SMM для магазина персонализированных носков

Наш клиент: Интернет -магазин персонализированных носков с принтом по предоставленной фотографии.

Когда мы начали вести проект, в профиле Instagram не было единого стиля, постинг был не регулярный, часто постили смешные картинки с животными и надписями. Не было чувства целостности и общего оформления профиля, практически отсутствовали живые фото. Однако, когда публиковались фото блогеров, именно они набирали наибольшее количество вовлечений.

Поэтому было принято решение использовать для постов фото пользователей и микроблогеров, а объединили мы весь контент элементами фирменного стиля – плашки и надписи в цветах бренда, которые перекликаются с сайтом.

Также был добавлен и авторский фотоконтент:

Были проработаны рубрики и активации. Мы уделили внимание как продающим и полезным постам, так и развлекательным, чтобы поднимать вовлеченность страницы и поддерживать общение с аудиторией.

Примеры фото от пользователей и микроблогеров, которые составляют основную часть визуального контента:

В контент-план мы включили две развлекательные рубрики: первая – будни корги по имени Баффи, которая активно участвует в производстве носков, принятии решений и вообще жизни команды:

Второй вовлекающей рубрикой стали интересные факты о разных породах и видах домашних животных:

Мы начали активно коммуницировать с аудиторией, в основном посредством инстаграм-сторис. Так, мы проводили голосования, квизы и задавали вовлекающие вопросы.

Пример тестов, которые мы делали для аккаунта:

Также мы начали проводить розыгрыши в обеих соцсетях: Instagram и Facebook, но заметили, что розыгрыши в фейсбуке заходят хуже, поэтому продолжили их проводить только в Instagram с анонсом на Facebook. Так, самой эффективной оказалась простая конкурсная механика с условием написания комментария и подписки на аккаунт:

Благодаря тому, что компания находится в Европе, у нас есть возможность использовать товарные метки (shoppable tags). Данный инструмент оказался эффективным и приносит большое количество переходов на сайт:

Для продвижения опубликованного контента мы использовали таргетированную рекламу через рекламный кабинет Facebook. Также мы продвигали истории непосредственно из Instagram:

В результате проделанной работы наблюдался стабильный рост количества подписчиков и повышение активности в аккаунте. За всё время работы с проектом (с 11.02.19 по 15.01.20) на страницу в Instagram подписалось 13 650 человек, а на страницу в Facebook — 8291 человек.