Как настроить отслеживание кастомных событий в GA 4
Что такое события — это любое ценное для нас действие пользователя на сайте или в мобильном приложении.
GA 4 предлагает нам 4 вида событий:
Автоматические события.
Рекомендуемые события.
Кастомные события.
Расширенные кастомные события.
В этой статье мы разберем как настраивать отслеживание кастомных событий в GA 4.
В первую очередь Google рекомендует проверить, что вы действительно настраиваете кастомное событие, и оно уже не отслеживается автоматически.
То есть кастомное событие, это действие пользователя на сайте, которое не может быть отслежено автоматически. Например, это может быть: отправка формы, клик по кнопке, регистрация и т.д.
Давайте рассмотрим как настроить кастомные события в GA 4 с помощью Google Tag Manager.
Как настроить кастомные события в GA 4 с помощью Google Tag Manager
Шаг 1:
Залогиньтесь в ваш аккаунт Google Tag Manager и перейдите в раздел теги:
Шаг 2:
Нажмите на кнопку “создать новый тег”:
Шаг 3:
Добавьте название своего тега “клик по кнопке” и перейдите к конфигурации самого тега:
На всплывающем окне в списке шаблонов тега выберите GA 4 event:
Далее в выпадающем меню выберите конфигурацию вашего GA 4. Если вы не делали конфигурацию ранее, то выберите вариант “добавить тег вручную”:
Копируем в открывшемся поле ID нашего стрима из GA 4:
Вы можете найти этот ID в разделе “Администратор” на вкладке “потоки данных” в вашем представлении GA 4:
Шаг 5: добавляем название для нашего события. Например “отправка формы”:
Шаг 6: Переходим к настройке параметров нашего события и добавляем триггер для отслеживания нашего события. Настройка триггера ничем не отличается от настройки в Google Analytics Universal. В нашем случае триггером служит клик по кнопке формы “отправить”:
Сохраняем наш настроенный тег и публикуем его.
Как посмотреть отслеживание событий в GA 4
Перейдите в ваше представление в GA 4 и выберите отчеты в реальном времени. Там у вас должны появиться ваши отслеживаемые события, при отправке форм или клику по копке:
Через 12-24 часа вы сможете отслеживать эффективность ваших событий в отчете по событиям:
Маст-хэв цели в Google Analytics для e-commerce и услуг
Как оценивать эффективность разных каналов трафика? Без определения точного количества целевых действий на сайте — никак. Поэтому, первая задача любого SEO- CRO- PPC-специалиста или веб-аналитика — правильно настроить отслеживание действий пользователя в Google Analytics.
Мы уже рассказывали подробно о первой настройке Google Analytics. Если этот этап вы уже прошли, то данная статья поможет даже самостоятельно выжать больше качественных данных из системы аналитики.
Какие цели нужны для e-commerce
Первое действие — подключение модуля электронной торговли. Актуально для любого бизнеса, если оплата выполняется через сайт. Это поможет отслеживать финансовый оборот и рассчитывать рентабельность для каждого канала трафика.
Небольшая подсказка — настраивайте срабатывание цели не по кнопкам, а по посещениям страниц. Это корректнее работает.
Нужно учитывать нестандартные ситуации. У модуля e-commerce могут сбиться настройки или он просто отключится (редко, но такое случается). Рекомендуем настраивать обычные цели в Аналитике, помимо самого модуля.
Для чего это нужно:
Не оказаться «слепым» в критической ситуации (бывает всякое).
Сравнивать результаты по количеству заказов.
Стандартные цели для e-commerce — добавление товара в корзину и попадание на страницу благодарности после покупки. Мы рекомендуем расширить этот список и сделать цели по каждому шагу покупателя по воронке продаж. Точно стоит добавить «Просмотр товара» и «Инициация чек-аута» (страница заполнения данных для заказа).
Если ваша воронка больше, добавляйте в Google Analytics свои шаги. Такая система поможет отслеживать возможные проблемы в пути оформления заказа. Возможно где-то форма некорректно отображается или часть интерфейса отпугивает покупателей.
Как нас спасла привычка «перестраховываться»?
