.
Не думайте, что вы не нарушаете правила.
Категорически избегайте создания второй учетной записи. Это приведет к постоянному запрету.
Это также будет иметь негативные последствия, если вы вступите в конфликт с Google. Старайтесь быть профессиональными в общении с ними. Имейте в виду, что это их платформа, и именно они выдвигают требования.
Не подавайте несколько апелляций. Это означает, что вы должны подавать единое обращение и после тщательного рассмотрения.
Если аккаунт Google Ads приостановлен навсегда, у вас нет никаких вариантов. Пожалуйста, удерживайтесь от каких-либо действий в этом направлении.
КАК РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ ПРИОСТАНОВКИ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ GOOGLE ADS?
Давайте обсудим, как можно решить вопрос приостановки аккаунта Ads и меры, необходимые для восстановления вашей учетной записи. В общем, стратегия предполагает способность изменять то, что требует изменений, действуя при этом осторожно и профессионально. Мы расскажем вам об основных шагах и поможем решить самую серьезную и распространенную проблему, с которой мы столкнулись: вредоносное программное обеспечение на вашем веб-сайте.
ШАГ ПЕРВЫЙ: УВАЖНО ИЗУЧИТЕ НАРУШЕНИЯ
Несмотря на то, что мы предоставили список потенциальных нарушений политики, все же трудно определить, где именно что-то пошло не так. Первый шаг — проверить электронное письмо, отправленное Google, чтобы получить подсказки.
Уведомление по электронной почте может содержать указание на то, какое правило было нарушено, с чего следует начать. Если в сообщении прямо не указано, что пошло неверно, они могут предоставить ссылку на нарушенное правило. Это значительно уменьшает количество возможных вариантов.
Чаще всего мы сталкиваемся с сообщениями о злонамеренном или обманчивом содержимом веб-сайта, что также является одним из худших сценариев. Если веб-сайт WordPress был взломан, приостановка вашей учетной записи Google Ads является лишь вершиной айсберга. Ваш сайт сейчас работает, поэтому вы имеете к нему доступ. С другой стороны, если Google Safe Browsing обнаружит вредоносное программное обеспечение на вашем веб-сайте, вы будете внесены в черный список. Поэтому очень важно немедленно решить вопрос со скомпрометированным сайтом.
ШАГ ВТОРО: ОПРЕДЕЛИТЕ, ЧТО НУЖНО ИЗМЕНИТЬ
Просканировав свой веб-сайт, вы сделали первый шаг к решению наиболее значимой проблемы. Затем сравните информацию в своем аккаунте Google Ads с информацией на своем веб-сайте. Проверьте стоимость доставки, страницу о нас, положение, условия и любые другие страницы с идентификационной и ценовой информацией. Эта информация должна быть идентичной той, которая содержится в вашем аккаунте Google Ads.
Было ли что-то недавно изменено на веб-сайте, но не в аккаунте Ads? Это «добросовестная» ошибка, но и она может являться причиной приостановки. Google считает эти несоответствия вводом в заблуждение.
ШАГ ТРЕТИЙ: УСТРАНИТЕ ВСЕ НАРУШЕНИЯ ПОЛИТИКИ
Получив информацию о том, что необходимо изменить, переходите к внесению необходимых корректировок. Ниже мы привели рекомендации по решению проблем, связанных с содержанием, но сначала необходимо решить проблемы вредоносного ПО.
Как отмечалось ранее, вредоносное программное обеспечение является серьезным и угрожающим нарушением политики, и это даже не является вашей ответственностью. Вы имеете ограниченный контроль над хакерскими атаками, но можете принять превентивные меры, чтобы предотвратить их. Это единственное нарушение политики, которое может быть исправлено одним щелчком.
УДАЛИТЕ ВРЕДОНОСНЫЕ ПРОГРАМЫ СО СВОЕГО САЙТА
После очистки сайта вы должны очистить кэш вашей CMS и браузера. Кэш используется для сохранения предыдущих версий веб-сайта, чтобы посетители смогли получить к нему более быстрый доступ. Таким образом, злонамеренное программное обеспечение все еще может присутствовать в кэшированных версиях. Поэтому лучше их полностью удалить.
Если страницы с вредоносным ПО были на вашем веб-сайте более нескольких дней, Google, несомненно, проиндексировал их. Вы можете проверить это, используя поисковую систему Google и просмотрев результаты. Оптимальное решение – повторно сгенерировать карту сайта и снова отправить ее в Google.
ИСПРАВЬТЕ ОШИБКИ В КОНТЕНТЕ
В общем, мы не можем посоветовать вам, как преодолеть обманчивые действия или выполнить редакционные и технические требования. Мы можем только подсказать вам правильное направление.
Правила Google Ads чувствительны к интерпретации, поэтому вам следует внимательно прочесть требования. Если вам нужна помощь в их понимании, обратитесь к эксперту. Попытайтесь спросить на форумах и в группах, в частности тех, в которых представлены компании, подобные вашей. Существует высокая вероятность того, что кто-то уже сталкивался с подобной ситуацией раньше.
Вы также можете опубликовать вопросы в группах Reddit, таких как Ads и PPC, а также в группах Facebook, таких как Google Ads, Google Adwords (PPC) и Google Ads Expert. Возможно выполнить поиск и на Quora. Если ничего не помогает, свяжитесь с Google Search Liaison в Twitter. Эти организации заполнены заинтересованными и активными членами. В конце концов, вы найдете ответ.
РЕШИТЕ ПРОБЛЕМЫ С ОПЛАТОЙ
Если у вас есть неуплаченные платежи за рекламные объявления, необходимо урегулировать этот вопрос. Никому не нравится не получать деньги. Google – не исключение. Обратитесь в свой банк, чтобы убедиться, что с помощью вашего счета не было совершено никаких подозрительных операций. Проверьте, не утратил ли ваш предыдущий способ оплаты. Если такое досада произошло — добавьте новый метод оплаты.
Как только вы решите проблему, сообщите Google, что вашу учетную запись можно повторно активировать.
КАК ПОДАТЬ УСПЕШНУЮ АПЕЛЯЦИЮ КАСАТЕЛЬНО ПРИОСТАНОВКИ РЕКЛАМЫ GOOGLE?
Вы устранили нарушения, поэтому финальным шагом в процессе восстановления является запрос на проверку со стороны Google. Вот ссылка на форму для оценки. Однако прежде чем заполнить ее, внимательно проанализируйте остальную часть этого раздела.
Оправдано, что ситуация может вызвать нервное напряжение. Ведь многие пользователи аккаунтов Ads, которым мы помогали, в значительной степени полагались на эту рекламу для получения прибыли для своих компаний. Поэтому мы собрали несколько рекомендаций, которые помогут вам отправить максимально эффективный запрос из всех возможных.
СОВЕТЫ КАСАТЕЛЬНО СОСТАВЛЕНИЯ УСПЕШНОГО ЗАПРОСА НА ПЕРЕСМОТР АКАУНТА
Следует заметить, что может быть несколько причин для приостановки вашего аккаунта Google Ads. Каждую причину следует рассматривать отдельно.
Будьте чрезвычайно внимательны к информации, которую вы предоставляете. Ваши ошибки будут расценены как недостоверная информация. Считайте форму одноразовой возможностью восстановить вашу учетную запись Ads.
В конце формы есть опция «Краткое описание проблемы». В этой главе вы должны не только описать проблему, но и действия, которые вы предприняли для ее решения.
К форме можно прикрепить файл. Это отличная возможность предоставить дополнительную актуальную информацию. Например, если ваш сайт содержал вредоносное программное обеспечение, и вы его удалили, то уместно будет отправить Google отчет об очищенных файлах.
Дополнительные процедуры после восстановления взломанного веб-сайта.
КРОМЕ ЗАПРОСА НА ПРОВЕРКУ, ЕСТЬ НЕСКОЛЬКО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ШАГОВ, КОТОРЫЕ ВЫ ДОЛЖНЫ ВЫПОЛНИТЬ, ЧТОБЫ ОБЕСПЕЧИТЬ УСПЕХ ВАШЕГО ЗАПРОСА
Ранее ваш веб-сайт был взломан, но вредоносное программное обеспечение было удалено. Кэшированные версии документов все еще содержат вредоносное программное обеспечение. Эти кэшированные страницы продолжают предоставляться пользователям, включая Google. Google и все посетители сайта получат обновленную версию вашего веб-сайта при очистке кэша. В рамках протокола после очистки необходимо, чтобы весь кэш был очищен.
Кроме того, отправьте новую карту сайта. Если ваш сайт содержит спам-страницы, велика вероятность того, что Google уже проиндексировал их. Чтобы исправить это, можно создать новую карту сайта. Карта сайта помогает Google понять, какие страницы и файлы являются ключевыми для вашего веб-сайта, а также содержит важные метаданные о каждой странице.
Вы можете загрузить новую карту сайта в файл robots.txt или отправить ее в Google с помощью Google Search Console.
Запрос на повторное индексирование Google индексирует ваш сайт через регулярные промежутки времени. Итак, возможно, Google не проиндексировал ваш сайт после того, как вы удалили вредоносное программное обеспечение, и все еще считает, что веб-сайт содержит вредоносное программное обеспечение. Вы можете отправить запрос в Google о повторной индексации вашего сайта через Search Console. По сути вы просите, чтобы Google повторно просканировал ваш веб-сайт, а не сканировал предыдущую версию.
После подачи запроса на проверку вы должны запастись терпением. Отправка шквала обращений или подача множества запросов в службу поддержки лишь обострит ситуацию. Google вручную рассматривает каждый запрос, поэтому проявите выдержку, пока они проработают ваш. Это только пойдет вам на пользу.
КАК ИЗБЕЖАТЬ ПРИОСТАНОВКИ АККАУНТА GOOGLE ADS В БУДУЩЕМ?
Важно следить за своими объявлениями и предотвращать приостановку учетной записи. Если аккаунт приостанавливается слишком часто, в конце концов вас могут заблокировать навсегда.
Вредоносное программное обеспечение является основной причиной приостановки аккаунтов Google. Чтобы предотвратить вторжение на ваш веб-сайт, вы должны установить плагин безопасности с брандмауэром. Сценарии угроз постоянно меняются, что делает чрезвычайно сложным вручную отслеживать вредоносное программное обеспечение. Плагин безопасности WP поможет защитить ваш сайт от мошеннического контента и спама, поэтому вам не придется повторять этот процесс.
Google редко приостанавливает действие аккаунтов по причинам, не связанным с мошенническим программным обеспечением или запрещенным поведением. Если вы заметили, что объявления отклоняются, вы должны принять действенные меры для исправления ситуации. Обычно обнаруживается следы, которые «по крохам» ведут цепочкой к причине. Несмотря на вашу осторожность, эти детали можно легко упустить из виду во время напряженного рабочего дня.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВАШ ЗАПРОС НА ПРОВЕРКУ АККАУНТА GOOGLE ADS ОТКЛОНЕН?
Существует вполне возможный вариант, что ваш запрос будет отклонен. Это платформа Google, и они по своему усмотрению решают, что именно разрешать.
Искренне надеемся, что до этого не дойдет. Эта статья содержит всю информацию, которую мы имеем, чтобы ваш запрос на просмотр был успешен. Если вы выполнили эти шаги, но ваш запрос все равно отклонен, у вас есть еще один вариант: связаться с Google Ads.
Обратите внимание: вы должны исправить нарушение правил, прежде чем отправлять запрос на проверку, поэтому не контактируйте с ними до этого. Всегда лучше четко следовать процессу, а не выбирать катастрофический вариант с самого начала. Что делать, если Google Ads отклонит вашу заявку? Оттуда пути уже нет.
ПОЧЕМУ УЧЕТНЫЕ ЗАПИСИ GOOGLE ADS ПРИОСТАНАВЛИВАЮТСЯ?
Google стремится предоставить своим пользователям наилучший потенциальный опыт. Эта политика существует в многочисленных вариациях, но в данной статье мы рассмотрим конкретный вариант, специфичный для Google Ads.
Они хотят убедиться, что Google Ads показывает пользователям только законную и ненавязчивую рекламу.
К сожалению, не все по умолчанию придерживаются этих принципов. В этой связи компания Google разработала рекламную политику.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Приостановка вашего аккаунта Google Ads — неприятный и часто тревожный опыт, ведь это, вероятно, напрямую повлияет на ваш доход. Подытоживая ключевые моменты статьи, мы приводим шаги, которые вы должны сделать, чтобы оставаться на плаву:
Будьте максимально осторожны при создании рекламы. Убедитесь, что вы не нарушаете правила. Google меняет свою политику, поэтому вы должны быть в курсе последних изменений. Регулярно посещайте журналы изменений Google.
Есть сомнения – спрашивайте. Существует множество сообществ Google Ads, где вы можете получить ответы на ваши вопросы.
Если ваши объявления или веб-сайты отклонены, устраните проблему и избегайте повторения той же ошибки снова. Мы надеемся, что эта статья поможет вам преодолеть приостановку вашего аккаунта Google Ads.
FAQ
Мои конкуренты занимаются той же деятельностью, что и я, и их рекламные объявления остаются активными. Почему?
Этому есть два возможных объяснения: либо Google еще не обнаружил нарушения политики, но со временем сделает это, либо ваша реклама нарушает несколько правил. Возможно, вы думаете, что вы и ваши конкуренты выполняете идентичные действия, но это не обязательно так.
В случае приостановки рекламы Google всегда лучше не считаться с тем, что делают другие рекламодатели. Вы не получите вознаграждение от Google за разоблачение нарушений политики другими рекламодателями, и в результате Google не отблагодарит — отменив приостановку вашего аккаунта. Оптимальный вариант действий — приоритет для восстановления доступа к аккаунту.
ПОВЛИЯЕТ ЛИ ПРЕКРАЩЕНИЕ МОЕГО АККАУНТА GOOGLE ADS НА МОЙ ОРГАНИЧЕСКИЙ ТРАФИК?
Нет, приостановка учетной записи Google Ads не имеет ничего общего с вашим рейтингом в поисковой выдаче. Таким образом, вы будете наблюдать снижение трафика, созданного рекламой, а не органическим трафиком.
Однако есть одно обстоятельство, при котором приостановление аккаунта — это только начало проблем. Если на вашем сайте есть вредоносное программное обеспечение, вскоре вы столкнетесь с множеством проблем, если еще не столкнулись с ними. Приостановка вашей учетной записи Google Ads будет самой маленькой из них.
ЧТО ЗНАЧИТ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ GOOGLE ADS?
Приостановка аккаунта Google Ads означает, что Google мгновенно отключил ваши объявления. Они обнаружили, что вы нарушили некоторые из их правил, и хотят, чтобы вы исправили ситуацию, прежде чем будет восстановлена ваша учетная запись.
ПОЧЕМУ GOOGLE ADS ДЕАКТИВОВАЛ МОЮ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ?
Ваш аккаунт Google Ads приостановлен из-за нарушений правил Google. Просроченные платежи, вредоносное программное обеспечение на вашем веб-сайте или в приложении и несанкционированный доступ к аккаунту Ads являются типичными причинами приостановки Google Ads. Существует много других причин, и вполне возможно, что ваша учетная запись была приостановлена за нарушение нескольких правил.
GOOGLE ADS ОБНАРУЖИЛ ВРЕДНОЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ НА МОЕМ ВЕБ-САЙТЕ, НО Я ЕГО НЕ ВИДУ.
Google Ads обнаружил вредоносное программное обеспечение на вашем сайте, но вы не в состоянии найти его следов, поскольку хакеры очень осторожны. Они хотят продолжать использовать ресурсы вашего сайта на неопределенный срок. Поэтому они обеспечивают обычный вид сайта. Если вы установите надежный плагин безопасности, вы сможете устранить вредоносное ПО и защитить свой веб-сайт от будущих атак.
МОЯ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ GOOGLE ADS ПРИОСТАНОВЛЕНА; КАК ЕГО ПОВТОРНО АКТИВИРОВАТЬ?
Чтобы повторно активировать приостановленную аккаунт Google Ads, необходимо сначала определить причину приостановки, а затем исправить ее. На заключительном этапе вы должны сообщить Google о принятых мерах.
КАК ПОДАТЬ СПРОС, ЧТОБЫ GOOGLE ВОССТАНОВИЛ МОЮ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ?
Чтобы подать запрос Google на восстановление вашего аккаунта, необходимо отправить форму запроса на просмотр. Запрос на проверку должен включать информацию о нарушении политики, как они были устранены и как вы собираетесь предотвратить их повторение.
