Email маркетинг для мебельного
магазина

Прогрев email аккаунта

Для рассылок был выбран сервис Klaviyo как один из самых удобных и гибких на данный момент. После базовой настройки сервиса мы подгрузили готовую базу в сервис и провели валидацию, чтобы отсеять неактивные и фейковые адреса. Для готовой базы необходимо провести прогрев аккаунта, чтобы пользователи поняли, почему они получают письмо от данного бренда. Для этого было создано несколько писем, которые отправлялись на базу в течение двух месяцев, в среднем по 2 письма в месяц. После этого мы получили сегмент отписавшихся пользователей — мы исключили хх из будущих рассылок.

Автоматические email рассылки

Параллельно с прогревом аккаунта мы работали над созданием автоматических рассылок. Мы подготовили основные автоматизации: заброшенную корзину, заброшенный просмотр, велкам серия. Для велков серии также был создан попап на сайте, который предлагает подписаться взамен на бонус. Главная задача попапа и велкам серии – наращивание базы подписчиков.

Велкам серия была построена из 3 писем:
письмо 1 – письмо с бонусом;
письмо 2 — предложение подписаться на социальные сети
письмо 3 — best sellers

Серия заброшенной корзины также состоит из нескольких писем.

Письмо 1 – напоминание о покупке;

Письмо 2 – напоминание о покупке через 6 часов;

Письмо 3 – напоминание о покупке через 5 дней + скидка. Это письмо отправляется только в случае если пользователь не открыл предыдущее письмо и если не совершал покупок раньше. Так как политика скидок в магазине очень жесткая, то они отправляются очень редко.

Автоматизация заброшенной корзины приносит значительное количество транзакций и помогает закрывать продажи. Статистика с Google Analytics приведена ниже (к сожалению статистика не полна, так как GA4 начала работать позже, чем мы запустили автоматизации):

Промо email

После прогрева аккаунта мы начали посылать промо письма более активно. Для рассылок было выбрано 3 основных направления:

промо определенной серии продукции или бест селлеров;
советы по обустройству ванны;
промо письма с рекламой шоурумов, для аудитории новых пользователей.

Промо письма позволяют прорекламировать определенную категорию товара, повысить узнаваемость бренда и укрепить связь с аудиторией. Пример писем приведен ниже:

Статистика по отправленным письмам:

На данный момент мы работаем дальше над сегментацией аудитории и подготовкой к праздничному сезону. Главная задача – повышение количества подписчиков и количества продаж.