Как работать с инфлюэнсерами в Instagram и TikTok

Сотрудничество с Instagram и TikTok-инфлюэнсерами для улучшения узнаваемости бренда и повышения его популярности.

Каждый бизнес преследует цель расширения своих масштабов и привлечения большего количества клиентов. Одним из самых действенных методов продвижения бренда является инфлюэнс-маркетинг – сотрудничество с лидерами мнений в социальных сетях. Однако не все владельцы компаний понимают, как и где искать, а самое главное – кого считать инфлюэнсером. Далее мы ответим на эти и другие вопросы.

Кто считается лидером мнений в TikTok и Instagram

Инфлюэнсер – это персона, обладающая определенным авторитетом и влияющая на аудиторию благодаря своему опыту, знаниям и тому подобное. Для бизнеса лидер мнений, к которому уже сформировалось доверие и лояльность подписчиков, является эффективным каналом коммуникации с пользователями в социальных сетях, таких как Instagram и TikTok. То есть аудиторию всегда интересует: что носит, чем пользуется и куда ходит инфлюэнсер. Именно с этой точки зрения бренд имеет уникальную возможность стать частью жизни лидера мнений, рекламирующего любимые средства или делящегося полезными рекомендациями.

Логично, что чем шире аудитория имеет инфлюэнсер, тем на большее охват может рассчитывать бренд, запустивший с ним коллаборацию. Вот поэтому и важно найти именно того лидера мнений, который правильно преподнесет суть вашей услуги или товара, чем и поощрит подписчика перейти по ссылке и нажать кнопку «Купить».

Категории инфлюэнсеров

Перед тем, как предлагать лидеру мнений сотрудничество, следует изучить его страницу. Инфлюэнсеров разделяют по количеству подписчиков на:

• микроинфлюэнсеров с аудиторией 10-50 тысяч пользователей;
• макроинфлюэнсеров с 50 тысячами – 1 миллионом подписчиков;
• мегаинфлюэнсеров (миллионников), численность фолловеров которых превышает 1 миллион.

Микроинфлюэнсеры могут работать по бартеру, то есть без оплаты, и полностью отдаются поставленной задаче. У них нет безумных тарифов и большого количества рекламных интеграций ежедневно. Однако для того чтобы достичь высокого уровня, нужно себя зарекомендовать.

У макроинфлюэнсеров уже есть определенные расценки оплаты своих услуг и более плотный график рекламы в блоге.

Что касается миллионников – то здесь прежде всего играет роль узнаваемость этого человека. Подписчик скорее приобретет косметическое средство, о котором слышал от авторитетного блоггера, чем то, о котором вообще ничего неизвестно.

Идеальным вариантом является сотрудничество с несколькими разными инфлюэнсерами – это даст и узнаваемость бренда, и рост продаж как результат.

Особенности сотрудничества с инфлюэнсерами

Коллаборация компании с блоггером имеет ряд отличий от других видов сотрудничества:

• нативность – публикуемый контент имеет ориентир в пользу аудитории и не выходит за пределы стиля блога в целом;
• адресность – благодаря правильному выбору лидера мнений можно лучше настроить канал коммуникации с максимально заинтересованной в продукте аудиторией;
• обратная связь – после рекламной интеграции в блоге инфлюэнсера можно увидеть реакцию и отзывы публики;
• живой трафик – страница блоггера может стать своеобразным трамплином для привлечения лидов на личные страницы владельцев бизнеса, сайты компаний и т.д.

Все это имеет свои плюсы, благодаря которым бренд достигает поставленной цели, а лидер мнений получает еще один успешный кейс в свою историю сотрудничества.