Давайте быстро определим некоторые ключевые понятия: Amazon PPC или Amazon Pay-Per-Click является другим названием для Amazon Advertising или размещения спонсируемых объявлений.
Возможно, бесконечный список аббревиатур, связанных с рекламой с оплатой за клик (PPC), закрутит голову, например CPC/CPM, ACOS, NTB и CVR; однако не стоит бояться! Чтобы увеличить рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS) с помощью Amazon, обращайтесь к маркетинговому агенсттву UAATEAM.
В нашем руководстве по Amazon PPC вы узнаете:
Что такое Amazon PPC?
Обзор PPC-рекламы
Стоит ли запускать рекламу на Amazon?
Органические продажи против продаж PPC
Seller Central против Vendor Central
Расширенное содержание бренда (EBC) против содержимого A+
Автоматические и ручные кампании
3 типа рекламы Amazon
Ключевые слова и типы соответствия
Стратегии Amazon PPC для начинающих
Стоимость продаж рекламы (ACoS)
Как получить лучший рейтинг объявления
Что такое Amazon PPC?
Платная реклама на Amazon работает подобно аукциону, где маркетологи делают ставки по определенным условиям.
Продавцы, поставившие самые высокие ставки на релевантные ключевые слова при поиске продукта клиентом на Amazon, получают первое место в рекламе своего продукта.
Плата за клик описывает модель, по которой рекламодатели платят Amazon, только когда их рекламу действительно нажимают.
Поскольку PPC-кампании на Amazon проводятся через аукционы, вам никогда не придется тратить более одного цента на более высокую позицию в результатах поиска, если вы хотите превзойти конкурента.
Другими словами, если вы ставите 3 доллара за ключевое слово, а ваш оппонент ставит всего 1 доллар, Amazon будет взимать с вас всего 1,01 доллара за рекламное место. Но имейте в виду, что поставщики Amazon должны раскошелиться только тогда, когда потенциальный клиент действительно нажимает их рекламу.
Обзор PPC-рекламы на Amazon
Интригующее событие произошло в прошлом по платному трафику.
Он существует с 2000 года и многие веб-сайты рассматривают его как науку и искусство. Там началась эволюция от Google AdWords к текущей платформе Google Ads. В последние два десятилетия реклама была обычной чертой результатов поиска Google.
В 2012 году Amazon представила Amazon PPC Ads, способ для продавцов Amazon, авторов и мерчандайзеров платить за расширенную экспозицию продукта на веб-сайте Amazon.
Google Ads и Amazon Ads связаны, но имеют разные цели.
Amazon стремится предоставлять пользователям рекламу, которая приведет к самым высоким коэффициентам конверсии. Цель Google состоит в том, чтобы показывать искателям рекламные объявления, которые получат наибольшее количество кликов.
Стоимость клика, коэффициент конверсии, доход за клик, рейтинг и другие показатели – лишь некоторые из многих показателей, входящих в рейтинг рекламы Amazon. В то время как «Показатель качества» Google базируется как на рейтинге кликов, так и на цене за клик. Подобная функция оценки качества, вероятно, доступна на Amazon на момент написания этой статьи, однако подробности о том, как она работает, не предоставлена.
Несомненно, Amazon PPC является лучшим вариантом, чтобы привлечь больше внимания к вашим товарам.
Amazon уникален, поскольку имеет сформированную клиентскую базу. Если ваша целевая аудитория уже совершает покупки на Amazon, то нет причин перенаправлять их на другой сайт.
Кроме того, покупатели, попадающие на Amazon, делают это с намерением. Согласно исследованию Bloomreach, примерно 55% покупателей выбирают Amazon своей первой остановкой в 2016 году. Более 2,30 миллиардов уникальных пользователей ежемесячно получают доступ к Amazon.com.
Внимание человека можно привлечь в любой момент.
Невероятно, что компании только сейчас видят потенциал рекламы Amazon.
Органические продажи против PPC продаж на Amazon
Поисковый маркетинг Amazon состоит как из органических, так и платных результатов.
Продукт получает «органическую продажу» на Amazon, когда покупатель находит и покупает его без каких-либо рекламных усилий со стороны продавца. Сосредоточение на Amazon SEO значительно поможет вашим органическим продажам (SEO).
Amazon PPC, или платные поисковые распродажи, происходят, когда покупатель покупает ваш товар после того, как увидит его рекламу на странице результатов поисковой системы.
Самый быстрый способ продвинуть продукт в верхней части страницы результатов поиска Amazon (SERP) и начать получать больше кликов – это продвигать его с помощью Amazon Ads.
Около 30 процентов от общего дохода продавца на Amazon приходится на рекламу с оплатой за клик. Если ежедневные органические продажи составляют 1000 долларов США, ежедневные продажи Amazon PPC должны составлять от 100 до 300 долларов США. С другой стороны, на каждые 1 тыс. долларов в день продаж PPC будет получать 3–10 тыс. долларов в день органического трафика и продаж.
Seller Central против Vendor Central
Как продавец Amazon вы имеете доступ как к Seller Central, так и Vendor Central.
Посторонние поставщики могут получить доступ к Seller Central. Чтобы упростить, подумайте о сторонних продавцах как о независимых владельцах компаний, использующих рынок Amazon для охвата новых потребителей. Продавец или Amazon отправят продукт потребителю, но только если продавец выберет вариант Amazon Fulfillment.
Основные продавцы, часто более крупные организации, используют Vendor Central, чтобы размещать свои продукты на Amazon для перепродажи клиентам. Продавцы, доставляющие свои товары непосредственно в Amazon, получают награду FBA Prime Badge без дополнительных затрат.
Автоматические и ручные кампании Amazon
Менеджер рекламных кампаний Amazon, доступный через Seller или Vendor Central, имеет кнопку с надписью «Create New Amazon PPC Campaign».
Нажав его, вы получите возможность запустить кампанию PPC посредством вмешательства человека или автоматизации.
Итак, вы можете спросить: «Какая форма рекламной кампании идеальна? Вы хотите запустить автоматизированную или созданную вручную рекламную кампанию PPC?»
В обоих случаях ответ – нет. Важно, чтобы вы поддерживали оба варианта рекламных кампаний.
Ознакомьтесь с этой подробной открыткой, чтобы узнать больше о различиях между автоматическими кампаниями и PPC-кампаниями вручную, а также о том, как использовать оба в тандеме.
3 типа объявлений на Amazon
Спонсорированная реклама брендов, спонсируемая медийная реклама и спонсируемая реклама продуктов – это три разных формы рекламы Amazon. Как насчет того, чтобы мы научились этому прямо сейчас?
Promoted Products на Amazon
Спонсированная реклама бренда, часто известная как «поисковая реклама в заголовках», предназначена для привлечения клиентов на самом верху воронки продаж, прежде чем эти покупатели четко представляют, что им нужно.
В таких языках настольных компьютеров отображаются рекламные объявления спонсируемых брендов:
Назван «поиск заголовков», поскольку он отображается над стандартными результатами.
Располагается слева от результатов поиска.
В разделах ниже вы найдете результаты поиска:
Поскольку они могут отображать многочисленные предметы, вы можете использовать их для продвижения подобных предметов рядом друг с другом.
Спонсорированная брендом реклама отлично работает, чтобы привлечь внимание клиентов в разных розничных магазинах. Такого рода реклама доступна в разных форматах, например Sponsored Brands Video, которая предназначена для привлечения внимания целевой аудитории.
Реклама в медийной сети Amazon
Медийная реклама на Amazon — это фантастический способ повысить узнаваемость бренда, привлечь внимание в начале воронки и перенацелить потенциальных покупателей для успешной конверсии.
Медийная реклама спонсируемых продуктов на Amazon появляется, когда:
Страницы обзора продуктов для настольных и мобильных устройств
Начало страниц списка с предложениями
Потребители, недавно посещавшие ваши страницы продуктов Amazon, страницы продуктов ваших конкурентов или использовавшие поисковые термины, связанные с вашим листингом, могут быть перенацелены с помощью Sponsored Display.
Спонсорированная медийная реклама предлагает явное преимущество, поскольку она отображается как на Amazon, так и вне его, что расширяет сферу возможного повторного таргетинга.
Если вы хотите повысить узнаваемость бренда, украсть конверсии у конкурентов или продвигать новый продукт, платная реклама – это ваш путь.
Promoted products на Amazon
Реклама ваших товаров в результатах поисковой системы и на страницах с информацией о продукте возможна с помощью спонсируемых рекламных объявлений.
В свете удивительной способности рекламы спонсируемых продуктов привлекать клиентов и превращать их в покупателей компании увеличили свои расходы на эти кампании.
Платная реклама продуктов на Amazon работает подобно другим рекламным решениям с оплатой за клик, поскольку вы платите только тогда, когда покупатель нажимает на ваше объявление. С помощью этой функции можно управлять расходами вашей компании на рекламу и устанавливать собственные ставки для ключевых слов.
В таких местах размещена реклама спонсируемых продуктов:
В центре результатов поиска
Правая часть страницы результатов поисковой системы
Ближе к концу списка результатов
В разделе описания товара на сайте.
Спонсорируемая реклама продуктов доминирует на Amazon PPC, и ее можно найти в любой точке процесса покупки.
Даже после того, как вы разветвлены на sponsored brand и sponsored display, это все равно должно составлять большую часть ваших расходов на рекламу Amazon, поскольку это лучший вариант для начала.
Ключевые слова и их типы соответствия на Amazon PPC
При настройке кампании выберите ключевые термины, которые необходимо использовать в ставках объявлений. Несколько слов могут также работать как ключевые слова. Затем, если запрос пользователя содержит выбранное ключевое слово, ваша реклама будет представлена этому пользователю в верхней части страницы результатов поисковой системы.
Каждый раз, когда вы вводите термин, вам будет предложено указать тип соответствия, который вы хотите сделать. Тип соответствия характеризует, насколько хорошо ваш термин соответствует реальному поиску пользователя на Amazon.
Важно отметить, что существует три разных типа соответствия:
Точное соответствие: за исключением множества и небольших орфографических ошибок, Amazon не будет отображать вашу рекламу перед клиентами, если их поисковые термины идеально не соответствуют вашему ключевому слову. Фразовое соответствие: если покупатель использует ключевую фразу, точно соответствующую вашей (без каких-либо промежуточных слов), ваша реклама будет показана. Широкое соответствие: когда покупатель использует поисковую фразу, точно соответствующую вашему ключевому слову, это называется широким соответствием.
Не забывайте об исследовании ключевых слов; это немаловажная часть эффективных рекламных кампаний и поисковых объявлений.
Негативные ключевые слова или минус-слова
Если «ключевые слова» – это запросы, по которым вы хотите ранжироваться, то «минус-слова» – это наоборот: это запросы, по которым вы не хотите ранжироваться.
Исключая некоторые поисковые термины, например «минус-слова», рекламодатели могут сэкономить деньги, которые в противном случае были бы потрачены на результаты, которые либо не связаны, либо непроизводительны. Не тратьте время на использование любой фразы в качестве минус-слова; Алгоритм Amazon позволит отображать ваши товары только по соответствующим запросам.
Существует только два вида совпадений минус-слов: фразовое и точное. Подобно таргетингу на ключевые слова с фразовым и точным соответствием, они также эффективны.
Негативные ASIN, также известные как отрицательное таргетинг на продукт, являются третьей формой негатива, которая существует наряду с первыми двумя. Вы можете избежать показа своего продукта по определенным кодам ASIN или торговым маркам, используя отрицательную таргетинг на продукт, которая является типом отрицательного точного таргетинга.
Стратегии Amazon PPC для начинающих
Наконец-то мы можем перейти к пикантным деталям.
Почему рекламируемые товары являются хорошим местом для начала
Возможно, вы помните, что мы упоминали, что реклама спонсируемых продуктов является наиболее заметной рекламой на Amazon, поскольку она появляется на всем пути покупателя.
Получите максимальную отдачу от своего рекламного бюджета с помощью спонсируемых продуктов (ROAS).
Объявления о спонсируемых продуктах обычно отображаются на страницах с информацией о продукте и справа от страниц результатов поисковой системы (SERP). Вы можете охватить самую большую аудиторию и получить высокий коэффициент конверсии (около 10%) с помощью рекламы спонсируемых продуктов. Вы даже можете переориентировать клиентов, которые покинули ваш сайт и просматривают сторонние сайты, используя рекламные кампании спонсируемых продуктов.
Стоимость продаж рекламы (ACoS)
Что такое ACoS?
Значение ACOS
Акроним «ACOS» (Average Cost of Sales) означает общую сумму всех маркетинговых расходов, разделенную на общий объем продаж. Это касается суммы денег, необходимой для получения дохода через Amazon PPC.
Формула, согласно которой считается ACOS.
Отношение стоимости рекламы к продажам (ACOS) = общий доход от расходов на рекламу.
Каким должен быть средний ACOS?
Клиенты UAATEAM имеют средний показатель Amazon ACOS 30,4%, однако это лишь потому, что они используют инструмент Amazon PPC для контроля своего ACOS.
Другими словами, каким должен быть мой желанный ACOS?
К моему ответу на ваш запрос. Прежде всего определите точку безубыточности ACOS.
После того, как вы рассчитали свою безубыточность ACOS, вы можете определить минимальное и максимальное значение ACOS, при котором вы получите прибыль.
Средняя стоимость продаж Amazon: как ее снизить?
Если вы впервые участвуете в кампании, возможно, вы находитесь на
потеря того, что предложить. Приступая к рекламной кампании со спонсируемыми продуктами, попробуйте использовать подход к увеличению.
Что делать, если ваша цена за клик избыточна?
Оптимальное предложение оплаты за клик (PPC) можно легко рассчитать. Говорите, есть ли формула? Эта формула поможет вам определить оптимальную ставку для ключевых слов на основе ACOS, которого вы хотите достичь.
Формула ставок Amazon:
Средняя стоимость заказа x Коэффициент конверсии x Целевой ACOS = Ваша целевая CPC (а следовательно, и Ваша ставка).
Как получить лучший рейтинг объявления
Система рейтинга рекламы Amazon, A9, предпочитает рекламы, продававшиеся в прошлом, имеют детальное описание и получили много положительных отзывов.
Amazon оценивает качество рекламы по показателям эффективности и релевантности.
Показатели релевантности: заголовки продукта, описание, термины поиска, имя продавца.
Характеристики эффективности: рейтинг кликов, коэффициент конверсии, общий размер продаж.
Amazon не очень открыто рассказывает о том, как он вычисляет рейтинг объявления, но учитывая большую зависимость Amazon от Google Ads, мы считаем, что это максимально близко.
Чтобы получить наилучшие результаты от своих рекламных кампаний, мы обычно рекомендуем продавцам Amazon сначала сосредоточиться на оптимизации своих страниц с информацией о продукте. Вы рискуете получить низкие оценки от клиентов, которые обнаружат, что описание вашей страницы с деталями не соответствует действительному продукту.
Рекомендации по получению отзывов клиентов Amazon
Наличие качественного продукта, терпение и честность в описании продукта являются ключевыми факторами для получения положительных отзывов от клиентов Amazon.
Когда потребители совершают покупку, которой они не ожидали, они часто чувствуют себя обманутыми. Стимулированные отзывы не поддерживаются, поскольку они противоречат политике Amazon и могут привести к приостановке вашей учетной записи и невозможности продавать на Amazon.
Представлено, как реагировать на негативные отзывы клиентов Amazon.
Пора выбрать инструменты и программное обеспечение Amazon Pay-Per-Click. Amazon Pay-Per-Click (PPC) может показаться большой работой, потому что это так. Не секрет, что многие рекламодатели Amazon решают использовать программное обеспечение Amazon PPC или инструменты для сокращения издержек и повышения эффективности.
Выбирая программное обеспечение Amazon PPC, имейте в виду следующее:
Помощь в оптимизации ставок для уменьшения расточительных расходов;
Управление ключевыми словами;
Вы заслуживаете самой надежной круглосуточной помощи, когда речь идет о вашем рекламном бюджете и доходах.
Попытайтесь сократить дополнительные расходы
Контроль рекламных отходов Amazon оказывает влияние как на прибыль, так и на ACOS. Отложите расходы наличных денег до тех пор, пока они не станут действительно необходимыми. Попытайтесь найти инструмент Amazon PPC, который направлен на сокращение ненужных затрат.
Оптимизация предложений
Разумно тратить средства можно, всегда делая оптимальную ставку.
Если вы хотите выиграть ключевое слово и контролировать ежедневные расходы, вам нужно поставить правильную ставку. Самая сложная и трудоемкая часть использования Amazon PPC – это установка ставок на ключевые слова. Подумайте о том, сколько времени вы могли бы сэкономить, если ничего не делать, кроме сидеть перед компьютером каждый день и наблюдать, как для вас размещаются ставки на основе таких факторов, как ваш коэффициент конверсии, стоимость продукта и текущие модели продаж Amazon.