Раскроем важность дополнительных целей в Аналитике через реальный кейс. Наше агентство работало с небольшим узкопрофильным интернет-магазином. Для этого сегмента, примерно 35 продаж в месяц отличный показатель.
Однажды несколько дней подряд мы не получали никаких транзакций, по данным e-commerce модуля. Продажи были, но в Аналитике они не фиксировались. Начали разбираться и оказалось, что клиент решил внести несколько правок на сайт, из-за чего сам модуль «слетел».
Традиционно, никто не мог точно сказать, когда «небольшие» правки закончат вносить. Для нас, это огромная проблема. С отключенным модулем мы не можем отслеживать результаты рекламной кампании, а проводить оптимизацию тем более.
Благо, помимо самого модуля у нас были цели на посещение страниц: корзины, чек-аута и страницы «Спасибо за покупку». Хоть модуль не работал, мы продолжали получать статистику по целям и проводили оптимизацию затрат. Да, ROAS подсчитать уже не получалось, но осталась возможность ориентироваться по CPA.
Стрелкой на графике выделен момент, когда модуль электронной торговли перестал работать.
Цели для сайтов услуг
Для сайтов услуг нужно ориентироваться по ключевой метрике — CPA. Ее возможно правильно подсчитать только с использованием целей и четкого отслеживания всех отправок форм и звонков. Лучше для каждой формы сделать собственную цель. Это поможет отслеживать эффективность каждой формы отдельно. Если их все завязать на одной цели, вы просто узнаете, сколько людей оставило заявки на всех страницах сайта.
Тут важно не удариться в излишнее отслеживание. Мы столкнулись с подобной ситуацией в одном из наших проектов. Владелец сайта услуг из сферы веб-дизайна захотел создать слишком сложную систему. Кроме отслеживания стандартных действий, требовалось отслеживать все клики по сайту: хедер, футер, номер телефона компании, блоки с отзывами и формы.
Стоит ли делать такую систему? Возможно, в некоторых проектах такой подход оправдан, но в данном случае он избыточный. Здесь мы оцениваем эффективность рекламы только по CPA с отправками форм. Строить что-то более сложное с увеличением бюджета не имело смысла, а мы всегда выступаем за обоюдовыгодное сотрудничество. В услугах важно оценивать цену за коммерческое целевое действие — отправку формы и звонок. Клики по номеру, форме и отзывам информация интересная, но она вторичная и особенной коммерческой цели не несет.
Подытожим по целям
Качественная проработка целей в Google Analytics действительно поможет вашему бизнесу более тонко чувствовать своих покупателей. Да, внедрение такой системы займет время, но это выгодная инвестиция.
Для электронной торговли лучше использовать цели как дополнительный и запасной инструмент аналитики. Здесь чем больше данных о действиях пользователей у вас будет, тем проще оптимизировать слабые стороны интернет-магазина.
Если вы продаете услуги в интернете, не стоит тратить время на отслеживание ненужных показателей. Сосредоточьтесь на трекинге отправок форм и звонков (особенно если подключена телефония). Остальное принесет меньше пользы, но оттянет ресурсы.
Что такое UTM-метки и как их использовать — большой гайд
Что самое важное в работе SEO-специалиста? Конечно, проверка эффективности своих действий. Остается понять, как собрать точные данные о потоке трафика? Один из простых и удобных способов — создание UTM-меток.
Они помогают отследить успех ваших кампаний. При правильной настройке, параметры UTM позволяют SEO-специалисту увидеть откуда пришел пользователь: из определенного поста Facebook, статьи, рекламной кампании, email рассылки и т.д.
Что такое UTM-метки?
Urchin Traffic Monitor (UTM) — инструмент, который помогает классифицировать трафик с разных платформ. Он позволяет организовать и контролировать потоки более упорядоченно.
UTM-метки (или коды) — это небольшие фрагменты кода, которые добавляются в конец URL-адреса. По ним инструменты аналитики отслеживают, откуда поступает трафик.