Какие выгоды для бренда несет коллаборация с лидерами мнений

Поскольку влияние на аудиторию достигается путем предоставления инфлюенсером персональных рекомендаций, следует выделить следующие преимущества такого вида сотрудничества:

1. Медийный, информативный, образовательный характер инфлюэнс-маркетинга без продаж «в лоб», не провоцирующий отторжение подписчиков, в отличие от традиционных видов рекламы.
2. Постепенное знакомство аудитории с новым проходящим органично и в дружеской атмосфере товаром.
3. Демонстрация возможностей товара с указанием выгод от приобретения без навязчивого тона.
4. Обработка возражений и корректировка нюансов товара при необходимости.
5. Повышение доверия к бренду и компании в частности, а также поддержка ее положительного имиджа.
6. Увеличение продаж как одна из главных целей любого сотрудничества и рекламной кампании.

Исходя из этих выгод, следует выбирать такой вид подачи информации от блоггера, который обеспечит наилучший эффект для компании.

Форматы коллаборации с инфлюэнсерами

Среди видов сотрудничества с лидерами мнений можно выделить следующие:

• Демонстрация товара в сообщениях, обзор в Stories или Reels. Инфлюэнсер в формате текста или видео рассказывает о вашем продукте и делится своими впечатлениями от его использования.
• Продакт-плейсмент. Это нативная реклама, когда товар упоминается в сообщении или появляется в кадре блоггера без конкретного акцентирования его свойств и качества.
• Распаковка. Блогер записывает видео, как он распаковывает пресс-паки от брендов и рассказывает о каждом товаре.
• Розыгрыши. Влиятель запускает ограниченный по времени конкурс, в котором призом выступает ваша продукция.
• Посольство и коллаборация. Подразумевается презентация рекламной кампании на постоянной основе, которая сразу оплачивается на долгий срок.
• Партнерские публикации (доступно только для Instagram). Совместное публикование сообщения бренда с инфлюэнсером, в результате чего он появляется на обеих страницах.

Одним из примеров посольства и партнерской публикации является сообщение Дарьи Цветковой и фонда Tabletochki, которое отражается в обоих профилях:

И хотя блоггер может самостоятельно решать, в каком виде предоставить информацию, чаще всего бренд сразу определяет наиболее действенный для себя формат.

По каким критериям искать лидеров мнений

Прежде чем начинать поиск инфлюэнсера, нужно определить несколько важных критериев:

Цель рекламной интеграции

Улучшение репутации или поддержание имиджа бренда более эффективно происходит из-за привлечения звезд. Молниеносная узнаваемость, быстрый рост продаж, большие охваты можно получить путем сотрудничества с макроинфлюэнсерами. А вот укрепить позиционирование помогут микроблоггеры, поскольку у них небольшая аудитория, которая уделяет максимум внимания контенту, охотно им делится и обсуждает.

Масштаб рекламной кампании

Вас интересует одноразовое сотрудничество или несколько последовательных коллабораций? От этого зависит следующий пункт – какой бюджет вы готовы выделить на интеграцию. Логично заметить, что чем больше аудитория имеет инфлюэнсер, тем дороже будут его тарифы для сотрудничества.

Портрет именно вашего клиента

Опишите кто ваш пользователь и сколько денег он готов потратить на вашу продукцию. Даже, если бренд преследует цель достижения результатов путем сарафанного радио, инфлюэнсеров с миллионной аудиторией следует выбирать из соображений соответствия нише, а не охвата подписчиков. Например, в профиле Instagram Наоми Кэмпбелл с 16 миллионами подписчиков вы не увидите публикаций с отметками масс-маркетов типа Zara или H&M, однако найдете упоминание люксовых брендов типа Chanel, Dolce&Gabbana и Karl Lagerfeld.

Сервисы для поиска лидеров мнений и их проверки

Предлагаем вашему вниманию пятерку самых популярных платформ, где бизнесы ищут блоггеров для рекламных интеграций.

22ND FLOOR

Украинский ресурс для коллаборации блоггеров и компаний в социальных сетях Instagram, TikTok и YouTube. Что предлагает сервис:

1. Удобная сортировка блоггеров по разным параметрам.
2. Сравнительная статистика и анализ инфлюэнсера.
3. Коммуникации с лидерами мнений и последующее оформление договорных обязательств через платформу.
4. Мониторинг процесса рекламной интеграции и сбор аналитических данных для оценки результативности.
5. Черный список блоггеров, с которыми не стоит сотрудничать.