Вам следует искать программное обеспечение, которое может справиться с этой задачей автоматически.
Управление ключевыми словами
Успех любой кампании PPC Amazon в значительной степени зависит от тщательного исследования ключевых слов. Автоматизация как положительных, так и отрицательных ключевых слов может повысить доходы вашей учетной записи и увеличить размещение рекламы на новые высоты.
Найдите инструменты автоматизации исследования ключевых слов, чтобы узнать, какие поисковые термины привлекают больше всего клиентов для ваших товаров.
Если вы ищете новые методы улучшения своего подхода к Instagram, рассмотрите возможность включения рекламы в Instagram в свою стратегию.
Хотя эта стратегия требует определенных инвестиций, у вас есть множество причин попробовать ее. Каждый месяц более 1 миллиарда человек используют Instagram, при этом средний пользователь тратит 53 минуты в день на просмотр платформы, и вы хотите, чтобы ваша компания была им видна.
В этом руководстве мы поможем вам, независимо от того, являетесь ли вы новичком в маркетинге в Instagram для своего бизнеса в целом или только начинаете работать с рекламой в Instagram.
Что такое реклама в Instagram?
После приобретения Facebook в 2013 году Instagram начал предоставлять рекламные места избранным компаниям. Он быстро развивался после того, как в 2015 году они открыли рекламу в Instagram для всех рекламодателей, и к 2017 году их количество превысило 1 миллион.
Реклама в Instagram управляется через Facebook Ads Manager, который дает маркетологам различные варианты таргетинга, а также возможность создавать рекламу для обеих платформ одновременно. Наше агентство предоставляет профессиональные рекламные услуги в социальных сетях и платную рекламу.
Реклама, которая появляется в ленте вашей аудитории, а также реклама в историях, которая появляется, когда пользователи листают стоиз, доступна только для рекламы в Instagram и Facebook.
Почему стоит инвестировать в рекламу в Instagram?
Технологии использования социальных сетей на первый взгляд могут показаться экономически эффективными, но они требуют времени, множества проб и ошибок и могут помочь вам только тогда, когда вы имеете дело с постоянно меняющимися алгоритмами социальных сетей.
Вот почему важно сосредоточиться на плане социальных сетей, который включает в себя как органические, так и платные методы. Таким образом, вы получаете лучшее из обоих миров. Вы активно взаимодействуете со своей аудиторией и загружаете контент в свою ленту Instagram, но вы также используете платную рекламу, чтобы охватить еще большую аудиторию, которая может еще не знать о вашем бизнесе.
Реклама в Instagram — это отличный способ продемонстрировать свой продукт, потому что это визуальная платформа, а с покупками в Instagram вы можете сделать так, чтобы им было проще, чем когда-либо, сразу превращаться в потребителей.
Сколько стоит реклама в Instagram?
Стоимость рекламы в Instagram определяется рядом критериев, включая мобильные устройства, на которое вы ориентируетесь, демографические данные, день недели и даже показ вашей рекламы во время крупного телевизионного события.
Все сводится к вашей целевой аудитории, поэтому знание демографических данных в Instagram так важно.
Размещение рекламы — еще один фактор, влияющий на цену рекламы. В то время как реклама в правой колонке Facebook является самой дорогой, реклама в ленте Instagram и реклама в историях являются одними из самых рентабельных, с ценой за клик от 0,80 до 1,30 доллара.
Итак, как вы можете включить это в свой существующий маркетинговый бюджет? Крайне важно оставаться сосредоточенным на основных целях и задачах вашего года и тратить деньги только на маркетинг и методы, которые приносят прибыль.
Тратьте деньги на посты и контент, которые, как вы знаете, хорошо органически работают. Протестируйте все, чтобы увидеть, что работает лучше всего, а затем посвятите этому большую часть своего рекламного бюджета. Обязательно измеряйте успех своей рекламы и отмечайте все, что пошло не так, как планировалось.
Как сделать рекламу в Instagram
Как указывалось ранее, вы можете создавать рекламу в Instagram непосредственно из рекламного кабинета Facebook. Это упрощает работу, потому что вы можете управлять своей рекламой в Facebook и Instagram в одном месте.
Войдите в свою учетную запись Facebook, перейдите в свой менеджер объявлений и создайте новую кампанию, чтобы приступить к разработке своей первой рекламы в Instagram.
1. Определитесь с целью вашего объявления.
После того, как вы создали новую кампанию, первым шагом в создании рекламы в Instagram является определение цели вашей рекламы.
Есть множество вариантов на выбор, которые делятся на три категории: осведомленность, внимание и конверсия. Существует множество типов рекламы на выбор, в том числе:
Узнаваемость бренда. Это отличный способ привлечь пользователей, которые будут взаимодействовать с вашей рекламой, и повысить узнаваемость бренда.
Охват: бренды, которые хотят показать свою рекламу как можно большему количеству людей, должны использовать эту опцию.
Трафик: идеально, если вы хотите, чтобы люди посещали ваш сайт, целевую страницу или приложение.
Вовлеченность. Если вы хотите, чтобы люди наслаждались вашей рекламой, комментировали ее или делились ею, вы должны сделать вовлечение своей целью.
Установки приложений: бренды, направляющие людей в магазин приложений для загрузки или покупки приложений, должны стремиться к этой цели.
Просмотры видео: реклама In-Stream освещает разработку, выпуски продуктов и закулисные кадры, чтобы визуально убедить потребителей посмотреть.
Лидогенерация: вы просто ищете людей, которые заинтересованы или заинтригованы вашим брендом? Поставьте цель по привлечению лидов.
Сообщения: Это побуждает клиентов взаимодействовать с вашей компанией, чтобы получить ответы на вопросы о продуктах, получить помощь или совершить покупки.
Конверсии: эта цель отлично подходит, если вы стремитесь к действиям по прямым продажам в своих объявлениях, таким как отправка платежной информации или совершение покупки.
Продажа по каталогу: этот формат предназначен для брендов, чтобы отображать продукты из своих каталогов продуктов (которые должны быть настроены, чтобы использовать этот формат), которые затем ориентируются на свою аудиторию.
Посещаемость магазина: это идеально подходит для компаний, продвигающих несколько мест, чтобы увеличить количество посетителей в магазине.
Примите взвешенное решение при выборе цели. Ваша реклама, скорее всего, будет отклонена, если вы выберете бессмысленную цель, например создание рекламы трафика для видео или рекламы сообщений для размещения в Instagram.
Кроме того, вы не хотите тратить рекламу впустую, выбирая цель, которая не имеет отношения к продвигаемому вами материалу.
2. Дайте название своей рекламной кампании в Instagram.
После того, как вы выбрали цель объявления, экран расширится, и вы сможете дать название своей кампании. Поскольку это наиболее эффективный подход к отслеживанию вашей рекламы в менеджере объявлений Instagram, я настоятельно рекомендую вам с осторожностью называть каждую кампанию.
Что вы пытаетесь продвигать? Это реклама раз в месяц? Укажите, в каком месяце вы работаете. Укажите название рекламной акции. Найдите систему именования, которая работает для вас и позволяет легко находить и отслеживать вашу рекламу.
Вы также можете запустить сплит-тестирование объявления и опробовать другие варианты, пока мы здесь, а также определить, следует ли оптимизировать свой бюджет по группам объявлений.
Сплит-тест, часто известный как A/B-тест, позволяет сравнить несколько версий объявлений или наборов объявлений, выделяя наибольший бюджет на объявление, которое работает лучше. Таким образом вы сможете повысить коэффициент конверсии и повысить количество продаж вашего магазина.
Ваш рекламный бюджет будет автоматически распределен по группам объявлений благодаря оптимизации бюджета кампании. У вас есть возможность автоматизировать этот процесс или вручную определить, сколько должна тратить каждая группа объявлений на основе собственного тестирования и результатов.
3. Решите, где вы хотите показывать свои объявления.
Хотя вариант выбора аудитории находится первым на экране, рекомендуется прокрутить его и вместо этого выбрать места размещения только для Instagram. Поскольку для разных мест размещения доступны разные рекламные функции, рекомендуется сначала избавиться от этого.
Просто снимите флажки Facebook и Audience Network на платформах, чтобы ваша реклама появлялась только в Instagram.
4. Определите, кого вы хотите привлечь.
Теперь самое интересное. Вы можете вникнуть в суть рекламы в Instagram, ориентируясь на свою аудиторию.
Вы же не хотите разбазаривать деньги, пытаясь связаться со всеми. Это ваш шанс узнать все, что можно, о демографических данных, увлечениях и поведении вашей целевой аудитории.
В менеджере рекламы вы можете настроить таргетинг на следующие типы аудитории:
Местоположение: выбирайте или исключайте аудитории на основе очень конкретных регионов, таких как почтовые индексы и адреса, или обширных областей, таких как глобальные регионы или страны.
Возраст: выберите конкретный возрастной диапазон (от 13 до 65+).
Пол: для вашей рекламы вы можете выбирать между всеми полами, мужчинами или женщинами.
Детальный таргетинг: были созданы три подкатегории:
Основываясь на жизненном выборе, работе и образовании, демографические данные позволяют включать или исключать людей.
Пользователи фильтруются по интересам на основе страниц, которые им нравятся, действий, в которых они участвуют, и тем, которые их интересуют.
Покупки, действия и планы на отпуск — все это нацелено на поведение.
Языки: только если вы ориентируетесь на людей, говорящих на языке, который мало распространен в этом регионе.
Люди, которые ранее ссылались на ваше приложение, мероприятие или Страницу: выберите пользователей, которые уже подключились к вашему приложению, мероприятию или Странице.
Связи: вы также можете создавать индивидуальные аудитории в зависимости от пикселей, которые вы разместили на своей странице. Будут включены пользователи, посетившие ваш веб-сайт, или похожая аудитория лиц с сопоставимыми привычками и интересами.
5. Установите рекламный бюджет и сроки.
Когда дело доходит до составления бюджета и планирования рекламы в Instagram, у вас есть полный контроль над тем, когда и сколько будет потрачено.
Прежде всего, вы должны выбрать между ежедневным и пожизненным бюджетом. Ежедневные бюджеты позволяют запускать рекламу вечно, расходуя средства в рамках дневного бюджета (вы по-прежнему можете выбирать даты начала и окончания), в то время как пожизненные бюджеты позволяют запускать их в течение определенного периода времени.
Вы можете указать точное расписание показа вашей рекламы, если вы выберете пожизненный бюджет. Может быть, вы хотите, чтобы они транслировались только в будние или выходные дни. Вы можете указать дни и время, когда ваша реклама будет показываться вашей целевой аудитории вручную.
6. Выберите формат рекламы в Instagram.
Нажмите «Продолжить», чтобы вернуться на панель управления созданием объявлений после завершения последних трех этапов. Вы отправите свой контент, напишете рекламный текст и опубликуете свое объявление здесь.
Доступны различные форматы в зависимости от цели рекламы, которую вы выбрали в начале этой статьи, однако наиболее распространенными форматами рекламы в Instagram являются следующие:
У вас есть только одно изображение для работы с фоторекламой, поэтому сделайте его красивым.
Карусельная реклама позволяет потребителям горизонтально прокручивать серию изображений или видео на своих мобильных устройствах.
Пользователи могут покупать вещи прямо из рекламы, когда видят рекламу коллекции.
Видеоролики — это короткие видеофрагменты, которые могут длиться от 3 до 60 секунд.
Реклама между историями пользователей: это могут быть фотографии или видео, которые появляются, когда потребители нажимают на истории, на которые они подписаны.
Как повысить эффективность Google Smart Shopping кампаний
Google разработал разумные торговые кампании, чтобы пользователи могли использовать преимущества всех возможностей машинного обучения. Smart Shopping работает с помощью системного тестирования Google и экспериментирования с разными комбинациями языка и изображений, чтобы найти самые эффективные объявления из вашего товарного фида. Они также показывают ваши продукты в сети с помощью автоматической установки ставок и мест размещения объявлений. Повысить эффективность Google Smart Shopping кампаний сможет каждый.
Ваши объявления будут появляться в таких местах, как:
Поисковая сеть Google.
Медийная сеть Google (GDN – Google Display Network).
Gmail.
YouTube.
Чтобы начать работу с разумными торговыми кампаниями, вам понадобится только фид в Google Merchant Center. Однако чем больше данных у вас есть, тем эффективнее будут Smart Shopping кампании.
Например, с помощью сервиса управления фидами DataFeedWatch, вы можете быстро создавать Google Merchant Center и управлять им:
В кампаниях Google Smart Shopping важность хорошо оптимизированного товарного фида невозможно переоценить.
Если вы ведете только разумные торговые кампании Google, вам интересно, следует ли улучшить свой фид? Ответ – однозначное ДА. Умная торговая кампания (как и обычные кампании) принесет вам больше прибыли, если вы создадите и будете использовать максимально оптимизированный канал.
Если вы выберете разумную торговую кампанию, она поможет вам разными способами. На основе вероятности потенциальной конверсии smart shopping автоматически выберет когда, где и какой элемент показать потенциальному клиенту. Большинство ваших ежедневных ставок также будут автоматизированы.
С другой стороны, разумная торговая кампания не оптимизирует детали продукта за вас – это нужно будет сделать самостоятельно.
Вы все равно должны предоставлять Google высококачественные данные, чтобы на их основе генерировать хорошую рекламу. Google будет использовать машинное обучение, чтобы собирать данные с вашего канала и сравнивать различные комбинации данного текста (а также изображения). В конце концов, сети Google будут показывать только самые релевантные и приемлемые объявления.
Важно использовать оптимизированный фид товаров, если вы хотите повысить релевантность поиску. Если некоторые сведения о продукте, которые ищут клиенты, отсутствуют в вашем канале, ваша реклама может либо не отображаться вообще, либо потребует повышения ставок.
Поскольку автоматизация Google может использовать только данные о продукте, вам следует предоставить как можно больше атрибутов в своем товарном фиде.
Надежный товарный фид поможет повысить рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS).
Вам следует поэкспериментировать с различными идеями по оптимизации, чтобы увидеть, можете ли вы повысить эффективность вашей разумной торговой кампании. Важно продолжать работать над оптимизацией фида постоянно.
К примеру, пользователь ищет «мужская футболка зеленого цвета в полоску», а вы продаете подобный продукт. Если в вашем поле для цвета просто указано «Оливковое», а в заголовке нет ссылки на зеленый, то в этом случае кампания Smart Shopping вряд ли отразит ваше объявление этому потенциальному покупателю.
Что нужно знать о разумных торговых кампаниях
Поскольку вы не будете управлять умными кампаниями так же, как обычными торговыми кампаниями, то очень важно настроить все правильно. Мы быстро рассмотрим четыре важнейших аспекта.
Убедитесь, что ваш товарный фид хорошо оптимизирован.
Объявление по разумным торговым кампаниям можно увидеть в Поисковой и Медийной сетях Google. В кампаниях этого типа используется машинное обучение, чтобы увеличить доходы и количество посещений магазина. В отличие от стандартной торговой кампании исключить поисковые фразы невозможно.
Однако вы можете улучшить производительность потока продуктов, оптимизировав его.
Убедитесь, что у вас есть все необходимые поля:
Описание идентификатора продукта.
Ссылка на целевую страницу продукта.
Ссылки на изображение (дополнительные ссылки на изображение необязательны, но это хорошая идея).
Если у вас есть альтернативный URL для мобильной версии сайта, укажите его в свойстве ссылки для мобильных устройств.
В следующем разделе мы рассмотрим некоторые конкретные шаги, которые можно сделать, чтобы создать высококачественный товарный фид.
Отслеживание конверсий
Для любого онлайн магазина важно знать, какая реклама способствует продажам. Вы можете увидеть, что работает и какие изменения следует внести в результате. Онлайн транзакции – это отличный способ отслеживания, но есть и другие возможности, например:
Регистрации
Покупки по телефонным звонкам
Обновление аудиторий ремаркетинга
Люди, уже посещавшие ваш сайт, являются важной группой для отслеживания. Чтобы этот список был актуален, необходимо регулярно обновлять его. Google использует информацию с целевой страницы и названия страниц, чтобы автоматически разделять пользователей в зависимости от страницы или продукта.
Однако особенно для розничной торговли вам следует настроить дополнительные уникальные поля. Они не являются обязательными, но позволяют Google собирать данные о продуктах на вашем сайте, с которыми взаимодействовали клиенты. Это поможет вам лучше нацелить рекламу на определенные продукты.