Представим, что мы размещаем ссылку на статью из нашего блога в Facebook. Базовая ссылка на блог выглядит так:
По ней пользователь уже может перейти на статью. Проблема в том, что мы не узнаем откуда он пришел. Если хотим узнать, в конце URL-адреса добавляем UTM-метки. Вот что получилось:
После перехода пользователя, система аналитики должна отнести трафик к источнику Facebook. Каналом являются социальные сети — social, а кампанией — blogpost. Можно добавить дополнительные теги и мы будем знать из какого именно поста к нам попал пользователь.
Зачем это нужно? Если запускается большая, дорогая рекламная кампания, важно быстро оценивать эффективность разных каналов. Вы сможете вовремя сократить расходы на неприбыльные каналы и перераспределить их на прибыльные.
Из чего состоят UTM-метки?
Каждая UTM состоит из двух основных составляющих: параметр и переменная отслеживания. Параметры всегда остаются неизменными, а переменные мы можем менять. Разные переменные назначаются на разные источники трафика, поэтому мы и можем отслеживать эффективность каждого.
Для примера разберем «&utm_source=facebook»:
«&utm_source» — это параметр. Он отвечает за определения источника трафика.
Символ «&» — отделяет UTM-параметры друг от друга.
Знак равенства — отделяет параметр от переменной.
Переменная «facebook» — говорит системе аналитики трафика, что пользователь перешел именно из Facebook.
Хотите рекламироваться у блогеров? Меняете «facebook» на «bloger_masha» и смотрите, сколько людей перешло от блогера Маши. Также и с другими источниками трафика. Можно сделать неограниченное количество UTM-меток.
5 параметров UTM-меток
Существует пять параметров UTMа. Правильная UTM-метка обязательно состоит минимум из 3-х параметров: источник трафика, канал и кампания. Опционально доступно еще 2.
Разберем все 5 параметров:
utm_source (источник трафика) — параметр обозначает, откуда пришел трафик (Facebook, Google, email-рассылка и т.д.).
utm_medium (канал) — отслеживается тип трафика, по которому пришел пользователь (cpc, cpm, email, social, referral и т.д.).
utm_campaign (кампания) — маркирует трафик из конкретной рекламной кампании (контекстная реклама, таргет в соц.сетях, посевы через блогеров, реферальная программа, email-рассылка и тд.).
utm_content (контент) — позволяет пометить и тестировать разные креативы. Так проще оценить эффективность каждого отдельно.
utm_term (ключевое слово) — позволяет отследить, какое ключевое слово спровоцировало показ объявления. Используется специально для платных поисковых объявлений.
Чтобы повысить точность отслеживания ссылок, используйте все 5 параметров для UTM-меток.
Для чего использовать UTM-метки — 8 задач
Каждый UTM-параметр имеет собственную функцию. Их общая цель — измерять и маркировать поступающий на сайт трафик. Правильно составленные UTM-метки позволяют:
Узнать, откуда именно приходят пользователи?
Определить, в какой социальной сети рекламная кампания сработала наиболее эффективно.
Определить, какая email рассылка привела больше пользователей.
Узнать, какой тип контента пользуется наибольшей популярностью у ваших пользователей.
Анализировать эффективность рекламных креативов.
Получить полезную информацию для последующего использования в сегментации аудитории и разработке контента.
Измерить окупаемость инвестиций (ROI) и эффективно их оптимизировать.
Оптимизировать действия цифрового маркетинга для достижения большего количества конверсий.
Как создать UTM-метку?
Создавая UTM-метки в ручную важно не ошибиться в написании. Любая ошибка приведет к тому, что Google Analytics не сможет отслеживать трафик из ваших кампаний.
Поэтому Google создал простой инструмент Google URL Builder. Он автоматически генерирует UTM-коды с учетом различных параметров.
Введите URL страницы, для которой генерируем UTM-метку.
Рекомендация: оптимизируйте свой URL-адрес, чтобы он лучше ранжировался. Человекопонятный URL лучше ранжируется и больше ценится Google.
3 Шаг — Введите значения параметров
Заполните все обязательные поля и нужные дополнительные. Система сгенерирует URL-адрес с параметрами UTM.
В зависимости от размещения URL-адреса, возможно, есть смысл сократить его. Визуально короткий адрес пользуется большим доверием у пользователей. Нажмите на “Shorten URL” и Builder автоматически скроет лишнее. Все метки останутся рабочими.