Платформа имеет свои расценки, которые формируются в зависимости от выбранного количества месяцев подписки и проектов и рассчитана на определенное число обращений к инфлюэнсерам.

trendHERO

Платформа создана для отображения аналитических данных по блоггерам из TikTok, Instagram и YouTube. Сейчас это один из наиболее популярных ресурсов, который имеет следующие основные функции:

1. Более 90 показателей для проверки инфлюэнсеров.
2. Более 20 фильтров для успешного поиска.
3. Отслеживание статистики аккаунта блоггера и анализ его аудитории.
4. Исследование контента и его эффективность.
5. Анализ предварительных сотрудничеств влиятеля с брендами.
6. Формирование отчетности в форматах Excel и PDF.

Платная версия ресурса позволяет полноценно использовать все возможности, а ежемесячная цена услуг стартует от $15.

Influencity

Онлайн-ресурс, который может похвастаться самой большой базой данных с численностью более 70 миллионов влиятелей. Чем полезна эта платформа:

1. Создание собственного профиля и добавление информации о себе как контент-криейторе и маркетологе.
2. Удобный поиск лидеров мнений с использованием фильтров.
3. Доступ к глубокой статистике аккаунта блоггера.
4. Возможность сотрудничества с зарубежными инфлюэнсерами.

Сервис предлагает бесплатный и платный вариант использования. Стартовая цена последнего составляет $50 в месяц.

HypeAuditor

Платформа, имеющая в наличии более 50 миллионов аккаунтов блоггеров. Ее основной функционал:

1. Более 35 метриков для детального анализа аудитории лидера мнений.
2. Проверка профиля инфлюэнсера на мошенничество и соответствие бренду.
3. Оценка ключевых рекламных кампаний KPI.

Тарифы использования ресурса рассчитываются индивидуально в каждом случае. Можно забронировать доступ к бесплатной демо-версии на определенный период путем заполнения специальной формы на сайте.

Postmarket

Онлайн-ресурс, объединяющий данные о более чем 25 тысячах блоггеров. Удобный поиск с сортировкой позволит вам отфильтровать лидеров мнений по следующим признакам:

1. Количество подписчиков.
2. Место расположения.
3. Уровень привлечения аудитории.
4. Активность взаимодействия.

К тому же платформа предлагает образовательные ресурсы и комплексные рекомендации по развитию аккаунта вашего бренда за $7,99 в месяц.

На что обращать внимание, выбирая инфлюэнсера

Самостоятельное исследование аккаунта блоггера поможет принять взвешенное решение, базирующееся на результатах анализа его деятельности. Поэтому следует оценить следующие параметры.

Активность автора блога

Если TikTok или Instagram-блогер в течение трех недель не постится ничего в блоге – это может свидетельствовать о нестабильности его деятельности.

Активность аудитории

К примеру, для Instagram хороший показатель – 1 комментарий на 100-150 лайков, а количество просмотров последнего видео в среднем – не менее 20-30% от численности подписчиков в целом.

Для TikTok показатель активности подписчиков называется вовлеченностью (Engagement Rate, ER) и считается эффективным в пределах 30-60%. Для начинающих тиктокеров и 10% вовлеченности – уже неплохо.

Возраст профиля и количество постов

Например, если аккаунт имеет менее 80 публикаций, а количество фолловеров достигает 100 тысяч – это уже является признаком того, что аудитория собиралась неорганическими методами.

Показатель качества аудитории

Следует понаблюдать, кто реагирует на контент комментариями – живые профили или боты. Для этого достаточно выбрать примерно 20 случайных активных аккаунтов и проанализировать содержимое комментариев: является ли это естественной реакцией или все же они проплачены, о чем свидетельствует их однотипность.

Количество рекламных интеграций

В профиле инфлюэнсера не должно быть слишком много коллабораций. Например, в Instagram нормальное количество должно составлять 30% всех публикаций.