Создание бюджета
Вы можете использовать свои предварительные данные, чтобы установить бюджет, который будет работать для вас и вашей учетной записи. Вычислите бюджет Smart Shopping, добавив ежедневные расходы на стандартные покупки и ремаркетинг в медийной сети.
Несколько слов о ставках:
Google автоматически назначает ставки за вашу рекламу, когда вы установите бюджет на рекламную кампанию. Они будут пытаться получить наивысшую ценность конверсии в пределах установленного вами бюджета.
Есть ли у вас целевая рентабельность вашей кампании, которой вы хотели бы добиться? Вы можете установить целевой ROAS в настройках рекламной кампании. Однако в этом варианте есть один немаловажный момент. Google может считать, что ваша целевая рентабельность инвестиций в рекламу слишком высока. В этой ситуации он может решить вообще не участвовать в торгах, что приведет к падению продаж.
1. Сделайте заголовки для Smart Shopping лучше
Мы написали целое эссе о том, как оптимизировать названия товаров для Google Shopping, и мы просто подытожим это здесь.
Названия товаров Smart Shopping можно оптимизировать шестью разными способами.
Иметь уникальные названия
Избегайте использования двузначного или неоднозначного языка.
Включите соответствующие свойства и особенности.
Начните с самых важных характеристик.
К названиям следует добавить сильнейшие бренды.
Добавьте ключевые слова высокой ценности (без использования рекламного текста).
Вы можете быстро улучшить все названия своих продуктов, если вы используете решения для управления каналами, например DataFeedWatch. Вы можете использовать правила, чтобы объединить и упорядочить различные атрибуты из канала в выбранном порядке.
2. Установите правило тестирования заголовков
Важно регулярно проверять названия своих продуктов. Хорошо оптимизированное название продукта может удвоить ваш CTR и значительно повысить коэффициент конверсии.
Имейте в виду, что разные виды потребителей ищут по-разному один и тот же продукт, поэтому ваши названия должны развиваться на основе данных и эффективности.
Вы можете сравнить наборы данных об эффективности в четком обзоре, что может помочь вам в внесении стратегических корректировок канала.
Названия продуктов можно создать двумя разными способами. Следует отметить, что нет никаких ограничений по поводу того, как можно изменить названия.
Через некоторое время сравните долю кликов, рейтинг кликов, долю показов и общее количество подходящих показов (показы/доля показов), чтобы увидеть, насколько эффективна ваша кампания.
Всегда помните о тестировании и оптимизации своих заголовков.
3. Используйте фото товаров высокого качества
Ваши фотографии товаров находятся в центре внимания.
Ваши продукты должны быть показаны на белом или прозрачном фоне. Используя эти цвета, можно настроить свои фотографии с широким спектром элементов дизайна.
Убедитесь, что изделие находится в центре фотографии, если вы продаете один предмет, например пару штанов.
Если это не что-то вроде одежды, обуви, сумок или аксессуаров, большинство вещей следует выставлять отдельно, если нет привязки к образу или стилю.
Другие продукты, не входящие в основное предложение, не следует использовать и показывать на фотографии товара.
Вы можете временно исключить некоторые товары из канала, пока не получите правильные изображения, например, если у вас нет изображения, приемлемого для показа в кампании Google Smart Shopping.
Вы всегда можете иметь хороший обзор своей ленты, включая фотографии, если вы используете это приложение. Вы можете увидеть, связаны ли правильные фотографии с нужными продуктами, и отсутствуют ли изображения.
4. Используйте метки, чтобы протестировать товары в Smart Shopping
Чтобы отделить и протестировать продукты, целесообразно создать уникальные метки (labels) в своих тоарных фидах. Таким образом, например, вы можете определить, какие из них работают лучше в разумных кампаниях, а не в традиционных.
Специальные метки рекомендуется использовать для выделения групп продуктов, таких как:
Самые популярные товары
Товары с наибольшим количеством отзывов
Продукты, выполняющие роль шлюза
Продукты с высокой маржой прибыли
5. Выберите тип наиболее близкого продукта.
Параметр типа продукта, в отличие от типа продукта Google, можно заполнить любой системой категории, которая вам нравится.
Вот несколько указаний по созданию собственных категорий:
У вас есть ограничения в 750 символов.
Рекомендуется, чтобы тип продукта имел не менее трех ярусов.
— Например, смартфоны > Apple > iPhone.
— Используя > между уровнями, вы можете еще раз проверить правильность форматирования.
3. Предоставьте исчерпывающую информацию о продукте и точные сигналы классификации для каждого продукта.
4. Будьте осторожны, чтобы не нарушать правила спама. Это означает, что можно использовать только категории, непосредственно описывающие использование и характеристики продукта.
5. Категория продуктов, нарушающая эту политику: Дешевые телефоны > Премиум > iPhone в продаже > Смартфоны > Apple
Поскольку он использует язык продаж и не описывает продукт, получаемый потребителем, это противоречит инструкциям.
6. Разработайте мощный подход к продажам.
В своем товарном фиде вы также хотите учесть свой план продаж. Это может варьироваться от сезонных предложений.
Успешный план продаж гарантирует, что цена на товары всегда одинакова в ваших объявлениях и на вашем сайте.
Чтобы достичь этого, используйте атрибуты «цена продаж» и «промо цена».
Чтобы избежать отклонений, убедитесь, что вы используете правильный формат цены и даты.
7. Воспользуйтесь преимуществами торговых акций
Покупатели любят выгодные предложения, а использование акций от продавцов – один из способов убедить их купить ваш продукт. Клиенты замечают ссылку «специальное предложение», когда вы добавляете рекламные акции в продукты, которые продаете в Google (например, скидка 15 процентов, бесплатная доставка и т.д.). После этого появится всплывающее окно, позволяющее клиентам получить скидку при оформлении заказа.
В поиске и покупках Google вы можете показывать рекламу вместе с товарными объявлениями. Рекламные акции отображаются как дополнительные ссылки на торговые объявления и предоставляются бесплатно.
8. Подготовьте все необходимые материалы для разумных торговых кампаний.
Ваши материалы являются компонентами рекламных объявлений Smart Shopping. Мы рассмотрим каждый из них, а также наилучшие сопровождающие их методы. Вы всегда будете иметь прекрасную и эффективную рекламу, если ваши материалы будут адекватно оптимизированы.
Логотипы
Возможно, логотип вашей компании уже загружен в вашу учетную запись Merchant Center. Если это так, вы готовы к поездке. Если нет, добавьте свой логотип и следуйте следующим рекомендациям:
Максимальный размер файла – 5 МБ.
Необходимо включить символ авторского права.
Ваш логотип должен быть окружен 1/16 его размера в пространстве.
Убедитесь, что текст, который вы используете, разборчив.
Соблюдайте простой дизайн.
Загрузите два разных размера:
— Квадрат: используйте соотношение 1:1 и размер 1200 x 120 пикселей.
— Пейзаж: изображение должно быть шире 1:1, но не более 2:1.
Если ваш логотип в центре, идеально подойдет прозрачный фон.
Если вы не загрузите логотип, Google отобразит имя вашей компании.
Изображение
Вы также должны предоставить Google фотографии, отражающие идентичность вашей компании. Вы должны следовать следующим рекомендациям:
Максимальный размер файла – 1 МБ.
Позиция в ландшафте
Иметь соотношение 1,91:11 и быть больше 600 x 314 пикселей.
Рекомендуемый размер: 1200 x 628 пикселей.
При использовании текста он не может занимать более 20% изображения.
Ваше изображение может быть обрезано на 5% сверху и снизу в зависимости от объема доступного места размещения. Учитывайте это при выборе и настройке изображения.
Видео
Можно добавить видео, которые будут транслироваться в разумных торговых кампаниях YouTube. Все, что вам нужно сделать, это загрузить их, а затем предложить ссылку при создании рекламы.
Для своих видео следуйте инструкциям:
Добавьте свои видео в свои кампании, загрузив их на YouTube и воспользовавшись ссылкой на видео.
Рекомендуется использовать видео продолжительностью около 30 секунд (или меньше).
Вашим соотношением сторон должно быть 16:9, 1:1, 4:3 или 9:16.
Альтернатива – попросить Google сделать видео для вас. Они сделают это за вас, используя ваши изображения.
Заголовки
Можно использовать короткие или расширенные заголовки для своих объявлений. Длина коротких заголовков не должна превышать 25 символов, а большая – не более 90 символов.
Чтобы получить наиболее эффективные заголовки, следуйте этим рекомендациям:
Предоставьте подробную информацию о своем предложении.
Поскольку у вас очень много места, не повторяйте текст (особенно если он уже есть в вашем описании или названии компании).
В коротких заголовках избегайте использования знаков препинания.
Google добавит ваши описания в рекламу отдельного продукта, если достаточно места. Самая важная информация должна быть первой, как и ваши заголовки. Таким образом вы можете быть уверены, что пользователи это заметят. Вы также должны рассказать о товарах и о том, что представляет собой ваш бренд, чтобы привлечь клиентов.
Лучше всего предоставлять информацию, которой еще нет в ваших заголовках, но и не используйте ключевые слова и фразы только для SEO. Пусть оно будет кратким и лаконичным, без лишних слов. Если вам нужны профессиональные услуги SEO, свяжитесь с нами.
Инициативы Smart Shopping могут помочь вам привлечь новых клиентов.
В 2020 году, когда онлайн-покупки стали более популярны в результате эпидемии, Google добавил новую цель помочь розничным продавцам привлекать новых клиентов. «Привлечение новых клиентов» – это цель на уровне кампании.
Согласно исследованию Google, после реализации среди прочих улучшений прибыль от новых клиентов бренда IT Cosmetics увеличилась на 188%.
Эта косметическая компания была в основном сосредоточена на ремаркетинге, но они начали замечать, что новые потребители, купившие бестселлер, были гораздо более склонны вернуться к повторной покупке. Как следствие, стоимость жизни клиента (LTV) улучшилась и бренд решил сосредоточиться на новых клиентах.
Они проверили эту идею, запустив две разумные торговые кампании: одна направлена на привлечение новых клиентов и продажу популярнейших товаров, а другая — на увеличение продаж и продажу большего выбора продуктов.
Они оценивали свои выводы в течение двух месяцев, прежде чем сравнивать их с данными за предыдущий двухмесячный период.
Кто же ваши новые клиенты?
Вам понадобится методика, чтобы выяснить, кто ваши новые клиенты, чтобы цель привлечения новых клиентов действовала. Есть два способа сделать это с помощью Google, а также третий, требующий больше усилий с вашей стороны.
1. Разрешить Google автоматически распознавать ваших новых клиентов
Чтобы использовать эту функцию, убедитесь, что ваш мониторинг конверсий Google Ads отслеживает ваши трансакции. Затем вы получите список аудитории, созданный автоматически на основе последних 540 дней активности вашей кампании.
Это самый простой способ отслеживания новых клиентов, но он не всегда самый точный. Клиенты, беспокоящиеся о своей конфиденциальности, могут стереть файлы cookie, однако это приведет к искривлению результатов.
2. Загрузите список пользователей.
У вас будет больше контроля, если вы создадите и загрузите собственный список пользователей. После загрузки выполните следующие действия, чтобы включить их:
Выделите аккаунт Google Ads и выберите значок инструмента.
Выделите «Существующие клиенты» и выберите пять списков для использования. После этого нажмите Сохранить, и все готово.
3. Создание тегов
Это решение требует значительного опыта в кодировании, но оно обеспечивает наибольший контроль из трех методов. Вы можете добиться этого разными способами:
Использование глобального тега сайта Google Tag Manager – это инструмент для управления тегами.
Использование Firebase
На странице справки Google вы найдете подробные инструкции для каждого.
Новая цель привлечения клиентов тестируется и оптимизируется.
Только при запуске новой разумной торговой кампании периоды обучения применяются к новой цели привлечения клиентов. Другими словами, регистрация в программе привлечения новых клиентов автоматически не начинает этап обучения.
Запуская кампанию, помните, что чем больше данных в кампании, тем более полезны результаты. Учитывайте приоритеты вашей компании. Есть ли какие-нибудь категории продуктов, где бы вы хотели видеть новых клиентов?
Не стесняйтесь изменять ценность нового клиента в соответствии с потребностями вашего бизнеса после того, как вы протестуете кампанию в течение нескольких недель. Чем выше ценность вашей кампании, тем больше новых клиентов она привлечет и наоборот.
Если вы внесете изменения в свои ставки, они вступят в силу мгновенно.
Вывод
Smart Shopping кампании – отличный способ довериться цифрам и увеличить продажи, если у вас есть много данных для работы. Хотя у вас меньше контроля над разумными торговыми кампаниями, чем традиционными торговыми кампаниями, вы можете сделать несколько вещей, чтобы обеспечить их успех.
Благодаря включению новой цели привлечения клиентов вы сможете привлекать клиентов с высоким LTV еще быстрее. Вам не нужно будет проходить этап обучения, если вы раньше совершали разумные торговые кампании.
Поскольку все больше потребителей предпочитают покупать онлайн, сейчас отличный момент, чтобы начать экспериментировать и узнать, куда могут привести ваши разумные торговые кампании. Свяжитесь с нами чтобы получить профессиональную настройку Google Shopping.
Как работать с ограниченным бюджетом в контекстной рекламе?
Что делать, если конкуренты уже вливают большие бюджеты в гугл рекламу и получают из нее клиентов, а вы пока работаете с ограниченным бюджетом? Стоит ли вообще вкладываться в этот канал привлечения?
Как правило, у малого бизнеса нет больших бюджетов на рекламу. Поэтому хочется максимально качественно запуститься на старте, чтобы первые покупатели пришли уже завтра.
Оцените спрос на товар или услугу
Перед запуском рекламы важно оценить спрос на ваш продукт. В сервисе Планировщик ключевых слов Google можно узнать сколько раз люди искали ваш продукт за месяц в вашем регионе, уровень конкуренции, а также минимальную и максимальную цену за клик. Если вы увидите, что люди не ищут ваш продукт в интернете, то вам следует выбрать другой способ продвижения и не тратить время и бюджет на рекламу гугл.
В этой статье я расскажу вам как даже с маленьким бюджетом, например 5000 грн/месяц, можно откусить свой кусочек пирога и получать клиентов с помощью контекстной рекламы.
Прежде всего, стоит выделить самые маржинальные категории продукта, то есть то, что вам выгоднее всего рекламировать, чтобы зарабатывать. С этих категорий и стоит начать. А после того как эти категории окупятся – расширять количество рекламируемых категорий и масштабироваться. Так, бюджет будет распределяться наиболее рационально и эффективно.
Например, у вас школа танцев для детей и взрослых, где 11 разных направлений. Вы знаете, что в радиусе школы спрос на хип-хоп и детские танцы выше остальных направлений, а йога бьет рекорды по удержанию клиентов. Эти направления и следует рекламировать в первую очередь.
Подумайте, кому интересен ваш продукт и что нужно донести в рекламном объявлении вашей ЦА. Реклама, направленная на мам, ищущих школу танцев детям отличается от рекламы для тех, кто интересуется йогой. Чем персонализированнее вы напишете объявление, тем больше шансов что кликнут и купят по вашей рекламе.
Используйте ремаркетинг в контекстной рекламе
Сколько времени нужно клиенту для принятия решения о покупке вашего продукта — день, три, неделя или больше? Если ваш товар или учлугу покупают в течение 2 недель, важно не терять клиента после ухода с сайта. Покажите ему еще несколько раз рекламу. Это поможет напомнить о себе, о своих преимуществах и подтолкнуть к покупке. Это называется ремаркетинг (догоняющая реклама). Раз вы же уже потратили на потенциального клиента деньги из поисковой рекламы, почему бы не сделать его постоянным покупателем через несколько точек касаний?
Например, можно догонять рекламой тех, кто посещал страницу прайса или контактов, но не оставил заявку. Ярким баннером можно напомнить о себе. Это обычный классический ремаркетинг.
Существует также динамический ремаркетинг — мастхэв для интернет-магазинов. Товарное объявление показывается пользователям, которые посмотрели конкретный товар или положили его в корзину, но не купили.
Например, в интернет-магазине книг, потратив за неделю 11$ мы вернули на сайт пользователей, которые купили на 147$. Возврат инвестиций в рекламу составил 1498%.
Итак, у вас готово представление о спросе, о рекламируемых категориях и кому вы хотите показывать рекламу.
