Как улучшить коэффициент конверсии сайта с помощью оптимизации страниц

Разбираемся в деталях: что влияет на конверсию, как рассчитывается ее коэффициент и какие методы помогут улучшить коэффициент конверсии на страницах товара вашего сайта

Оптимизация страниц сайта: как сделать их еще более эффективными и улучшить конверсию

Это магическое слово «конверсия», беспокоящее мнения многих владельцев интернет-магазинов, бизнесов, работающих онлайн, и маркетологов, для которых этот термин в целом стал едва ли не «священной коровой». Но как же получить высокую конверсию? Или это что-то вроде экономического чуда? Это вполне реально? Но как вычислить тот коэффициент конверсии и понять, чем его можно улучшить?

Давайте найдем ответы на эти вопросы и выделим спектр инструментов и действий для эффективного повышения коэффициента конверсии для страницы с товаром на вашем сайте.

Разбираемся с терминами: конверсия, коэффициент конверсии. Что это и что указывает?

Прежде всего: что такое конверсия? Этот термин используется одновременно и в маркетинге, и в сфере рекламы, и в продажах. Но означает он в целом одно и то же: целевое действие, которое оказывает пользователь в интернете по отношению к вашему сайту или рекламному объявлению.

Для рекламы, например конверсия — это количество переходов по ссылке в объявлении относительно общего числа показов. В рамках продаж через интернет-магазин конверсия — это соотношение посетителей, которые что-то сделали при посещении страницы товара, к общей массе посетителей.

Говоря просто: если у вас из 100 посетителей 25 добавили товар в корзину, зарегистрировались на сайте или полностью прошли процесс покупки, то ваша конверсия будет 25/100=0,25 или 1/4 всех посетителей.

Для упрощения понимания конверсии в продажах используют так называемый коэффициент конверсии, то есть то же соотношение, но переведенное в процентный формат. Следовательно, формула коэффициента конверсии выглядит следующим образом:

CR=(количество посетителей, совершивших целевое действие/общее количество посетителей страницы) * 100%

В то же время, не стоит забывать, что конверсий существует немало. Вы можете учитывать различные типы действий, в частности:

• непосредственно покупку товара после перехода на страницу сайта;
• кроссдевайсная конверсия — когда покупатель возвращается к странице из разных девайсов;
• регистрация на сайте;
• подписка на новости и рассылки;
• добавление товара в корзину;
• общение с менеджером в онлайн-чате по товару;
• оставление контактов для дальнейшего взаимодействия;

Да, действия кроме покупки товара не несут вам мгновенной прибыли, но они подводят к покупке, а потому считаются ценными для продавца и увеличивающими прибыль.

Как правило, если вы спросите тот же Google, каков нормальный уровень конверсии на сайте, ответ будет несколько размытым. Ведь норма – это коэффициент конверсии от 2 до 5%. А это может быть достаточно широкий диапазон. Поэтому обращайте внимание, в частности, на вашу бизнес-нишу. От нее зависит, какая конверсия будет являться нормой.

Еще один вопрос, который владельцы имеют относительно термина «конверсия» — это как его считать. Ваш сайт имеет встроенные статистические инструменты, так что вы можете получить релевантную информацию о числе входов на страницу, числа уникальных пользователей, числа тех, кто совершил то или иное действие. Остается только подсчитать тот же коэффициент. Если у вас проблемы — есть и другой, еще более простой вариант. Используйте инструменты Google Analytics и получите точную калькуляцию.

Если полученные данные не дают повода для оптимизма, что можно сделать? Существует несколько действенных методов и инструментов, с помощью которых можно увеличить конверсию страниц товаров на вашем сайте. Теперь о них поговорим.

Как улучшить конверсию с помощью оптимизации страниц сайта?