Качество рекламы

Следует проанализировать уже размещенный на странице рекламный контент. Это позволит понять, какого результата следует ожидать от сотрудничества с инфлюэнсером.

Методы привлечения подписчиков

Наибольшую пользу принесет коллаборация с блоггером, аудитория которого собрана естественным путем, без накрутки. Именно поэтому рекомендуется избегать участвующих в giveaway блоггеров, поскольку подписчики, привлеченные таким способом, имеют разрозненность интересов. Результаты таких интеграций могут оказаться даже хуже, чем вы могли предположить.

Как отслеживать результаты работы с блоггерами

Показатели, согласно которым следует анализировать эффективность рекламной интеграции, зависят от целей кампании, формата коллаборации и особенностей самого продукта. Если товар нацелен на массовое потребление, то следует сделать акцент на повышении лояльности к нему и узнаваемости бренда. Для нишевой продукции немаловажную роль играют лиды, их активность на сайте и показатели конверсии.

Для оценки рекламной кампании можно использовать следующие метрики:

• Рейтинг вовлеченности (Engagement rate). Отображает взаимодействие фолловеров с опубликованным контентом в профиле блоггера – репосты, комментарии, понравившиеся. Этот показатель измеряется посредством соотношения количества реакций к количеству подписчиков, умноженного на 100%.
• Отношение к бренду (Brand sentiment). Демонстрирует упоминание бренда в соцсети. Отслеживать это можно путем привлечения специальных мониторинговых сервисов, например Google Alerts.
• Узнаваемость бренда (Brand awareness). Его можно проанализировать через Google Analytics – здесь будет отображен трафик из соцсетей, органический трафик и прочее. Увеличение количества трафика свидетельствует о том, что коллаборация с лидером мнений прошла успешно.
• Трафик на сайте. Указывает число пользователей, посетивших сайт по конкретной ссылке. С помощью UTM-меток это можно сделать в Google Analytics. Если трафик был сосредоточен на профиле бренда в соцсети, следует отслеживать изменения в количестве фолловеров и упоминаний за 1-2 дня после рекламной интеграции с блоггером.
• Продажа. Для анализа эффективности сотрудничества используют реферальную ссылку или именный промокод инфлюэнсера.

Виды договоренностей о сотрудничестве с блоггерами

Среди вариантов расчета с блоггерами за проделанную работу можно выделить:

• Фиксированная оплата за размещение поста, если речь идет о разовом взаимодействии. Цена напрямую будет зависеть от количества фолловеров, привлечения и охвата аудитории, а также от формата контента.
• Бартер. В качестве вознаграждения за сотрудничество блоггер получает ваш товар или услугу. Особенно популярен этот принцип в туристическом маркетинге: инфлюэнсеру оплачивается поездка в обмен на рекламу определенной локации.
• Партнерство на основе эффективности. Предполагается размещение блоггером в своем профиле поста или истории, а бренд платит ему, когда получает реакцию клиента. К примеру, когда юзер оформляет покупку продукции либо подписывается на профиль компании. Отслеживать реакции помогают UTM-метки, реферальные ссылки и именные промокоды лидера мнений.

Также стоит заметить, что часто оплата услуг блоггера проходит гибридным способом с установленной ставкой + процентом от реализации. В таких случаях все участники сделки выиграют.

Бренд оплачивает фиксированную стоимость размещения поста в соцсети, однако по своему усмотрению ставит условия получения бонусов и цели сотрудничества. Лидеры мнений получают свое вознаграждение за каждую продажу с выполненными условиями бренда. Так происходит стимулирование: с помощью фиксированной ставки компания демонстрирует ценность работы инфлюэнсера, а чем больше его контент приносит продаж, тем крепче партнерство.

Подведем итоги

Инфлюэнс-маркетинг – один из самых популярных и эффективных методов продвижения продукции и бренда в целом. Мягкая рекомендация от блогера, звучащая как дружеский совет, имеет мощный эффект на доверяющую ему аудиторию и к мнению которого охотно прислушивается.