Вот и готово! Вы получили полностью маркированную UTM-ссылку.
Где в Google Analytics найти данные UTM-меток?
В разделе «All Campaigns» вы найдете конкретные данные о трафике. Они автоматически разбиваются по названию кампаний, которое вы вводили в URL-адреса.
Кроме названий, здесь собрано еще множество параметров. Например, какие из кампаний привели к наибольшему количеству посетителей, кто из посетителей наиболее вовлечен, кто имеет самый низкий показатель отказов и т.д.
Чтобы проверить Source/Medium, просто нажмите на нужную кампанию. Если добавлены необязательные UTM-параметры (ключевое слово или контент), вам будет проще более глубоко проанализировать источники конверсий на вашем сайте.
Заключение
Чтобы добиваться хороших результатов, необходимо внимательно следить за происходящим в маркетинговых кампаниях. Грамотная настройка UTM-меток позволит узнать все о приходящем на сайт трафике и сделает работу в Google Analytics более простой и эффективной.
Google Analytics 4: что необходимо знать о новой аналитике
Когда в интерфейсе Google Analytics появилась кнопка переключения на ресурс типа GA4, все резко начали обсуждать эту тему, хотя ресурсы «Приложение и сайт» были уже давно. Просто все были уверены, что это нужно только тем, у кого есть и приложение, и сайт.
Прежде всего нужно учитывать:
Ресурсы Universalвсе еще живы, лучше использовать их совместно с GA4. При создании нового ресурса есть возможность выбрать оба типа. Почему не стоит полностью переходить на новый тип:
Поскольку инструмент новый, пока не все функции работают идеально, периодически происходят сбои.
Если вы используете интеграцию с сервисами, в большинстве случаев она пока не адаптирована под ресурсы этого типа.
Доступны пока не все функции, они добавляются постепенно.
Если предыдущая версия аналитики отталкивалась от просмотра страницы, то новая версия базируется на событиях и их параметрах. Поэтому исчезли некоторые показатели.
В этой версии нет представлений. Есть аккаунт, ресурс и потоки данных.
В целом аналитика более user-friendly чем предыдущие версии. Более гибкие настройки, меньше лишних действий, очень удобные инструменты инсайтов и умного поиска. Теперь посмотрим основные изменения
Отслеживание событий.
Это основное фундаментальное изменение в новом типе ресурсов. Поскольку аналитика базируется на событиях, был внесен ряд изменений. Типы обращений не регистрируются и записываются как событие. Пример различий из официальной справки:
У событий больше нет структуры «категория, действие, ярлык». Для событий регистрируются параметры.
События бывают 3 видов: автоматические (регистрируются без дополнительной настройки), рекомендуемые (это тоже стандартные события, но их отслеживание нужно настраивать) и специальные (пользовательские события, которые вы создаете сами). Последних можно добавить до 500, поэтому до настройки важно проверять: не регистрируются ли нужные вам события автоматически.
Ознакомьтесь с инструментом «улучшенная статистика» по ссылке. Также есть возможность создавать и изменять события, исходя из их параметров. Часто возникает вопрос, как перенести электронную торговлю из UAв GA4. В справке есть подробная статья о различиях.
Инструмент анализа
Этот инструмент дает огромное преимущество новой аналитике перед предыдущей версией. Я думаю, большинству пользователей регулярно приходится сталкиваться с необходимостью постоянно создавать custom reports, иногда чтобы просто немного изменить набор показателей в стандартном отчете. Это очень неудобно. Здесь же можно создавать очень гибкие отчеты гораздо быстрее, есть галерея готовых решений.
Для того, чтобы воспользоваться готовыми шаблонами, нужно перейти в галерею.
Интеграции
В новой версии доступна интеграция с Big Query. В UA она была платная, здесь – нет. Также более функциональное взаимодействие данных со всех сервисов Google. Например, по YouTube доступна конверсия «заинтересованный просмотр».
Пока основную проблему составляют сторонние сервисы и CMS, далеко не у всех есть готовая интеграция. Поэтому если есть возможность вносить изменения напрямую в код, рекомендуется использовать ее. Пока эти вопросы нужно активно мониторить. В справке есть статья о переносе для CMS. Также на момент написания статьи есть инструкции по подключению на определённых платформах:
Как работает импорт данных, можно посмотреть здесь. Пока ожидаем возможности импорта данных о расходах со сторонних систем.
