Управление репутацией в поисковых системах
Реальное противодействие очерняющему негативу происходит через управление репутацией в сети SERM. Команда UAATEAM предлагает помощь по восстановлению репутационного имиджа и формированию положительного мнения в онлайн-среде.
Что такое SERM?
SERM - система мер, нацеленных на управление репутацией сайта с помощью SEO-инструментов. В комплексе с услугой поисковой оптимизации сайта они позволяют выявить негатив, устранить его источники и последствия.
Мнение о компании ищут 70% клиентов перед тем, как сделать заказ, а также работники при приеме на работу или партнеры при принятии решения о возможном сотрудничестве. Работа с репутацией компании в интернете необходима каждой организации или личному бренду, нацеленному на развитие и укрепление в выбранной нише.
Для чего нужно управлять онлайн-репутацией?
Обратная связь от клиента - мощный инструмент оценки работы компании и выявления ошибок при общении с ЦА. Часть негатива действительно позволяет лучше организовать те процессы, которые видны только со стороны клиента. Но не все используют отзывы честно. Привлечение SERM-специалистов и управление репутацией в поисковых системах позволяет выявить и другие причины негатива:
- ???? Конкуренция. Никто не может защититься от нечестных оппонентов, но при грамотной работе с репутацией в интернете даже жесткий черный пиар можно обратить в свою пользу.
- ???? Клиенты. Некоторые приходят за товаром или услугой не потому, что осознали его пользу, а по наитию или совету, отдавая дань моде. Человек может не до конца понимать, какой результат его ждет, и в итоге неизбежно оказывается недоволен. Услуга управления репутацией показывает реальные источники негатива, открывая пути их устранения.
- ???? Проблемные сотрудники. После ухода из компании люди всегда испытывают стресс. Он может подтолкнуть к гипертрофированному высказыванию, с которым также нужно работать.
Негатив отталкивает клиентов, потенциальных партнеров и новых работников. Когда проблема уже есть, в игру вступают специалисты по управлению репутацией в сети. Они позволяют грамотно выйти из ситуации и продемонстрировать ЦА готовность компании находить оптимальные решения.
Что дает SERM?
С начала 2020 года поисковые роботы научились оценивать качество упоминаний о компании в сети. Отныне в Топ-10 попадают только те сайты, о которых аудитория высказывается положительно.
Всем желающим укрепить лидирующие позиции на рынке необходимо заказать SERM. Это позволит выработать стратегию по улучшению имиджа компании, а после - успешно ее поддерживать.
SERM позволяет:
- ✔ Повысить доверие аудитории и партнеров;
- ✔ Гарантировать полноценное и гармоничное развитие бизнеса;
- ✔ Находить реальные проблемы и улучшать работу компании;
- ✔ Увеличивать число клиентов;
- ✔ Укрепиться в нише.
Обращаясь в UAATEAM, вы получаете:
✔ Комплексный подход. Заказав управление репутацией, вы получаете полный мониторинг информационного поля компании, аналитику и выявление слабых мест. ✔ Работа по принципу win-win. Предлагаем пути решения проблемы с учетом интересов как компании, так и ее клиентов. ✔ Создание качественного контента. Этим мы стимулируем ЦА на позитивную реакцию. ✔ Поиск новых площадок и лидеров мнений для формирования благосклонного отношения к бренду. ✔ Моментальную реакцию. Мы не оставляем без внимания ни отрицательные, ни положительные отзывы, давая качественную обратную связь. ✔ Отчетность в конце каждого оговоренного периода.
Через управление репутацией SERM, реализуемой специалистами UAATEAM, формируется положительный имидж компании в глазах ЦА и растет узнаваемость бренда, а значит, увеличивается конверсия и прибыль.
