Работы стартовали Октябрь 2018 года
Сайт: pekar-konditer.com.ua
Привлечение целевых подписчиков; повышение вовлеченности; увеличение количества продаж и среднего чека;
Когда мы начали вести проект, профиль в Instagram был выполнен в стиле «вечной ленты». Общая картинка смотрелась красиво, однако по отдельности посты в ленте выглядели непонятно, а заходя в профиль пользователю было трудно разобраться, куда нажать, чтобы ознакомиться с ассортиментом продукции. Потому было принято решение сделать ленту профиля более минималистичной и понятной, чередуя предметные фото на белом фоне с картинками и видео, вставленными в шаблон.
Также большой проблемой было большое количество подписчиков и подписок на пользователей из стран СНГ, которые не являлись целевыми в силу географии магазина. Была произведена массовая отписка от нецелевых пользователей, а таргетированная реклама запускалась только на проживающих на территории Украины.
Были проработаны рубрики и активации. Рубрики были поделены 50/50 – половина постов – продающие, вторая половина – вовлекающий и полезный контент. Большой массив полезного контента составили рецепты и кулинарные видео. Они получали максимальный охват и большое количество сохранений, так как были интересны аудитории.
Мы начали активно коммуницировать с аудиторией, задавать вовлекающие вопросы, использовали сторителлинг. В результате чего пользователи стали активно комментировать публикации.
Также в обеих социальных сетях проводились розыгрыши. Наиболее успешным был розыгрыш новинки магазина – розового шоколада бельгийской торговой марки Barry Callebaut. Этот розыгрыш принес не только новых подписчиков и скачок активности в профиле, а еще и продажи. Этого удалось достичь за счет механики розыгрыша – каждый, кто публиковал у себя в Instagram Stories конкурсный пост и отмечал наш профиль, получал скидку 10% на покупку на сайте.
Также на старте проекта в Instagram был подключен сервис множественных ссылок linkin.bio, позволяющий пользователю переходить сразу на страницу товара, минуя необходимость искать его самостоятельно на сайте. За два месяца работы с сервисом количество транзакций из социальной сети выросло на 320%.
После того, как для аккаунта открыли возможность отмечать товары на фото с помощью shoppable tags, было решено отказаться от использования сервиса в пользу встроенной функции. С момента запуска shoppable tags количество транзакций выросло еще на 115%.
Что касается таргетированной рекламы – то лучше всего сработал динамический ремаркетинг. Также практически каждую неделю на сайте проходили акции, которые активно освещались в социальных сетях и таргетировались.
В результате проделанной работы наблюдался стабильный рост количества подписчиков, коэффициент вовлеченности увеличился практически в два раза, а продажи из социальных сетей выросли на 277%
Сравнение уровня вовлеченности аудитории:
Facebook ads
Instagram stories
Лидеры мнений
Facebook ads
Instagram stories
Лидеры мнений
277%Рост конверсий из социальных сетей
1500Прирост подписчиков в Facebook
4225Прирост подписчиков в Instagram
Рекомендую к сотрудничеству! Сотрудничали на протяжении года по продвижению социальных сетей: instagram, Facebook - получили хороший прирост подписчиков (от 500 до 1000 в месяц) и вовлечённости. Отлично проработали фирменный стиль и подачу материала. Персонал квалифицированный и оперативно реагирует на все запросы заказчика (над проектом работает копирайтер, таргетолог и менеджер проекта). Команда ежемесячно проводит анализ и отправляет отчеты о проделанной работе. Несмотря на специфический продукт имели 150-250 заказов в месяц с Instagram/Facebook с незначительными затратами на таргет. Ребята, спасибо за совместную работу! Теперь в сети мы действительно достойно представлены) Рекомендую и надеюсь ещё на совместные проекты с вами !