Фильтрация данных, исключение источников перехода и атрибуция (самые популярные вопросы)
Фильтров в GA4 гораздо меньше, чем в предыдущей версии. Представлений в аналитике нет, поэтому возникает вопрос о фильтрации данных. Возможно, в дальнейшем будет возможность открывать доступ к потокам данных, но пока аналога доступа к представлению нет.
Фильтры, которые есть:
Остальные фильтры Google предлагает заменить инструментом сравнения и преобразованием событий. Исключение источников трафика уже добавлено в настройки.
По атрибуции Google рекомендует использовать настройки в отчетах. При импорте конверсии в Рекламу стоит только модель по последнему клику, возможно, это можно будет через время изменить.
Преимущества
Гибкость настройки и user-friendly интерфейс. Помимо анализа и дополнительных изменений в каждом отчете, нужно обратить внимание на машинное обучение и NLP функции. Удобные подсказки, поиск и прогнозы. Убрали много лишнего и добавили недостающее.
Возможность более точно прогнозировать эффективность и создавать на основе прогнозов аудитории. Также благодаря машинному обучению.
Удобное кроссплатформенное отслеживание.
Более точный трекинг, базируется на идентификаторах устройств и пользователей (также можно настроить), безопасность данных.
Интеграции
Вывод
По интернету уже давно ходят обсуждения того, что рано или поздно всем придется перейти на новую аналитику на 100%. И чем раньше ее поставить, тем больше данных соберется, поэтому если такая возможность есть, лучше интегрировать ее сейчас и использовать параллельно с UA и изучать в комфортном темпе. Да, инструмент новые, много функций еще добавляется, но сейчас над ним активно работают, нужно отслеживать новости системы по ссылке.
Каждый день мы сталкиваемся с обращениями клиентов с целью посмотреть и оценить рекламные кампании в Google Adwords, Facebook Ads или Яндекс.Директ.
Для того чтобы сделать аудит рекламных кампаний, нужны доступы к рекламным аккаунтам. В Google Ads, Analytics, Tagmanager, Яндекс.Директе и Метрике, Facebook Ads существуют различные уровни доступа, которые зависят от структуры управления данными в конкретном сервисе. При необходимости вы сможете в любой момент закрыть или изменить уровень доступа.
Подробная инструкция о том как предоставить доступы
Доступ к аккаунту Google Ads
Войдите в аккаунт Google Ads.
Справа вверху нажмите на значок «Инструменты», в разделе «Настройка» выберите Доступ к аккаунту.
Нажмите кнопку со знаком плюса:
Выберите уровень доступа для пользователя – «Администратор», которого вы приглашаете, а затем укажите адрес электронной почты.
Нажмите кнопку Отправить приглашение.
Когда пользователь примет ваше приглашение, вы получите оповещение в своем аккаунте. Если вы захотите отозвать приглашение, нажмите Отменить в столбце «Действия».
Чтобы предоставить доступ к аккаунту Google Ads агентству:
Войдите в аккаунт Ads.
В левом вернем углу найдите ID аккаунта состоящий из 10 цифр и перешлите его представителю агентства.
После того как агентство вышлет запрос на доступ к вашему аккаунту, перейдите в пункт меню Доступ к аккаунту и подтвердите запрос.
Доступ к Google Analytics
Чтобы другой специалист по контекстной рекламе мог правильно настроить Google Analytics, вам нужно предоставить доступ этому специалисту.
В аккаунте может быть неограниченное число пользователей.
Вот как добавить пользователя в аккаунт, ресурс или представление:
Нажмите Управление доступом в столбце Аккаунт, ресурс или представление (в зависимости от того, на каком уровне нужно добавить пользователей). Мы рекомендуем на вкладке Аккаунт.
4. Нажмите кнопку со знаком плюса:
5. Укажите адрес электронной почты, связанный с аккаунтом Google этого человека.
6. Выберите Уведомить новых пользователей по эл. почте, чтобы отправить сообщение.