Почему потенциальный клиент может отказаться взаимодействовать с вашим товаром на сайте? Типичные ошибки владельцев и их маркетологов в этом случае:

• Запутанный функционал сайта: клиент заходит, ничего не понимает относительно того, это товар, не тот, как его купить и вообще, что делать на сайте.
• Нерелевантное позиционирование рекламы товара: если вы неправильно настроили кампанию, например указали не ту категорию товара или дали нерелевантное описание, стоит ли удивляться, что посетитель его не купил? Если пользователь ищет в интернете букет живых цветов, а по вашему объявлению он получает искусственный – вряд ли он будет счастлив, согласны?
• Отсутствие адаптированности под мобильные аксессуары. Большинство пользователей сегодня серфят в интернете со смартфонов, поэтому плохо адаптированный под мобильные устройства сайт не поможет вам продавать.
• Наличие технических ошибок на сайте: если у вас есть множество нерабочих ссылок, перепутанные редиректы, криво сверстанные страницы — нечего и думать, что посетителю будет комфортно купить хоть что-нибудь.
• Отсутствие информативных и мотивировочных текстовых описаний, фото товара и т.д. Покупать кота в мешке вряд ли понравится хоть кому-то.

Следовательно, стоит спланировать оптимизацию сайта, а для этого решить, что именно должно быть улучшенным, и как именно.

Чек-лист для владельца бизнеса: что на странице может улучшить конверсию

Какие части и функции сайта можно оптимизировать для увеличения конверсии? Предлагаем наш небольшой чек-лист для проверки возможных недостатков и их устранения.

• Дизайн сайта и его страниц;
• То, что называется User Experience – то есть, удобство пользования;
• Уникальный и релевантный контент страницы;
• время загрузки страницы;
• Адаптированность под мобильные устройства;
• Источник трафика на сайте;
• Технические недостатки SEO;
• Реклама;
• Позиция поисковой выдачи.

А теперь поговорим, что можно сделать по каждому из пунктов.

Методики влияния: как оптимизировать страницы товаров для увеличения конверсии

Итак, как оптимизировать сайт и его страницы при увеличении конверсии?

1. Проверьте дизайн сайта и его соответствие принципам UX|UI, то есть удобство, интуитивную понятность, наличие кнопок и ссылок для улучшения опыта пользователя и совершения покупки. Чем проще потенциальному покупателю пользоваться сайтом и оформить покупку — тем больше шансов, что он сделает. Разбираться в сложном функционале не будет никто, ведь конкурентных предложений немало.
2. Техническое состояние сайта и каждой из его страниц – это одна из первых задач. Лучшая идея для этого — заказать SEO аудит, чтобы специалист с незапамятным глазом нашел все ошибки, циклические редиректы, битые ссылки, нерабочие кнопки и т.д. После этого следует проработать так называемое «техническое SEO», то есть оптимизацию и каталогизацию сайта, заполнение файла robots, разметку мета-тегов для каждой страницы. Это поможет поисковикам индексировать страницы правильно и улучшит результаты выдачи.
3. Поработайте над скоростью загрузки сайта. Сегодня это правило: если страница загружается более 3 минут — это досада, никто из пользователей не будет столько терпения. Для этого можно опять-таки пригласить технический аудит и найти причины: возможно, имели место ошибки при написании кода, загружены слишком тяжелые элементы дизайна, или движок сайта слишком устаревший? Во всяком случае, лучше, чтобы причину обнаружил специалист и он же подобрал способы ускорения. Проверить скорость сайта можно с помощью инструмента от Google https://pagespeed.web.dev/
4. Работа с мобильным дизайном и функционалом – это тоже часть будущего успеха. Мобильная версия вашего сайта должна загружаться быстро, адаптироваться не только под разные размеры экранов, но и под пользование разными мобильными браузерами. Это залог того, что потенциальная аудитория будет с удовольствием пользоваться сайтом с любого устройства и сможет быстро совершить покупку, пока первый ажиотаж не прошел.
5. Работа с контентом. Описание карт товаров — это не просто причуда, которая должна заполнить пространство на странице с товаром. Ваш контент должен быть:

• Информативным для покупателя, то есть, описывать точно товар, его качества, применение, проблемы, которые он решает, и особенности. Без описания потенциальному клиенту трудно окончательно решить, подходит ли ему этот товар.
• Уникальным. Здесь снова в ход идет поисковая выдача. Если вы просто скопировали описание товара с сайта производителя, поисковики могут расценить это как плагиат и не индексируют страницу, а значит — не покажут ее в выдаче клиенту по релевантным поисковым запросам. Это точно не пойдет на пользу повышению конверсии.
• SEO-адаптированным. Это больше касается работы специалистов. SEO помогает насытить текстовые описания на сайте ключевыми словами, по которым ваша потенциальная аудитория может разыскивать ваш товар. Эти слова индексируются поисковыми системами, и при точном применении ваша страница товара будет появляться в поисковой выдаче на первых местах, а первое впечатление, как известно, самое сильное, и шансы на целевые действия со стороны пользователя растут довольно сильно.