Самое важное в работе с блоггерами – это не их статус в соцсети и даже не количество подписчиков, а готовность к взаимодействию и совпадению целевой аудитории.

Как разблокировать заблокированный аккаунт TikTok

Когда и почему TikTok блокирует ваш аккаунт?

Учетная запись может быть заблокирована по разным причинам, но основная из них — нарушение одного или нескольких правил сообщества TikTok. Суровость наказания увеличивается по мере тяжести нарушения.

В TikTok есть 4 разных типа запретов, и 3 из них связаны с учетными записями. Это запреты на прямые трансляции, теневые запреты (которые не позволяют вашим видео появляться на страницах For You других пользователей), временные запреты (которые приостанавливают вашу учетную запись на определенное время и ограничивают активность учетной записи, включая публикацию видео), и постоянные запреты (когда вам запрещено участвовать или комментировать определенную прямую трансляцию).

Первый шаг к разблокировке вашего аккаунта – понять причину блокировки.

Временные и постоянные блокировки TikTok

У TikTok есть два типа запретов: временные и постоянные. Если ваш аккаунт временно приостановлен, вы не сможете публиковать видео или выполнять определенные действия в своем аккаунте в течение периода приостановки. Продолжительность приостановки зависит от типа или серьезности нарушения политики, и для отмены может потребоваться от 24 до 48 часов.

TikTok предупреждает вас об инциденте, временном или продолжающемся. Поэтому, если в сообщении написано, что ваша учетная запись временно приостановлена, у вас все еще есть шанс вернуть свою учетную запись. Через некоторое время без вашего вмешательства временные и теневые ограничения автоматически снимаются.

Но если ваш аккаунт навсегда забанен, его невозможно вернуть. TikTok навсегда блокирует учетную запись только тогда, когда пользователь прямо определен в нарушении очень строгого правила, например, неоднократного нарушения правил сообщества или поощрения других незаконного, насильственного или антисоциального поведения.

Причины TikTok для блокировки пользователей

Теневой бан – это тип мягкого запрета, который предотвращает показ вашего видео на странице «Для вас» вашей целевой аудитории или под соответствующими тегами. Мгновенным результатом является резкое снижение вовлечения зрителей в ваше содержимое с точки зрения просмотров, комментариев и оценок «нравится».
Вас забанили, если вы обнаружите, что ваши видео привлекают немного меньше внимания, чем ранее. Любые проблемы с качеством загружаемого содержимого, нарушение правил сообщества, наполнение хештегами или использование неэтических способов для увеличения количества подписчиков или зрителей – все это является основанием для того, чтобы вас забанили.

Считайте себя автоматически заблокированными, если TikTok обнаружит, что вы используете сторонние программы или платформы для получения фальшивых подписчиков или привлечения ботов. Использование VPN также не рекомендуется разработчиками TikTok, что приводит к применению теневых или временных запретов.

В зависимости от предъявленного против вас обвинения, тень может занять несколько дней или даже две недели. Вы можете использовать инструмент «Связаться с поддержкой» в ​​настройках учетной записи, чтобы связаться со службой поддержки TikTok, чтобы удалить тень.

TikTok не будет думать дважды, чтобы временно забанить вашу учетную запись, если вы неоднократно или относительно серьезно нарушаете его нормы сообщества. В течение этого времени вы не сможете использовать аккаунт для важных действий, таких как публикация нового контента. Кроме того, вы получите сообщение о том, что ваша учетная запись временно приостановлена ​​в папке «Входящие».

Если это ваш первый раз, вы можете обойтись ограничениями на 24–48 часов или приостановкой аккаунта на 72 часа, что переведет вас в режим только просмотра (в течение этого времени вы не можете отправлять видео, оставлять комментарии). Суровость наказания и частота ваших нарушений правил сообщества определяют, насколько строгим оно будет.