7. Выберите нужные разрешения.
8. Нажмите добавить.
Google Tag Manager (GTM)
В Google Tag Manager можно предоставлять права доступа другим пользователям на уровне аккаунта или контейнера. На уровне аккаунта предоставляются права на просмотр и администрирование других пользователей, а на уровне контейнера – право на просмотр, редактирование и публикацию.
Предоставлять права доступа можно только аккаунтам Google.
Чтобы предоставить или изменить права доступа на уровне аккаунта, выполните следующие действия:
Нажмите Администрирование.
В разделе Аккаунт выберите Управление доступом.
3. Чтобы добавить нового пользователя:
— Нажмите Создать.
— Введите адрес электронной почты.
— Выберите нужный вариант в меню Разрешения на уровне аккаунта: Пользователь или Администратор.
— При желании можно также задать разрешения для каждого контейнера, к которому вы предоставляете доступ.
— Нажмите Добавить.
4. Чтобы изменить данные и разрешения пользователя:
— Выберите адрес электронной почты в списке Управление пользователями контейнера.
— При необходимости измените разрешения на уровне аккаунта.
— Если требуется, измените разрешения на доступ к контейнеру.
— Выберите Сохранить. Чтобы выйти из режима редактирования без сохранения, нажмите Отмена. Если вы нажмете Удалить, выбранный пользователь будет удален из вашего аккаунта.
Доступ на уровне контейнера предоставляется аналогично.
Доступ к рекламному аккаунту Facebook
Чтобы предоставить другому человеку доступ к своему рекламному аккаунту или бизнес странице на Facebook вам нужно добавить этих пользователей в список пользователей с доступом. Разрешение на доступ к рекламному аккаунту можно дать только тем людям, у которых есть аккаунт на Facebook. Чтобы процесс проходил проще — добавьте этих людей в друзья.
Чтобы предоставить другому человеку доступ к своему рекламному аккаунту Facebook:
Войдите в свой рекламный кабинет Facebook.
Перейдите к настройкам своего рекламного аккаунта. Вам может понадобиться снова ввести свой пароль.
3. Нажмите Добавить людей в разделе «Роли для рекламного аккаунта» и введите имя или эл. адрес человека, которому вы хотите предоставить доступ.
4. Нажмите раскрывающееся меню, чтобы выбрать роль для этого пользователя: «Рекламодатель рекламного аккаунта» и нажмите Подтвердить.
5. Человек, которого вы добавите, сразу же получит доступ к вашему рекламному аккаунту в соответствии с выбранной ролью. В зависимости от роли у него могут быть разные разрешения на доступ к рекламному аккаунту.
Доступ к бизнес-странице Facebook
1.Нажмите Настройки в верхней части Страницы.
2. Нажмите роли страницы в левом столбце:
3. Введите имя или электронный адрес в поле и выберите человека из появившегося списка.
4. Нажмите Редактор , чтобы выбрать роль из раскрывающегося меню.
5. Нажмите Добавить и введите свой пароль для подтверждения.
Помните, что, если человек, которого вы добавляете, не ваш друг, он должен принять приглашение, чтобы получить возможность помогать в управлении вашей Страницей.
Как предоставить доступ Агентству
Для предоставления доступа агентству, которое использует с Facebook Business Manager, вам нужно подтвердить запросы на доступ.
Чтобы дать доступ к рекламному кабинету:
Войдите в свой рекламный кабинет Facebook.
Скопируйте ID рекламного аккаунта и вышлите представителю агентства:
После этого перейдите в настройки своего рекламного аккаунта в верхнем меню и подтвердите запрос.
Чтобы выдать доступ агентству к бизнес странице:
Вышлите представителю агентства ссылку на ваше страницу.
Специалист со стороны агентства должен выслать запрос на доступ (НЕ НА ВЛАДЕНИЕ!) к странице.
Подтвердите доступ в настройках ролей страницы.
Готово!
Вы можете отправлять данную инструкцию клиентам или пользоваться самостоятельно, чтобы быстро и легко как открывать доступ к аккаунтам.
Напишите нам
Open-> to new
Спасибо за ваш запрос! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время. А пока предлагаем вам ознакомиться с нашими кейсами.
