Эффективные инструменты для продвижения медицинских сайтов

Как частные клиники, так и государственные организации размещают информацию о своих услугах в интернете. Помимо жесткой конкуренции, медицинская сфера сталкивается с необходимостью регулирования рекламных объявлений в соответствии с законодательством Украины. Из-за этого, использование стандартных шагов для SEO продвижения медицинских сайтов становится либо недостаточным, либо невозможным. Сегодня мы познакомим вас с наиболее эффективными инструментами, которые следует задействовать для продвижения ресурсов с медицинской тематикой.

Кому может понадобиться разработка медицинских сайтов

Несмотря на условную бесплатную работу государственных медицинских организаций, на деле нередко обращение в такие инстанции сопровождается существенными затратами. Клиенты все чаще ищут возможности получить консультацию или медицинскую помощь в частных клиниках и кабинетах. Для создания положительного имиджа в глазах людей и улучшения условий обслуживания, а также упрощения процедуры получения медуслуг, многие частные центры нуждаются в продвижении своих сайтов. Это может потребоваться:

• Больницам, медцентрам, многопрофильным и семейным клиникам.
• Стоматологическим, косметическим кабинетам, центрам эстетической медицины.
• Лабораториям.
• Стационарным клиникам (амбулаториям).
• Центрам диагностики.
• Аптекам.

Само наличие рабочего сайта не гарантирует постоянный поток клиентов. Для этого требуется заниматься маркетинговым сопровождением, работать с продвижением ресурса и клиентами как напрямую, так и косвенно.

Какие бизнес-задачи решаются в ходе продвижения медресурсов

1. Увеличение количества клиентов. Качественно проведенная работа по продвижению сайта в интернете способствует привлечению и удержанию посетителей. Если ресурс легко найти, сайт удобен и приятен для использования, а доктору/клинике/лаборатории/аптеке доверяют, то посетители обязательно вернутся и посоветуют это место родственникам и знакомым.
2. Оптимизация административных услуг. Можно существенно упростить процедуру обработки сообщений от клиентов, сделать подачу информации лаконичнее и понятнее через обработку обратной связи и анализа потребностей, жалоб или рекомендаций со стороны посетителей.
3. Продвижение непопулярных услуг. Несмотря на то, что тема здорового образа жизни и привлечения внимания к вопросам здоровья сейчас популярна, люди все еще часто занимаются самолечением. Некоторые ленятся обращаться к специалистам, кто-то уверен, что визит к доктору – это всегда дорого и долго, другие просто не акцентируют внимание на проблеме. Качественная профессиональная кампания по продвижению сайта способна сделать помощь доступнее, понятнее и подчеркнуть ценность определенной медицинской услуги.

Законодательные ограничения рекламы медицинских услуг в Украине

• Запрещено использовать образ медперсонала в рекламных кампаниях.
• Нельзя демонстрировать результаты лечения на примере «до и после».
• Не дозволяется склонять людей к мысли, что они чем-то больны и им требуется медицинское вмешательство. Запрещается запугивать, манипулировать, намекать на наличие расстройств психического и физического здоровья.
• Нельзя предоставлять фото и видео, оголяющие процесс протекания заболевания.
• В рекламе запрещается однозначно утверждать, что только данное лекарство/процедура/услуга избавит пациента от болезни.
• В рекламе аптек нельзя ссылаться на тесты и результаты исследований, необходимые для вывода препарата на рынок. Помимо этого, требуется указывать, что предлагаемый препарат имеет противопоказания, требует консультации специалиста и ознакомления с правилами применения. Также рекламные объявления должны включать дисклеймер, предупреждающий об отказе от ответственности.
• Запрещается рекламировать средства прерывания беременности и пропагандировать их использование.

Инструкция по продвижению медицинских ресурсов

Мы расскажем о перечене основных инструментов, при комплексном использовании которых вы улучшите ранжирование сайта, сформируете экспертный имидж клиники или отдельного специалиста в глазах клиентов, увеличите их количество и укоренитесь в выбранной нише.

1. SEO – внутреннее и внешнее поисковое продвижение.

Проведение комплекса мероприятий по SEO-оптимизации воздействует на привлечение ЦА, приходящей на сайт из поисковых систем. Почти 75% трафика на медсайтах – это результат правильно организованного SEO. Здесь главное правило – подавать только полезную информацию, используя для этого современные инструменты поискового продвижения.

Совершенствование необходимо также на техническом уровне. Все страницы должны быть оптимизированы, а сайт – легким и быстро грузиться. Если ресурс плохо адаптирован под мобильную аудиторию, то вы потеряете огромную часть клиентов. Все тексты должны быть хорошо читаемы и лаконичны, чтобы человеку не приходилось лишний раз напрягаться для разбора и усвоения этих данных.

Отлично работающим прикладным инструментом станет размещение ссылок на ваш ресурс среди других авторитетных источников.

2. Контекстная реклама.

Еще один полезный канал для привлечения клиентов. В зависимости от ресурса, которым вы намерены пользоваться, будут различаться условия подачи контекстной рекламы.

Корректный подбор ключевых слов и заголовков для каждой рекламируемой страницы гарантирует, что вы сможете успешно конкурировать даже с явными лидерами ниши. Оптимизация этого инструмента может осуществляться с помощью систем веб-аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрики. Крупные медицинские ресурсы могут внедрять автоматические CRM-системы для эффективного построения диалога с клиентами.