Отслеживание результатов контекстной рекламы
Чем меньше бюджет, тем качественнее нужно подготовиться к рекламе. Вы проверили спрос на ваш продукт. Знаете, что и кому вы будете предлагать. Теперь нужно понять как оценивать эффективность рекламы.
Для того чтобы понимать, какие рекламные кампании приносят лидов, а какие просто сливают бюджет, нужно выполнить несколько действий:
Сначала установите на сайт Google Analytics. Это бесплатный инструмент от Google, который собирает статистику о посещаемости и активности пользователей на сайте;
Настройте цели в Google Analytics. Это действия, которые пользователь ожидаемо должен совершить на сайте. Например: отправка заявки, звонок по колл-трекингу, клик по номеру;
Свяжите Google Analytics с рекламным аккаунтом Google Ads и импортируйте туда настроенные цели.
В большинстве современных сайтбилдеров есть встроенная система аналитики или даже внутренняя CRM система, которая поможет оценить эффективность рекламы (например в Tilda есть все что нужно).
Для отслеживания звонков мы рекоммендуем воспользоваться системой коллтрекинга.
Пример эффективности кампаний с разбивкой по целям:
Подбор ключевых слов для поисковой контекстной рекламы
Напомним, что контекстная реклама в поиске показывается по ключевым словам только тем поьзователям, которые ищут в поисковике данную услугу или товар.
Для того чтобы понять по каким ключевым словам показывать рекламу, в самом начале статьи мы говорили о планировщике ключевых слов. В нем же нам нужно собрать список релевантных ключевых слов (семантику), которые мы будем использовать для наших рекламных кампаний.
Так как бюджет ограничен, то лучше всего показывать рекламу только тем, кто намерен совершить покупку — то есть по горячим запросам. Такие запросы как «школа танцев отзывы», «как выбрать школу танцев», и просто высокочастотный запрос «школа танцев» — нам не подходят, они будут быстро тратить деньги, но конверсий мы не получим. Лучше показываться по среднечастотным и низкочастотным запросам, по которым меньше конкуренции и дешевле клик. Например: школа танцев на гагарина, школа танцев для детей харьков, йога на одесской.
Если у вас локальный бизнес — применяйте название района/метро/улицы. Используйте конверсионные слова: купить, заказать, под ключ, тд.
Для экономии бюджета регулярно следите за поисковыми запросами, особенно в первые недели запуска. Вносите в минус слова всё, что не касается вашего бизнеса. Добавляя минус слова, вы блокируете показ рекламы по этим запросам.
Например, вы не хотите тратить деньги на информационные запросы, такие как: почему, форум, отзывы, что это, лучший, характеристика и тд. Вряд ли они принесут желанные конверсии. Значит эти слова стоит добавить в список минус слов. Если поисковой запрос будет включать в себя любое из этих слов, то наша реклама не покажется такому пользователю.
Обязательно проработайте как можно больше минус-слов при запуске кампаний. В Планировщике ключевых слов вы увидите, что еще гуглят люди по вашему продукту и соберете все неподходящие слова в список минус-слов. Не забудьте просклонять минус-слова! Если думаете, что отминусовав слово «отзыв», вы не покажетесь по фразе «кофейня луч на одесской отзывы» — вы ошибаетесь. Ваша реклама покажется, и вы потратите деньги впустую.
Итак, вы будете показывать рекламу только по самым целевым запросам и ограничите показы по неподходящим запросам.
Если вы хотите платить меньше за клик, быть выше конкурентов и получать больше конверсий — вам необходимо больше работать над показателем качества рекламы в Google Ads. Желательно иметь 8-10 баллов из 10.
Работа над релевантностью объявления
Чтобы ваше объявление цепляло взгляд и по нему хотелось перейти на сайт, нужно сделать так, чтобы оно отражало запрос пользователя и занимало максимум места в выдаче.
Если человек ищет: «школа танцев харьков», в заголовке и в описании он должен увидеть эту ключевую фразу. Если заголовок такой же как запрос человека — Гугл выделит эту фразу жирным шрифтом, чтобы вас заметили. Поэтому, важно чтобы каждая ключевая фраза была и в заголовке и описании. Используйте динамическое ключевое слово в заголовках — поисковый запрос человека автоматически подставляется в заголовок и тем самым увеличивается кликабельность объявления.
При создании объявления уделите больше времени и напишите адаптивные объявления с 15 заголовками и 5 описаниями, так система будет тестировать разные варианты и выделить наиболее эффективные комбинации. У вас будет больше шансов зацепить текстом нужную аудиторию. Проанализируйте, какие преимущества пишут конкуренты, сделайте не хуже.
Также, в объявлении нужно заполнить релевантной информацией все возможные расширения — дополнительные ссылки, уточнения, структурные описания, адрес и тд. Добавьте изображение в объявление. Так, объявление будет занимать больше места и есть шанс затмить конкурента.
Работа с качеством целевой страницы
После перехода из такого объявления, пользователь должен увидеть релевантную информацию на посадочной странице, он должен получить, то что запрашивал. На первом экране сайта не должно быть написано вместо «школы танцев в Харькове» — «школа танцев в Казахстане». Гугл понимает, что по этому объявлению хорошие поведенческие показатели и будет вас показывать даже если конкурент по такой же фразе платят больше за клики. Поисковик следит за своей репутацией.
Если вы рекламируете йогу — то вести потенциального клиента нужно на страницу с направлением йоги. Не ведите его на главную страницу сайта, где ему придется искать самому йогу, а скорее всего он просто уйдет с сайта. Он ведь пришел из релевантного объявления про йогу и хочет сразу узнать подробности. Упрощайте жизнь посетителю — так процент конверсии будет выше.
В одном из наших проектов была реклама на два города. Но не было возможности создать еще одну страницу. Мы просто на этой же странице с помощью бесплатного сервиса Google Optimize подменяли название города. Так, если человек переходит на сайт из Харькова — он видит оригинальную версию сайта, а если из Днепра — то идет подмена контента, и человек видит тот город, который ему нежен. Бесплатно и действенно!
Оптимизация ставок за клик
Вот у вас уже подготовлен сайт, отслеживание, семантика, объявления. Время подумать о том, как вы хотите платить за клики по рекламе. Проще всего назначить автоматическую стратегию назначения ставок — максимум кликов, где система сама будет регулировать цену клика за счет разных сигналов. Но эффективнее выставить вручную ставки за клик и воспользоваться автоматическими правилами чуть позже, когда насобирается немного статистики. Не забываем ежедневно минусовать запросы!
Анализируйте кто у вас покупает — мужчины или женщины, в какой день реклама больше всего тратит, но не приносит конверсий, с какого устройства конверсии самые дешевые, какой город приносит дорогие конверсии. Все эти данные будут собираться в вашем рекламном аккаунте и в Google Analytics. Анализ этих данных поможет вам корректировать ставки, чтобы добиться максимально выгодных продаж.
Например, вы заметили, что по средам цена заявки очень дорогая, можно на нее задать понижающую корректировку ставок на 10%, чтобы дневной бюджет направлялся туда, где заявки по приемлемой цене.
Итог
В не зависимости от размера вашего бюджета есть универсальное правило: чем лучше вы позаботитесь о потенциальном клиенте, тем больше вероятность что он купит именно у вас. Предлагайте человеку то, в чем он нуждается, сделайте его пребывание на вашем сайте максимально удобным, закройте все боли и возражения на сайте, пропишите скрипты общения для менеджеров и не забывайте о вашей репутации в интернете.
Люди перед покупкой читают отзывы и ищут информацию о вас. Работайте в долгую, изучайте маркетинг, а контекстная реклама — это лишь инструмент быстро рассказать о вашем продукте. Запаситесь терпением, первые 2 месяца работы рекламы всегда сложные и объемные — важно накопить достаточно статистики, чтобы выстроить рабочую систему стабильного потока лидов.
Наша команда готова обсудить ваш проект и помочь с запуском и оптимизацией рекламных кампаний.
ТОП-5 стратегий для управления кампаниями Google Shopping
Есть много вариантов структуры и подходов к оптимизации Google Shopping кампаний, но постоянно идут споры насчет использования разных инструментов и стратегий (например, использования смарт-шопинга). Поэтому я сделала подборку подходов, которые давали хороший результат в моих аккаунтах. Она поможет вам выявить новые варианты повышения эффективности Google Shopping.
Сегментация Google Shopping по результативности
Описание. Когда набирается статистика, можно разделить товары на разные кампании по результативности. Самое простое – одна кампания с выполнением KPI, вторая – без. Также можно сделать промежуточные этапы.
Например, ваша цель – рентабельность больше 200%. Делаем первую кампанию с рентабельностью меньше 200%, вторую до 300% и третью выше 300%. Если это смарт-шопинг, все нужно делать постепенно и быть осторожнее, чем с мануалом. Особенно с топ-товарами. Правило «Работает – не трогай» здесь очень актуально.
Ожидаемый результат. Это позволяет сразу масштабировать результат эффективных групп товаров и приблизить к целевым отметкам результаты неэффективных. Если мы их просто выключим, потеряем продажи.
Пример. В этом аккаунте мы разбили товары с низкой эффективностью на 2 группы:
Не достигнута целевая рентабельность, но много продаж (Top TRs Low ROAS).
Не достигнута целевая рентабельность и мало продаж (Low performance).
Целевой ROAS для этого аккаунта — 500%. Результативность кампаний на скриншоте ниже.
Аналог структуры сайта
Описание. Наверное, самая простая и очевидная структура аккаунта. Тем не менее, сейчас часто встречаются аккаунты с одной кампанией, группой объявлений и группой товаров «все товары». Поэтому и решила добавить этот пункт сюда. В этой статье расписана подробная инструкция по настройке Google Shopping. Там можно глянуть, как сделать такую структуру.
Ожидаемый результат. Получаем больше контроля над кампаниями и результативностью. Если используется ручное управление ставками, можно их повысить для конкретных товаров, а не на весь каталог. Также, сможем регулировать бюджеты более точечно. Если это смарт-шопинг, можно исключить конкретно те товары, которые сливают бюджет без продаж, а не менять всю стратегию.
Пример. На скриншоте видны изменения статистики по смарт-шопингу и всему аккаунту после добавления разбивок и исключения неэффективных товаров.
Разбивка по ценовым диапазонам
Описание. Почти всегда в интернет-магазинах продаются товары с разной наценкой. Где-то рентабельность выше, где-то ниже. Вам будет удобнее управлять рекламой всего интернет-магазина, если сделать разбивку кампаний по ценовым диапазонам.
Проще всего это сделать через правила в custom label. Ниже представлены скриншоты пошагового изменения атрибута с помощью правил преобразования. Также, можно изменить атрибут в файле фида. В большинстве случаев, для этого нужна помощь программиста.
Шаг 1.
Шаг 2.
Шаг 3.
Дальше лучше сохранить как черновик и протестировать изменения.
Тест загружается около 10 минут. В результатах будет видно, какие изменения применены.
Лучше использовать не просто цену, а конкретные диапазоны. Например, цена от 10 до 300 долларов. Создаем 3 правила: если от 10 до 100, custom label = low price, от 100 до 200 — average price, выше 200 — high price. Так лучше, потому что при разбивке по конкретной цене нужно следить за любыми ценовыми изменениями. Если что-то изменить, существующая группа товаров просто перестанет показываться.
Ожидаемый результат. Регулирование объема продаж, при той же рентабельности. Часто бывает так, что дешевые товары приносят больше дохода за счет количества продаж, но рентабельность остается низкой, потому что цена за клик слишком высокая.
Если нет возможности вынести эти товары отдельно (меняется сам товар, сезонность и т. д.), такая структура будет оптимальной. Или наоборот, часть товаров одной продажей окупает весь рекламный бюджет, а показы идут в основном по «мелким» товарам.
Сразу скажу, что такая структура специфическая. Применять ее можно только после получения и анализа статистики на уровне товаров. В случаях со сливом бюджета на дешевые товары – это рабочий вариант. Особенно если нет возможности оперативно выносить эффективные/неэффективные товары в отдельные кампании.
Комбинирование смарт + мануал (стандартный) Google Shopping
Описание. Часть товаров выносится в мануал, другая часть – в смарт. Здесь есть разные варианты. Например, при использовании смарта, в мануал можно вынести товары, по которым мало показов. Либо вынести товары с низкой эффективностью в смарт, чтобы их показ оптимизировался под ключевые цели.
Ожидаемый результат. Чаще всего это используется как разбивка по эффективности. В стандартном шоппинге остаются хорошо работающие товары без машинного обучения, по которым важно не потерять трафик. В смарт выносят работающие плохо товары. Так вы не потеряете имеющиеся продажи, при этом сделаете их дешевле/рентабельнее.
Пример. На скриншоте пример динамики с вынесением в смарт товаров с высоким CPA. Здесь ключевая цель – цена за конверсию, а не рентабельность. Важно обратить внимание на динамику по мануалу.
IS-оптимизация
Описание. Нужно создать два отчета:
Из рекламного аккаунта нужен пользовательский отчет по товарам с добавлением % потерянных показов (рейтинг).
В Google Merchant Center выгрузите статистику показов и кликов по товарам.
Проверьте товары с нулем или со слишком маленьким количеством показов. Такие товары лучше вынести в отдельную кампанию, чтобы отслеживать динамику. Обновляйте их примерно раз в месяц, в зависимости от трафика.
Ожидаемый результат. Это поможет получить больше показов по товарам, которые редко появляются в выдаче, и определить причины низких показов. Начните с проверки фида. Если есть возможность внести корректировки по этим товарам в фид, то это первостепенная задача.
Иногда товары с хорошей статистикой переходов оттягивают на себя все показы у новых карточек. Через IS-оптимизацию вы сможете устранить эту конкуренцию и получить показы на новые товары.
Пример. Скриншот 1 – товары с 0 показов из отчета Google Merchant Center. На втором скриншоте пример кампаний с разбивкой по % потерянных показов. Я добавила фильтр по рентабельности.
Скриншот №1
Скриншот №2
Вывод из вышеописанного
Разумеется, есть более популярные подходы. Например, смарт-шоппинг «все товары» для ускоренного обучения, разбивка на брендовую/не брендовую кампании и тому подобные. Я решила остановиться на том, что больше подходит для дальнейшей оптимизации, чтобы наглядно показать динамику показателей до и после внедрения стратегии.
Также обратите внимание на то, что это описание общих подходов и стратегии. У нас есть отдельная статья о повышении эффективности шоппинга. Рекомендую перед началом работы ознакомиться с ней.
Если вам сложно определить подход и направление развития, можете обратиться к нам в UAATEAM. Мы подберем оптимальный вариант и запустим действительно эффективные рекламные кампании в google.
Как восстановить заблокированный аккаунт Facebook Ads
Facebook заблокировал ваш рекламный аккаунт? Что ж, такое случается довольно часто как с новыми рекламодателями так и со старыми. Причины могут быть абсолютно разные, от использования запрещенного контента до случайно ошибки. Но важно знать, что решение есть и возможно вернуть себе рекламный аккаунт и продолжать в нем работу.
Преимущества работы в старом аккаунте очевидны:
Вы сохраните все аудитории.
Сохраните всю статистику по рекламным кампаниям.
Сохраните всю работу и креативы.
Новый рекламный аккаунт Facebook может заблокировать в самом начале, а со старым такое случается намного реже.
В этой статье я расскажу что нужно делать, если вы увидели в своем аккаунте красное уведомление о том, что ваш рекламный аккаунт заблокирован.
Прежде чем начать разбираться с проблемами в блокировке аккаунтов и с тем, что делать, я хочу сказать, что рекламные аккаунт, которыми управляет агентство контекстной рекламы или профессиональное SMM агентство блокируются значительно реже. Даже если такое произошло, в нашем агентстве (например) есть прямой чат с поддержкой Facebook. Так как мы являемся официальным маркетинг партнером Facebook, то такие проблемы мы решаем значительно быстрее чем фрилансер или рекламодатель самостоятельно.
Две важных причины блокировки аккаунта Facebook ads
Если вы увидели красное уведомление в вашем рекламном аккаунте (например вот такое):
Ваша первая реакция — паника. Вы не знаете что делать и почему такое произошло. Я хочу сказать, что это совсем не значит, что вы потеряли свой аккаунт безвозвратно. В несколько простых шагов можно его вернуть и продолжить работу.
Важно понимать: аккаунт блокируется автоматически алгоритмом проверки аккаунтов, а не человеком. Аккаунт блокируется как только срабатывает один из триггеров, которые сообщают алгоритму, что что-то пошло не так.
Две основных причины блокировки:
Вы не соблюдали какое-то из правил рекламы в Facebook.
Ваше объявление получило много негативных фидбеков от аудитории.
