Email маркетинг для магазинов мебели в Европе

Первый шаг в Email маркетинг и первая проблема. Компания давно не проводила рассылок. Из триггерных писем — только welcome-серия. Была большая вероятность того, что аудитория забыла кто такие PrivateFloor и MyFaktory. После первой тестовой промо рассылки аудитория понемногу начала оживляться кроме одной. Было решено создать письмо с просьбой переподписаться.

Было очевидно, что итоговое количество подписчиков значительно уменьшится, но гнаться за объемом не стоит. Ключ — качество и заинтересованность базы, но никак не ее количество. 

Какая была стратегия Email маркетинга?

Так, как клиенту нужны были исключительно промо рассылки, цель была прийти к максимально привлекательному внешнему виду писем, который создавал желание переходить по ссылкам и совершать покупку. Первые пару месяцев активно следили за поведением аудитории и её реакцией на темы, кнопки, товары и т.д. 

Важным требованием от заказчика был адаптив под мобильные устройства, mobile first, как говорится. Мы разработали несколько шаблонов в стилистике сайта клиента, и чередовали их в наших промо рассылках. 

Далее мы пришли к соглашению, как это должно выглядеть на мобильных устройствах и поняли, что автоматический адаптив Mailchimp не дает нам желаемого результата. Товары необходимо было поставить в два ряда, потому что письма получались длинными, а ассортимент товара большой.

Таким образом в отдельных шаблонах мы немного видоизменили код, чтобы достичь необходимого внешнего вида. 

Результаты работы Email маркетинга

В результате работы мы получили неплохие показатели, учитывая тот факт, что проводится рассылка исключительно промо-писем. Средний процент открытий наших кампаний составляет 21.1% при норме в 18%, а средний процент кликов — 3,7%. Учитывая размер и качество базы, отрасль компании и направление рассылок — это неплохой результат.

По ходу проведения кампаний, мы анализировали поведение подписчиков, обращали внимание на то, что привлекает их внимание, учитывали это в следующих кампаниях и в итоге нам удалось добиться роста заинтересованности некоторых аудиторий.

Так, как до этого регулярных рассылок не было, мы не сравнивали результаты наших рассылок с предыдущими. Мы провели сравнение двух разных периодов нашей работы.  Эффективность кампаний выросла абсолютно по всем показателям.