Наконец, если вы нарушите политику нулевой толерантности TikTok, вы сможете оплакивать утраченную учетную запись, поскольку TikTok не будет тратить время на немедленный запрет любой учетной записи, которая нарушает его правила, чтобы воздерживаться от любого из запрещенных действий, таких как реклама участие в деятельности, связанной с терроризмом, продажей оружия или боеприпасов, торговлей людьми или наркотиками, порнографией, оскорбительным поведением, преследованием и шантажом.

В любом случае TikTok навсегда забанит вашу учетную запись, если узнает, что вам меньше 13 лет. Чтобы предотвратить создание новых аккаунтов на этом устройстве, TikTok время от времени усиливает его, блокируя фактическое устройство.

Ниже приведены пять методов, как разбанить аккаунт TikTok.

Есть 5 способов связаться с TikTok, и единственный способ снять запрет учетной записи – это подать апелляцию в службу поддержки TikTok. Теперь давайте рассмотрим каждый подход более подробно.

Способ 1 – использование заблокированной учетной записи для «Апелляции».

Вы получите уведомление в папку «Входящие», когда аккаунт будет временно забанен.

Сначала запустите TikTok.

Коснитесь значка «Входящие» на шаге 2 для просмотра уведомлений.

Шаг 3. Появится системное предупреждение о запрете. Для запроса восстановления учетной записи коснитесь функции.

Способ 2. Используйте функцию «Сообщить о проблеме» приложения TikTok.

Использование функции TikTok Support Tickets — это простой и прямой подход к запросу об отмене запрета учетной записи. Вот как это сделать.

Запустите TikTok.
Для доступа к своему профилю коснитесь значка профиля.

В верхнем правом углу нажмите на значок бургера.

Коснитесь «конфиденциальность и настройки».

В разделе «поддержка» коснитесь «сообщить о проблеме».

В правом верхнем углу экрана коснитесь значка доски для записи.

После этого загрузится страница «Ваш отзыв». В правом верхнем углу страницы коснитесь символа создания.

Введите сообщение в текстовое поле. Обязательно напишите его уникальным, четко объясняющим вашу ситуацию. Коснитесь значка изображения и видео, чтобы прикрепить видео, если у вас есть доказательства подтверждения или оправдания для восстановления аккаунта.

Для передачи запроса нажмите Сообщить.

Справочная служба обычно отвечает в течение 1–3 дней, но получение ответа или иного подтверждения может занять больше времени.

Способ 3. Отправьте электронное письмо отдела обслуживания клиентов TikTok.

У TikTok есть несколько официальных адресов, которые постоянно доступны для получения комментариев или ответов на проблемы пользователей. Попытайтесь отправить электронное письмо в официальный отдел обратной связи TikTok, если вы не получите ответа, попробовав указанный выше вариант «Support tickets».
Откройте почтовый клиент по вашему выбору.

Введите адрес электронной почты feedback@tiktok.com в поле Кому. Пожалуйста, отправляйте содержимое электронного письма на разные адреса, приведенные ниже: legal@tiktok.com, info@tiktok.com и privacy@tiktok.com.

Введите краткую и уместную строку темы. Объясните свою проблему в окне создания, указав подробную информацию о том, когда ваша учетная запись была заблокирована, и любые обоснования, которые вы можете иметь для того, чтобы убедиться, что учетную запись нужно снова открыть. При необходимости добавляйте файлы.

Дождитесь ответа от справки TikTok перед нажатием Отправить.

Известно, что пользователи получают быстрые ответы или решения от «обратной связи» tiktok.com. Как следствие, вашу проблему можно быстро решить.

Способ 4. Отправьте форму апелляции TikTok.

Запустите TikTok.
Для доступа к своему профилю коснитесь значка профиля.

В правом верхнем углу нажмите значок гамбургера.

Коснитесь Конфиденциальность и настройки.

В разделе ПОДДЕРЖКА коснитесь «Сообщить о проблеме».

В разделе Темы выберите Учетную запись и профиль.