Причина 1 — несоблюдение правил рекламы в Facebook
Причиной блокировки может быть любое, даже самое незначительное нарушение.
Внимательно изучите правила и посмотрите что же именно вы могли нарушить. После того как вы исправите нарушение – можете отправлять апелляцию и ваш рекламный аккаунт разблокируют.
Причина 2 — негативный фидбек со стороны аудитории
Каждый пользователь Facebook, который видит вашу рекламное объявление может:
Скрыть объявление;
Скрыть все посты от имени вашей страницы в Facebook;
Отписаться от вашей страницы в Facebook;
Отметить вашу рекламу как спам;
Отметить вашу рекламу как контент, который нарушает его интересы;
Когда пользователи делают одно из вышеперечисленных действий, то алгоритм Facebook считает это негативным фидбеком. Одна или две жалобы никак не повлияют на рекламу, но если количество негативного фидбека будет расти, и процент негативных откликов в отношении к количеству показов будет достаточно высоким — тогда ваш рекламный аккаунт заблокируют.
Чтобы увидеть количество негативного фидбека на вашу рекламу, вам необходимо в рекламном кабинете Facebook выбрать объявление, предпросмотр с комментариями на Facebook:
Затем проскролить вниз, чтобы увидеть статистику:
Кликнуть на статистику, а затем, в открывшемся окне, кликнуть на кнопку “Подробнее”:
Вы увидите детальную статистику по вашему рекламному объявлению, а также уровень негатива (в нашем случае это ноль):
В справке Facebook не указан точный процент негативного фидбека от количества показов. По информации из различных источников это около 0.02%.
Чтобы высчитать уровень негативного фидбека по вашей рекламе вы можете использовать ту же формулу что и для подсчета коэффициента вовлеченности (количество действий разделить на количество показов).
Итак, негативным фидбеком на рекламу считается:
Скрытие поста;
Скрытие всех постов от страницы;
Жалоба на спам;
Отписка от страницы;
Как только вы посчитаете негативный фидбек по вашим рекламным объявлениям, вы сможете понять что же стало причиной блокировки рекламного аккаунта.
Как восстановить заблокированный аккаунт Facebook Ads
Прежде всего войдите в свой рекламный аккаунт Facebook. Если у вас висит красное уведомление о блокировке — вы заблокированы. Впрочем, уведомления может и не быть. В таком случае вы получили уведомление на email.
Следуйте инструкции, чтобы разблокировать свой аккаунт.
После того как вы отправили апелляцию, у вас есть еще несколько вариантов ускорить процесс пересмотра. В вашем рекламном аккаунте кликните на знак вопроса в нижнем левом углу:
Справа у вас откроется окно. Вам нужно проскролить вниз и найти кнопку Help center:
Если ваш рекламный аккаунт ведет рекламное агентство (например агентство диджитал маркетинга UAATEAM), то у вас есть большое преимущество, тк в нашем аккаунте есть вот такая волшебная кнопка связи с техподдержкой:
После того как вы кликнули на кнопку “Help center” у вас появится возможность связаться с техподдержкой (если линия будет открыта):
Если чат недоступен, то вам нужно будет оставить заявку и заполнить ее максимально детально. Также стоит детально описать вашу проблему и почему вы считаете, что ваш рекламный аккаунт заблокировали несправедливо.
После того как вы оставите заявку, может показаться что пройдет вечность, пока техподдержка ответит 🙂 но вы всегда можете проверить статус вашей заявки по ссылке https://www.facebook.com/support .
Обычно, если с вашей стороны не было нарушений или вы их уже успели исправить — ваш рекламный аккаунт разблокируют.
Маст-хэв цели в Google Analytics для e-commerce и услуг
Как оценивать эффективность разных каналов трафика? Без определения точного количества целевых действий на сайте — никак. Поэтому, первая задача любого SEO- CRO- PPC-специалиста или веб-аналитика — правильно настроить отслеживание действий пользователя в Google Analytics.
Мы уже рассказывали подробно о первой настройке Google Analytics. Если этот этап вы уже прошли, то данная статья поможет даже самостоятельно выжать больше качественных данных из системы аналитики.
Какие цели нужны для e-commerce
Первое действие — подключение модуля электронной торговли. Актуально для любого бизнеса, если оплата выполняется через сайт. Это поможет отслеживать финансовый оборот и рассчитывать рентабельность для каждого канала трафика.
Небольшая подсказка — настраивайте срабатывание цели не по кнопкам, а по посещениям страниц. Это корректнее работает.
Нужно учитывать нестандартные ситуации. У модуля e-commerce могут сбиться настройки или он просто отключится (редко, но такое случается). Рекомендуем настраивать обычные цели в Аналитике, помимо самого модуля.
Для чего это нужно:
Не оказаться «слепым» в критической ситуации (бывает всякое).
Сравнивать результаты по количеству заказов.
Стандартные цели для e-commerce — добавление товара в корзину и попадание на страницу благодарности после покупки. Мы рекомендуем расширить этот список и сделать цели по каждому шагу покупателя по воронке продаж. Точно стоит добавить «Просмотр товара» и «Инициация чек-аута» (страница заполнения данных для заказа).
Если ваша воронка больше, добавляйте в Google Analytics свои шаги. Такая система поможет отслеживать возможные проблемы в пути оформления заказа. Возможно где-то форма некорректно отображается или часть интерфейса отпугивает покупателей.
Как нас спасла привычка «перестраховываться»?
Раскроем важность дополнительных целей в Аналитике через реальный кейс. Наше агентство работало с небольшим узкопрофильным интернет-магазином. Для этого сегмента, примерно 35 продаж в месяц отличный показатель.
Однажды несколько дней подряд мы не получали никаких транзакций, по данным e-commerce модуля. Продажи были, но в Аналитике они не фиксировались. Начали разбираться и оказалось, что клиент решил внести несколько правок на сайт, из-за чего сам модуль «слетел».
Традиционно, никто не мог точно сказать, когда «небольшие» правки закончат вносить. Для нас, это огромная проблема. С отключенным модулем мы не можем отслеживать результаты рекламной кампании, а проводить оптимизацию тем более.
Благо, помимо самого модуля у нас были цели на посещение страниц: корзины, чек-аута и страницы «Спасибо за покупку». Хоть модуль не работал, мы продолжали получать статистику по целям и проводили оптимизацию затрат. Да, ROAS подсчитать уже не получалось, но осталась возможность ориентироваться по CPA.
Стрелкой на графике выделен момент, когда модуль электронной торговли перестал работать.
Цели для сайтов услуг
Для сайтов услуг нужно ориентироваться по ключевой метрике — CPA. Ее возможно правильно подсчитать только с использованием целей и четкого отслеживания всех отправок форм и звонков. Лучше для каждой формы сделать собственную цель. Это поможет отслеживать эффективность каждой формы отдельно. Если их все завязать на одной цели, вы просто узнаете, сколько людей оставило заявки на всех страницах сайта.
Тут важно не удариться в излишнее отслеживание. Мы столкнулись с подобной ситуацией в одном из наших проектов. Владелец сайта услуг из сферы веб-дизайна захотел создать слишком сложную систему. Кроме отслеживания стандартных действий, требовалось отслеживать все клики по сайту: хедер, футер, номер телефона компании, блоки с отзывами и формы.
Стоит ли делать такую систему? Возможно, в некоторых проектах такой подход оправдан, но в данном случае он избыточный. Здесь мы оцениваем эффективность рекламы только по CPA с отправками форм. Строить что-то более сложное с увеличением бюджета не имело смысла, а мы всегда выступаем за обоюдовыгодное сотрудничество. В услугах важно оценивать цену за коммерческое целевое действие — отправку формы и звонок. Клики по номеру, форме и отзывам информация интересная, но она вторичная и особенной коммерческой цели не несет.
Подытожим по целям
Качественная проработка целей в Google Analytics действительно поможет вашему бизнесу более тонко чувствовать своих покупателей. Да, внедрение такой системы займет время, но это выгодная инвестиция.
Для электронной торговли лучше использовать цели как дополнительный и запасной инструмент аналитики. Здесь чем больше данных о действиях пользователей у вас будет, тем проще оптимизировать слабые стороны интернет-магазина.
Если вы продаете услуги в интернете, не стоит тратить время на отслеживание ненужных показателей. Сосредоточьтесь на трекинге отправок форм и звонков (особенно если подключена телефония). Остальное принесет меньше пользы, но оттянет ресурсы.
Сейчас диджитал-маркетинг одна из самых быстро развивающихся сфер в онлайне. Эффективность рекламы напрямую зависит от умения специалистов быстро осваивать новые инструменты и адаптироваться под новые правила. Я собрал в одну статью топ-10 обновлений в рекламных инструментах за последний месяц, чтобы вам было проще успевать за тенденциями.
Intuit купил Mailchimp
Компания Intuit купила за 12 миллиардов долларов лидера мирового email-маркетинга Mailchimp. Почему это важно для нас? Скорее всего, скоро у сервиса изменится политика и правила использования. Это может коснуться пользовательских данных и самого сервиса.
Intuit занимается созданием бухгалтерского ПО, но уже неоднократно попадалась на использовании пользовательских данных. Вряд ли здесь они покажут себя иначе. Я рекомендую всем клиентам Mailchimp искать запасную альтернативу на рынке email-инструментов.
Facebook запустил новый инструмент AdStrategis
В это трудно поверить, но Фейсбук все-таки старается упрощать запуск рекламы на своей платформе. В сентябре они запустили новый инструмент AdStrategis. Сейчас он проходит полевое тестирование.
Инструмент позволит автоматизировать процессы работы с рекламными кампаниями под вашу выбранную стратегию. Теперь перед запуском рекламы пользователь будет проходить опрос:
Что продаете?
Какой цикл покупки?
Вам нужны прямые продажи или лиды для дальнейшего общения?
Какой бюджет выделен?
Дальше все, как обычно: добавляем креативы, выбираем локации и запускаем кампанию. Процесс дальнейшей оптимизации тоже обещают автоматизировать и еще больше подвязать его к поведению пользователей.
Facebook запустил новый генератор кампаний
В сентябре Цукерберг вспомнил, что у него есть рекламодатели и было бы неплохо упростить им жизнь. Facebook представил новый генератор рекламных компаний он же библиотека рекламы Facebook. Это классный инструмент, если у вас нет идей для креативов.
В новом сервисе нужно выбрать сферу бизнеса, сезонность и нажать кнопку «Получить идеи». Система сама покажет несколько версий того, как могут выглядеть ваши креативы. Потестить сервис можно уже по ссылке Campaign Ideas Generator (facebook.com).
Запуск Instagram-рекламы в разделе Shop
Свершилось долгожданное — в разделе Shop Инстаграма теперь можно запускать рекламу. Это прямая работа с заинтересованными что-то купить пользователями. Кстати, запуск сделали сразу на весь мир, где уже есть вкладка Shop.
В приложении обновление будет выглядеть так:
Instagram опубликовал гайд для рекламы в праздники
До сезона праздников рукой подать, а предпринимателям и таргетологам нужно заранее готовиться. Instagram взял самые свежие данные и составил гайд для сегмента e-commerce.
Это несколько подсказок по ключевым инструментам продвижения. Есть ссылки на более подробные обзоры и пояснения по каждому из них. Полный гайд можно прочитать по ссылке: Instagram guide for holiday season.
У Instagram появился поиск по карте
Теперь пользователи могут на карте увидеть все заведения и офисы бизнеса. Предпринимателям это дает дополнительное место размещения и даже можно откручивать рекламу.
Сейчас обновление тестово запущено только в Австралии и Новой Зеландии. Вот так это будет выглядеть в приложении:
Google начнет отдавать больше данных рекламодателям
Конкуренция между поисковиками как суслик. Ты его не видишь, а он есть. Google чувствует давление от других поисковиков и старается удерживать рекламодателей. В сентябре компания решила отдавать больше данных по поисковым запросам.
Теперь в отчетах Google Ads должно стать в 3-4 раза больше запросов, как говорит сам поисковик. Интересно тут то, что еще год назад Google заявляла об ужесточении политики конфиденциальности. Это вылилось скрытием некоторых поисковых запросов, данных по ним, кликов и количества запросов.
Опубликовано последнее обновление алгоритма Google
Google наконец-то полностью выкатил обновление поискового алгоритма. Его обновляли последние 3 месяца. По заверению представителей Гугла, это одно из самых значительных обновлений за последние несколько лет.
Последнюю часть запустили еще 2 июня и только в сентябре процесс завершился.
Теперь поисковик будет уделять больше внимания возможному пользовательскому опыту и скорости загрузки страниц. Что точно будет учитываться:
Core Web Vitals.
HTTPS.
Mobile-Friendliness.
Intrusive Interstitial Guidelines.
Поисковик обновил политику по ссылочному спаму и сам поисковый алгоритм. На скрине показывается темп внедрения обновления:
Pinterest расширяет показ рекламы на новые регионы
Еще в 2020 году Pinterest запустил товарную рекламу в США и Великобритании. Позднее реклама раскатилась на Австралию, Канаду, Францию и Германию. В сентябре 2021 года представители соц.сети заявили, что они собираются расширяться еще на 13 стран.
Конечно, сейчас никто не сказал, что именно за страны это будут. Вряд ли стоит ожидать увидеть среди них Украину. У нас небольшая аудитория пользователей приложения. Обновление будет полезно тем, кто работает с западными рынками.
Обновление редактора Google Ads v1.7
Теперь в рекламном кабинете появилась возможность более тонко настраивать рекламу гостиниц, аудиорекламу на YouTube и т.д. Поисковик пообещал ускорить загрузку рекламных кампаний и дать возможность редактирования расширения лид.форм.
Вывод по рекламному рынку в сентябре 2021
Традиционно, осенью большие компании показывают самые интересные обновления. Обычно в сентябре выходит большая часть новшеств. Сейчас уже видно, что весь рынок двигается к упрощению и автоматизации рекламных кампаний.Если понравился материал, чекай другие статьи в блоге и наши видео на YouTube-канале.
Какой коэффициент конверсии у вашей посадочной страницы? А у страницы корзины на вашем сайте? А можно ли его улучшить? Если можно, то как это сделать увеличение конверсии сайта и прибыли, к тому же без привлечения программистов, дата-ресечеров и огромных команд маркетологов? Круто, если Вы можете ответить на эти вопросы, тогда вы видимо что-либо слышали о CRO (Conversion Rate Optimization)!
Что такое CRO?
CRO — смесь аналитики и веб-дизайна, которая способна увеличить количество целевых действий на сайте без увеличения трафика. При помощи изучения данных с систем аналитик (чаще всего Google Analytics) и различных вебвизоров (Hotjar, например), CRO-специалист анализирует поведение пользователей на странице, выделяет drop-off points (те стадии воронки, где “отваливаются” пользователи), формирует гипотезы по улучшению, проводит тестирование и говорит о результате в формате “было — стало”. К тому же, CRO-специалист может и даже обязан сформировать путь клиента и провести глубокий UX-аудит. Представьте, всего один специалист может заменить работу UX-дизайнера, аналитика и отчасти HTML+CSS разработчика! Что главное для бизнеса — по цене одной “боевой единицы” — одного специалиста.
Какие задачи можно поставить для CRO-специалиста?
1. Самое распространенное — увеличение конверсии сайта “под ключ”. В этом случае, проводится анализ целевой аудитории, офферов и структур сайтов конкурентов, изучается клиентский сайт при помощи систем аналитики и вебвизоров.
После чего формируются гипотезы и всё документируется в единый файл — аудит. Далее создаются эксперименты в Google Optimize. А затем клиенту отправляется отчёт в формате: “Коэфф. конверсии: было Х% — стало Y%”. В случае крупного прироста конверсии, клиенту рекомендуется внести правки через код сайта незамедлительно. 2. Сравнить коэфф. конверсии при полном редизайне. Специалист может это реализовать при помощи тестирования с использованиям редиректа. В этом случае, на хостинге необходимо создать две версии страницы (либо сайта). 3. Точечные правки. Клиент хочет попробовать изменить цвет кнопки с синего на оранжевый. Либо поменять оффер на главной странице. CRO-специалист при помощи эксперимента с точностью может сказать как именно это повлияет на конверсию.
Какой может быть прирост в коэффициенте конверсии после работы с CRO-специалистом под ключ?
Потолка нет вообще. От слова совсем. Для сайтов, с изначально страдающим UX, прирост может быть более 85%. Например, как на скриншоте. Мы подняли блок с формой и поставили его на второе место. Конверсия по отправкам форм буквально взлетела — результат +90,65%. В данном случае, мы решили закончить эксперимент досрочно и порекомендовали как можно скорее внести изменения на сайт.