Текстовый контент – это только часть. То же касается и медиаконтента, то есть картинок, фото, видео товаров. Чем они качественнее, уникальнее и информативнее, тем лучше для вас.

6. SEO-оптимизация в целом. Мы уже упоминали о контенте и его оптимизации, но SEO — это комплексная работа, то есть, это и доработка сайта, насыщение внешней и внутренней массой ссылок, разметка тегов для каждой страницы и даже тегов изображений. Без этого выдача в Google будет менее эффективной для вашего сайта, а значит и для отдельных товаров.
7. Настройка рекламы и источников трафика. Если рекламные кампании настроены не на вашу целевую аудиторию, они не принесут пользы и не привлекут новых лидов, а с ними и конверсию. Довольно часто из-за неправильно выбранного источника трафика и инструментов рекламы страдает бизнес в целом. Этим иногда пользуются нечистые на руку маркетологи, привлекающие случайный или нерелевантный трафик. Помните, что лучше меньший приток посетителей на сайт, но когда каждый из этих посетителей действительно нуждается в вашем товаре, чем попытка отловить крохи заинтересованных в целом водопаде случайных пользователей, которые в целом стремились к чему-то другому. Поэтому не экономьте на контекстной рекламе и таргете – это залог качественного трафика.

В целом же наиболее движущей силой для поиска и привлечения целевой аудитории — именно поисковые системы и реклама в них. Когда вы правильно настраиваете рекламные кампании в Google, оптимизируете сайт под полезность для пользователей и одновременно алгоритмы поисковиков, вы сразу почувствуете разницу в коэффициенте конверсии. Если все сделано верно, он станет расти уже с первых дней внесения изменений и будет постоянно поддерживаться на стабильно высоком уровне.

Какие же последствия? Что вы получаете с увеличением конверсии

Итак, конверсия – это любое целевое действие, которое оказывает посетитель вашего сайта. В масштабе макроконверсий это, конечно же, ваша прибыль от проданного товара и оплаты. Но не стоит сбрасывать со счетов и микроконверсии — возврат клиентов на ваш сайт, оставление контактов, регистрация, как покупателя, в магазине, подписка на ваши рассылки и т.д. Как развитие идет от мала до велика, так и микроконверсии помогают в целом увеличить продажи и приносят вам прибыль.

Итак, когда вы оптимизируете страницы товаров на вашем сайте, вы получаете:

• Лучший опыт взаимодействия с вашим магазином для покупателей;
• Более точные настройки для высоких показателей выдачи по поисковым запросам потенциальной аудитории;
• Приток на сайт целевого трафика, то есть потенциальных клиентов, которые заинтересованы именно в вашем товаре.

Если эти последствия совпадают, ваши потенциальные клиенты находят в поисковике именно ваш магазин, они переходят на его страницы и находят то, что им нужно. В то же время они не теряются в функционале сайта и могут сделать то целевое действие, которого вы от них ожидаете. В идеале купят товар и принесут вам прибыль. В хорошем варианте – сохранят ваш сайт до закладок в браузере, зарегистрируются, оставят свои контакты или даже расскажут о нем своим знакомым. В самом нейтральном варианте – они просто увидят ваши предложения, и возможно, впоследствии, вернутся за покупками.

Именно это и есть конверсия. Ее простая формула, которая вычисляется как процент от соотношения клиентов, совершивших целевое действие на сайте к общему числу посетителей, и является тем показателем, что демонстрирует эффективность страницы с товаром, ее хорошую оптимизацию и пользу, как для вас, так и для ваших клиентов. Следовательно, не сомневайтесь в улучшении конверсии. Технические, контекстные, информационные методы оптимизации могут вывести вас к более высоким показателям прибыльности, а затраты на услуги профессиональных маркетологов будут намного ниже по сравнению с результатами, которые принесет вам их работа.

Конверсия — это вполне вычислительная вещь, и она помогает прежде всего понять, верный ли вектор развития вы выбрали для своего сайта, и верно ли вы продвигаете свои товары в глобальной сети. Итак, используйте ее коэффициент именно для этого и достигайте новых масштабов продаж в своем бизнесе.