Чтобы развернуть, коснитесь страницы профиля.

Выберите «Другое» из списка вариантов.

Чтобы продолжить, коснитесь «Нужна дополнительная помощь?» на странице Сообщить о проблеме.

Введите сообщение в текстовое поле. Обязательно напишите его сами и уникально, чтобы четко объяснить вашу ситуацию. Коснитесь значков изображения и видео, чтобы прикрепить их, если у вас есть доказательства и подтверждения для восстановления учетной записи.

Для передачи запроса нажмите Сообщить.

Команда TikTok ответит вам через несколько дней. Итак, если вы не получите ответа сразу, постарайтесь не отчаиваться, иногда это может занимать больше времени.

Способ 5. Чтобы подать апелляцию, используйте поле «Поделиться своим отзывом».

Вы можете сообщить команде TikTok о трудностях или проблемах со своей учетной записью, воспользовавшись формой «Поделиться своим отзывом». Это прямой канал для подключения TikTok к вашей приостановленной или заблокированной учетной записи.

Перейдите на страницу оставить свой отзыв 

В отведенном месте введите свой адрес электронной почты.

Поле имени пользователя не обязательно. Если вы думаете, что это нужно, заполните его.

Чтобы выбрать блокировку/приостановку учетной записи темы, коснитесь выпадающего списка.

Вы можете выбрать один из следующих параметров в раскрывающемся списке в разделе «Расскажите нам больше»: прямая трансляция, заблокированная учетная запись (не связанная с возрастом), заблокированная учетная запись (связанная с возрастом) и другое. Выберите один, исходя из вашей проблемы.

Введите в текстовое поле исчерпывающее сообщение с описанием проблемы и способов ее решения.

Коснитесь Загрузить, чтобы добавить соответствующие объекты, если у вас есть изображения или видео, подтверждающие вашу претензию или запрос.

Чтобы согласиться с заявлениями Декларации, установите оба флажка.

Чтобы завершить процесс, нажмите «Отправить» в конце.

Прежде чем вы получите ответ от службы поддержки TikTok, может пройти несколько дней. Поэтому. Если по вашему заявлению сразу не последует действия или ответа, не отчаивайтесь.

Как написать апелляцию о снятии бана с аккаунта TikTok

Быть тщательным при написании письма-апелляции. Убедитесь, что все ваши утверждения верны и правильны, поскольку вы несете ответственность за информацию, которой вы делитесь, и язык, которым вы пользуетесь.

Здесь точность имеет значение. Например, вы можете обжаловать, почему приостановка не была автоматически восстановлена ​​после обычного 14-дневного срока наказания, указав точный день, когда ваша учетная запись была остановлена, и количество времени, прошедшего после инцидента.

Также следует учитывать язык запроса. Помните, что вы пишете персоналу, а не машине, потому старайтесь писать официальным стилем. Не используйте приемы эмоционального шантажа, они не работают. Независимо от того, что вы публикуете, ответ команды TikTok будет зависеть от того, можно ли простить ваши нарушения правил.

Цель в том, чтобы предоставить убедительные доказательства, такие как фотографии или видео, чтобы подтвердить ваше мнение о том, что вашу учетную запись не следует останавливать или что вы уже выполнили срок наказания, а восстановление вашей учетной записи просрочено.

Сделайте свое сообщение кратким и конкретным. Избегайте длинных рассказов о своих проблемах. Будьте официальным и вежливым.

Часто задаваемые вопросы
Почему мой аккаунт TikTok был заблокирован?

Если ваша учетная запись приостановлена, есть большая вероятность, что вы сделали нечто прямо противоречившее правилам TikTok. К примеру, ваше содержимое может быть помечено как оскорбительное, или вас, возможно, поймали на использовании темных программ для привлечения фальшивых подписчиков.
Возрастные ограничения являются наиболее частой причиной непредвиденных блокировок аккаунта «без видимых причин». Согласно политике TikTok, если вам определено, что вам меньше 13 лет, ваша учетная запись будет немедленно приостановлена.