3. SMM продвижение.

Мы укажем специфику запуска рекламных кампаний на примере Instagram и Facebook:

• Instagram требует использование креативного визуального контента. Вы можете привлекать к рекламе лидеров мнений, популярных блогеров, проживающих в подходящем регионе. Не забывайте про использование хештегов, по которым вас будет легче найти. Видео-контент можно использовать в Stories или в прямом эфире, где посетители увидят реальную работу клиники.
• В Facebook популярными форматами рекламных объявлений являются рекламные записи, посты в сообществах и их продвижение.

Обе социальные сети не требуют предоставления сертификатов, но контролируют соответствие содержания рекламы законодательству и запрещают использовать шок-контент, неправдоподобные результаты и непристойные изображения.

Таргетинговая реклама, так же как и контекстная, направлена на взаимодействие с уже заинтересованной аудиторией. Она позволяет знакомиться с вашей услугой и приводит в центр/клинику потенциального клиента. Самыми действенными триггерами станут акции и скидки.

4. Работа с пользовательским контентом UGC.

Сюда относится любой вид контента, оставляемый клиентами, – фото, видео, отзывы, комментарии. Такую информацию удобно использовать в социальных сетях, но не меньшую силу UGC имеет и при размещении в блоге или на сайте организации.

Вы можете поощрять клиентов высказывать свое мнение и давать в качестве благодарности за это бонусы, которые можно использовать при следующем обращении.

Внедрение UGC позволяет генерировать новые идеи, общаться с клиентами напрямую, повышать охват аудитории и конкретнее рассказывать о предоставляемых услугах.

5. Создание качественного контента: текстового, визуального.

Если сложная медицинская информация подается доступным, понятным, «народным» языком, то она найдет больший отклик среди ЦА. Невозможно просто говорить о тех вещах, в которых плохо разбираешься. По этой причине понятный контент всегда отлично заходит любой аудитории, тем более той, которая плохо понимает специфику особых услуг или процедур.

Привлекайте аудиторию грамотными текстами и видео, помогайте людям принимать решение в вашу пользу, презентуйте новые услуги, наглядно демонстрируйте свои достоинства и отличительные черты, формируя профессиональный имидж и улучшая лояльность к вашей организации.

6. Работа с имиджем с помощью крауд-маркетинга.

Эта группа инструментов позволяет собрать конкретную информацию о ЦА с целью улучшения имиджа медицинского сервиса и популяризации предоставляемых услуг. Крауд-маркетинг формирует общественное мнение о каком-то объекте (товар/услуга/личность и т.д.) и заинтересовывает им большее количество людей.

Медицинская сфера требует работы в законодательных рамках, поэтому самостоятельная организация такой деятельности без полного погружения в тематику может привести к печальным последствиям. Опыт профессионалов в сфере продвижения медсайтов позволит избежать неприятностей и проведет работу грамотно и с максимальной пользой.

Что позволит медсайту выделиться среди конкурентов

Работа с медицинскими центрами, клиниками и аптеками позволила нам выявить главные тонкости для успешной организации маркетинговых кампаний по продвижению медицинских сайтов.

• Репутация – фундамент, на который опирается вся последующая работа. Продвижение сайта невозможно без создания и поддержания положительной репутации клиники или отдельного специалиста. Люди просто не оставят заявку на ресурсе, имеющем сомнительные отзывы или работающим без лицензии. Здоровье – это то, на чем не станут ставить эксперименты, поэтому работать нужно не только с самим сайтом, но и с обратной связью.
• Наличие профессиональных сертификатов самой клиники. Такая информация поможет при продвижении, улучшит ранжирование и повысит имидж организации в глазах клиента.
• Юзабилити сайта. Удобный и понятный сайт настраивает на то, что перед вами профессионалы, понимающие потребности пациента и готовые им помочь. Сайт должен иметь качественно проработанную десктопную и мобильную версию, чтобы ознакомиться с ним было удобно с любого вида устройств. Также вызывает доверие, когда на ресурсе можно увидеть лицо врача, почитать про его образование и опыт, ознакомиться с рейтингом/отзывами, увидеть сертификаты.
• Установите call-tracking и обучите администраторов корректному общению с клиентами. После правильного юзабилити именно общение с персоналом по телефону или при непосредственном обращении в клинику является решающим фактором, по которому человек определяет, хочет ли он лечиться здесь или в другом месте.
• Идеально, когда клиника или медицинский центр имеет несколько типов коммуникации, удобных для различных клиентов. Вам потребуется следить за исправным сопровождением каждого канала, но, как правило, отдача от такой работы существенно влияет на положительное мнение клиента о ресурсе.
• Возможность онлайн-записи. Чем проще получить точную информацию о какой-то услуге, тем больше вероятность, что именно ваш центр предпочтут и вернуться снова. Упростите процесс записи, создайте возможность получения напоминаний о визите, и это сделает предоставляемую вами услугу доступнее.
• Позвольте клиенту обращаться к конкретному врачу. Если ваш ресурс дает возможность рассказать о своей проблеме не на общую почту, а напрямую к определенному специалисту, многие клиенты будут рады использовать такой инструмент для успешного построения диалога с доктором.

Успех любой компании зависит от множества мелочей, о которых неопытный человек может просто не догадываться. Если перед вами стоит цель создать благодатную почву для развития и продвижения медицинского сайта, то привлечение специалистов «UAATEAM» поможет пройти каждый шаг на этом пути максимально эффективно и перспективно.