Широкие аудитории или узкий таргетинг в Facebook. Что лучше работает?

Для запуска любой рекламы на Facebook вам нужно определиться с аудиторией пользователей, которые увидят эту рекламу. Аудитории можно создавать на основании пола, возраста, местоположения, демографических данных, интересов пользователей, их поведения на вашем сайте (при условии установки и настройки на сайте кода Пиксель Facebook), действий в приложении, используя источники Facebook (видео, бизнес-профиль Instagram, страницу Facebook и др.), или используя уже существующий список ваших клиентов и многое другое.

При создании аудитории подумайте, что общего может быть у ваших клиентов? Чем они интересуются? Каким набором пользовательских характеристик владеют? Аудитории можно создавать в Аудиториях или же непосредственно при создании Группы объявлений. Если вы планируете использовать одну и ту же аудиторию в различных кампаниях и группах объявлений, рекомендую создавать ее и сохранять в Аудиториях.

По охвату Facebook определяет три варианта аудиторий: узкую, широкую и так называемую «золотую середину». Чтобы понять, какая аудитория получается у вас, у Facebook имеется шкала «Определение аудитории».

Узкая аудитория

Зная свою ЦА, вы можете настроить максимально точную аудиторию по интересам, разбавляя ее демографическими данными, с геотаргетом на интересующее вас местоположение, а еще, исключать другие аудитории или сужать уже существующую другими интересами. Таким образом, вы действительно можете воссоздать портрет идеального клиента и Facebook подберет тех пользователей, которые соответствуют заданным критериям.

Минус такой аудитории заключается в том, что она абсолютно не гарантирует продажу товара/услуги или хотя бы интерес к вашей рекламе со стороны пользователя из полученной аудитории (жаль, а ведь так хотелось).

Еще одним минусом является порой очень небольшой размер аудитории. Это может повлечь за собой небольшое количество показов, более высокую стоимость клика/лида и высокую частоту показов на пользователя, что приводит к «выгоранию рекламы».

Широкая аудитория

Большое количество пользователей в аудитории позволит охватить даже тех пользователей, которые изначально не входили в портрет вашего клиента. Это совсем не означает, что среди широкой аудитории нет ваших потенциальных клиентов, но это не убережет вас от большего количества пустых кликов, не приводящих к конверсии. Потому рекомендую делать рекламные креативы и тексты объявлений такими, чтобы глядя на них пользователь смог понять: что вы предлагаете, интересно ли ему это или можно просто пролистать дальше.

Широкую аудиторию хорошо делать когда вы только выходите на рынок со своим предложением, и о вашей компании никто (или мало кто) знает. Таким образом, вы заявите о своем бренде большому количеству пользователей, и в дальнейшем сможете сегментировать аудитории по более детальному таргетингу. CPC на широкую аудиторию обычно значительно ниже, чем на очень узкую, но и бюджета потребуется больше, чтобы охватить существенную ее часть.

Выводы

Увы, единого правильного ответа, какую аудиторию использовать — нет. Всё необходимо тестировать, анализировать полученные результаты, корректировать существующие аудитории и пробовать новые. Расширяйте узкие аудитории смежными интересами и сужайте слишком широкие. Ищите различные вариации, благо, Facebook позволяет. К примеру, если у вас сервис доставки цветов, настройте показ рекламы на друзей тех, у кого скоро День Рождения и на тех, кто находится в «новых отношениях». Не стоит ограничиваться только теми, кто интересуется цветами.

Со временем вы сможете определить наиболее подходящие критерии таргетинга именно для вашего бизнеса, но при этом, всегда старайтесь оставлять время и бюджет для экспериментов.