Контекстная реклама в Google Ads для школы английского языка Hotspot

Контекстная реклама – это отличный способ протестировать свою идею и получить новых клиентов.

Было полностью настроено отслеживание поведения пользователей на сайте школы HOTSPOT и регистраций с помощью Google Analytics. Для лучшего понимания поведения аудитории на сайте была подключена тепловая карта.

Основной упор в рекламной активности был сделан на Facebook Ads. Рекламные кампании формировались с целью, привлечь посетителя на сайт, ознакомить его с информацией о школе и довести до прохождения онлайн теста.

Также для сайта школы была подготовлена и внедрена онлайн форма для прохождения теста.

Обновлено 2022 г.

После первого мероприятия с рекламой в 2015-2016 годах, школа вернулась в наше агентство в 2020 году. Задачей было привлечение студентов в школу на онлайн и офлайн обучение. После проверки аккаунтов и настроек, нами был составлен план работ, согласно которому мы исправляли ошибки предыдущих агентств и фрилансеров, а после этого планово двигались к поставленным целям.

План работ по работе с Google Ads:

— проверка отработки целей на сайте
— работа с семантическим ядром, постоянное отслеживание поисковых запросов
— перегруппировка ключевых слов
— запуск новых кампаний
— тестирование стратегий
— работа с аудиториями ремаркетинга и конкурентов
— тестирование объявлений
— замена объявления с датами курсов
— замена баннеров
— исключение неэффективных мест размещения для КТС
— корректировка ставок
— постоянная оптимизация аккаунта

Оптимизация аккаунта Google Ads для школы английского языка

С самого начала у клиента уже была работающая аккаунт Google Ads, подключенные Analytics и GTM, настроенные конверсии (отслеживание форм на отправку заявок и прохождение теста, Binotel Call Tracking, клики по номерам телефона, время на сайте 2 минуты, JivoSite на данный момент последний заменен на другой виджет).

Наша компания всегда начинает работу с детального анализа сайта, а именно с проверки настройки целей и их корректной отработки – это один из ключевых этапов дальнейшей работы. Мы смотрим на структуру аккаунта, географический таргетинг, методы показа, ключевые слова и соответствия, поисковые фразы, объявления, количество конверсий и их среднюю стоимость. А также ряд других показателей, по которым определяется эффективность контекстной рекламы.
На данном этапе работы была остановлена конверсия «клик по номерам», поскольку данное действие не всегда несет полную информацию, был ли звонок или нет. Особенно если клик произошел с desktopa, то звонок не будет совершен, а конверсия все равно засчитывается. Также была отключена цель «время на сайте 2 мин», поскольку на данном этапе работ у нас были другие задачи.

Данные по конверсиям на старте:

Далее вносили исправления на основе анализа и постоянно оптимизировали и массировали полученные результаты.

Расширили семантическое ядро, включающее информационные, коммерческие и брендовые запросы. Тщательно поработали с минус-словами, провели кросс-минусирование. В дальнейшем мы продолжали добавлять новые ключи.

Запустили новые поисковые кампании, одни из которых направлены на привлечение новых учащихся в Харькове. Вторая ориентировалась на студентов из Киева для занятий online. Были запущены новые медийные кампании ремаркетинга и кампании на конкурентов. Баннеры постоянно обновлялись, что очень важно для информирования потенциальных клиентов о старте новых групп.

Тестировали разные типы объявлений с динамическим заголовком, со статическими заголовками, адаптивные, графические, медийные. Применили максимум расширений. Особое внимание уделялось релевантности присутствия поискового запроса в заголовках и описаниях объявлений, что позволяет повысить CTR.

После накопления достаточной статистики в аккаунте были протестированы новые стратегии рекламных кампаний, предварительно внедрив широкое соответствие ключевых слов для перехода на интеллектуальную стратегию назначения ставок. К примеру, если использовать только точное соответствие автостратегии не смогут оптимизироваться.

В дальнейшем это позволило сосредоточиться на стратегии, наиболее подходящей для повышения эффективности проекта.

В процессе работы оперативно создавались новые кампании, которые ориентировались на старт новых курсов, под каждое предложение прорабатывались ключевые слова, правильно сгруппировав их и написав объявления с УТП, мы смогли достичь целевого и заинтересованного трафика на сайт, который стал конвертироваться в качественные заявки.

Для оптимизации и масштабирования результатов мы вносили корректировку ставок на устройства отдельно по каждой кампании. Для конверсионных ставки повышались и наоборот для устройств без конверсий ставки снижались с целью оптимального расходования бюджета. Так же мы работали и с аудиториями «наблюдения» предварительно добавив максимальное их количество. И не остались без внимания и демографические данные, с помощью данного рычага мы скорректировали возраст интересующей нас аудитории.

Пример корректировки ставок для сегментов аудитории в Google Ads:

Несмотря на «дорогие» для нас ключевые слова, некоторые после анализа приходилось останавливать из-за их неэффективности. Но работа с запросами не останавливалась, мы постоянно пополняли и чистили наш список, если бы мы тщательно не подготовились на старте.

Исключали дорогостоящие площадки для показа рекламы КМС, а также полностью исключили показ объявлений в мобильных приложениях. И это лишь маленькая часть работ по оптимизации.

Конечно, в каждом проекте есть свои нюансы и проблемы, с которыми сталкиваются специалисты, но мы всегда находим решение. На определенный период одна из таких была в разумной поисковой кампании, негласной особенностью которой является достижение конверсий по брендовым запросам. Учитывая, что этот запрос отсутствует в теме ключевых слов.

Казалось бы хорошо, что кампания достигает своей цели – да, но нам было важно показывать рекламу по “горячим”, конкурентным запросам. Тем более что в аккаунте уже была отдельная брендовая кампания.

Добавление минус-слов не давало результатов, кампания упорно продолжала добиваться конверсии из «не интересных» для нас запросов. Эта задача решается путем обращения в службу поддержки google ads, по запросу технический специалист вручную исключает брендовое слово.

Работа с контекстной рекламой со стороны выглядит просто, на практике ведение рекламы – большой объем регулярных технических и аналитических задач.

Полученные результаты количество конверсий увеличилось на 95,28%, средняя цена за конверсию снизилась на 4,42%. Но учитывая, что на начальном этапе мы отключили неэффективные цели, но данные показатели отражаются в сравнительном периоде, можно заключить, что рост показателей по конверсиям и уменьшение средней ее цены намного выше, чем представлено на графике.

Показатели Google Ads в период с 20.07.2020 по 23.02.2022

Данные Google Analytics за тот же период