Если ни одна из этих ситуаций не касается вас, вы все равно можете обжаловать приостановку учетной записи, используя процедуры, описанные в этой статье, чтобы связаться со службой поддержки TikTok.

Почему TikTok навсегда заблокировал мой аккаунт?

Пожизненный запрет строг, а такое наказание назначается только в самых страшных ситуациях. Нарушение правил сообщества TikTok является наименее серьезным из преступлений. Прежде чем TikTok приговорит вашу учетную запись к постоянному запрету, должно произойти несколько временных запретов.

Средний возраст пользователей TikTok – еще один серьезно воспринимаемый фактор. TikTok не мешает молодой аудитории попасть в его привлекательную вселенную. Таким образом, вы можете открыть свой аккаунт, если вам исполнилось 13 лет, и вы каким-то образом идентифицированы как таковые.

Наконец, если ваши публикации, комментарии или другие действия в приложении демонстрируют оскорбительный, агрессивный, террористический, порнографический или любой другой незаконный характер или поведение, вы затронули «линию нулевой толерантности» TikTok — и это тоже серьезное нарушение! Без какого-либо предупреждения или рассмотрения такое поведение приводит к мгновенной и постоянной блокировке аккаунта.

Как я могу быстро разблокировать мой аккаунт TikTok?

Каждый, кто находится в подобных обстоятельствах, надеется, что их аккаунт будет разблокирован как можно быстрее. Однако, прежде чем вы получите амнистию, чтобы вернуть свой аккаунт, вы, как и они, должны пройти справедливый суд и проверку в соответствии со стандартами TikTok.

Вы должны отправить апелляцию в TikTok, объясняя свое желание просмотреть блокировку учетной записи, а также любую сопроводительную документацию, которую вы можете найти. Вы можете написать письмо в службу поддержки TikTok или подать апелляцию с помощью одной из различных форм в программе, чтобы получить помощь.

Как сообщить о заблокированной учетной записи в TikTok?

Есть и другие способы связаться с TikTok, в частности отправить электронное письмо по адресу feedback@tiktok.com, воспользоваться формой «Поделиться своим отзывом», чтобы подать апелляцию, или снова высказать жалобу в приложении TikTok. Все три этих способа — и еще два — связаться с TikTok из-за запрета аккаунта были упомянуты в статье.

Как я могу снова публиковать в TikTok после того, как меня забанили?
Если аккаунт временно приостановлен, вы не сможете публиковать сообщения в TikTok в течение этого времени. Как указывает статус, «временная приостановка» действительно действует лишь на короткое время и после этого должна закончиться сама по себе.

Временный запрет обычно длится до 14 дней, после чего вы сможете снова получить доступ ко всем функциям программы. После этого времени, если вы все еще не можете публиковать, вы можете отправить запрос на снятие запрета, отправив запрос TikTok по электронной почте или воспользовавшись формой отклика.

На какой срок приостановлено действие аккаунта TikTok?

Суровость нарушения определяет, как долго будет продолжаться приостановление учетной записи. Если вы впервые нарушили правила, то TikTok может простить вас, заблокировав или временно ограничив возможности аккаунта (обычно от 24 до 48 часов). Повторные правонарушения будут наказываться более суровыми наказаниями, которые могут длиться до 14 дней.

Если вы неоднократно нарушаете политику «нулевой толерантности» или нарушаете ее не впервые, TikTok наложит на вашу учетную запись постоянный запрет, который невозможно отменить.

Также вы можете ознакомиться с нашими условиями по гугл рекламе.

Сколько времени нужно TikTok, чтобы ответить на обращение?

В идеале вы получите ответ от службы поддержки TikTok в течение 1-3 дней. Однако опыт пользователей показывает, что этот показатель часто может быть больше, что вполне понятно, учитывая ежедневный объем жалоб и отчетов, которые они получают. Поэтому после подачи обращения советуем набраться терпения и дождаться ответа от TikTok.