Другой пример: мы поменяли кнопку корзины в хедере сайта. Так кнопка стала более заметна для пользователей. Результат нагляден на скриншоте. При увеличении размера конверсия увеличилась значительно. На данный момент, оригинал даже не набрал ни одной транзакции, в то время как выигрышный вариант целых 10.
Заключение
Казалось бы, сколько необходимо времени PPC-Специалисту на оптимизацию кампаний, чтобы увеличить ROAS в два раза. Либо SEO-специалисту, чтобы добиться прироста трафика в два раза. А в некоторых случаях, это вовсе невозможно. Можно сказать, что решение может быть вовсе не там, где кажется сначала. Буквально одна кнопка может изменить решение пользователя о покупке, либо отправке формы. И гнаться за большим объёмом трафика и огромным рекламным бюджетом часто вовсе не нужно. Сделать Х2 к количеству конверсий бывает совсем просто, и CRO-специалист знает как!
Если вы решили использовать в рекламных кампаниях автоматические стратегии Google Ads , скорее всего, вы ознакомились с особенностями и потенциалом каждой из них. Чтобы выбрать подходящую стратегию главное определиться с целью рекламной кампании : будет ли это позиция в поиске или максимум конверсий.
Давайте вспомним какие автоматические стратегии существуют, для каких целей и какие результаты можно получить на выходе.
Для повышения узнаваемости бренда или получения топовых позиций можно использовать – «Целевой процент полученных показов».
Целью, которой является максимально повысить шансы показа объявлений в выбранной вами области страницы с результатами поиска ( объявление может показываться вверху, посередине или внизу страницы). Система будет подбирать ставки в соответствии с заданными условиями, чтобы обеспечить желаемый объем показов. Возможно в ручную задать ограничения максимальной цены за клик при этом прописать реальную сумму.
Стратегия «Максимум кликов» позволяет получать наибольшее количество кликов в рамках заданного бюджета, её целью является увеличения трафика на сайт. При использовании этой опции, Google устанавливает такую ставку, которая позволит получить максимум кликов в пределах заданного бюджета.
Данную стратегию можно подключить для кампании не имеющей статистики. Желательно будет установить верхний предел цены, обезопасив себя от дорогих кликов.
Если вы хотите привлечь максимальное возможное число конверсий при заданном бюджете и точно знаете, что нужно получить (например заказы, звонки, заполненные формы) можете подключить стратегию «Максимум конверсий».
Для использования данной стратегии необходима статистика по кампании – 20-30 конверсий за последний месяц. Лучше всего стратегия подойдет кампаниям с ограниченным бюджетом. При запуске система обучится, проанализировав действия клиентов на сайте и при вероятном совершении необходимого вам действия (заказы, звонки, заполненные формы и т.д) покажет объявление пользователю. При анализе стратегии «максимум конверсий» – смотрим на их количество. Конверсии увеличились за счет бюджета кампании – отлично.
Если в кампаниях хорошая статистика, нет ограничений в бюджете и вы знаете сколько готовы платить за привлечения клиента, обратите внимание на стратегию «Целевая цена за конверсию».
Целью, которой является привлечение максимально возможного числа конверсий по целевой цене. Необходимо задать определенный CPA, который будет наиболее эффективен для вашего бизнеса – это сколько вы готовы платить за заполненную форму , заказ звонка, продажу товара или услуги и т.д. Система будет учитывать статистику кампании и сигналы, которые получит во время аукциона, назначит ставки таким образом, чтобы цена за конверсию была в рамках заданной суммы.
При анализе стратегии «Целевой цены за конверсии» хорошим результатом считается, увеличение общего числа конверсии при сохранении фактической цены. Или предположим, что ваша цена за конверсию составляла 100 условных единиц, а после отработки стратегии получили конверсии по 105-110 , но их стало больше. Либо второй вариант снижение стоимости СРА.
Когда вы знаете необходимую или эффективную рентабельность бизнеса и вашей целью есть – увеличения дохода от рекламы, может подойти стратегия «Целевая рентабельность инвестиций в рекламу».
Для корректной работы понадобится статистика, как минимум 15 конверсий с передачей ценностей за последние 30 дней. Суть стратегии заключается в машинном обучение, которое использует множество сигналов, например устройства, операционную систему, браузер, запросы, заинтересованность и многие другие. На основе анализа этих данных система покажет пользователю наиболее релевантное объявление.
Анализируя стратегию «Целевая рентабельность инвестиций в рекламу» положительный результат будет считаться тогда, когда увеличился общий объем ценностей или увеличилась рентабельность.
«Максимальная ценность конверсии» — может подойти тем рекламодателям, которые хотят увеличить выручку с продаж , а не увеличить само количество продаж.
Целью стратегии является – обеспечить как можно большую ценность конверсии в рамках заданного бюджета. При анализе стратегии «Максимальная ценность конверсии» проверяем, если увеличилась общая ценность за счет бюджета кампании, значит кампания отработала успешно.
Анализ и оценка кампаний.
Механизм запущен, а нам понадобится немного терпения. Настройка контекстной рекламы это только начало работы над кампаниями. Для оценки результата необходимо время, от одной до четырех недель, в зависимости от исходных данных , которые были предоставлены роботу. Чем меньше данных – процесс обучения будет длиться дольше, больше данных соответственно расходуется меньше времени на обучение. Постарайтесь ничего не менять в настройках стратегии, так как при каждом редактировании алгоритм начинает обучаться заново.
Отработку стратегии всегда можно проверить. На уровни кампаний кликайте по интересующей вас назначенной стратегии.
Очень важно в анализе учитывать «чистое» время работы стратегии , не оценивайте результат в период обучения , вряд ли показатели будут стабильными и корректными.
Только после того, как кампании отработают минимум еще две недели, можно браться за анализ. Один из важных моментов – это анализировать то , что тестировали!
Если вы довольны результатами масштабируйте, улучшайте показатели:
При возможности расширяйте таргетинг, чтобы у искусственного интеллекта было больше понимания целевой аудитории;
Попробуйте внести коррективы в целевые значения. Возьмем наши 100 условные единицы за конверсию, если цена приемлемая, но мы хотим больше конверсий и не против увеличения их количества за счет небольшого роста стоимости, допустим 110-130 у.е. Как следствие у системы появляется больше «места», что бы найти дополнительные конверсии;
Можно проверять результативность с определенной периодичностью. Напишите план для проверки бюджета один раз в месяц , в квартал, в год. В кампаниях , которых стратегия отрабатывает, при необходимости можете добавить бюджет. Если кампания отрабатывает не на все 100%, попробуйте проанализировать почему показатели ухудшились, возможно придется что-то срезать или в крайнем случае вернуться пункт «А» с самого начала. Не стоит сразу отказываться от стратегий, запустите Эксперимент. Он поможет не потратить весь бюджет и трафик на автоматическую стратегию. не забудьте поделить бюджет 50/50 между экспериментальной и оригинальной кампанией. В результате, вы сможете сравнить, что сработало эффективнее, робот или человек;
Просматривайте рекомендации для кампании
. Google обязательно будет давать подсказки, с которыми вы можете согласиться или нет;
Если в вашем бизнесе применяются сезонные распродажи, скидки, акции попробуйте использовать сезонные корректировки для повышения эффективности автоматических стратегий;
Хорошо работают пакетные стратегии, которые помогут предоставить алгоритму больше данных. Главное объединять рекламные кампании по схожим целям;
Не всегда одна стратегия подходит для всех кампаний, необходимо тестировать разные варианты.
Заключение.
На практике автоматические стратегии показывают хорошие результаты при правильной подготовке к ним. Но волшебства не существует, иногда алгоритму недостаточно исходных данных, чтобы повысить эффективность рекламных кампаний. Перед началом использования стратегий или при не удачном опыте лучше перепроверить:
Настроенные значимые конверсии для вашего бизнеса и корректность их работы. Не используйте “Умную цель”, “Время на сайте”, “Скролинг страницы” и прочие, если вам важны звонки, формы, заявки;
Поставлены ли реалистичные данные целевой цены за конверсию или рентабельность инвестиций. Отталкивайтесь от своих последних реальных данных;
Кампании накопили достаточно исходных данных;
В объявлениях используется несколько форматов, чем больше, тем проще алгоритму.
И помните, что при правильном подходе автоматические стратегии повысят эффективность рекламных кампаний.
Инфографика распределения бюджетов на онлайн-маркетинг
Никого не удивить тем, что бюджеты на диджитал-маркетинг уже переплюнули расходы на все остальные методы рекламы и маркетинга. Все рекламодатели ищут свою целевую аудиторию в поисковиках, приложениях, социальных сетях, играх, на новостных сайтах и т.д.
Мы собрали в одну инфографику различную статистику по распределению бюджетов на интернет-маркетинг за несколько последних лет и увидели много интересной статистики.
В нашей инфографике вы найдете распределение бюджета между поисковыми системами, между соцсетями и между различными каналами трафика. Узнаете в каком процентном соотношении бизнес в среднем распределяет расходы на различные методы продвижения и какие суммы под это выделяются.
Умные торговые кампании в арсенале Google Ads появились сравнительно недавно и уже успели завоевать как сторонников, так и противников. Суть инструмента состоит в максимальной автоматизации процесса настройки и запуска рекламы, помогая избежать рутинных процессов и существенно экономя время PPC специалиста. Настройка контекстной рекламы это тонкий и сложный процесс, поэтому Google стараются максимально упростить работу специалистов и рекламодателей.
С одной стороны, звучит, конечно, здорово. Больше нет необходимости вникать в огромное количество теории, минимизируя риски облажаться с настройками или и вовсе что-то упустить. С другой стороны, количество вводных для работы кампании сокращаются до пугающего минимума, что может отразиться и на результате. В этой статье разберемся, так ли хороши умные торговые кампании и кому они подходят.
НАЧИНАЕМ РАБОТУ СО SMART SHOPPING: ЧТО НУЖНО ИМЕТЬ В ВИДУ
SMART Shopping представляет собой совокупность товарных и медийных объявлений. Таким образом, реклама показывается не только в результатах поисковой выдачи, но и в контекстно-медийной сети Google, включая сторонние сайты: YouTube и Gmail. Медийные объявления здесь используются для ремаркетинга товаров потенциально заинтересованной аудитории.
Перед запуском этого типа кампании необходимо позаботиться о наличии 20 конверсий в текущих торговых кампаниях (совокупно) за последние 45 дней. В противном случае у ново созданной кампании будет недостаточно данных для анализа и ее производительность, скорее всего, будет неудовлетворительной.
Для оптимизации кампаний по времени и эффективности SMART Shopping использует машинное обучение. Это означает полное отсутствие возможности отслеживания поисковых запросов по которым произошел показ объявлений. Добавление минус слов здесь, соответственно, невозможно.
Еще из не маловажного — контроля над ставками здесь тоже нет. По умолчанию доступна только одна стратегия назначения ставок: максимальная ценность конверсии. Вы можете только задать ROAS, на который кампания будет ориентироваться, либо и вовсе оставить это поле пустым.
ЗАПУСК SMART SHOPPING: ВСЕ ЗА И ПРОТИВ
Многие, почему-то, уверены, что раз кампания “умная”, то и результаты она должна приносить существенные. Это суждение порой бывает ошибочно. Чтобы принять окончательное решение в пользу или против запуска SMART Shopping, давайте, сперва, обсудим все преимущества и недостатки этого типа кампаний.
ЧЕМ ХОРОШИ УМНЫЕ ТОРГОВЫЕ КАМПАНИИ
Экономия времени ввиду простоты настроек.Скорость создания кампании большой плюс для PPC специалиста, в то время как предприниматели, самостоятельно запускающие рекламу, уже оценили по достоинству отсутствие сложных настроек. Все, что нужно, это задать средний дневной бюджет (можно указать ROAS), выбрать товары, которые будут рекламироваться, написать краткие объявления и добавить картинки продукции (для ремаркетинга).
Снижение цены за клик. Предположим, вы внимательно прочитали статью и запустили умную торговую кампанию имея достаточное количество конверсий в аккаунте за последние 45 дней. Тогда, во время этапа обучения умная торговая кампания выведет общую закономерность среди пользователей, которые уже приобрели ваш товар и будет показывать рекламу по наиболее релевантным запросам, снижая при этом стоимость клика.
Один бюджет — 4 рекламных канала. Этот пункт для предпринимателей, у которых пока нет больших бюджетов на рекламу, но нужно с чего-то начать. Как уже было сказано выше, объявления SMART Shopping показываются в поисковой, контекстно медийных сетях, а также YouTube и Gmail, эффективно распределяя между ними бюджет. Такая “универсальность” значительно сокращает расходы на рекламу, избавляя от необходимости создавать дополнительные рекламные кампании (тот же ремаркетинг), вкладывая в них свои деньги и время.
Минимум менеджмента. Поддерживать умные торговые кампании на плаву достаточно просто. В целом, все что нужно — это следить за результатами каждого конкретного товара и отключать его при необходимости, добавлять и удалять картинки в рекламные объявления. Все остальное сделает машинное обучение.
НЕДОСТАТКИ УМНЫХ ТОРГОВЫХ КАМПАНИЙ
Отсутствие отчета по ключевым словам. Никогда не стоит исключать вероятности того, что объявления показываются по нецелевым запросам. Рассматривая на примере обычных торговых кампаний, ситуация может быть даже такой: реклама крутится уже много месяцев и вам кажется, что большинство нерелевантных запросов уже давно в списке минус слов, но вдруг происходит всплеск трафика и рост расходов. Увеличение количества продаж при этом, конечно, не наблюдается. Вы заходите в отчет о поисковых запросах и видите, что с недавнего времени ваши объявления начали показываться по большому количеству нерелевантных запросов. Тогда имея это ввиду можно предпринять все необходимые меры.
При работе с умными торговыми кампаниями нельзя не только просматривать вышеупомянутый отчет, но и добавлять минус слова (если у вас уже имеется список от предыдущих кампаний). Все что в наших с вами руках — это добавить максимально подробные описания товаров в фид данных, используя при этом ключевые слова.
“Нет” ручному назначению ставок. В зависимости от ниши и стоимости товаров управление ставками может быть чрезвычайно важным фактором. При таком раскладе становится невозможным перераспределение бюджета в пользу наиболее маржинальных товаров и бестселлеров, которые приносят наибольшую долю прибыли. Это может обернуться сливанием денег впустую, либо продажами низко маржинальных товаров, расходы на которые попросту не будут окупаться.
Умным торговым кампаниям сложно работать с недорогим сегментом, поскольку даже с низкой ценой за клик и большим количеством продаж, расходы на рекламу могут значительно превышать доход. Подумайте дважды перед запуском, готовы ли Вы пожертвовать управлением ставками в пользу машинного обучения.
Неопределенность. Помимо того, что прогнозировать результат работы умной торговой кампании достаточно сложно, вам практически неподвластна ее результативность. Из-за минимального количества настроек и доступных отчетов, возможности оптимизации тоже стремятся к нулю. Получается, что кампания либо работает, либо нет, и это нужно принять.
КОГДА ЖЕ СТОИТ ЗАПУСКАТЬ УМНЫЕ ТОРГОВЫЕ КАМПАНИИ
Вот мы и подошли к моей любимой части: той, в которой наконец станет ясно, в каких случаях можно запускать SMART Shopping, а в каких — лучше воздержаться. Ниже приведу условия, соблюдение которых с наибольшей вероятностью принесет желаемый результат. Тем не менее одними только этими условиями все не ограничивается и на работу кампании могут влиять самые разнообразные факторы — от бизнес ниши до конкуренции на рынке. Давайте смотреть:
Стабильный спрос на товар.Пожалуй, самый выигрышный вариант.Благодаря стабильному спросу вы быстро наберете необходимое количество конверсий в аккаунте, которые умная торговая кампания впоследствии будет анализировать и использовать. При этом, если боитесь просадки по конверсиям, нет необходимости отключать кампании, которые уже доказали свою результативность. Устойчивый потребительский спрос в сочетании с подробно прописанными описаниями в фиде обеспечат положительную тенденцию работы умной торговой кампании.
Вот например: на протяжении четырех месяцев мы работали с обычными торговыми кампаниями клиента, который продает товары для медитации. За это время практически не наблюдалось колебаний спроса и количество транзакций оставалось примерно одинаковым из месяца в месяц. Тогда было решено протестировать умную торговую кампанию. На графике видно, как возросло количество транзакций в аккаунте за 2 месяца работы смарт шоппинга в сравнении с предыдущими двумя.
Маленький бюджет на рекламу. Этот вариант не гарантирует результативность, но протестировать его следует. SMART Shopping — комплексный инструмент, который, по сути, совмещает в себе разные типы кампаний и работает сразу с несколькими каналами продаж. Таким образом, вместо того, чтобы дробить и без того небольшие деньги на разные типы кампаний, можно установить весь предполагаемый бюджет в одну кампанию, которая будет сама обучаться, и, в целом (все зависит от множества факторов), сможет показать результативность лучше, чем разные кампании по отдельности.
К тому же, умные торговые кампании проще оптимизировать, выключая товары которые “сливают” бюджет. Гибкости со ставками здесь, конечно, нет, но и головной боли “что же прикрутить, чтоб сэкономить деньги” тоже по минимуму.
SMART Shopping для бестселлеров. Когда обычные шоппинг кампании уже достигли своего максимального потенциала и приносят примерно одинаковое количество продаж в месяц, то самое очевидное, что может прийти в голову — создание умной торговой кампании с теми же товарами. Но есть не менее достойная альтернатива — SMART Shopping только для бестселлеров.
Добавьте в новую кампанию ТОП-20 товаров, которые приносят вам основную долю дохода, и выключите их во всех остальных кампаниях. Зачем? У умной кампании хватит статистики для того, чтобы показывать бестселлеры максимально релевантным пользователям и таким образом увеличить их продажи в несколько раз. В то же время, остальные торговые кампании будут пытаться продавать оставшиеся в них товары, добирая по ним статистику. Позже, эти тоже можно будет добавить в SMART Shopping.
ВЫВОД: КОРОТКО О ГЛАВНОМ
Запускать SMART Shopping или нет — личное дело каждого. Кто-то жаждет автоматизации рутинных процессов и готов довериться машинному обучению, а другим важно держать все под контролем и понимать, куда уходят их деньги. От себя могу сказать, что если товар хороший, то в руках опытного специалиста, он будет хорошо продаваться и в обычных торговых кампаниях.
Если товар до этого почти не продавался, то и в SMART кампании продаваться вряд ли станет. Как минимум из-за нехватки необходимой статистики. Рассматривайте умные торговые кампании как инструмент для повышения ваших (уже и без того неплохих) показателей, а не в качестве панацеи от отсутствия транзакций. И доверяйте только специалистам.
Как повысить эффективность объявлений в Google Shopping
На первый взгляд, в Google Shopping кампаниях практически ничего не нужно настраивать, достаточно подготовить фид и запустить, но, как показывает практика, если регулярно их оптимизировать и тестировать новые гипотезы, результативность увеличивается не меньше, чем в остальных типах кампаний.
В этой статье я не стану останавливаться на общих и стандартных для многих типов кампаний способах (ставки, бюджеты, поисковые запросы и прочее). Обсудим специфические для шоппинга варианты.
Оптимизация товарного фида Google Shopping
Первое, на что стоит обратить внимание – это фид, на основании которого определяются критерии показа рекламы.
Проверяем заголовки и описания. Они должны включить максимум информации о товарах, чтобы охватить больше целевых запросов. Вся информация должна быть корректной
Изображения товаров. Это первое, что видит пользователь. Изображения должны быть привлекательными и хорошего качества. Можно протестировать разные варианты: с белым фоном, на модели и другие варианты. Также есть возможность добавить дополнительные изображения
Использование всех атрибутов по максимуму (с полным перечнем обязательных и дополнительных можно ознакомиться по ссылке).
Отдельно стоит выделить возможность использования custom label (пользовательские метки). Их удобно использовать для более гибкой группировки шоппинг-кампаний.
Обязательно проверять отклоненные товары, проблемы с аккаунтом Merchant Center, обновления фида, актуальность данных
Облегчить работу с фидом помогут правила преобразования фидов. Подробнее по ссылке.
Использование дополнительных элементов для привлечения внимания
Существуют дополнительные возможности привлечения внимания пользователей, которые также стимулирует купить интересующий товар именно у вас:
Промоакции
Настроить можно двумя способами. Первый – это через меню «Маркетинг» в аккаунте, о втором мы ранее писали в статье как создать промо фид в google merchant center. Это создание фида промоакций.
Нужно иметь в виду, что эта опция, к сожалению, доступна только в нескольких странах.
Атрибут sale price. Настраивается в фиде
Рейтинги продавца. Настраивается в Merchant Center. Подробнее о подключении можно посмотреть здесь.
Структура шоппинг-кампаний
Для более удобного управления кампаниями и контроля статистики нужно хорошо продумать структуру и группировку шоппинга. Иногда приходится создавать многоуровневые структуры. Если структура уже есть, для повышения эффективности можно применить следующее:
Вынести топ-товары в отдельную кампанию с большим бюджетом и ставками для получения максимум охвата
Вынести отдельно неэффективные товары с низкими ставками либо автоматической стратегией ставок, чтобы не отказываться от показов совсем, но оптимизировать расходы, исходя из бизнес-целей.
Разбить все группы товаров до id, чтобы просматривать детальную статистику не только в аккаунте Рекламы, но и в Google Analytics.
Протестировать смарт-шоппинг
Умные торговые кампании – это тип кампании шоппинга, который использует для оптимизации машинное обучение. Многие рекламодатели избегают этого типа, из-за ограничений в управлении, тем не менее нужно понимать, что у нас нет ни технической, ни физической возможности учесть столько же факторов, сколько система. Поэтому, как минимум, нужно попробовать. Тем не менее даже умные кампании требуют внимания. Мы по-прежнему можем:
Менять структуру, исключать и добавлять товары
Редактировать креатив для использования в КМС
Оптимизировать стратегию назначения ставок, целевую рентабельность и бюджеты
Редактировать конверсии для оптимизации и обучения системы
С инструкцией по использованию умных торговых кампаний можно ознакомиться в статье из справки.
Для сравнения приведу скриншот сравнения кампаний с одними и теми же товарами. 1 строка – смарт-шоппинг, вторая – стандартный.
Выделить шоппинг-ремаркетинг
Если вы все же решили остановиться на стандартном шоппинге, есть смысл протестировать кампанию не на всех пользователей, а на тех, кто совершил определенные действия на сайте. Как вариант, создать сегменты на основе отчета аналитики по шоппинг-поведению.
Вывод.Настройка контекстной рекламы это сложный процесс. Это основные шаги к повышению эффективности шоппинга. Кроме всего перечисленного, рекомендую следить за обновлениями, тестировать то, что привлечет внимание пользователя.
Главное – учитывать, что объявление должно давать ответы на вопросы: почему именно у вас и почему именно сейчас. Объявления должны максимально соответствовать запросу пользователя и выделяться на фоне конкурентов. Это путь к успеху. Удачного продвижения, высоких конверсий и 36.6 🙂
На данный момент Facebook является одним из самых эффективных источников продвижения бизнеса в Интернете. Благодаря рекламным возможностям Facebook мы можем обратиться к целевой аудитории с релевантным предложением. С каждым днем возможности все шире, вы можете подобраться к своей целевой аудитории чуть ли не вплотную и сразу получить целевое действие.
В этой статье мы рассмотрим один из типов рекламных кампаний – Генерация лидов.
Очень удобный инструмент, при правильном его применении. Многие рекламодатели недолюбливают данный тип кампаний ссылаясь на то, что такие лиды очень холодные и нецелевые. Но причиной этому является неправильный подход к применению такого типа кампаний. Многие рекламодатели пытаются полностью заменить сайт формами на Facebook назойливо предлагая заполнить форму заявки. Однако, по нашему опыту, такие формы можно считать хорошим дополнением к основному функционалу рекламных кампаний, а не основой всей рекламной активности на Facebook.
Такой тип кампаний хорошо применять к аудитории, которая уже как-то касалась вашего бренда и знает, что вы реальны, а не страница-однодневка с сомнительным оффером. Также, такой тип кампаний подойдет для аудитории, которая активно интересуется вашим продуктом, но тут важно подобрать такую аудиторию правильно.
Что же, давайте по пунктам разберем как создать кампанию для генерации лидов на Facebook.
1. Выбираем цель при создании кампании.
2. Примите условия в отношении рекламы на лидов в Facebook.
В нашем случае условия уже приняты, т.к без них нас бы не допустили к показам. Поэтому кликайте по выделенному тексту «Условия» и принимайте их. Рекомендуем принимать от имени владельца страницы.
3. Определите свою аудиторию.
В данном типе кампаний можно использовать весь потенциал различных аудиторий. Советуем сегментировать аудитории и создавать 3-5 групп для каждой из них. Таким образом вы сможете понять, какая конкретно приносит результат.
4. Проанализируйте прейсменты, которые приносят хороший результат в уже существующих кампаниях и выбирайте их. Если у вас еще нет статистики, то можете протестировать Автоматические плейсменты.
5. Определите бюджет и кликайте «Продолжить».
6. Определите страницы Фб и Инста от имени которых будет публиковаться реклама, а также формат объявления.
Отдайте предпочтения Видео или GIF-изображениям, они конвертируют лучше одиночных изображений.
7. Выберете медиаобъект.
Не забывайте, что по умолчанию объект показывается в одном выбранном формате на всех плейсментах, но, не все плейсменты корректно отображают один и тот же формат. Немного ниже в этом блоке вы сможете подобрать формат под каждый тип плейсмента.
8. Пропишите свое объявления, используя все поля по максимуму.
В текстах укажите свои первоначальные УТП и откажитесь от шаблонных слов «Быстро, качественно, недорого». Качество объявления влияет на вовлеченность пользователей, количество кликов на призыв и, соответственно, на результат и цену за него. Ограничьтесь 2-3 небольшими абзацами, используйте эмодзи и разделения на абзацы.
9. Создайте свою моментальную форму.
Внимательно заполняйте поля, т.к. возможности ее отредактировать не будет, однако, возможно дублировать и редактировать готовый шаблон.
Введите название и тип формы. В названии желательно указывать отличительные черты формы, чтобы не потеряться в них, т.к. формы можно и нужно тестировать. Тип формы нужно выбирать в зависимости от типа аудитории. Если аудитория «холодная», то лучше выбрать «Усиление намерения», чтобы выбрать наиболее заинтересованных пользователей. Если аудитории более «теплая» (например, посетители вашей страницы в Facebook), то выбирайте «Повышение объема».
Загрузите изображение в шапку профиле в формате 1200 × 628 пикс. Так ваша форма будет смотреться более привлекательно.
Пропишите интересное УПТ чтобы «зацепить» пользователя сразу в приветствии. Информацию можно указывать как списком, так и абзацами.
Создайте пользовательские вопросы с ключевой информацией, которая пригодится вам при обработке заявки. Правильно поставленные вопросы в данном разделе помогут сложить представление у пользователя о вас как о кампании, которая действительно знает что важно потребителю. Также, эта информация поможет менеджерам успешнее обрабатывать такие заявки и конвертировать их в сделки. Однако, не переусердствуйте, 2-4 вопроса будет более чем достаточно.
Также, укажите поля, которые нужны вам от пользователя для связи и коммуникации. Но, опять же, не перестарайтесь — 2-3 поля будет достаточно.
Обязательным пунктом является «Конфиденциальность». Необходимо указать ссылку на вашу политику конфиденциальности на сайте, однако, ее можно выгрузить в любой текстовый документ на Google Docs и указать эту ссылку.
В завершении создания формы укажите текст с благодарностью за заявку и временем, через которое вы свяжетесь с пользователем. Так же, выберите дальнейшее действие для пользователя, например, переход на сайт с портфолио.
В настройках определите язык для формы, и возможность делиться ею с другими пользователями. Обычно, мы выбираем ограниченный доступ. Жмите «Опубликовать» — и форма готова.
10. Укажите шаблон отслеживания. Это необходимо для анализа трафика, если пользователь после формы захочет перейти на ваш сайт. Нажимайте подтвердить и наша кампания готова.
Что касается импорта лидов, то это можно осуществить 2-мя способами
Регулярно самостоятельно скачивать их из Библиотеки лидов;
Автоматически импортировать в CRM.
Первый вариант не очень удобный, т.к. придется регулярно проверять статистику по заявкам и выгружать ее. Сделать это можно перейдя на Бизнес-страницу Facebook – Инструменты для публикации – Библиотека форм.
Автоматический экспорт в CRM более удобное решение, т.к. вы автоматически получите всю информацию. Для этого необходимо связать вашу CRM и ФБ в разделе «Настройка лидов».
Итак, мы рассмотрели такой тип кампании как «Генерация лидов», как уже было упомянуто, это отличное дополнение к функционалу, которое позволяет сократить путь пользователя к заявке, однако, данный тип необходимо применять очень взвешено и размеренно.
Не так давно Facebook анонсировал свои онлайн-магазины, которые можно создавать прямо в соцсети. Это должно облегчить жизнь предпринимателям и, заодно, сделать процесс покупки для пользователя более быстрым и удобным.
Перед созданием необходимо выбрать один из способов для совершения покупки:
Сразу в Instagram или Facebook;
Перейти на сайт и завершить продажу на сайте;
Написать в личные сообщения.
Новый функционал позволяет создать магазин прямо на платформе Facebook и Instagram и сейчас мы вместе разберемся как это можно сделать.
Меня интересуют все три варианта создания онлайн магазина:
C переходом на сайт, чтобы чекаут и всю информацию можно было отслеживать с помощью Google Analytics.
С чекаутом непосредственно внутри Instagram и Facebook, так как это значительно ускорит и облегчит процесс покупки.
С написанием сообщения в директ — так как это довольно популярный способ в нашей стране.
Вариант с чек аутом внутри соцсети сразу отпал, так как оказалось, что этот способ работает на данный момент только в США. При регистрации требуются банковский аккаунт и предпринимательские данные, которые зарегистрированы в США. Поэтому этот способ я опишу немного позже на подходящем клиенте.
Вариант с переходом на сайт
В этом варианте пользователь может просмотреть товар в соцсети, но для покупки нужно будет перейти на сайт.
Выбираем способ «создать магазин с переходом на сайт». Далее добавляем бизнес страницу, для которой хотим подключить магазин. Для того чтобы выбрать нужную страницу, вы должны быть администратором бизнес менеджера, который управляет данной страницей.
Задаем название аккаунта:
Далее выбираем страницу, на которой будет отображаться наш магазин и каталог товаров, который мы будем использовать. Каталог товаров лучше всего создать и подгрузить заранее в бизнес менеджер, а также связать его с бизнес страницей.
После того как я выбрал каталог, Facebook выдал мне уведомление, что я не смогу изменить этот пункт в будущем. После этого попадаем на страницу подтверждения и создаем наш Facebook Online Store.
Далее мы попадаем в среду Commerce Manager. Отсюда, как я вижу, можно управлять магазином, запускать рекламу и просматривать статистику.
В самом магазине можно редактировать страницы, например, разделить по брендам или по типу товара. Страницы можно как добавлять, так и удалять. Можно кастомизировать вид ленты, выбирать варианты создания — динамически подстраивать под пользователя или добавлять вручную. Можно менять цвет ссылок и кнопок. Ну, и на волне последних трендов — можно выбирать светлую и темную темы.
После отправки на проверку магазин практически сразу подтянулся на Facebook страницу. Все фото и описания товаров также подтянулись с сайта, по подгруженному товарному фиду.
В Facebook магазине можно фильтровать товары по релевантности, наличию и скидкам.
На самой карточке товара сразу есть кнопка чекаут на сайте.
Мой тестовый магазин прошел проверку буквально за 1-2 минуты и из статуса in review стал live.
Вариант с Direct Message
Первые шаги при создании магазина с директ сообщениями такие же как и в первом варианте: выбираем страницу, бизнес менеджер и каталог. Но на этом шаге у меня уже нет той страницы, которую я выбрал первый раз, поэтому пришлось выбирать другую. Также нет и каталога товаров, который я выбрал для первого теста. То есть — создавая магазин, можно выбрать либо чекаут на сайт либо сообщения, оба варианта одновременно использовать нельзя.
По сути, магазин с директ сообщениями выглядит так же как и с чек аутом на сайте. Просто вместо кнопки чекаут, кнопка ведет в сообщения.
Выводы: явно видно, что платформы Facebook и Instagram идут все больше навстречу e-commerce, создавая больше возможностей для развития этого типа бизнеса внутри своей экосистемы. Из плюсов — с помощью Facebook shop можно явно получать больше продаж, путь клиента до покупки сокращается в разы. Из минусов — большинство фич все так же продолжают работать только в США или в ограниченном числе стран.
Напишите нам
Open-> to new
Спасибо за ваш запрос! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время. А пока предлагаем вам ознакомиться с нашими кейсами.
Неопределенность. 
